2022 年 7 月全球研究劳动力偏好晴雨表探索员工的新工作期望以及雇主在新的混合世界中为员工提供最佳支持的方式 前言最新版本的仲量联行劳动力偏好晴雨表显示，混合工作模式已成为当今上班族最流行的工作方式。目前已被广大员工采用。然而，混合并不是一种排他性或普遍性的前进方式，这种新的工作方式有很多方面——包括回报、风险和不确定性- 这需要仔细考虑。虽然混合动力的新“最受欢迎”地位代表了工作史上的一个里程碑，但它在劳动力中引起了复杂的情绪，并提出了一些无法回避的问题：•混合动力会创造一个双速社会吗？我们的研究发现，虽然三分之一的员工对当今工作场所正在发生的变化充满热情，但还有三分之一的人感到被抛在了后面。•混合动力车会成为其最活跃的采用者的“金笼”吗？引人注目的是，我们对“超级混合”员工（每周在三个不同的地方工作）的分析强调，虽然这种工作方式有很多赋权机会，但它也需要“永久改变”心态，以不断适应不同的工作环境、工作节奏、同事等。因此，“超级混合”员工在心理健康方面面临的风险最大。在这种情况下，雇主有一个独特的机会来表明他们真的在倾听员工的需求和生活愿望。启用混合工作是一种方式，也是一种强有力的方式，向他们的员工展示他们关心。但这种雄心壮志不仅仅需要为员工提供多个远程工作日。它应该让雇主开始一项新的使命，即塑造一个更公平的工作世界，支持所有工作方式——远程和现场——并确保没有人感到被排斥。重要的是，办公室在这种新的混合工作现实中仍然扮演着重要但经过明显调整的角色。它必须成为一个有吸引力和包容性的目的地，工作社区的每个成员都可以可靠地寻求心理健康支持、同行认可和归属感。它也必须成为一个组织的锚，一种能够实现共同成就，同时允许个人成就感和多种工作方式蓬勃发展的工作方式。 Hybrid 为雇主创造了一个重新定义我们工作和社交方式的关键时刻；然而，它作为一种工作方式的持续成功将需要重新考虑工作场所的角色，跨越其所有多样性，以及它如何塑造和鼓励新的管理文化和社区动态。弗洛雷·普拉代尔全球工作动态研究总监劳动力偏好晴雨表| 2 劳动力偏好晴雨表|页32360%的上班族希望以混合方式工作，而 55%已经这样做了。一年前，这些数字分别为 63% 和 50%。十分之六员工期望得到支持为与远程工作相关的费用提供技术和经济援助。目前，只有不到十分之四的人受益于这些类型的举措。这种工作方式尤其受到经理 (75%)、Z 世代 (73%)、Y 世代 (69%) 和护理人员 (66%) 的赞赏。我们研究的主要见解混合工作已达到“最佳点”现在预计雇主将以多种不同方式支持混合工作启用混合工作向您的员工展示您是一个灵活且善解人意的雇主1 劳动力偏好晴雨表|页45虽然在家中低头工作更有效率的感觉不断增强，但今天有 25% 的员工感到孤立，无法与同事建立密切的关系。只有 48%的员工认为他们的公司是当今工作的好地方。59%的员工希望在支持他们健康和福祉的公司工作。这现在被列为工作中的第二要务，仅次于质量生活和薪水之前。混合工作的长期成功将依赖于绩效和价值创造的整体方法公司有机会重塑他们的 EVP（员工价值主张）未来负责任的雇主将专注于照顾员工的健康46 劳动力偏好晴雨表|页5方法论和研究范围一个全球晴雨表，了解办公室工作人员对混合工作的感受，以及它如何影响他们的工作重点、绩效和幸福感。4,015上班族10市场300每个市场的受访者*我们的劳动力偏好晴雨表的最新读数基于来自全球 4,015 名办公室工作人员的回答，与我们之前在 2020 年 4 月和 2021 年 10 月以及 2021 年 3 月进行的调查进行了有价值的比较。2020 年 4 月人类绩效调查2020 年 10 月人类经验调查2021 年 3 月劳动力偏好晴雨表受访者简介•18岁•在员工人数超过 100 人的公司工作•30% 在中小企业工作 - 70% 在大企业工作•年龄、管理职责、公司规模和行业的配额*美国除外，有 1,000 次采访，加拿大有 500 次采访2022 年 4 月劳动力偏好晴雨表加拿大美国英国法国德国中国日本印度新加坡澳大利亚 洞察#1已达到“最佳点”混合工作已成为当今最流行的工作方式：它已被大多数上班族采用。