实现交通和流动性的重大转变（英）

启用不朽的SHIF T在 运输和移动性与客户引擎 为 Salesforce 汽车云TM p关于常工业上singulpurch马努cente常量在这个orche所有我ensuriinsigh歌剧外商2Salesforce汽车云 3 什么开中断在汽车类y整个价值链的颠覆正在推动运输和移动性，影响汽车企业的结构、运行方式并发展他们的业务 - 以及他们为客户提供的体验。客户中断数字第一次采购经验,所有权和替代模型扩展客户旅程扩展和多元化的司机的旅程产品中断电气化和可持续性一个新的水平的个性化和适应最大的易用性生态系统破坏销售车辆提供移动服务改变生态系统的参与合规、标准化、和“coopetition”文化和技能中断技术中断软件驱动的转型和平台方法工业自动化与技术融合安全与网络安全需要敏捷性应对前所未有的技能短缺4Salesforce汽车云 焦点:代理Y销售模型在汽车行业,有增加对升级的需求,方便online-offline销售之旅相匹配的购买期望和其他行业的服务标准。采用,oem厂商而该机构鼓励和支持全球经销商网络提供了毕业水平的参与,开始一小部分的库存,等电动汽车。随着时间的推移,经销商可以慢慢增加库存的比例运行通过OEM的门户看到成功。oem厂商也可以缓解经销商沉默的概述参考程序在线销售模式将有地区差别,最终目标是相同:创造更好数字之旅,更透明度采购流程和更好的对齐和经销商之间oem厂商。可以被视为一个代理销售传统的三次进化分层的销售模式。在这个模型中,oem厂商直接与客户进行交互和负责销售事务。经销商仍然是面对客户,但不再是而合同伙伴起一种媒剂的作用。OEM-generated领导,确保一个公平大家分享的过程一个集中的计划的好处。这个模型的核心是一个健壮的领导管理和销售工具提供360度客户数据,使见解一代和分享的生命周期。OEM为主接触客户数据驱动的客户交互端到端在线或omnichannel销售过程客户驱动的过程代理销售模式客户数据管理通过OEM强大的参与当地的经销商5 6Salesforce汽车云 的重要性可持续性的几十年来,汽车行业一直受到相当大的压力从政府和社会拥抱的可持续性。而行业作出了重要步骤向一个更可持续的未来,特别是当它涉及到二氧化碳排放,大多数汽车制造商都在努力保持早期发展要求越野车和其他更高的燃料消耗近年来汽车已经上升。1. 降低碳排放通过电动汽车和其他脱碳的努力2. 注入可持续发展在价值链和支持一个真正的循环经济3.拥抱数字可持续性,尤其是当它涉及到它可持续性和转向移动服务提供商为汽车制造商满足或超过mbitious目标要求的行业,需要考虑整个价值一系列的调查发现可以加快y议程:使用基于 Salesforce 平台构建的客户引擎TMOEM 可以对以下方面进行原型设计和扩展预构建功能：,7 焦点:METAVERSE正在重塑汽车L ANDSC猿每个部门将进行激进未来几年的变化metaverse -和汽车行业也不例外。的沉浸式的变革力量技术将重塑汽车工业在潜在的基本方法,包括新兴数字相关的用例工程、仿真、测试监控、操作、虚拟训练虚拟商业,和数字身份。应用程序,我们也认识到中央运动场和巨大的潜在的两个边界:真实虚拟世界,比如数字的孪生兄弟,集中和分散的权威,通过智能合同。虽然其中的一些技术还是新生,oem厂商应该开始为企业找准自己的位置这个令人兴奋的新前沿和发展连贯的策略随着市场发展迅速。例如,汽车制造商开始利用数字分类帐技术(DLT),如区块链,改变和扩展离线和集中应用程序分散的运动场,因此创造身临其境的体验和工作环境。中虚拟化和分散元宇宙数字双智能连接身临其境的培训仓库管理数字身份法律和法规房地产Cryptocurrency非功能性测试数字工程制造业保险领域和客户服务虚拟商务违抗资本市场供应链条忠诚产品发现刀虚拟测试驱动零售和商店购物Web3远程协作虚拟现实房地产数字业务测试模拟8Salesforce汽车云 9 什么下一个oem厂商吗?随着行业重点从车辆转向运输服务，原始设备制造商需要将自己重塑为真正的数字化公司。虽然每组织的转型历程独一无二，行业团结一致对未来的愿景 - 意味着所有组织都在工作朝着同一个目标前进，即使他们以不同的速度运作，或者从不同的位置。每个OEM的行动定义为在他们的地方转换程序和他们加快和规模的关键能力措施,以达到更高的水平的成熟。跨组织的合作单位和建立长期战略与软件和合作服务提供者在关键技术软件领域。行动3:虚拟的Salesforce的平台。行动1:利用数据。在今天的风景,oem的需要创建一个有凝聚力的、无缝的对于oem厂商,业务——的未来从研发到销售服务,是虚拟的。汽车品牌必须利用他们的新数据、重能力、重第三方合作伙伴核心转变metaverse业务功能,启用新用例和创新起草一份真正的接触和联系用户体验。用户体验相结合客户的角度,雇员和合作伙伴。这需要组织利用的力量更快的数据启用智能车辆、智能操作,和智能服务,更快。动作2:重新思考现有的的关系。原始设备制造商必须从根本上重新思考传统的关系和重写基于交战规则的历史和经验,但是的实际需求和期望利益相关者。