平安好医生2023中期报告

2023年中期報告 股份代號:1833.HK 平安健康作為平安集團管理式醫療模式的重要組成部分以及平安醫療生態圈旗艦，自戰略2.0深化以來，聚焦支付意願高、增長空間大的綜合金融渠道和企業客戶渠道，搭建醫療健康產業鏈中供給方與支付方的橋樑，幫助用戶串聯線上線下服務中的斷點，提供連續、完整的服務體驗。平安健康始終以「構築專業醫患橋樑，用心守護全民健康」為使命，通過持續構建涵蓋健康、亞健康、疾病、慢病及養老管理的線上線下一體化醫療健康服務平台，讓每一家企業擁有幸福職場、讓每一個家庭擁有專屬醫生、讓每一位用戶擁有平安健康。 此中期報告（「中期報告」）（英文及中文版）已於本公司網站www.pagd.net登載。凡選擇以本公司網站瀏覽公司通訊（包括但不僅限於年度報告及（如適用）財務摘要報告、中期報告及（如適用）中期摘要報告、會議通告、上市文件、通函及代表委任表格）以代替任何或所有印刷本之股東，可於提出要求下獲免費發送中期報告印刷本。 股東可隨時書面通知香港證券登記處，郵寄地址為香港灣仔皇后大道東183號合和中心17M樓，或通過電郵地址pagd.ecom@computershare.com.hk，要求更改所選擇收取公司通訊的方式（收取印刷本或通過本公司網站以電子方式瀏覽）及語言版本（僅收取英文版 ；或僅收取中文版 ；或同時收取中、英文版）。 目錄 公司資料2董事長致辭4管理層討論與分析6其他資料19中期財務資料審閱報告27中期簡明合併利潤表28中期簡明合併綜合收益表29中期簡明合併財務狀況表30中期簡明合併權益變動表31中期簡明合併現金流量表32中期簡明合併財務資料附註33釋義69 公司資料 公司秘書 董事執行董事方蔚豪先生（主席）吳軍先生 劉程先生 主要股份過戶登記處 Maples Fund Services (Cayman) LimitedPO Box1093, Boundary HallCricket SquareGrand Cayman, KY1-1102Cayman Islands 非執行董事 陳心穎女士付欣女士朱梓陽先生李斗先生 香港證券登記處 獨立非執行董事 香港中央證券登記有限公司香港灣仔皇后大道東183號合和中心17樓1712-1716號舖 湯雲為先生郭田勇先生周永健博士 審計及風險管理委員會 核數師 湯雲為先生（主席）郭田勇先生陳心穎女士 羅兵咸永道會計師事務所執業會計師及註冊公眾利益實體核數師香港中環太子大廈22樓 提名及薪酬委員會 郭田勇先生（主席）湯雲為先生周永健博士陳心穎女士 註冊辦事處 Maples Corporate Service Limited的辦事處PO Box309Ugland HouseGrand Cayman, KY1-1104Cayman Islands 可持續發展委員會 周永健博士（主席）方蔚豪先生付欣女士 中國總部及主要營業地點 授權代表 中國上海市凱濱路166號上海平安大廈B座17-19樓 方蔚豪先生劉程先生 香港主要營業地點 法律顧問 關於香港法律 ： 香港九龍觀塘道348號宏利廣場5樓 歐華律師事務所香港中環康樂廣場八號交易廣場三期二十五樓 主要往來銀行 中國銀行（香港）有限公司香港中環花園道1號 關於中國法律 ： 海問律師事務所中國上海市南京西路1515號靜安嘉里中心一座2605號 股份代號1833 公司網站www.pagd.net 關於開曼群島法律 ： 邁普達律師事務所（香港）有限法律責任合夥香港灣仔港灣道18號中環廣場26樓 上市日期2018年5月4日 董事長致辭 方蔚豪 董事會主席及首席執行官 以高質量增長踐行可持續發展模式。平安健康不忘初心，篤行實幹，在醫療健康這一賽道上，通過「管理式醫療+家庭醫生會員制+O2O醫療健康服務」的可持續發展模式為用戶提供優質醫療健康服務，為股東、用戶和社會持續創造價值。 