混合工作不断增长：55% 的员工每周在不同的工作地点轮换（5% 与 2021 年 3 月相比）。确认返回办公室：73% 的上班族每周至少去一次办公室（5% 与 2021 年 3 月相比）。混合工作变得越来越复杂随着越来越多的员工不仅在家工作，而且还在共享办公设施等第三方场所工作：如今，36% 的员工每周在第三方场所工作（8% 与 2021 年 3 月相比）。 33% 的人被他们家附近的共享办公设施或卫星办公室所吸引。今日混合工作全景：每周至少在每个工作地点工作一次的人数百分比在第三位（咖啡厅、酒店休息室、共享办公设施等）36% +8%4% 仅在第三方+5%在家66% -3%16% 独家从家里-6%混合工作*55% +5%22%：办公室家庭-2%20%：Office Home 第三名+4%在办公室问：您今天在这些地点工作的频率如何？ /-X％Evolution 与 2021 年 3 月的先前调查7%：主场第三名+1%5%：办公室第三名+3%73% +5%26% 只在办公室*混合工作意味着在至少 2 个不同的地方工作 资料来源：仲量联行劳动力偏好晴雨表，2022 年劳动力偏好晴雨表| 6 劳动力偏好晴雨表|页72022 年 4 月2021 年 3 月2020 年 10 月60%55%39%63%50%64%几乎所有渴望以混合模式工作的上班族如今都在这样做随着重返办公室的能力，对混合工作的需求略有下降（从一年前的 63% 下降到今天的 60%），揭示了混合工作对某些群体来说可能并不理想，要么是因为他们的工作要求（制药或教育等行业对混合工作的兴趣较弱），要么是因为管理文化（高级员工和非员工的胃口也较弱） -经理）。然而，与此同时，混合工作实践已经迅速传播开来，并且已经达到了渴望采用这种工作方式的人们已经将其变成一种新的常规的地步。只有 5%（“沮丧”）的办公室工作人员目前没有机会实现混合工作。混合工作：当前实践与期望今天在混合模式下工作的人的百分比 期望采用混合模式的人的百分比问：你今天每周有多少天远程工作，你预计在 12 个月的时间内这样做多少天？资料来源：仲量联行劳动力偏好晴雨表，2022 年 劳动力偏好晴雨表|页8在远程工作频率方面，期望与当前实践完全一致2.7天从办公室2.3天远程在一个典型的工作周中，员工预计在办公室工作的时间略多于一半（2.7 天）他们预计另一半（2.3 天）在办公室外度过，主要是在家里，但也有半天（0.7 天）在第三个地方，如联合办公设施如果混合工作被认为是未来不可协商的工作元素，那么办公室也被认为是新的混合日常工作的关键。69%66%60%的上班族认为混合工作将是保留的基础未来的劳动力相信雇主将不得不支持混合工作在将来也认为该办公室仍将是他们工作生活的中心预计 12 个月后的平均工作周数：距办公室 2.7 天（与当前的 2.7 相比）离开办公室 2.3 天（与当前的 2.3 相比）距离第三名0.7天（例如联合办公设施、酒店等）（目前为 0.6）离家1.6天（与当前的 1.7 相比）资料来源：仲量联行劳动力偏好晴雨表，2022 年 洞察#2现在预计雇主将以多种不同方式支持混合工作如果混合工作继续存在，它就会质疑雇主在促进这种新工作方式方面的作用。由于它采用混合技术，劳动力不仅对远程工作，而且对办公室支持也有新的期望，这进一步扩大了雇主的传统责任范围。远程工作支持的预期和收到的最大差距在于经济援助、技术设备和办公设备。除了这些普遍的期望之外，管理者的要求比一般的办公室工作人员更复杂。他们期望解决方案能够减少重复性任务（40% 对普通人群的 33%），并且比其他人更希望能够获得当地服务（27% 对 22%）和送餐（18% 对 14%） .