组织还必须利用软件工具链和敏捷方法培养大10Salesforce汽车云 成为领跑者与客户引擎汽车云凯捷和 Salesforce 多年来一直携手合作，共同打造一个将消费者，经销商，OEM和第三方聚集在一起的平台各方供应商将重振销售，重新建立信任并重新发明所有权对于今天的司机来说。我们一起帮助有远见的公司拥抱并加速变革，使其业务处于这个行业。客户引擎是一个战略策划,client-tested的集合为汽车云可重用资产使新的快速交付功能、非接触式商务数码销售模型和复杂生态系统集成。我们的加速器功能协作活动管理、领导和机会管理,以及人工智慧元素,如激励个性化和下一个最好的行动建议,帮助品牌创造一个轻松的环境客户。客户引擎发现解决方案在今天的挑战流动性服务和碳足迹通过多重云管理集成和同步,使组织能够创建一个整个业务的单一视图在Salesforce平台。20%节省了时间,当使用客户发动机作为一个我们非常高兴采取下一个步骤与销售团队合作并将客户的力量和世界领先的引擎来生活通过新接触的平台启动汽车云。示威者在范围界定阶段15%少所需的努力快速原型提高解决方案设计15%减少开发工作通过集成的软件模块11 一个靠近厕所客户E部分客户引擎,o祭,是建筑未来的经验。W开创性的技术和和可伸缩性提供参与各方的m新客户引擎客户可以无缝地与汽车原始设备制造商、经销商和第三方功能提供者和提高他们的碳提供的函数提高客户的移动性和服务经验的同时跟踪的可持续性。通过多通道的足迹流动性提供和智能建议。原始设备制造商客户经销商可以优化整个客户生命周期管理过程数据驱动的客户对话措施和提供的函数提高客户的服务体验。第三方可以提供功能增强客户的流动性经验和发射专门的活动,加强业务结果内外的域的流动性。第三方经销商12Salesforce汽车云 年代新兴市场nventg必须在我们的模块化客户引擎•为试驾请求聊天机器人•爱因斯坦下最好的行动•为测试驱动请求和Twitter客户投诉提供旨在帮助我们的客户在实现不同速度他们的客户体验生态系统,通过开展专用的飞行员、计划和实现组织、转换或即使使用客户引擎起点的服务平台。•领导之间的路由销售水平创新的使用情况下碳足迹管理移动服务提供给客户建立一个支持oem和经销商跟踪的碳长期的客户的关系,转变成足迹,以满足目标移动服务提供商...和更多的•反映了新的销售模式•客户忠诚度计划•国际社会的整合网络,例如微信•新的沟通渠道13 开始与凯捷在凯捷，我们相信我们在建筑方面可以发挥重要作用。可持续的移动行业的未来。凯捷是端到端的转型合作伙伴，帮助汽车行业组织提供更智能、更安全、更可持续的移动出行在四个关键领域的经验：软件卓越，车辆技术、以客户为中心和可持续性。我们深刻的行业专业知识,结合在数字与我们的能力设计和工程经验供应链卓越,使客户推出智能产品和服务,注入智能操作在整个业务,解锁新的商业模式多样化收入流,提高整体弹性,增强残雪。您的组织在哪里...它想去哪里？代理销售模式241展厅传统的购买体验数字应用云计算,数字领先客户的旅程有限的集成在合作伙伴网络重合作早期的数据基础强大的生态系统集成3生态系统连接汽车METAVERSE完全展现出数字体验Digital-twin功能浸入式技术、混合现实和DLT虚拟研发、测试和生产数字工厂和工业metaverse基础的合作伙伴生态系统虚拟化为分数或所有权通过非功能性测试协作out-of-car经验14Salesforce汽车云 案例研究德国的全球体积OEM中心卓越Salesforce是设置为战略技术合作伙伴在德国卷车辆制造商挑战好处•体积德国车制造商决定使用Salesforce的所有客户在品牌和交互市场•为了达到一个高度标准化,因此利用协同潜力,制造商建立了Salesforce的中心卓越的管理和支持新的销售团队计划在市场和品牌•核心能力标准营销、销售和CRM•整体流程需求的摄入量,实施援助,收获(可打包的和可重用的解决方案)•数字市场,知识为用户和培训中心作为项目管理的工具当地的范围内Salesforce的实现Salesforce景观高度异构跨品牌/市场,因此,卓越中心是介绍了确保全球CRM的方法凯捷负有责任定义策略和开发所需的工具和服务解决方案•凯捷发明支持Salesforce卓越中心定义(包括他们的新策略结构和扩展模型)和治理,以及概念设计•它还包括开发收获工具箱的一个数字市场标准Salesforce的解决方案在该集团16Salesforce汽车云 关于凯捷凯捷是与公司合作进行转型和管理的全球领导者通过利用技术的力量来开展业务。集团每天都有导游带领通过其目的，通过技术释放人类的能量，以实现包容性和可持续的未来。这是一个负责任和多元化的组织，拥有超过340，000个团队成员遍布50多个国家。凭借其55年的强大传统和深厚的工业凭借专业知识，凯捷深受客户信赖，能够解决其所有问题业务需求，从战略和设计到运营，由快速发展推动以及云，数据，AI，连接，软件，数字工程和平台。该集团在2021年的全球收入为180亿欧元。得到你想要的未来|www.capgemini.comSalesforce、Salesforce 平台和 Salesforce 汽车云是 Salesforce 公司的商标，经许可在此处使用。版权©2022凯捷。保留所有权利。