2023 年放生成式 AI 的价格报 ： 放行业的顶级用例

线束的价值GENER ATIVE AI各行业的顶级用例# GetTheFutureYouWant 2实现遗传 AI 的价值 ： 跨行业的顶级使用案例生成人工智能 (AI) 正在迅速成为我们的私人和职业生涯的一个组成部分。虽然这项技术已经存在了很多多年来 ， 它已经获得了广泛的消费者兴趣直到最近 ， 已经成为一个关键的战略考虑。我们最新的以行业为中心的研究揭示创成式 AI 已列入董事会议程在全球接受调查的组织中有 96 ％ 。而就大规模采用而言 ， 生成 AI 处于起步阶段和实施 ， 近 60% 的高管全球表示 ， 他们的领导层是一个强有力的倡导者生成人工智能 ， 只有 39% 的人正在采取 “等待和 -观看 “采用方法 ” 。商业模式的重组。在全球范围内 ， 大约有一个 -fi 五分之一 (21%) 的受访高管表示生成性AI 将显著扰乱他们的行业。高科技和工业制造 - 两个行业长期以来一直由人工智能技术塑造 ， 并有处于生成 AI 的最前沿 - 最有可能同意这个说法。生成式 AI 推动创新和发展的潜力提高 ec 的效率和生产力几乎可以扩展到所有功能 ， 并具有所有行业的应用程序。使用案例范围广泛 ， 从创建独特的内容自动化和加速任务 ， 以创建个性化体验和生成合成数据。我们的研究表明 ， 生成 AI 具有最大的IT 、销售和客户服务方面的潜力 ， 以及营销功能。高科技部门引领潮流 ，许多组织已经将生成 AI 视为强大的工具 ， 可以加速增长 ， 提高能力 ， 并在不激烈的情况下释放新的机会凯捷研究院 2023 3实现遗传 AI 的价值 ： 跨行业的顶级使用案例与正在进行的生成 AI 飞行员的最大份额。我们调查中的高管还预测了来自未来三年生成 AI 在 7 - 9 范围内% 。生成人工智能对环境的不利影响。尽管如此 ， 生成式 AI 对组织的范围 1 、 2 和 / 或 3 排放目前是预测。与任何新技术一样 ， 生成 AI 并非没有风险。然而 ， 有了适当的规划和护栏地方 ， 有可能改变业务运营 ，产品和服务开发 ， 以及客户互动。我们近四分之三的高管调查 (74%) 同意生成的好处 fi tsAI 大于风险。鉴于碳密集型性质训练新的生成 AI 模型 ， 它也将是权衡环境考虑很重要。好消息是我们调查中的高管知道了解这种动态 ， 并了解如何减轻我们在结束这份报告时 ， 看看组织是如何可以开始和 / 或加速他们的生成 AI 旅程。首先 ， 他们必须创建一个强大的生成 AI 战略和运营架构。组织还必须围绕使用生成人工智能 ， 采用以人为本的方法扩展技术 ， 并构建用户和消费者信任人工智能系统。鉴于高碳排放与生成 AI 培训和查询相关联 ，技术的可持续发展和使用也应该是一个高度优先事项。凯捷研究院 2023 4实现遗传 AI 的价值 ： 跨行业的顶级使用案例生成式人工智能 (生成式 AI) 正在迅速发展改变我们与技术互动的方式。机器开始模仿人类的创造性思维过程 ， 用显著的 fi Cant 合成定制的内容对组织和消费者的影响。组织创新 ； 突出功能 -和行业特定的 fi c 用例 ， 我们认为有最大的潜力 ； 并比较各地的采用率工业。衡量高管对生成 AI 和采用用例 ， 我们进行了一项全球调查澳大利亚、加拿大、法国的 1000 个组织 ，德国、意大利、日本、荷兰、挪威、新加坡、西班牙、瑞典、英国和美国。我们质疑来自多个行业的高管 ， 包括汽车、消费品、零售、 fi 金融服务、电信、能源和公用事业、航空航天和国防 ，高科技、工业制造、制药和医疗保健。有关调查样本的更多详细信息 ， 请参考研究方法。本报告是我们系列报告中的第二篇围绕这个主题创建了。我们的 fi 第一次报告 ， 为什么消费者喜欢生成 AI ， 探索消费者对生成 AI 的感知 ； 消费者对生成 AI 的使用人工智能 ； 以及这项技术如何塑造未来客户体验。