无屏智能音箱产品体验研究（2020）

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中国移动研究院用户体验中心发布的智能硬件用户体验系列报告——无屏智能音箱产品体验研究显示，近年来国内智能音箱市场规模逐年增大，2019年出货量高达3682.2万台，较上一年同比增长126.6%，预计2020年出货量高达4820万台，市场规模将达到1820亿元。报告选择了小雅Nano、天猫精灵方糖R、小度音箱Play和小爱Redmi四款无屏智能音箱进行测试，从硬件质量、人机交互、云端智能和管理软件四大维度进行了评价。结果显示，四款音箱在唤醒响应时延、唤醒成功率、唤醒灵敏度和散热能力等方面表现良好，但小度Play在唤醒灵敏度和中断唤醒灵敏度方面表现最好。报告还提出了智能音箱产品体验评价体系，该体系重点关注音箱品质及用户体验水平，包含硬件质量、人机交互、云端智能、管理软件4大维度，共计40余项指标。