与美世合作良好的工作框架：未来工作的新业务议程W H I T E P A P E R米是的 2 0 好工作框架页面22022 年 5 月良好工作框架免责声明本文件由世界经济论坛发布，作为对项目、洞察领域的贡献或互动。本文所表达的调查结果、解释和结论是世界经济论坛推动和认可的协作过程的结果，但其结果不一定代表世界经济论坛或其成员、合作伙伴或其他利益相关者的全部观点。世界经济论坛 91-93 route de la Capite CH-1223 Cologny/Geneva 瑞士电话：41 (0)22 869 1212传真：41 (0)22 786 2744电子邮箱：contact@weforum.org www.weforum.org版权所有 © 2022由世界经济论坛版权所有。本出版物的任何部分均不得以任何形式或任何方式（包括影印和录制）复制或传播，或通过任何信息存储和检索系统。 好工作框架页面3封面：Unsplash/Bruno Emmanuelle内容4 执行摘要6第 1 章：未来工作的新议程61.1 影响工作演变的四大趋势71.2 新出现的挑战和机遇101.3 劳动力的整体观点11第 2 章：良好工作框架132.1 促进公平薪酬和社会正义142.2 提供灵活性和保护152.3 提供健康和福祉162.4 推动多元化、公平和包容172.5 培养就业能力和学习文化19第 3 章：让“好工作”成为所有人的现实20尾注24 参考文献28 贡献者和致谢© 2022 世界经济论坛。版权所有。不得以任何形式或通过任何方式（包括影印和录制）或通过任何信息存储和检索系统复制或传播本出版物的任何部分。 好工作框架页面42022 年 5 月好工作框架执行摘要由于三个长期趋势的影响，工作的性质一直在发生变化：技术变革、社会转型和绿色转型。 COVID-19 大流行作为第四种媒介的影响加速了其中一些变化，因为许多部门的工人仍然受到后果的影响。正如许多雇主和工人所寻求的在过去几年中断之后的“新常态”，有机会为未来的工作制定新的愿景，为新的经济和社会做好准备。出现了五个需要解决的关键问题，以确保工人和雇主都能更好地工作：（1）工资和生活成本的波动； （2）对灵活性需求的分歧；(3) 福祉中的无声大流行； (4) 多元化、公平和包容 (DEI) 收益受到侵蚀； (5) 以及需要进行技能再造革命。很明显，如果不解决这些问题，我们的工作场所和经济就无法正常运转。市场和投资者越来越意识到这种风险和机遇：美国机构投资者认为环境、社会和治理（ESG）中的 S 非常重要的比例上升了 15 个百分点，达到 69%。 2019 年和 2020 年，首次超过环境问题 (61%) 和治理 (68%)。1本文建议通过“好工作”的新标准来解决这五个问题。良好工作框架建议通过五个目标和相关目标来提高工作质量：1.促进公平薪酬和社会正义2.提供灵活性和保护3.提供健康和福祉4.推动多元化、公平和包容5.培养就业能力和学习文化随着从 COVID-19 大流行中崛起的公司总结经验教训并寻求重新设计其人员流程和工作实践，良好工作框架可以帮助他们在未来的工作中建立新的工作质量基准，提供以一致且以目标为导向的方法来制定全面的人员战略，并指导可衡量的行动以促进良好的工作。确保良好的工作将为经济、社会和企业带来广泛的好处。这将提高工人的购买力，尤其是在通货膨胀和供应中断有可能造成生活成本危机的情况下。在许多发达经济体，这将鼓励人们在 COVID-19 期间不活动增加后重返劳动力市场。对于雇主而言，提供良好的工作会带来： 更有动力、敬业度和健康的员工；更高的生产力；以及更好地吸引人才——在所谓的“大辞职”的背景下尤其重要。最后，不平等加剧的背景使得对工人更公平的交易成为企业、政府和工人之间新的社会契约的重要组成部分。三个推动因素将是让所有人都能做好工作的关键：(1) 以人为本的领导力，(2)深思熟虑地应用劳动力技术，(3)改进报告。