数据与分析：赢得利益相关者的支持，顺利启动D&A举措，久经市场验证的措施框架（附交互模板与工具）

赢得利益相关者的支持，顺利启动D&A举措 久经市场验证的措施框架（附交互模板与工具） 赢得关键利益相关者支持的6个步骤 对于数据分析（D&A）领导者来说，获得利益相关者的支持可能并非易事。因此，本指南将提供一些实用的技巧和工具，不仅有助于量化业务成果，还有助于推广D&A愿景和战略，进而顺利获得利益相关者的支持，减少您执行D&A举措的阻力。 为了让您的数据分析举措获得利益相关者的支持，您需要采取以下6个步骤 设定一个符合利益相关者需求的愿景 在这一步，您的重点是从理性和感性两个方面出发，设定一个积极的愿景，满足利益相关者的期望。为此，您最好与业务和技术团队开展紧密的合作。 设定一个具有说服力且能够让参与群体产生共鸣的积极愿景，展示兼顾个人和企业利益的积极成果。 模板：设定具有吸引力的愿景 框架：数据分析战略和运营模式 指南：如何让数据分析举措与利益相关者及其业务目标挂钩 坦言可能遇到的阻碍因素 明确指出任何潜在的阻碍因素（或者挑战、问题和风险）及其产生的（负面）影响，并提出相应的补救措施，有效说服反对者。 相关资源（会员权益）工具包：数据素养手册工具：可提高数据素养的数据分析词汇表指南：营造勇于冒险的企业文化，优化业务决策 让您的利益相关者了解D&A举措能够更好地量化业务成果，但也要说明，实现理想成果需要克服哪些阻碍因素。 模板：明确阻碍因素，提出补救措施 相关资源（会员权益）工具包：数据素养手册工具：可提高数据素养的数据分析词汇表指南：营造勇于冒险的企业文化，优化业务决策 提出D&A解决方案蓝图，将基础数据与业务成果挂钩 有效的数据分析解决方案蓝图需要包含预期的业务成果、相关决策，并将业务成果与实现这些成果所需的分析技术和基础数据挂钩。 有效的解决方案蓝图需要具备以下特征 以用户友好的方式呈现D&A解决方案蓝图（不用在此处对交付团队交代细节；这些细节在其他地方提供即可）。体现出解决方案能够：•实现步骤1中所述的业务成果•克服步骤2中所述的阻碍因素任何D&A解决方案都需要包含右侧的四个维度：•垂直行业领域•业务流程领域•需要使用的数据•需要使用的分析方法 您可以参考本蓝图，或根据您的需要定制个性化的解决方案蓝图，从而绘制相关垂直行业的业务分析图，并了解D&A解决方案对非传统数据源和分析方法以及关键赋能因素的需求。您将由此获得一个普遍适用的框架，可为您执行D&A举措提前做好准备，并提高整个企业的生产力。 模板：定制您的个性化解决方案蓝图 Gartner数据分析框架（概述图） 使用业务利益相关者能够理解的语言，绘制D&A交付路线图 路线图的作用在于：以简单的语言，向业务利益相关者说明未来能够实现的成果。如有需要，您还可以另外准备一份详细的计划，从而为您执行数据分析举措提供支持，并为交付团队提供指导。 有效的路线图需要具备以下特征 相关资源（会员权益） 洞察：用数据讲故事，吸引并影响业务利益相关者 对于面向业务部门的重要数据分析解决方案，明确重要的里程碑，简要标明交付时间节点 当前阶段并未制定详细的底层活动和任务交付计划（过于复杂的底层活动和任务交付计划无法佐证数据分析有利于实现业务价值） 工具：董事会演示幻灯片模板 设计直接涉及业务利益相关者的具体活动（例如，探索新的业务成果，举办合作研讨会和数据探索会议，以及开展用户测试活动） 向利益相关者展示：•他们将获得的成果•成果实现的时间•成果对他们的影响 高度依赖底层的交付成果或赋能能力（即高度依赖相关员工和技术资源） 简要说明业务价值实现过程中D&A的成本效益5 该步骤与步骤1有关。预期的业务成果必须是有形的、可量化的且满足利益相关者需求的。同时，您还必须明确D&A对实现该业务成果的作用。您可以采用各种方法，但如果以图表的形式展示，将更有助于利益相关者理解D&A的成本效益。 示例：计算投资回报率/总拥有成本 有效的成本收益分析需要具备以下特征 一段时间内的所有收益-一段时间内的所有成本=成本收益 相关资源（会员权益） •决定投资是否盈利的一种方法•随着时间的推移，可以计算出“投资回收年限” 洞察：使用数字成果驱动的指标量化技术投资的业务价值 考虑具体对象的需求：业务部门利益相关者通常希望您的举措能够提高其业务效能，而首席财务官和首席信息官则可能希望提高工作效率或降低投资风险。 利用投资回报率具象化步骤1中确定的愿景/成果以及利益。（通过该方法，还可进一步追踪投资后产生的额外效益）。 关注领先指标和相关的财务预期。您的举措应面向未来、具有前瞻性，能够获得净正投资回报。 某些机构，如政府部门和非营利组织，可能更重视非财务效益。因此，非财务效益也应具体化、可量化、可实现/可执行/可分配、在一定的时间内完成并具备现实性/相关性。 确保业务部门利益相关者对其领域内可能产生的效益满意，并对实现这些效益负责。 立即采取后续行动，启动D&A举措6 您需要选择三个积极、有影响、可立即执行的行动，从而推动D&A举措的顺利执行并获得利益相关者的重视。这些行动必须简洁明确，主要为启动D&A举措所需的行动，有利于进一步巩固步骤1至步骤5中形成的所有积极势头，使相关利益者对D&A举措的支持力度达到顶峰。 相关资源（会员权益） 洞察：CDAO如何克服变革阻力，实现数据分析价值 模板：记录后续行动，启动D&A举措 相关资源（会员权益） 洞察：CDAO如何克服变革阻力，实现数据分析价值 可行的客观洞察 探索为数据分析领导者提供其他免费资源和工具： 获得其他Gartner洞察： 数据编织基本指南围绕业务价值确定数据分析优先事项的基本指南完善数据分析与治理路线图 网络研讨会 电子书 Gartner 2023中国数据分析和AI重要趋势 深入2023年优化数据与分析战略以实现数字增长的5个阶段 数据共享、可观测性和数据编织架构的实用性都是数字化转型的关键要素。 助您制定数据与分析战略，通过创新推动成功。 电子书 路线图 数据分析能力基本指南 2023年数据和分析技术采用路线图 解锁数据分析团队所需的关键能力。 为新兴技术的采用时间、感知风险和价值提供关键见解 您已经是Gartner客户？您可在客户门户网站上获得更多的资源。登录 联系我们 获得可行的客观洞察，做出明智的决策，履行您关键任务的优先事项。联系我们成为客户： 成为Gartner客户 点击了解更多关于Gartner IT领导者的相关信息gartner.com/cn您可扫描以下二维码，关注Gartner官方微信公众号：