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《2022年中国零售数字化白皮书》指出，过去十年中国零售业发生了翻天覆地的变化，从移动互联网的兴起带动电商腾飞，到“新零售”概念横空出世，互联网巨头试水布局实体零售，通过数字化手段对这个庞大的传统行业进行再造，再到2020年初暴发并于近日卷土重来的新冠疫情加速国人购物方式的转变，零售行业的格局正在以前所未有的速度被颠覆、被重塑，新的技术、业态和商业模式层出不穷。零售行业正上演着可能是程度最为激烈的市场竞争，同时也孕育着众多锐意求变、数字化能力居时代前沿的领先企业。数字化转型是公司最重要的战略方向之一，但这并非一帆风顺。零售商需要通过数字化，满足上下游各相关方的诉求，在商品力、体验和效率等方面打造竞争优势。未来，零售业数字化、全渠道的大趋势不可逆转，但如何达成可持续、有盈利的增长，前路尚未明朗。
