2012年上半年中国中小企业互联网应用状况调查报告

2012年上半年中国中小企业 互联网应用状况调查报告 （2012年10月） 中国互联网络信息中心 中国互联网络信息中心 第4次中国中小企业互联网应用状况调查报告 1 目 录 报告摘要 ..................................................................................................... 2 第一章 调查介绍 .................................................................................... 3 一、报告术语界定 .............................................................................................................................. 3 二、调查方法 ...................................................................................................................................... 6 第二章 中小企业互联网基础条件与信息化发展状况 ........................ 7 一、计算机普及状况 .......................................................................................................................... 7 （一）使用计算机办公的企业比例 .............................................................................................. 7 （二）经常使用计算机工作的雇员比例 ...................................................................................... 8 二、互联网普及状况 ........................................................................................................................ 10 （一）使用互联网办公的企业比例 ............................................................................................ 10 （二）经常使用互联网工作的雇员比例 .................................................................................... 11 三、信息化管理情况 ........................................................................................................................ 13 （一）信息安全情况 .................................................................................................................... 13 （二）信息化管理情况 ................................................................................................................ 13 第三章 中小企业互联网应用发展状况 .............................................. 15 一、主要企业互联网应用普及状况 ................................................................................................ 15 （一）沟通类企业互联网应用发展情况 .................................................................................... 16 （二）信息类企业互联网应用发展情况 .................................................................................... 17 （三）商务服务类企业互联网应用发展情况 ............................................................................ 19 （四）内部支撑类企业互联网应用发展情况 ............................................................................ 21 二、企业建站状况 ............................................................................................................................ 23 三、互联网相关就业岗位情况 ........................................................................................................ 24 第四章 中小企业电子商务及网络营销发展状况 .............................. 26 一、电子商务普及状况 .................................................................................................................... 26 二、在互联网中的广告和营销推广的使用情况 ............................................................................ 28 （一）各媒体中的广告和营销的投入情况对比 ........................................................................ 28 （二）各种互联网营销推广方式的普及状况 ............................................................................ 29 中国互联网络信息中心 第4次中国中小企业互联网应用状况调查报告 2 报告摘要  本次调查报告显示，受访企业中88.4%在过去一年使用计算机办公，80.0%在过去一年使用互联网办公，我国中小企业计算机和互联网的使用普及率基本稳定在较高水平。  总体受访企业中，经常使用计算机工作的雇员比例平均约为38.3%，经常使用互联网工作的雇员比例平均约为36.5%，行业间的差异明显，信息传输、计算机服务和软件业中员工使用计算机、互联网办公的员工比例最高。  使用计算机的中小企业中，81.1%采取了信息安全管理措施。  中小企业在日常运营中的多个环节开展了信息化管理，在财务管理、资金流转和支付环节进行信息化管理的企业比例最高近65%。  在受访中小企业中，普及率最高的互联网应用分别为发送和接收电子邮件、网上银行、了解商品或服务信息，分别为80.7%、68.6%和65.4%。  根据本次调查，受访中小企业中拥有独立网站或网店的比例为49.8%。  根据本次调查，61.2%的受访企业都设有专门的互联网相关从业岗位，包括网络环境的建设和维护人员，技术研发人员，电子商务相关人员等；在过去一年中，有23.9%的企业互联网相关从业人员规模有所增加。  32.2%的受访中小企业在过去一年曾开展过在线销售活动，31.6%曾有过在线采购活动。处于发展期的企业开展在线采购和在线销售的比例都是最高的，分别为36.7%和31.6%，而处于衰退期的企业则是最低的，分别为21.6%和18.0%。  互联网依然是中小企业广告和营销投入的重要渠道，有20.7%的受访中小企业过去一年中曾在互联网进行过广告或营销推广方面的投入；除此以外，报纸、户外广告、杂志等印刷媒体的使用率位于第二梯队，在受访中小企业中开展的比例超过11%。  本次调查中，受访企业最普遍使用的网络营销方式是电子商务平台，普及率达到66.3%；排在第二、第三位的分别是网站展示型广告、搜索引擎营销推广，渗透率为66.1%和56.5%。 中国互联网络信息中心 第4次中国中小企业互联网应用状况调查报告 3 第一章 调查介绍 一、报告术语界定 ◇ 企业/中小企业 本报告中的企业均指中小企业，依据工业和信息化部、国家统计局、发展改革委、财政部于2011年联合发布的《中小企业划型标准规定》界定，不含个体工商户。《中小企业划型标准规定》中，中小企业划分为中型、小型、微型三种类型，具体标准根据企业从业人员、营业收入、资产总额等指标，结合行业特点制定。具体标准如下：  农、林、牧、渔业。营业收入20000万元以下的为中小微型企业。其中，营业收入500万元及以上的为中型企业，营业收入50万元及以上的为小型企业，营业收入50万元以下的为微型企业。  工业。从业人员1000人以下或营业收入40000万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员300人及以上，且营业收入2000万元及以上的为中型企业；从业人员20人及以上，且营业收入300万元及以上的为小型企业；从业人员20人以下或营业收入300万元以下的为微型企业。  建筑业。营业收入80000万元以下或资产总额80000万元以下的为中小微型企业。其中，营业收入6000万元及以上，且资产总额5000万元及以上的为中型企业；营业收入300万元及以上，且资产总额300万元及以上的为小型企业；营业收入300万元以下或资产总额300万元以下的为微型企业。  批发业。从业人员200人以下或营业收入40000万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员20人及以上，且营业收入5000万元及以上的为中型企业；从业人员5人及以上，且营业收入1000万元及以上的为小型企业；从业人员5人以下或营业收入1000万元以下的为微型企业。  零售业。从业人员300人以下或营业收入20000万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员50人及以上，且营业收入500万元及以上的为中型企业；从业人员10人及以上，且营业收入100万元及以上的为小型企业；从业人员10人以下或营业收入100万元以下的为微型企业。  交通运输业。从业人员1000人以下或营业收入30000万元以下的为中小微型 中国互联网络信息中心 第4次中国中小企业互联网应用状况调查报告 4 企业。其中，从业人员300人及以上，且营业收入3000万元及以上的为中型企业；从业人员20人及以上，且营业收入200万元及以上的为小型企业；从业人员20人以下或营业收入200万元以下的为微型企业。  仓储业。从业人员200人以下或营业收入3