在这份报告中 ， 我们深入研究了变革潜力为各行各业的组织提供生成 AI ，询问这项技术如何启动凯捷研究院 2023 5实现遗传 AI 的价值 ： 跨行业的顶级使用案例该报告探讨了 fi ve 广泛的主题 ：1 2 3 4 5组织视图生成式 AI 不作为一个破坏者 ， 但作为一个加速器组织请参见比痛苦更多的收获在生成式 AI 中生成 AI高科技线索在实施创成式 AI如何组织可以启动他们的创成式 AI包装最多的为 IT 、销售、和营销旅程凯捷研究院 2023 6实现遗传 AI 的价值 ： 跨行业的顶级使用案例谁应该读这个报告和为什么 ？本报告全面介绍了变革性生成式 AI 对大型企业在这样的行业中的影响如汽车、消费品、零售、 fi 金融服务、电信、能源和公用事业 ， 航空航天和国防 ， 高科技 ， 工业制造业、制药和医疗保健。该报告将有助于业务主管确定将说明务实的用例例如 ， 生成人工智能在 IT 、销售和营销中的应用。该报告利用了对 1000 位行业领导者的全面分析（ 排名董事及以上 ） 在 13 个国家 ， 每个国家处于不同阶段生成性人工智能实施。该报告还提供了可操作的建议商业领袖启动他们的组织生成 AI 旅程。本报告是我们系列报告中的第二篇关于生成人工智能。阅读 fi 第一次报告 ， 重点关注消费者对生成的 AI 在https: / / www. capgemini. com / insights / research - library /创造性和创造性人工智能 /凯捷研究院 2023 7实现遗传 AI 的价值 ： 跨行业的顶级使用案例图 1跨多种格式的生成 AI 应用程序选定的创成式 AI 应用程序指示性示例De fi Ning总结和翻译为多个语言文本OpenAI 的 GPT - 4 ， Jasper1创成式 AI图像和视频代分析现有图像 / 视频以生成新的内容 （ 例如 ， 视频游戏 ， VR ， 动画 ）Adobe Firevi y ，2稳定迪奇 ， 中程生成 AI 具有学习和重新应用广泛的数据的属性和模式应用程序 ， 从创建文本、图像和视频不同的风格来生成量身定制的内容。它使执行以前认为的创造性任务的机器专属于人类。下表总结了在我们的研究中报告的顶级生成 AI 应用和给出了一些指示性的例子。音乐生成和混音 ， 语音合成 ，声音等, 语音转换, 音频增强Sonix. ai （ 基于云的音频和视频转录音频解决方案)3谷歌吟游诗人 ，ChatGPT4OpenAI聊天机器人提供自动化客户服务和建议聊天机器人搜索使用自然增强的搜索功能语言处理和机器学习困惑 AI5来源 ： 1. TechTarget ， “什么是生成 AI ？ 你需要知道的一切 ” ， 2023 年 3 月 5 日。2. Adobe ， “Adobe 推出 Firefly ， 一个新的创造性生成 AI 家族 ” ， 2023 年 3 月 21 日。3. Sonix. ai ， “Sonix 发布了世界上第一个自动转录和生成 AI 摘要工具 ” ， 2022 年 12 月 14 日。4. Cointelegraph ， “什么是 Google 的 Bard ， 它是如何工作的 ？ ” 2023 年 5 月 10 日。5. Kevin - Indig ， “在搜索中集成 AI 的早期尝试 ” ， 2023 年 1 月 10 日。凯捷研究院 2023 8实现遗传 AI 的价值 ： 跨行业的顶级使用案例01ORGANIZ AUTIONS VIEW GENER ATIVE我不是一个破坏者 ， 而是一个ACCELER ATOR凯捷研究院 2023 9实现遗传 AI 的价值 ： 跨行业的顶级使用案例图 2生成 AI 是几乎所有组织的董事会讨论的主题Percentage of organizations who agree with the按部门陈述生成 AI 是一个顶级董事会议程项目100%98%98%97%96%96%95%94%93%93%93%在我们的调查中 ， 几乎所有高管 （ 96 ％ ） 都引用了生成 AI 是他们讨论的热门话题各自的董事会 (见图 2) ， 使得它可能获得如此高水平的最快新技术interest. Pat Geraghty, 首席执行官 GuideWell, a US - based相互保险组织 ， 意见 ：“每一个我们今年举行的董事会会议有一定的地位AI 和 ChatGPT 的议程项目。