上升5.6個百分點，同時，在期間費用大幅壓降15.8%的共同作用下，整體虧損同比下降47.2%，公司快速向盈虧平衡線衝刺。 協同平安集團，打造廣闊發展空間，實現高質量獲客。平安健康作為平安集團「綜合金融+醫療健康」管理式醫療模式的重要組成部分，是平安集團醫療健康生態圈的旗艦。2023年上半年，憑借醫療健康服務與金融產品的有機協同，公司與平安集團深度合作、互惠互利。平安健康助力平安集團提升客戶體驗和產品差異化，輔助其提供「有溫度的金融」服務。平安集團旗下金融機構則助力平安健康快速精準觸達目標客群，輔助公司構建紥實而獨特的競爭優勢和競爭壁壘。在平安集團強大的資源及渠道支持下，公司未來增長空間巨大。截至2023年6月30日，公司在過去12個月內的付費用戶數超4,500萬，累計服務的企業客戶數迅速增加至1,198家。 領航行業賽道，高質量提升盈利能力。2023年上半年，平安健康在企業醫療健康服務賽道上持續領先。經營方面，繼續聚焦平安集團綜合金融用戶和企業客戶，升級產品和服務，構建會員成長體系，持續拓展及優化線上線下醫療健康服務網絡，以科技AI輔助醫生效率提升，同時進一步聚焦與戰略關聯性高且盈利能力強的業務。多措並舉下，公司的綜合毛利率得以顯著提升，盈利能力明顯改善 ；管理方面，公司持續優化資源配置，進一步降本增效，在中後台管理體系進一步夯實的情況下實現了大幅減虧。報告期內，雖公司整體收入同比下滑，但毛利率同比 以人為本，打磨高質量產品及服務。高質量的產品及服務是公司的安身立命之本，平安健康一直秉承「讓每一家企業擁有幸福職場，讓每一個家庭擁有專屬醫生，讓每一 位用戶擁有平安健康」的發展願景，致力於為用戶提供專業、全面、高品質、一站式的醫療健康產品及服務。報告期內，公司進一步借助AI技術為家庭醫生賦能，一方面支持高效的基礎信息採集及分析，形成精準用戶畫像，另一方面基於用戶畫像，向授權用戶精準推送個性化資訊及服務，整體上提升了家庭醫生的工作效率和用戶體驗。同時，公司升級會員體系，分別為各類會員配置最能滿足其核心需求的產品及服務權益，借助紥實的「家庭醫生+專科醫生+名醫」和「就醫服務」的服務抓手以及豐富的線上線下醫療健康服務網絡資源，確保會員「省心、省時、又省錢」。在升級產品及服務方面，公司持續探索基於自身禀賦的差異化，如豐富體檢產品內涵，升級自選定制功能，兼顧用戶的身心健康 ；定制心理健康服務產品，滿足企業及個人的差異化需求等等。 強化ESG發展理念，成立董事會可持續發展委員會。高質量發展，是更均衡、更全面、更可持續的發展。2023年上半年，公司董事會下設了董事會可持續發展委員會，為ESG戰略的制定及實施提供了全局性、科學性的指導和監督。我們將20餘個可持續發展議題融入公司的日常運營，並設定了各項議題的目標和關鍵績效，以此為牽引，將可持續發展理念牢牢滲透到業務運營中。「醫療健康」業務天然具備公益性質，公司持續在商業價值和社會價值間摸索、融合，鎖定發展機遇並不斷做深做精。「構築專業醫患橋樑，用心守護全民健康」是公司的使命，也是公司厚重的承諾，過去我們義無反顧奔赴於醫療健康這個「難而正確」的事業，現在我們懷着「使命必達」的決心，奮勇前行！ 以文化滋養人，保障戰略的高質量落地。人才是公司高質量發展的基石，文化是滋養人才的豐厚土壤。優秀的企業文化對提升企業凝聚力、抗壓力、競爭力和生命力具有不可替代的重要作用。平安健康以「價值最大化，是檢驗一切工作的唯一標準」為價值標尺，秉持「專業創造價值」的創業初心，肩負責任，為市場提供「省心、省時、又省錢」的醫療健康服務，追求為客戶、為員工、為股東、為社會創造價值。我們相信平安健康的戰略深化落地和盈虧平衡指日可待，平安健康未來可期！ 完善醫療健康服務網絡，構建高質量平台。廣泛且專業的線上線下醫療健康服務網絡是公司服務於客戶的重要支撐，平安健康一貫視供應商為戰略夥伴，彼此尊重，共同發展。