图书馆影响研究报告：档案馆藏和服务对西方大学历史系的影响

图书馆影响研究报告档案馆藏和服务对西方大学历史系的影响研究负责人：汤姆·贝尔顿、阿曼达·杰米森、阿曼达·奥利弗、安妮·奎克西部大学图书馆——档案和特藏2022 年 6 月 9 日本作品采用知识共享署名 4.0 国际许可协议进行许可。研究图书馆协会21 Dupont Circle NW, Suite 800, Washington, DC 20036(202) 296-2296 | ARL.org 2研究图书馆协会抽象的调查档案工作者想了解档案馆藏和相关服务对西方大学历史系教学和研究的影响。此外，调查人员旨在更多地了解部门内这种影响的可变性，以确定改进的机会。档案工作者推测，Western 的档案馆藏和服务对该部门的教学和研究需求产生了显着影响。我们通过分析与西方历史系相关的教职员工和学生的调查结果、访客使用和教学统计数据以及完成引文分析来调查影响。这种以用户为中心的方法为从各种角度和产出评估西方档案的影响提供了机会。这项研究发现，西方档案对整个历史系的影响不一致。影响并不像我们假设的那么显着或显着。调查回复和其他数据显示，教师和学生的参与度很低，多年来几乎没有增长。本研究中使用的方法可以复制以衡量类似学术机构的影响。它提供了有关如何使用内部维护的用户数据和用户报告来创建完整的影响图景的指导。 3研究图书馆协会内容内容 3简介 4为什么研究图书馆很重要 4目标 6假设 6文献综述 7方法论 16调查结果 21数据 41经验教训 45价值 47对未来的建议 48致谢 49附录 A——学生调查 50附录 B——教师调查 54尾注 58 4研究图书馆协会介绍档案馆和特殊馆藏历来依靠其馆藏的独特性来定义其价值。评估影响的目的是向其母机构展示这种价值，并收集信息以就如何以及在何处使用有限资源做出数据驱动的决策。卡特认为，档案和特殊收藏需要成功地向利益相关者展示价值，才能从“特殊”转变为有价值。1对于学术界的组织来说，这意味着了解档案和特殊馆藏对教学、学习和研究的影响。在档案馆和特殊馆藏中建立一种评估文化，重点是开发和传达价值“提供方向，验证策略，并指出有效利用我们的特殊馆藏产生最大影响所需的改进。”2位于加拿大安大略省伦敦市的西部大学（以下简称西部大学）西部图书馆、档案馆和特藏馆 (ASC) 的档案管理员有兴趣了解如何使用档案馆藏来支持教学、学习和研究。我们假设我们对这些领域产生了影响，但不知道影响程度，因为我们从未通过开展研究或分析现有数据来探索影响。应该注意的是，我们不会主动与历史系教师或学生进行任何外展或特定编程。我们以案例研究的形式调查了我们对西方历史系的影响，以识别和了解档案对教学、学习和研究的更广泛影响。为什么研究图书馆很重要从历史上看，由于缺乏研究数据以及缺乏对任何运营（例如访客和指导）数据的分析，很难评估 ASC 的影响。此外，Western 的档案馆在 2001 年至 2018 年期间经历了重大的组织变革。它始于 2001 年的大学档案馆，然后在新设施（档案和研究收藏中心或 ARCC）成立时吸收了以前存在的单位（区域和特殊收藏）于 2004 年开业。区域馆藏部门是当地图书馆和档案馆藏的混合体，其历史可以追溯到 1920 年代。特别收藏部门主要由稀有书籍组成，并且年代相近。 2004 年开始的组织变革（如上所述）并未完全实施 5研究图书馆协会直到 2012 年。2018 年，西方图书馆创建了当前的组织团队，称为“档案和特藏”。总的来说，这些变化需要一个漫长的过渡期，团队成员必须适应新的团队结构和服务模式，这阻碍了对档案研究和教学需求的定期评估。此外，由于西部档案馆和历史系的长期教员退休或以其他方式离职，这段时间有相当多的员工流动。以前在西方档案馆工作的教师退休了，他们与我们的联系也失去了。新成立的 ASC 在 2019 年初制定了单独的档案获取政策。该政策试图将 2004 年以来逐渐合并的大学档案馆的收藏重点和区域馆藏结合起来。