生命科学的未来

紧迫的问题和关键要务将塑造行业的新模式-互联生命科学公司。 在许多方面，对大流行的反应突出了生命科学行业的最佳状态。有效的COVID - 19疫苗和治疗的速度 在全球范围内进行识别，测试，开发，批准和部署，体现了当所有利益（公共，行业和政府）之间存在连通性时可能的艺术。 然而，今天，公众对生命科学组织— —尤其是制药公司— —的看法已经基本恢复到大流行前的水平。患者、提供者和付款人已经开始期望组织以更快的速度创新，以满足新出现的临床需求，对药物定价保持透明，并展示出比利润更高的目标。 当然，当前的经济和地缘政治动荡使实现这些目标变得复杂。一些公司正在努力度过难关。其他人正在重新考虑他们的运营模式，以确保他们能够满足利益相关者的期望，预测和抵御威胁，并利用数据驱动的洞察力在市场上取胜。 在本文中，我们研究了影响行业的四个主要变化信号。我们还确定了四个战略要务，以帮助组织在当前环境中抓住机遇。我们相信，现在充分利用这些机会的人将塑造生命科学的未来。 制药公司和医疗设备制造商正在发展成为医疗保健价值链的组成部分。 这意味着从付款人到提供者再到患者的所有利益相关者都希望增加连接和沟通。与几年前相比，结合了机器学习和人工智能的精准医学、数字健康产品和生活方式工具现在在生命科学公司投资组合中所占的比例更高。虽然 这些连接趋势有望改善患者体验和临床结果，它们也增加了网络犯罪分子的潜在攻击面，需要更强大的网络安全和隐私方法。 以下变化信号是推动生命科学行业走向未来的关键驱动因素，也是企业需要解决和理解的最紧迫问题。 精准医学改变了游戏规则。 生命科学行业在精准医学方面取得了重大突破，其中包括针对个人独特遗传特征量身定制的治疗方法，在某些情况下， 扩大精准医疗的规模不仅需要增加制造能力和为临床实验室提供新技术，还需要跨多种功能的连接和协调： 从患者自身的细胞中设计一种疗法。临床医生可以深入了解可能是单个患者疾病基础的分子变化和个人特征，并在某些情况下为以前无法治愈的疾 这些疗法的复杂性增加了医疗事务资源的负担，以支持医疗保健提供者（HCP）。某些疗法需要正式的风险评估和缓解策略（REMS）计划。 人工智能和机器学习无处不在。 在大多数行业中，人工智能（AI）和机器学习（ML）已从新颖的实验转变为高级管理人员议程的重中之重。生命科学一直处于领先地位，在当前对AI的兴奋之前就将AI用于研发和决策支持。 确保AI算法无偏见，敏感的患者数据是安全的，并且解决方案不会造成网络安全漏洞。尽管真正灾难性的医疗设备漏洞尚未发生，但FBI在2022年9月的一份报告中得出结论，医院中超过50％的联网医疗设备存在严 主要网络目标： 生命科学与医疗保健 在网络方面，生命科学公司以及医疗保健组织持有的患者数据特别容易受到网络盗窃的影响，因为这些数据据称在 比财务数据更多的黑市。使问题更加复杂的是，对具有不同程度网络成熟度的国内外第三方供应商的依赖日益增加。如果第三方遭到破坏，它们与制药公司的紧密联系可能会造成无数影响，例如： 1.允许威胁行为者将第三方用作制药公司系统的网关，以引入病毒或 安全漏洞对生命科学组织的平均财务影响 访问IP或敏感的患者数据 2.推动生命科学公司从违规供应商那里转移业务，可能会影响药品供 寻求在竞争中脱颖而出的生命科学公司将明智地加速其增加连接的旅程。 “客户” -包括付款人， 提供者、患者以及越来越多的员工-期望从与生命科学公司的互动中获得他们在生活的其他方面所享受的同样方便、可访问、引人入胜的体验。在人工智能方面，生命科学行业领先于大多数其他行业，利用该技术增强关键功能，帮助将创新的新药更快地推向市场。在大流行期间，供应链现代化和数字化的需求变得非常明显。 和生命科学公司正在通过促进更多的数字化流程，细分其供应链以支持诸如精准医学之类的新创新，并努力保持领先地位。最后，如上所述，升级和加强网络安全和隐私保护 在这个时代，节目已经有了新的分量连通性, 生命科学公司将安全团队带到 在开发这些新的连接功能时尽早上表。 为了在这个新的、高度互联的医疗保健市场中获胜，生命科学公司应该按照以下四个关键的战略要求采取行动。 设计技术支持的、以客户为中心的体验 案例研究： 制药公司以医生为中心的CX战略推动了 投资回报率和组织价值 情况:疼痛管理领域的全球制药领导者希望将其满足医疗保健提供商（HCP）客户需求的方法从以产品为中心转变为以客户为中心。这需要全面了解HCP的现有经验。毕马威团队帮助客户收集并将客户声音（VoC）和业务声音（VoB）的见解转化为有意的HCP体验的设计和交付。 进近:通过评估哪些因素构成了出色的客户体验，确定现有的痛点并确定机会领域的优先级，从而对当前的HCP体验进行了全面的了解。 与CX愿景保持一致，定义了CX指导原则，并利用当前状态见解来确定未来状态CX的战略推动者。 定义了捕获和实施客户反馈的流程，量化CX的影响，将CX卓越嵌入到组织的运营模型中，并利用CX Playbook进行试点计划。 结果:明确定义了CX报告和上报流程，并通过初始ROI建模来确定CX过渡的影响。 增强的CX治理混合模型，将CX嵌入整个组织 详细的内容策略，允许基于高级客户分析和标记进行个性化 面向客户的流程评估，以优化数据收集 优化CX以提高ROI的可复制最佳实践 开发AI合作伙伴关系，以更快地推向市场 The timeline for maximizing the return on investment for new innovative products has shrinked dramatically. Consider the following comparison: 为此，制药公司正在寻找一个未来，在这个未来中，药物将在目前时间表的一小部分内推向市场，即在一年内，而不是行业习惯的10年或更长 重新思考供应链 从实现更加互联、个性化的客户体验，到支持新疗法和精准医疗，再到寻找减轻中断风险的方法，有很多原因使供应链转型成为生命科学议程的重中之重。 连接的供应链：投资于供应链转型的生命科学公司应该这样做，其目标是创建一个动态的、相互关联的医疗保健生态系统，以实现更个性化的患者体验。在未来，我们设想一个自主的供应链，可以自我学习，适应并专注于不断满足价值链客户，患者和护理人员的需求，同时提高成本效益和收入增长。益处可以包括自主和认知规划、预测性工厂维护、自动化重新库 从精准医疗到数字健康再到人工智能，生命科学行业的流行趋势标志着一段惊人的连接和创新时期，这些时期有望改变患者及其提供者理解，管理甚至治愈慢性病的方式。组织 分析他们在与这些趋势相关的成熟度曲线上的位置应该做好充分的准备，以采取行动，帮助他们塑造生命科学的未来。 这可能意味着在他们自己与患者，提供者，付款人和员工之间建立技术支持的连接。或者，这可能需要通过AI支持的研发来加快突破性药物的上市时间，两者 面对面和虚拟临床试验，以及新的商业化模式。与上述努力相关的将是需要重新想象，并在某些情况下细分供应链，以便不同类型的药物制造可以并行进行。 而且，在幕后，生命科学网络安全和数据隐私方面的努力必须与 创新。这将确保组织可以限制用于威胁补救的资金，这些资金将更好地用于为患者提供连接的客户体验，更严格地控制他们的病情，并最终提高生活质量。