创意、创新和卓越2022 年 Gartner 通信奖的要点 2022 年 Gartner 通信奖的要点3面向营销人员的 Gartner在领英上关注我们成为客户现在是我们举办这些奖项的第 12 年，以展示全球传播专业人士的非凡成就。令人兴奋的是，今年，我们扩大了奖项范围，以表彰和展示营销专业人士的成就，包括两个新类别：品牌建设和 MarComm 技术。对于营销传播专业人士来说，这又是充满挑战的一年，因为他们继续努力在日益嘈杂和复杂的环境中，通过持续的流行病来最好地接触和吸引关键受众。有趣的是，Gartner 的 2022 年领导力愿景研究确定了今年将推动 CCO 角色的三个关键趋势，包括对沟通的需求增加、员工对变革的疲劳加剧以及期望值显着提高来自 ESG 周围的所有观众。至于首席营销官，我们发现他们有望推进其品牌战略、培养引人入胜的数字体验并实现增长。我们当然看到所有这些趋势都反映在我们收到的参赛作品中。然而，尽管工作量增加，对marcomm功能的要求更高，但参赛作品的质量甚至比往年还要高。评委们对参赛作品的辛勤工作以及倡议的创造性和创新性印象深刻。因此，感谢所有花时间和精力提交您的作品的人。我们期待在今年晚些时候推出 2023 年奖项，并欢迎您的参赛作品！亚历山德拉·厄尔Gartner 传播奖主席兼咨询高级总监 2022 年 Gartner 通信奖的要点4面向营销人员的 Gartner在领英上关注我们成为客户表彰推动卓越边界的营销人员和传播者Gartner 传播奖现已进入第 12 个年头，旨在表彰和奖励全球营销人员和传播者的专业成就。获奖者是如何选出的？一个由国际营销和传播领导者和 Gartner 专家组成的小组严格审查每个条目，以选择具有以下条件的组织：明确的营销和/或沟通目标该计划是否有助于实现更广泛的组织/业务目标还是挑战？对实施的各个方面进行有效管理这些包括计划和组织、消息传递、渠道以及员工/管理层的参与具有明确结果的可衡量举措目标和结果是否得到了良好的沟通，努力是否对更广泛的业务产生了影响？有可能进一步优化的举措能否在整个组织内重复、加强或扩展这一举措？特别好的提交呈现，写得好或有创意（可能获得任意积分） 卓越品牌建设卓越变革沟通卓越的通信测量和报告卓越的员工体验ESG、可持续发展和 DEI 通信方面的卓越表现卓越的 MarComm 技术卓越的声誉管理小创意，大影响2022 年 Gartner 通信奖的要点2022 分类加特纳营销人员在 LinkedIn 上关注我们客户5 2022 年 Gartner 通信奖的要点6面向营销人员的 Gartner在领英上关注我们成为客户获胜者：Definity Financial Corporation十年来，加拿大财产险行业经历了市场整合；较大的公司通过收购实现增长。 Economical 是一家拥有 150 年历史的互助保险公司，其竞争能力有限。该公司着手转变为一家能够更好地获得资本以推动增长的上市公司。高管们批准了在 IPO 之前建立新的母品牌的努力。经过大量研究和规划，新的品牌战略促成了 Definity 的推出。新品牌将在加拿大最大的 IPO 之前团结员工、激励经纪人并吸引投资者2021 年。最具创新性：施耐德电气可持续性和能源效率是施耐德电气的全球优先事项。因此，随着印度被宣布为第四大温室气体排放国（IPCC 的第六次评估报告），该公司希望发起一项旨在采取集体气候行动的大规模倡议。施耐德电气设想到 2025 年实现碳中和，到 2030 年实现净零排放，并为其端到端供应链——到 2040 年实现碳中和，到 2050 年实现净零排放。因此，为了使该组织与 GOI 在 COP26 和联合国可持续发展目标上做出的可持续发展承诺保持一致，该公司发起了一项可持续发展倡议：“Green Yodha”，呼吁“加入善战”。卓越品牌建设因在（一项或多项）方面的卓越表现而获奖：品牌战略、品牌指标、品牌推广和品牌重塑 2022 年 Gartner 通信奖的要点7面向营销人员的 Gartner在领英上关注我们成为客户获胜者：埃森哲解决方案列兵。