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2023年中国汽车产品质量表现研究是由车质网和凯睿赛驰咨询共同进行的。研究对象覆盖了市场上51个主流品牌,包括日系、韩系、德系、美系、欧系和自主品牌。研究车型库包括106款燃油车和33款新能源车,涵盖了20个细分市场。研究的主要目的是通过回访投诉车主,提升产品质量及满意度。研究发现,投诉用户观察能力强,对汽车产品的认知更敏锐,愿意阐述自己的观点,因此对投诉用户深入研究,有助于车企提升产品质量及满意度。