在 2001 年建立大学档案馆之前，地方/区域历史档案收藏比大学记录更受关注。区域收藏在西校区以外的当地历史社区中享有盛誉。近年来，这种情况并没有太大变化（至少在 COVID-19 大流行意味着我们不能再亲自欢迎校外访客之前）。需要注意的是，在大学档案馆建立期间，其他主要来源的馆藏也在校园内建立。例子包括医疗文物收藏和关注战争、记忆和流行文化的收藏。这两个收藏都由西方历史系管理。了解主要来源的学生发现这些收藏品是西方档案更容易获得的替代品。此外，西方历史上居住的伦敦市和米德尔塞克斯郡没有自己的档案。因此，更广泛的社区中的许多人将西方的档案视为他们的本地档案。此外，我们的大多数研究人员都是更广泛的社区成员，而不是校园社区的成员。在某些方面，档案被视为一种社区服务，而不是校园服务。与安大略省的其他大学档案馆（例如皇后大学、多伦多大学）相比，与大学相关的档案馆藏仍然不发达。总而言之，缺乏稳定性和任务转移阻碍了新的产生影响的计划的引入。这也阻碍了我们向历史系提供外联服务的能力。大多数（如果不是全部）研究型图书馆都将档案馆藏作为特殊馆藏和/或大学档案的一部分。档案和特殊收藏品通常 6研究图书馆协会混为一谈，特殊馆藏图书馆员和档案管理员的工作也是如此。我们的研究侧重于档案馆藏和主要由档案管理员提供的相关服务。如果我们能够确定可以更准确地归因于此类服务和馆藏的模式和特征，那么这项研究将对研究图书馆界有用。我们专注于大学的历史系，我们假设档案对历史教师和学生的工作产生了可衡量的影响。虽然有些情况是西方独有的，但有些情况也适用于更广泛的 ARL 成员。本报告的内容将对其他机构有用，特别是那些大学档案馆和特殊馆藏与历史系密切合作的机构。目标这个图书馆影响试点项目检查了西方历史系在本科和研究生阶段以及教师对档案馆藏的使用情况。本研究的目标是：1.了解我们的档案馆藏和服务对西方历史系的影响2.了解为什么我们为历史系的某些成员服务而不是其他人3.确定为历史系内档案的非用户提供服务的机会假设原始资料是历史研究的重要组成部分。 Jensen 写道，“档案专业知识一直是历史学家在解释过去方面发挥核心作用的关键。”3由于原始资料和历史研究之间的密切关系，历史系经常使用档案和特殊馆藏。这种关系不仅限于教师，还延伸到学生。周说：“对于许多大学档案馆和手稿库，以及大学校园附近的其他历史收藏，学生是主要的研究对象，访问 7研究图书馆协会研究项目、学期论文或论文的档案。”4我们假设 Western 的历史系是 ASC 的主要用户群。该研究项目将确定事实是否如此，并评估我们对西方历史系的影响。我们的假设是，韦斯特的档案对韦斯特历史系的教学、学习和研究需求有显着影响。文献综述影响定义影响“影响”一词是什么意思？ Brophy 将影响定义为“服务、产品或其他‘事件’对个人或群体的任何影响。”5他继续指出，影响可以是积极的或消极的、短期的或长期的、有意的或无意的，并且可能对所涉及的个人或群体产生改变的行为、态度或结果。6“任何影响”的重要性是这个定义的关键。在定义与档案和特殊馆藏相关的影响时，英国研究图书馆 (RLUK) 将影响描述为“我们 [RLUK] 成员独特而独特的馆藏可以对研究、教学和学习以及社会做出的可证明的贡献及其福祉。”7Europeana 基金会在其影响手册中将影响定义为“利益相关者或社会由于活动（组织对此负责）而发生的变化。”8该框架鼓励档案馆、博物馆和图书馆使用“战略视角”来充分了解作为一个机构，它们在哪里产生的影响最大。这些观点是社会影响、运营影响、创新影响和经济影响。9Horton 和 Spence 认为，不同类型的影响是互补和相互依赖的，并将影响的复杂定义简化为“产生的差异”。10这种影响的定义是这个研究项目背后的驱动力：了解西方档案对历史系的影响。评估影响的模型有几种模型可用于评估档案和特殊收藏的影响。利用运营数据通常是评估影响的第一步。坦纳创造了 8研究图书馆协会文化遗产机构在进行影响评估时使用的“平衡价值影响模型”，特别是数字资源。