混合工作支持：当前实践与期望已经由他们的雇主提供期望来自他们的雇主今天提供的差距与支持 38% 技术装备 60%22% 23% 与远程工作相关的费用的经济援助 58%35% 22% 关于如何在家中设置符合人体工程学的工作站的建议 33%11% 20% 办公家具 42%22% 18% 自动化驱动的解决方案可减少重复性任务并腾出时间做更多事情专注/创意工作 33%15% 17% 经济红利 38%40% 在经理中21% 12% 获得当地服务——健身房、托儿所、礼宾服务等。 22%经理中 27%10% 9% 送餐 14% 18% 的经理5%问：您的雇主今天为远程工作者提供什么样的支持？问：您希望您的雇主为远程工作者提供什么样的支持？资料来源：仲量联行劳动力偏好晴雨表，2022 年劳动力偏好晴雨表| 9 劳动力偏好晴雨表|页10提供“基本套餐”是雇主必须集中精力的地方每 10 名员工中就有 6 名希望远程工作技术成为必备品。混合工作也提出了新的协作挑战，相同比例的员工（十分之六）表现出对新的办公室协作技术的兴趣。经理和 Y 世代再次成为要求最高的群体：他们往往更容易被员工体验应用程序、健康技术解决方案和沉浸式技术所吸引。技术支持期望特别高：技术支持：当前实践与期望已经由他们的雇主提供期望来自他们的雇主今天提供的差距与支持 43%基本包：一个好的71%笔记本电脑、可靠的 WiFi 等。28% 41%远程工作63%技术22% 38%在办公室合作61%技术23%19%17%8%问：您的雇主已经提供了哪些类型的技术支持？问：您今天的工作中期望什么样的技术支持？资料来源：仲量联行劳动力偏好晴雨表，2022 年 25% 员工体验应用程序可访问办公室服务或设施 44%47% 的经理在 35 岁以下的人群中占 46% 21% 健康科技福祉解决方案 38%43% 的经理在 35 岁以下的人群中占 43% 15% 沉浸式技术，如虚拟现实 23%经理中 29%35 岁以下 27% 劳动力偏好晴雨表|页11洞察#3启用混合工作向您的员工展示您是一个灵活且善解人意的雇主混合工作已被证明是一种理想的工作方式和授权工具。它为雇主创造了一个机会，以支持具有自己独特背景和愿望的每个人。值得注意的是，混合工作提供了一种更好的承诺感和自主感。45% 的员工觉得他们今天的工作非常投入，39% 的员工感觉非常有能力。一年前，这些数字分别为 39% 和 31%。混合工作的最大倡导者是经理 (75%)、Z 世代 (73%)、Y 世代 (67%) 和护理人员 (66%)。在最后一组中，有小孩的在职父母和照顾残疾家庭成员的人是混合工作的主要采用者（分别为 69% 和 81%），这表明这种工作方式能够帮助他们兼顾职业和个人需求。然而，混合工作并不是一种普遍的前进方式，因为它也挑战了管理文化，非管理人员和婴儿潮一代群体对这种工作方式的兴趣较弱。这凸显了一些人难以适应这种新的工作方式。事实上，最资深的同伙被远程工作的粉丝分开（32% 的人专门工作在家）和批评者（41% 的人完全在办公室工作）。鉴于领导者对组织变革管理的影响，这是需要考虑的事情。如果这些高级员工中有 41% 自己不练习远程工作，他们可能也不愿意以这种新的工作方式开始和支持他们的团队。 劳动力偏好晴雨表|页1241%33%28%28%32%26%22%25%27%25%21%20%23%22%14%13%从不或每周少于一次1-2天3-4天每周 5 天按年龄划分的远程工作采用率：18-2425-3435-4950+问：您今天每周远程工作几天？资料来源：仲量联行劳动力偏好晴雨表，2022 年 劳动力偏好晴雨表|页13洞察#4混合工作的长期成功将依赖于绩效和价值创造的整体方法我们的研究强调，人类的表现超越了提供低头工作的能力，还应该涉及社会联系、协同作用和共同愿景的一致性。引人注目的是，在远程工作人员中，在家中低头工作更有效率的感觉不断增长。由于他们已经习惯了新的家庭工作程序，47% 的人认为，在交