Gartner的领导人它为可持续增长从202年关键的见解2Gartner它研讨会/ Xpo主题™蒂娜Nunno尊敬的副总裁分析师克里斯汀梅奥尊敬的副总裁分析师保罗•普洛克特尊敬的副总裁分析师 全球中断,如经济压力,人才短缺,不断变化的业务模型,不断上涨的能源成本和cybersecuri——为cio提供新的opportunit威胁领导通过可持续增长革命工作,负责任的投资和有弹性的网络安全。Gartner信息技术高管跟我们在LinkedIn成为一个客户 为可持续增长概述重要发现你需要知道什么• 不提供适当工作场所技术的组织是发现很难招聘、聘用和留住具有竞争力的员工分化。• 首席信息官的任务是投资能够实现“两对一”的技术。一个好处：财务业绩和可持续性成果。• 绝大多数董事会将网络安全视为一项业务风险，但很少有组织将网络安全保护视为一项业务投资。负责创新、颠覆性趋势和新兴产业的首席信息官实践应该:• 通过消除工作摩擦，投资人工智能（AI）增强，并尝试高度炒作，新兴技术。• 通过投入资源实现智能互联，实现负责任投资基础设施，使采购自主化和数字化减少能源使用。• 通过采用技术进行管理，实现弹性网络安全您的攻击面，保护业务成果和使用结果驱动的指标和保护级别协议。Gartner信息技术高管跟我们在LinkedIn成为一个客户3 为可持续增长专家的见解然而，首席信息官们处于一个独特的位置，可以将增长曲线发回。在积极的轨道上。即使财务和 IT 资源稀缺的首席信息官可以提供数字领导力和技术，这些技术将迎接当下，做出改变。每个决定和投资很重要。cio在聚光灯下L本土知识e从未首席执行官、董事会、首席信息官和客户都受到许多全球颠覆的影响。在我们的2023年Gartner董事会关于商业战略的调查中不确定的世界，董事会表示经济因素将是他们的首要任务之一2023-2024年增长的三个制约因素，包括：• 潜在的经济衰退(48%)为了最大限度地发挥其影响力，首席信息官必须抓住机会，从而产生收益在很长一段时间内带来多种业务优势，同时最大限度地减少金融和社会债务。这些机会 - 或“力量”乘数“ - 将以负责任的方式推动业务增长，伦理和可持续。• 长期的经济不确定性(48%)• 长期通胀压力(42%)我们的调查发现，人才短缺（39%），颠覆性的商业模式来自竞争对手（31%）和能源危机（22%）也将是最大的制约因素董事会的增长- 所有这些都导致了这种迫在眉睫的经济焦虑。与此同时，全球供应链仍在不断变化，网络安全攻击像ransomware正在崛起。我们的研究重点是2022年IT研讨会/ Xpo的关键见解主题演讲，帮助首席信息官通过三股力量推动 IT 实现可持续增长乘数:• 革命工作可持续性能• 负责任的投资可持续的回报• 弹性网络安全，实现可持续保护在这些不确定性中，CEO们对商业感到更加悲观。由于担心供应无法满足需求而增长。2022年年中仅更新年度 Gartner 首席执行官和高级业务主管调查39%的受访者表示，增长是他们最重要的战略业务之一2023年的优先领域（低于2021年首席执行官调查中的56%和2021年首席执行官调查中的51%2022年首席执行官调查)。IT 促进可持续增长是数字化领导力和投资，可提供以高效、负责任的方式实现可重复的绩效和财务结果。Gartner信息技术高管跟我们在LinkedIn成为一个客户4 为可持续增长革命工作有才华的员工很难招聘，更难招聘参与和保留。几乎遍布每个地理区域和几乎整个地区每一项技能组合，首席信息官都面临着日益激烈的人才竞争，更高的营业额和招聘周期较长。首席信息官处于这场人才危机的中心。缓解这些情况挑战并创造可持续的绩效，他们必须创造一个强大的IT品牌，并确保这种感知通过为所有企业员工提供他们需要的技术。为了实现这一目标，首席信息官必须我们的数据表明，所有企业都面临着三个人才挑战员工:• 招聘。