该模型由五个功能阶段组成，用于确定核心价值和评估结果。这些阶段是：背景、分析和设计、实施、结果和结果，以及审查和响应。11Europeana Foundation 的 Impact Playbook 建立在 Tanner 的影响框架之上。 《影响手册》指导文化遗产机构通过四个阶段的方法来衡量影响。第一阶段是确定哪些信息对机构很重要，第二阶段是收集数据，第三阶段是分析数据，第四阶段也是最后一个阶段是确定改进方法。12Brophy 创建了一个名为“影响水平”的模型，以捕捉和比较信息和图书馆服务对个人的影响。13他认为，大多数信息和图书馆评估测量不会导致服务改进，测量影响应该集中在“面向客户的方法”而不是“面向服务的方法”上。14Dupont 和 Yakel 还得出结论，从以集合为中心的指标转变为以用户为中心的指标将是定义和衡量价值和影响的更有用的方法。15科尔曼等人。得出了类似的结论，即传统的影响衡量标准，例如学习成果和引用次数，并没有捕捉到有意义的影响。16他们提出了新的影响测量方法，包括认知相关性和认知影响，以评估数字图书馆资源。17马什等人。调查了故事和叙述在理解和阐明数字馆藏影响方面的作用。18他们认为，目前衡量影响的方法缺乏定性数据，机构依赖“代理措施和轶事反馈来评估数字化项目的影响”。19这可以扩展到数字化项目之外，包括整个档案馆和特殊馆藏项目。填补运营数据和其他形式的影响之间的差距很重要，作者建议讲故事应该填补这一差距。20档案的经济影响是评估档案影响的新兴模型。戈登等人。在他们关于博物馆、图书馆和档案部门影响的报告中，将经济影响列为未来研究的一个领域。21Horton 和 Spence 回顾了有关经济和社会影响的文献，并评估了影响方法从其他部门到档案部门的可转移性。22博物馆、图书馆和档案委员会还调查了衡量遗产机构经济影响的潜在方法。他们发现很少有经济影响方法应用于博物馆、图书馆和 9研究图书馆协会存档并建议可能的方法。23其中包括询问用户他们愿意为服务支付多少费用、投资回报率和社会投资回报率。24亚克尔等人。同意档案的经济影响尚未得到广泛调查。25他们发现档案的经济影响确实存在，但影响不大。26他们的研究最后强调了“考虑其他类型影响的重要性，例如社会和文化，以及经济影响，作为衡量档案在社会中真正作用的同等重要指标”。27收集影响数据的障碍虽然人们对标准化运营数据和衡量档案的影响有相当大的兴趣，但在机构中应用这些指标方面几乎没有取得任何成就。28几位作者强调了收集有关档案影响的数据的障碍。马什等人。确定以下障碍：缺乏人员、缺乏时间、缺乏收集数据的系统以及缺乏数据分析技能。29威廉姆斯等人。呼应这些障碍并强调这项工作的成本。30Kamposiori 和 Crossley 确定了收集影响数据的三个障碍。一是衡量馆藏和服务用于外部项目的影响的挑战，二是难以衡量馆藏和服务的长期影响，三是知道如何有效衡量数字资源的使用。31这项工作的另一个障碍是难以更广泛地评估影响。 Poll 和 Payne 表示：“评估影响并不容易。这主要是因为我们通常要评估对人的影响——他们的行为、知识、意识、能力和态度的变化。这些事情不仅难以衡量，而且将我们对变革的贡献与他人的贡献区分开来通常是一项挑战。”32跨行业就识别和衡量影响的策略进行合作可能有助于从业者克服其中的一些障碍。评估方法虽然许多研究侧重于描述各种影响以及我们在衡量影响时可能面临的挑战，但其他研究为我们提供了收集影响数据的方法学方法的方向。其中包括定量方法，例如分析内部运营数据，以及使用定性数据源，例如焦点小组、用户调查以及出版物和引文数据。在 2012 年的文章中，Chapman 和 Yakel 呼吁机构采用运营数据来为决策提供信息： 10研究图书馆协会在本地，运营数据可用于调整服务以满足顾客和员工的需求，支持馆藏开发、处理和退出决策，并向更高的组织官员证明目标和目标正在实现。作为共享资源，此类数据可用作评估同行机构运营的基准工