该框架旨在适用于大流行后的面对面、混合和虚拟工作的整个环境以及所有类别的就业。Good Work Alliance 是一个由具有远见的公司组成的全球跨行业集团，它们利用个人和集体的力量来建立一个有弹性、公平、包容、更加公正和以人为本的工作未来。他们的目标是：(1) 与公司和其他利益相关者共同创建一个良好合作的框架，(2) 支持相关指标的制定并促进公司对以下方面做出可衡量的承诺核心的良好工作目标，以及 (3) 提供见解和 好工作框架页面5分享最佳实践以支持实施。良好工作框架解决了良好工作联盟的第一个目标，并包括世界经济论坛首席人力资源官社区和全球未来理事会等其他利益相关者的投入。工作、工资和创造就业机会。的认可联盟成员是朝着更广泛地采用该框架的运动的开始，该框架是为所有人创造新的未来工作的整体雄心。当今变革中既有挑战，也有机遇。只有雇主和政府采取积极主动的行动，才能确保我们降低风险并为所有人增加机会。图 A 良好工作框架目标核心目标扩展目标目标 1促进公平薪酬和社会正义确保所有人的最低生活工资—支持工人代表和争议解决流程—采取负责任的方式部署技术—负责任地使用人工智能和数据目标 2提供灵活性和保护在可能和适当的情况下，使所有员工都能从灵活性中受益—支持国家公共社会保障体系— 支持获得福利—推广为独立工作者提供安全保障的解决方案目标 3传递健康和福祉保障工作中的整体幸福感—保护工作场所的身心安全—提供工作时间和工作时间界限的可预测性—确保员工感到被重视并在工作中找到目标目标 4推动多元化、公平和包容确保劳动力概况反映运营市场—推动同工同酬和公平条件—实现包容性参与，构建包容性文化—确保全球领导力反映劳动力构成目标 5培养就业能力和学习文化为整个员工队伍提供可访问的技能提升和再培训—营造持续学习的文化—确保人才流程认可并奖励技能成就—培养系统和联盟以进行重新部署资源世界经济论坛，2022 年。 好工作框架页面612022 年 5 月好工作框架未来工作的新议程1.1影响工作发展的四大趋势在全球 79 亿人口中，有 33 亿人从事有偿就业或个体经营。2有偿工作为大多数人提供了他们的主要收入来源，也是他们获得合理生活水平的主要手段。因此，提高工作质量是影响全球人民福祉的最重要方式之一。在当前背景下，四大趋势正在重塑我们工作的原因、地点和方式：1. 技术变革。与以往的工业革命类似，第四次工业革命 (4IR) 模糊了人与技术之间的界限，正在给我们的工作方式带来翻天覆地的变化。在许多当今发达经济体，第一次工业革命将人们从田野带入工厂；第二次创造生产线条；第三次自动化制造并促使转向服务；第四是通过机器、算法和无处不在的数字技术来增强人类连接性。3在许多发展中经济体，这些趋势发生在更短的时间内，因数字鸿沟而复杂化，并且与发达经济体的模式大不相同。此外，技术变革的影响因工人的技能水平而异。2. 社会和人口转变。不断变化的人口结构和新的社会规范正在导致对良好工作的理解发生演变。劳动力正变得越来越多样化，除其他因素外，由于工人的全球流动、大多数经济体中女性更多地参与劳动力、寿命延长以及围绕以前的代表性和包容性的社会规范发生变化弱势群体。随着不同劳动力群体的不同需求，从一刀切的工作模式转向更加个性化的员工体验。人口和社会变化也导致消费者和投资者对公司承担社会责任的期望更高，包括在工作场所。3.气候变化和绿色转型。第三个重大破坏是气候变化的影响，包括从不可持续的部门和做法向更可持续的部门和做法的相关转变。更高的温度将对工人的健康和福祉构成新的挑战，尤其是在诸如此类的行业。如农业和建筑。根据国际劳工组织 (ILO) 的估计，全球气温每升高 1.5 摄氏度，南亚的工作日将减少 5%并对工作质量产生重大影响。4此外，绿色过渡5也导致工作性质和数量的转变。随着世界转向更绿色的行业和实践，确保“公正转型”也至关重要——因为转向更绿色的经济而失去的工作被好的工作所取代，并且工人在这种转变中得到支持，这经常发生在与他们迄今为止工作过的部门和角色截然不同的部门和角色之间。