在我们的2021年Gartner候选人小组调查中，受访者表示，他们的三大投诉之一是“烦人或繁琐的工作申请技术。表达这种情绪的候选人更有可能放弃申请流程（29%），拒绝潜力雇主的报价（18%）或写一篇关于组织(13%)。通过将有限的资源投入到三个资源中来彻底改变工作使不同的力量倍增器。• 保留。对其申请感到满意的员工表明他们两倍的倾向留在他们的组织，根据我们的 2021 年数字工作者体验调查。• 性能。我们的 2022 年 Gartner 未来工作调查发现只有31%的员工报告说他们拥有他们拥有的所有技术需要有效地工作Gartner信息技术高管跟我们在LinkedIn成为一个客户5 为可持续增长删除工作摩擦Gartner将工作摩擦定义为“当工作不必要地困难时”。在我们的 2020 年 Gartner 员工响应能力中调查中，受访者表示，他们遇到的最常见的工作摩擦点是：• 严格的流程• 可怜的工作设计• 了团队• 被困的资源工作摩擦是一种消极的力量，会侵蚀员工的绩效。工作摩擦点数量强烈与员工的留任意图相关。当工作中没有摩擦点时，57%的员工都有高意愿的停留;但只有22%经常遇到九个或更多摩擦点的员工有很高的意向留下来。首席信息官应该通过采取两个行动来识别并无情地消除工作摩擦点：• 消除肮脏、危险或枯燥乏味的工作。当首席信息官将低价值、士气低落的工作自动化时，他们可以进行再投资企业员工的时间和精力投入到功能、数字和业务技能的宝贵培训中 — 具有强调发展与技术相关的能力。通过这样做，首席信息官将创造一支更敬业的员工队伍。维持未来的表现。• 投资低代码/无代码技术。Gartner预测，到2025年，70%的新应用将被开发出来。使用低代码/无代码技术。这些技术有助于消除手动流程，使公民能够开发人员构建应用程序，从而提高员工敬业度和工作效率。当与为公民发展创造护栏和框架的实践社区相结合时，低代码/无代码技术可以在安全可靠的环境中释放新的业务价值Gartner信息技术高管跟我们在LinkedIn成为一个客户6 为可持续增长投资于AI增大实验与高度可见,高度夸大在经济不确定时期进行实验和创新的组织留下来领先一步。随着IT员工发展更多的数字技能，他们将成为越来越渴望加入能够使用更高级的组织技术。为了创造可持续的绩效，首席信息官需要停止专注提高生产力，并开始关注影响力。而不是传统上专注于从员工身上榨取绩效，他们必须为团队提供工具和技术增加他们的工作的影响。通过将高度炒作的技术作为高度可见计划的一部分进行试验，首席信息官们可以为其组织建立高科技声誉，以推动招聘，保留和性能。人工智能技术是力量倍增器，因为它们可以扩展有限劳动力的覆盖范围，范围和能力。这些技术不是为了取代你的员工，而是而是提高其有效性和生产力。首席信息官们应该在两个新兴的沉浸式虚拟环境中探索低成本、低风险的投资现实（VR）体验，以表明他们愿意冒险并愿意改变混合在以人为中心的工作方式:未来的劳动力是人工智能驱动的。首席信息官应该积极投资人工智能技术，特别是当他们的员工感到人数众多，工作压力很大请求。• 元宇宙是由以下集合创建的集体虚拟共享空间：虚拟增强的物理和数字现实。元宇宙可能永远不会成为主流，但该技术已经显示出一些希望。例如，印度创业公司Hirect在元宇宙中发起了VR招聘活动对于试图吸引最优秀技术人才的公司。然而利基它们似乎，元宇宙可能会继续获得牵引力。高德纳预测到2026年，世界上30%的组织将拥有产品和准备metaverse的服务。• 内部会议是一个虚拟办公室，它结合了元宇宙技术来将员工聚集在一起进行协作、联系和创新。内逆提供更具创新性的方式来吸引混合员工。Gartner信息技术高管跟我们在LinkedIn成为一个客户7 为可持续增长Responsible投资E纳夫莱自主采购首席执行官和董事会依靠首席信息官投资数字技术，以提供可持续的回报 —— 不仅是短期和长期的财务业绩，而且是以及环境，社会和治理（ESG）的结果。自主采购是下一代电子采购。