我们要确保我们得到了我们的董事会 ， 因为我们正在考虑我们在哪里going. "1AverageFinancial服务工业制造能源和公用事业航空航天和防御消费者产品高科技Pharma和医疗保健电信汽车Retail生成 AI 是我们董事会讨论的主题资料来源 ： 凯捷研究院 ， 生成式人工智能高管调查 ， 2023 年 4 月 ， N = 800 个组织。凯捷研究院 2023 10实现遗传 AI 的价值 ： 跨行业的顶级使用案例图 3大多数组织的领导者都是生成 AI 的坚定拥护者Percentage of organizations who agree with the按部门陈述1%1%4%2%5%3%高层领导人很强大生成 AI 的倡导者2%1%1%16%84%32%39%39%39%41%37%39%45%50%57%43%在 96 ％ 的组织中 ， 讨论生成性AI 在他们的董事会中 ， 超过一半 （ 59 ％ ） 的高管们表示 ， 他们的领导层是生成 AI 在技术问世仅六个月后主流。这在高科技领域上升到 84%部门。 39% 的高管表示他们的领导人正在对这项技术采取 “观望 ” 的方法全球只有 2% 的高管表示他们的领导人不相信或被潜在的生成 AI (见图 3) 。59%67%60%60%59%59%58%51%57%Average航空航天和防御电信Retail工业制造消费者产品高科技Financial服务能源和公用事业Pharma和医疗保健汽车我们的领导是生成 AI 的坚定倡导者我们的领导层正在对生成 AI 采取 “等待观察 ” 的方法我们的领导层不相信 / 对生成 AI 的潜力存在分歧资料来源 ： 凯捷研究所 ， 生成式 AI 高管调查 ， 2023 年 4 月 ， N = 766 个引用生成式 AI 的组织作为各自董事会讨论的话题。凯捷研究院 2023 11实现遗传 AI 的价值 ： 跨行业的顶级使用案例96%组织说生成 AI是他们讨论的话题董事会会议室凯捷研究院 2023 12实现遗传 AI 的价值 ： 跨行业的顶级使用案例图 4大多数消费者使用生成 AI 工具来生成内容Percentage of organizations who agree with the大多数组织不将创成式 AI 视为破坏者按部门陈述52%48%而 21% 的高管预计Signi fi 不能从各自的行业中断generative AI ， 67% 的高管不同意。那是 ， 大多数高管认为没有生成AI 显著扰乱了他们的商业模式。然而 ， 高科技和工业领域的高管制造业预计 fi 不会在分别为 52% 和 48% (见图 4) 。虽然这可能是对这些高管的上司的影响了解这项技术的潜力 ， fi GURE强调了一种普遍的期望 ， 即生成 AI将促进整体业务。21%21%21%20%19%18%18%12%3%Average工业制造Pharma和医疗保健消费者产品航空航天和防御Retail高科技能源和公用事业Financial服务汽车电信生成式 AI 可以显著扰乱我们的行业资料来源 ： 凯捷研究院 ， 生成式人工智能高管调查 ， 2023 年 4 月 ， N = 800 个组织。凯捷研究院 2023 13实现遗传 AI 的价值 ： 跨行业的顶级使用案例图 5跨不同领域组织的生成式 AI 平台的相关性发现 GENERATIVE AI 的组织的百分比与其业务相关的平台组织正在 fi nding创成式 AI 平台越来越相关聊天机器