必须阅读分析师和用户的评论

考虑各种信息来源，以帮助您确定正确的联络中心投资当领先的分析师和客户认可 Talkdesk 的创新能力和帮助企业提供现代 21 世纪客户体验的能力时，我们总是很兴奋。我们建议在您的评估中至少查看两个信息来源，并且应该包括有信誉的分析师研究和公正的客户评论。本指南重点介绍了在联络中心市场具有专业知识的成熟独立研究公司的观点。此外，我们总结了领先的独立同行评论网站的排名，并建议访问他们的网站以阅读公正的客户评论。领先分析师的观点在 2020 年 Gartner 联络中心即服务 (CaaS) 魔力象限中被公认为领导者Talkdesk 连续第二年被定位为 CCaaS 魔力象限的领导者。下载报告。Gartner 对联络中心供应商的愿景完整性和执行能力进行了严格评估。“最好将领导者描述为具有强大的多渠道产品和服务能力的供应商，这些供应商已经积累了大量安装大客户和小客户的基础。领导者还受益于能够支持不同级别的部署复杂性，包括多渠道部署和与各种第三方系统。”分析师评论 NICE inConta吨杰尼斯谈话台方面五 9真人大小8x8Vonage思科亚马逊网络服务Gartner 是最大、最知名的技术研究和咨询公司。 Gartner 成立于 1979 年，为 100 多个国家/地区的 14,000 多家企业客户提供服务。魔力象限是 Gartner 的旗舰报告，帮助企业买家更多地了解技术提供商。Gartner 就市场观点以及各种技术市场中的供应商在其既定愿景下的表现和执行情况提供专家意见。Gartner 联络中心即服务魔力象限，Steve Blood、Drew Kraus、Pri Rathnayake，2020 年 11 月 9 日。Gartner 不认可所描述的任何供应商、产品或服务在其研究出版物中，不建议技术用户仅选择那些具有最高评级或其他名称的供应商。 Gartner 研究出版物包含 Gartner 研究机构的意见，不应被解释为事实陈述。 Gartner 否认所有关于本研究的明示或暗示的保证，包括任何适销性或适用于特定目的的保证。GARTNER 是 Gartner, Inc. 和/或其在美国的关联公司的注册商标和服务标志。和国际，并经许可在此使用。版权所有。福雷斯特波Forrester Wave™ 的领导者：联络中心即服务 (CCaaS) 提供商，2020 年第三季度Talkdesk 在 Forrester Wave™：联络中心即服务 (CCaaS) 提供商，2020 年第三季度被评为领导者。作为领导者，Talkdesk 因其强大的产品供应和战略而得分很高。挑战者更强当前产品竞争者强劲的表现领导者Forrester 认可 Talkdesk 提供新开发的全面功能和创新支持。建议公司应该“将 Talkdesk 列入候选名单，以获得可扩展并具有广泛功能和创新支持服务的导航解决方案。”Forrester 成立于 1983 年，是一家领先的研究和咨询公司，通过“客户至上”帮助公司成长，并就技术的现有和潜在影响提供建议。当前报价较弱较弱的策略市场占有率更强的战略资料来源：Forrester Research, Inc. 禁止未经授权的复制、引用或分发。来自独立点对点评论网站的用户评论点对点评论提供关于用户体验的公开透明的反馈，并有助于做出技术购买决策。 Talkdesk 被 G2 认可为行业领导者联络中心运营。Talkdesk 在 2021 年 G2 夏季 16 份报告中排名第一，在所有 CCaaS 提供商中排名第一。联络中心运营•Talkdesk 根据 G2 分数总体排名第一。•根据 G2 分数，Talkdesk 在中端市场网格中排名第一。•Talkdesk 的 G2 满意度得分为 95 分（满分 100 分）。呼叫中心的电信服务•Talkdesk 根据 G2 分数总体排名第一。•根据 G2 分数，Talkdesk 在中端市场网格中排名第一。•Talkdesk 在基于 G2 分数的小型企业网格中排名第一。•Talkdesk 的 G2 满意度得分为 94 分（满分 100 分）。联络中心 Worfiforce•Talkdesk 在关系方面排名第一。•Talkdesk 在可用性方面排名第一。•Talkdesk 的 G2 满意度得分为 93（满分 100 分）。自动拨号器•Talkdesk 根据 G2 分数总体排名第一。•Talkdesk 在基于 G2 分数的小型企业网格中排名第一。•Talkdesk 的 Momentum 排名第一。•Talkdesk 的 G2 满意度得分为 90 分（满分 100 分）。联络中心知识库•Talkdesk 在实施方面排名第一。•Talkdesk 在可用性方面排名第一。•Talkdesk 的 G2 满意度得分为 90 分（满分 100 分）。语音分析•Talkdesk 根据 G2 分数总体排名第一。•Talkdesk 的 Momentum 排名第一。•Talkdesk 的 G2 满意度得分为 86 分（满分 100 分）。联络中心质量保证•Talkdesk 根据 G2 分数总体排名第一。•根据 G2 分数，Talkdesk 在中端市场网格中排名第一。•Talkdesk 的 G2 满意度得分为 86 分（满分 100 分）。 超过其最接近的竞争对手，得分为 4.4 分（满分 5 星）Talkdesk 在 Salesforce AppExchange for CCaaS 解决方案中获得最高评分。Talkdesk for Salesforce 将 Talkdesk 的强大功能与世界排名第一的 CRM 相结合，以提高效率、简化运营并提供高度个性化的服务最终客户的参与。AppExchange 是扩展 Salesforce 生态系统的一种快速简便的方法。它是一个市场，可让您轻松访问跨多个解决方案类别的数千个业务应用程序。好的接触创世云974.744.8Talkdesk 在 Gartner Peer Insights 联络中心获得最高评分作为服务市场。Talkdesk 的整体同行评分为 4.5（满分）在 Gartner Peer Insights 联络中心即服务市场中，可能得分为 5）。有 407 条用户评论（截至 2021 年 6 月 24 日）。Peer Insights 是一个 Gartner 平台，用于对企业技术解决方案进行评级和评论。它提供来自具有购买、实施和/或使用经验的最终用户的反馈和评级联络中心即服务 (CCaaS) 解决方案。接触云© 2021 Talkdesk, Inc. 全球保留所有权利。未经 Talkdesk, Inc. 书面同意，严禁未经授权擅自使用、复制或修改本文档的全部或部分内容。Talkdesk 在 G2 2021 年夏季报告的七个类别中的 16 份报告中引领联络中心行业。我们还获得了 36 个 G2 徽章，包括领导者、最佳可用性、最可实施、最佳关系、最高用户采用，最容易使用，最简单的管理员，最简单的设置，最佳估计投资回报率和高绩效者。 Talkdesk 在所有联络中心即服务 (CCaaS) 供应商中名列前茅客户评论 n G2 有 1,374 条评论，比最接近的竞争对手高出 23%，得分为 4.4 分（满分 5 星）。G2 Crowd 是一个用于实时商业软件审查的点对点审查站点。它利用来自世界各地的用户评论的不同类别。评论评分谈话台6864.7五九1174.3评论评分谈话台4074.6五9 1974.6好的1914.2杰尼斯1034.4