它使用AI，机器学习 （ML） 和自然语言处理 （N LP） 以增加事件自动化并提供嵌入式决策支持，以审查庞大的供应基地。首席信息官应优先考虑对可实现二合一技术的投资有利于实现其组织的财务和可持续发展目标。为例如，物流组织可以投资用于路线的AI技术优化，减少能源使用和成本，同时减少温室气体(GHG)排放。除了减少原材料短缺等供应链中断外，物流能力问题和不可预测的运输时间表，自主采购有可能通过推荐来优化供应基础供应商根据环境、社会和治理需求。通过实现自主采购，首席信息官可以确保其供应商支出分配给更广泛的更多样化、更可持续的供应商。例如富达投资使用自主采购来获得30，000供应链和人才合作伙伴。通过这种方式，改善了对人才的获取和供应商，富达通过大大加快完成时间降低了成本RFP（从4到6周到不到一天）和履行服务（从4到6）周不到两周)。投资于智能有限公司nnected基础设施智能互联基础设施（ICI）集成了人工智能、互联网等技术将事物（IoT），云，分析和边缘计算整合到网格结构中在各种源之间实现更快、更高效的数据共享。通过以更智能、更智能的方式连接这些技术合作，ICI将改变公共服务和商业企业一样。它不仅将推动城市的可持续增长，还将提高质量客户和市民的生活。对ICI的投资可以通过提供更好的服务来提高智慧城市的宜居性空气质量和更好的公共安全，这可以为持续增长。对于私营部门的首席信息官来说，ICI也是一个新兴的收入和增长机会。Gartner信息技术高管跟我们在LinkedIn成为一个客户8 为可持续增长数字ly减少能源使用有弹性的 Cybersecurity勒索软件现在是一种复杂的商业模式 - 完整与股东，营销和数字市场 - 以及大多数组织每天都被攻击。Gartner预测，数字技术将进一步减少能源使用和排放这十年来，它比任何其他技术都要多。为了发挥最大的作用，首席信息官必须使用数字技术为其企业打造新的节能肌肉。您应该：• 建立基本负载。构建数据结构以分析企业的能源使用情况和近年来的成本（基本负荷）。使用这些见解不断验证所有未来的能源账单和寻找减少能源消耗的新机会。建立基本负荷可以减少高达10%的能源使用。首席执行官和董事会正在注意到网络安全的这种增长威胁。我们从董事会调查中得出的 2022 年 Gartner 观点发现,88%的受访者认为网络安全是一门生意风险，而不是技术风险。然而，很少有高管可以解释他们的组织的网络安全投资。他们经常对待安全问题就像魔术一样，首席信息官对组织施放保护咒语。• 投资能源管理和优化系统（EMOS）。表情包使用数字技术，通过主动提供数据来管理负载和优化能源近乎实时地领导决策。EMOS可以将能源使用量从4%降低到15%（请参见能源管理和优化系统市场指南）。• 构建与 AI 和 ML 相结合的微电网。微电网产生自己的能量和可以与传统电网断开连接。当与人工智能和机器学习相结合时，微电网可以通过在电网时使用现场能源和存储来帮助您节省资金电力是昂贵的。支持AI / ML的微电网可以产生高达1的能量偏移8%.虽然完美的网络安全保护并不现实对于任何企业来说，CIO都可以通过以下方式发挥作用将网络安全视为商业投资保护他们的品牌。我们已经确定了三种力量帮助您提供弹性网络安全的乘数提供可持续的保护，同时平衡成本和商业摩擦。作为 CIO，您还应该采取措施来减少 IT 能源使用，例如：• 优化计算机和存储利用率。• 将能效纳入您对架构、供应商、容量和操作。• 更多的应用程序移动到云。• 减少人工智能模型培训效率低下。Gartner信息技术高管跟我们在LinkedIn成为一个客户9 为可持续增长保护业务成果使用结果驱动的指标和保护级别协议作为首席信息官，您必须优先考虑保护组织的首席执行官和董事会关注网络安全的两个方面：保护级别和最重要的业务成果。为此，识别具有直线的技术依赖关系关注您最关键的业务目标。成本级别。因此，首席信息官必须将重点从投资工具上转移开来，转而专注于投