4. COVID-19 的持续影响。除了上面列出的三个长期趋势之外，COVID-19 大流行还引发了具有潜在长期影响的重要变化。大流行和突然大规模转向新的工作方式极大地加速了向远程工作的过渡，并为获得和保持工作质量带来了一系列挑战。根据美国盖洛普的一项调查，在 2020 年最后一个季度，有 40% 的工人经历了自大流行开始以来的工作质量恶化。6重返办公室或转向更多混合工作也引起了雇主和工人的担忧。在 2021 年的最后六个月，每年有超过 400 万工人离开美国工作，这种现象被许多人称为“大辞职”。 好工作框架页面71.2新出现的挑战和机遇由于这些趋势，围绕工作质量出现了挑战和机遇。谈到挑战，有五个关键领域值得关注：1. 工资差异。 COVID-19 危机给全球工资带来了下行压力，加剧了之前工资和生产力增长长期失调，以及国家内部和国家之间收入不平等的加剧。 2020 年上半年，三分之二的国家平均工资水平或增长率下降。在其他国家，平均工资确实有所增加，主要反映了低收入工人的失业。7 生活在极端贫困中的工人比例从 2019 年的 6.7% 上升到 2020 年的 7.2%。8在发达经济体，尽管随着 COVID-19 经济复苏的推进，工资再次出现温和增长，9通货膨胀和上升生活成本，特别是食品和能源等基本物品的成本，侵蚀了这些收益。2. 获得灵活性的不平等。 2020 年，全球 84% 的企业加速工作流程数字化以应对疫情COVID-19 大流行10 许多雇主转而从事远程和兼职工作。远程或混合工作现在将持续存在于发达经济体中相当少数的劳动力中。11虽然远程工作有可能对工作与生活的平衡产生积极影响，培养更大的自主意识，提高工作满意度和幸福感，12它还为工作场所的凝聚力和不平等带来了新的挑战，远程工作的选择主要提供给高技能、受过高等教育的工人。估计表明，美国只有 37% 的工作岗位13和欧盟 (EU)14可以完全在家中进行，而发展中经济体的比例较低。在大流行期间，在低于 2019 年收入分配中位数的工人中，只有五分之一能够完全远程工作，而前 10% 的工人中有一半能够远程工作。此外，虽然在收入最高的十分之一中，有 18% 的人由于大流行而对其工作时间和地点有更大的控制权，但在收入最低的 21%-49% 的人中，有净 4% 的人能够影响他们的工作时间减少，包括许多低收入的“基本工人”（图 1）。3.一场无声的心理健康大流行。COVID-19 大流行的破坏给工人的心理健康带来了相当大的压力。美国超过三分之二的公司报告已看到迹象大流行期间的员工倦怠。15图 2 显示了按收入组划分的安全网访问情况，由论坛 2021 年执行意见调查。在全球范围内，获得心理健康安全网和服务的机会明显落后于身体健康安全网和服务，尤其是在低收入、中低收入和中高收入经济体。虽然公司面临着保护员工身心健康的更大需求，但在美世 2022 年全球人才趋势调查中，只有 50% 的受访公司目前提供有关如何识别和支持员工的信息和/或培训心理健康挑战，不到一半提供工具来帮助员工建立自我管理技能，如自我意识和复原力。4. 多样性、公平性和包容性收益受到侵蚀。大流行还导致了朝着多元化、公平和包容的方向发展的风险——因为对妇女和许多弱势群体的就业和收入的影响成比例地更大，而且恢复速度更慢。例如，国际劳工组织估计，4.2% 的女性因大流行而失业，而男性为 3%。16大流行还增加了护理人员的护理工作量。母亲是三倍可能会报告在学校停课期间从事额外的无偿护理工作。此外，12 岁以下儿童的母亲也最有可能2019 年至 2020 年间失业。17此外，由于长期 COVID 可能导致残疾增加，因此需要考虑包容的其他方面。英国国家统计局在 2022 年 1 月计算得出，2.4% 的人口出现持续症状18 而美国劳工统计局计算出 2021 年残疾人人数显着增加。195. 对技能再培训和技能提升的需求日益增长