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RPA是一种结合AI技术的数字员工,用于处理企业流程中的重复事件。随着人口红利减少和人力成本上升,RPA成为企业降低成本、提高效率的选择。根据IDC数据,中国RPA+AI软件市场规模在过去几年保持高增长,预计未来五年将继续保持超过50%的复合增长率。爱分析进行了数字员工厂商全景研究,划分为技术层、平台层和应用层,并重点评估了RPA平台厂商来也科技。RPA平台市场主要由IT部门和业务部门的甲方终端用户驱动,核心需求包括打通数据孤岛、节约人力、解决单点业务和规模化应用等。未来,RPA将与更多自动化技术结合,形成企业级自动化整体解决方案。