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2023年中国公共服务机器人研究报告显示,中国公共服务机器人产业正在快速发展。报告中提到,中国于2021年正式实施的新国标GB/T 39405-2020将机器人分为五大类,其中公共服务机器人是和工业机器人相对应的一大类别。根据应用领域,公共服务机器人可以分为餐饮、讲解引导、多媒体、其他公共服务机器人等。政策扶持、劳动力人口、经济发展、品牌商业需求均为公共服务机器人发展的驱动因素。随着第二产业、第三产业增加值占比超过90%,工业、餐饮、酒旅、医疗、教育行业都有望拉动对公共服务机器人的需求量。同时,随着新科技产品的发明,新的需求也会出现,例如扫地机器人可以在一定程度上替代人工进行家庭清洁服务。此外,拥有机器人的酒店可以提供配送服务,帮助住客省去麻烦。随着人口老龄化和人工成本走高,未来养老服务、医疗服务的需求将暴增,或将带动公共服务机器人的发展。