2023装备制造行业智能售后服务转型升级白皮书

研报正文提到了装备制造行业后市场服务数字化转型的挑战和解决方案。其中，行业规模持续上升，服务化发展趋势明显，但存在的主要问题也需要解决。数字化转型需求迫切，需要全渠道接入、智能工单管理、设备管理、备件库存管理和数据共享与分析等多系统集成。多个客户案例也展示了数字化转型的成功实践，如三一重工、福禄克、中联重科和史丹利等。