本白皮书主要探讨了中国商用空间与办公环境行业的发展情况。报告指出,政策和市场持续改善,创业环境逐渐回暖,采购用户追求更高效率和更好体验的新兴采购渠道。天猫淘宝商用服务市场快速成长,成为用户首选。年轻化、多样化采购分级,九类重点用户人群浅析,从实用主义到兼顾风格与美学,创造以人为本的极致空间,从单一采购行为到全空间解决方案,绿色环保理念深入人心,社会环境及文化影响带动创业新机会。此外,报告还对2021年、2022年和2023年的市场发展趋势进行了预测。