有限公司埃森哲启动了 360 度“报价到现金”计划，以彻底改变销售和卖家体验，打造世界一流的上市机器。该计划的目标是跨政策、流程、人员和技术进行转型——支持从遗留系统过渡到新的强大销售平台：配置报价 (CPQ)。交流的目标是提高对 CPQ 平台的认识、准备和采用。结果包括将需要批准的报价数量减少了 30%。此外，诱导卖家报价独立，最大限度地减少了对支持的依赖，将卖家创建的报价增加了 70%。通过建立卖家的知识和技能以实现采用，交易速度至少降低了 10%。高度赞扬：丹佛斯动力解决方案将两个大型全球竞争对手联合起来组建一家公司绝非易事。当丹佛斯动力解决方案公司宣布有意收购伊顿液压时，该公司就知道涂漆是至关重要的。这些团队对未来的一致看法。该团队提倡公司之间采取协调一致的方法，其理由是留住和激励员工，并在销售获得批准后确保业务可行。尽管有法律顾问的担忧，该组织还是传达了“团结一致”的信息。这导致了 2021 年 8 月的成功合并，同时增加了员工保留率和 81% 的员工敬业度。卓越变革沟通因在（一项或多项）方面的卓越表现而获奖：使领导力与变革愿景保持一致、纠正沟通计划、创建清晰、引人注目的变革沟通、处理变革疲劳、支持员工理解变革能力 2022 年 Gartner 通信奖的要点8面向营销人员的 Gartner在领英上关注我们成为客户获奖者：亚利桑那州环境质量部为了改善空气质量，亚利桑那州环境质量部 (ADEQ) 的自愿车辆维修计划 (VVRP) 在车辆未通过强制性排放测试时为车主提供与排放相关的维修的财政援助。每年，虽然有 4,000 名车主注册了 VVRP，但完成该计划的不到一半。该机构通过定量测量影响参与的因素来解决这一低参与率问题，最终导致立法变化并加强对客户体验的关注。迄今为止，该计划已成功地将参与度从平均 45% 提高到 50% 以上，从而使维修的汽车数量创历史新高。高度赞扬：印度电信展为了应对大流行加剧的一些人才招聘挑战，Teleperformance India (TP) 的营销团队介入协助招聘职能。该团队制定了创新的数字通信策略，以提高公司的在线声誉和招聘工作。该活动侧重于详细的通信测量分析，使 Teleperformance India 能够清楚地了解哪些工作有效，以及如何改进未来的活动。卓越的通信测量和报告因在（一项或多项）方面的卓越表现而获奖：根据业务成果量身定制指标、利用协作故事制定以成果为中心的指标、部署易于使用的关键指标仪表板、创造性的数据可视化和清晰显示对关键业务的支持的沟通报告结果 2022 年 Gartner 通信奖的要点9面向营销人员的 Gartner在领英上关注我们成为客户获胜者：美敦力2020-2021 年，美敦力推出了新的一套文化规范和行为，使员工更容易完成工作、发展事业和推动业务绩效。作为其中的一部分，该团队引入了 Culture Circles 项目帮助员工了解美敦力思维模式的行为，并创建激活文化的解决方案。超过 1,270 名参与者经历了新的经验和学习，以提供量身定制的解决方案公司文化和举措。沟通提高了员工对该计划的认识、兴趣和参与度，从而导致更多地采用新文化并提高员工敬业度。高度赞扬： Concentrix 菲律宾该国最大的私营雇主 Concentrix PH 是首批公开承诺根据#WorthTheShot 疫苗接种计划为其 100,000 名员工及其家人免费和自愿接种 COVID-19 疫苗的公司之一。由于广泛的沟通努力，今天超过 95% 的员工也作为他们的家人，他们已经受到保护，免受病毒的严重威胁。这些努力不仅确保了业务运营的连续性，还有助于菲律宾政府实现为超过 70% 的菲律宾人接种疫苗的目标以实现群体免疫。最具创新性：富卫保险FWD 的愿景是通过易于理解的产品来改变人们对保险的看法——去除产品中复杂的行业术语，让客户了解他们所购买的产品。