2023年上半年，平安健康進一步拓展「到線」、「到店」、「到家 ╱ 到企」的「三到」服務網絡，以期借助行業內最廣覆蓋、最深質量控制、最優性價比的服務網絡，為客戶提供一站式、高口碑的醫療健康產品及服務。為此，公司在報告期內繼續優化供應商拓展機制、服務標準和服務監督機制。一方面，依托「廣度、深度、專度和速度」以及「議價能力、區域覆蓋能力、業務承接能力、市場把控能力、響應能力和靈活合作能力」的「四度六維」評價體系，評估並引入優質供應商 ；另一方面，通過標準化各項服務，保障服務質量和服務效果 ；同時，借助供應商管理系統以及服務穿測驗收和履約監控體系，有效監督供應商履約，實現高質量平台運營。截至2023年6月30日，平安健康合作的線上線下醫療健康服務機構近10.3萬家，公司的平台運營能力進一步提升。 2023年下半年，平安健康將堅定落實「優化結構、提升口碑、降本增效、合規經營」的經營理念。一方面，於2023年內完成與戰略關聯性較弱且盈利能力較低業務的調整優化，全面提升經營質效 ；另一方面，嚴控成本費用，為高質量可持續發展奠定堅實的基礎，為全體利益相關者創造持續穩健發展的價值！ 方蔚豪 董事會主席及首席執行官上海，2023年8月24日 管理層㼻論與分析 平安健康作為平安集團管理式醫療戰略的重要組成部分，是平安集團醫療健康生態圈的旗艦。憑借豐富的支付方資源、完善的供應商網絡、領先的醫療健康服務體系及強大的平安生態賦能等核心競爭優勢，平安健康堅持打造「管理式醫療+家庭醫生會員制+O2O醫療健康服務」的獨特商業模式。 在供給側，公司以家庭醫生會員制為關鍵抓手，代表支付方，整合供應方，鏈接線上線下醫療健康資源，深化醫療健康服務網絡拓展，解決用戶就醫流程中的服務斷點問題，從而打造獨特的服務模式。 在需求側，公司通過醫療及健康服務權益與金融產品協同等方式，為平安集團綜合金融業務（F端支付方）的用戶提供全生命周期的醫療及健康服務，改善和提升這些用戶的健康狀況，從而助力平安集團打造「有溫度的金融」，實現與平安集團綜合金融業務的協同發展。 同時，公司為企業客戶（B端支付方）提供專業、全面、高品質、一站式的企業健康管理服務，通過幫助企業改善員工的健康狀況，降低企業為其員工支付的醫療保健費用，從而助力企業打造健康職場，提高企業員工的工作效率，促進企業健管計劃對企業的價值從福利價值向投資價值轉化。 －報告期內，公司低戰略協同性業務調整基本完成。受低戰略協同性業務收入下降，及部分業務經營模式改變影響，公司錄得總收入2,222.2百萬元人民幣，較2022年同期下降21.5%（2022H1 ：2,831.0百萬元人民幣）； －報告期內，公司業務結構的不斷優化推動公司毛利率水平不斷提升。2023年上半年，公司毛利率同比上升5.6個百分點至32.2%（2022H1 ：26.6%）； －報告期內，儘管公司業務調整使收入端承壓，但高毛利率的戰略業務的收入增長和佔比提升，使得公司毛利額僅下降36.3百萬元人民幣，同比下滑4.8%； －報告期內，公司不斷優化資源配置和人員結構，加強投產管控，並通過信息化、數字化方式提高運營效率，使得費用投入大幅下降。其中，公司錄得管理費用756.7百萬元人民幣，下降136.2百萬元人民幣，同比下降15.3%；錄得銷售費用450.3百萬元人民幣，下降89.4百萬元人民幣，同比下降16.6%； －報告期內，隨着低戰略協同性業務調整基本完成，得益於高盈利能力的戰略業務收入不斷增長，和資源配置的持續優化、數字化運營效率的逐步提高，公司淨虧損大幅收窄47.2%至244.9百萬元人民幣（2022H1 ：463.9百萬元人民幣）。 －截至2023年6月30日，公司在過去12個月內服務的付費用戶數超4,500萬，相較於截至2022年12月31日的過去12個月服務的付費用戶數增長5.8%；相較於截至2022年6月30日的過去12個月服務的付費用戶數增長11.4%； －其中，F端過去12個月服務的付費用戶數超3800萬人，相較於截至2022年12月31日的過去1