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本研报主要围绕AI技术的发展及应用进行探讨。AI技术主要体现在计算智能、感知智能和认知智能三个层面。计算智能是指快速计算、记忆并储存的能力,目前在计算智能领域,计算机已超过人类。感知智能是指“能听、能说、能看、能认”的能力,可以采集和识别数据,并且实现数据的结构化。认知智能是指“能理解、会思考”的能力,基于结构化数据的处理,自主学习记忆、分析理解、推理判断并决策。AI的应用可以在很多领域满足降本增效需求,例如智能客服、自动化生产线、智能仓储机器人的应用,显著降低了企业的人力成本,提高了效率和准确性。AI在认知智能领域的突破有望使得AI在众多领域得到应用,如对话机器人、会话智能、智能诊疗等。当前,金融行业的多个领域可通过人工智能实现降本增效。