然而，一些员工在内部没有使用简单的语言进行交流，这导致员工体验的影响较小，特别是对于那些没有保险背景或第一语言不是英语的人。作为回应，公司推出了“清晰月”，鼓励员工打破使用行业术语和缩略语的习惯，让每个人都能以更清晰、更有效的方式进行交流。卓越的员工体验因在（一项或多项）方面的卓越表现而获奖：围绕 EVP 的全新思考、将整个企业的员工联系起来的强大参与活动以及提高组织绩效和生产力 2022 年 Gartner 通信奖的要点10面向营销人员的 Gartner在领英上关注我们成为客户获胜者：施耐德电气施耐德电气计算得出，如果仅在一半的现有建筑中实施数字化节能措施，同时配合现有的全球电气化和脱碳计划，到 2040 年，全球 50% 的二氧化碳排放量就可以消除。为实现这一承诺和其他承诺，施耐德电气印度公司发起了绿色 Yodha 可持续发展倡议——一种社会觉醒，旨在团结企业和个人采取集体气候行动。高度赞扬：Tietoevry2021 年 3 月，Tietoevry 宣布了一项雄心勃勃的目标，即到 2030 年实现男女员工的平等代表性。出于多种原因，增加 Tietoevry 的多样性很重要。市场上人才短缺，女性在科技行业的代表性不足。吸引更多女性可能是解决这一短缺问题的关键。多元化的团队也带来了不同的观点，从而增加了创新和更好的服务，工作场所的多样性是员工敬业度和吸引人才的关键驱动力。最具创新性：益博睿Experian 渴望成为最适合工作的公司之一——一个多元化、公平和包容的工作场所，人们为成为其中的一员而感到自豪，他们感到支持并能够成长和成功。在大流行期间，该公司的调查结果显示，11% 的员工基数（占17,500) 对声明做出了不利的回应，“我感觉身心都很好。”Experian 知道它可以做更多的事情来鼓励开放和预防的文化，让人们谈论心理健康并消除其周围的污名。ESG、可持续发展和 DEI 通信方面的卓越表现因在（一项或多项）方面的卓越表现而获奖：制定或更新 ESG、可持续性或 DEI 沟通策略以产生切实影响，创新沟通以影响重要受众，与营销、销售、人力资源或 ERM 等其他团队合作以扩大 ESG 价值并创造有效的报告 2022 年 Gartner 通信奖的要点11面向营销人员的 Gartner在领英上关注我们成为客户获胜者：葛兰素史克GSK 着手建立现代营销运营模式以应对挑战，包括与多个代理合作伙伴合作，以满足对全渠道活动内容日益增长的需求。这些挑战导致交付速度不一致以及对品牌的了解不一致。与渠道无关的代理合作伙伴现在经营着一系列内部制作中心和工作室——所有这些都以一个技术平台为基础，为营销人员提供无缝体验，降低成本并提高运营透明度。高度赞扬：澳大利亚税务局 (ATO)ATO 是一个大型、充满活力和多元化的组织，每年都努力吸引最优秀的大学毕业生加入该组织的入门级研究生课程。与其他程序的竞争加上感知ATO 主要是为会计师和律师服务的地方，这阻碍了其脱颖而出。为了突出其多样化的员工队伍并增加应用程序，该组织创建了一个交互式的选择你自己的冒险招聘视频，允许ATO 以引人入胜且引人入胜的方式针对多个受众。最具创新性：美卓奥图泰当展览和面对面会议因大流行而被推迟或取消时，美卓奥图泰找到了与客户和经销商保持联系的方法。一个名为“Metso Outotec Liveroom”的 Nordtrack™ 虚拟发布活动和虚拟陈列室开放，参观者可以在其中观看真实生活，360 度移动设备演示、了解零件和服务、参观虚拟展位和预订会议，并与客户和同事共享 Liveroom。如今，Liveroom 的访问量已超过 14,000 次，平均会话长达 5 分钟，业务成果和客户反馈非常出色。卓越的 MarComm 技术因在（一项或多项）方面的卓越表现而获奖： 为客户、员工和利益相关者带来创新体验的技术执行；展示的技术投资回报和/或带来新的商机，IT、客户体验、销售、客户服务和其他方面的战略合作；能够广泛采用新