通过沉浸式学习迎接新现实

参与，沉浸并启发......用扩展现实XR 沉浸式学习研究验证了 XR 释放人类潜能的途径 介绍现实检查在因大流行而封锁一年多之后，重新参与已成为人类的基本需求。在全球范围内，人们都渴望在封锁后重新建立联系——无论是亲自社交，还是返回用于面对面互动或在小组环境中学习的办公室。但是，持续的全球健康危机带来的艰难经历，以及随之而来的失业、种族抗议、政治起义和改革呼吁，也改变了我们作为公民、消费者，尤其是工人的身份。我们不想回到过去的样子，我们想超越。为了创造更美好的常态，我们可以将让我们团结在一起的数字技术生命线延伸到新的现实。公司正在争先恐后地应对这种需求以及所有这些动荡造成的员工普遍脱离敬业度。例如，为了重新获得或留住人才，他们正在提高工资并宣布更灵活的“随时随地工作”政策。他们还在寻找新的方法来发展基本技能，提供适当的多元化培训，让人们能够随时随地学习他们想要的东西。XR 2 沉浸式学习超过 90% 的受访高管同意现有的员工培训方法需要对其员工队伍更有效。2021 年埃森哲沉浸式学习调查 介绍从车间到最高管理层，在这种平衡行为中取得成功的组织将接受新的现实：现在，重新与员工充分接触意味着超越单向培训体验（课堂或在线）、标准会议或指向和-点击电脑学习。这意味着调动所有人类感官，为协作环境带来新奇和刺激，并提供互动和身临其境的学习机会。主动学习需要人们与课程中的内容进行交互，几十年来一直被用作组织发展工具。通常，学习越积极，结果就越有效。沉浸式学习是一种先进的主动学习形式，它使用广泛的角色扮演或学习者与体验互动的情境，为学习创造一个完全模拟的环境。在企业就绪技术的支持下，沉浸式学习提供了令人兴奋和有影响力的方式，通过大规模负担得起的现实、安全和个性化的体验来吸引员工并提高他们的技能/新技能。这份埃森哲研究报告概述了如何超越并创建由扩展现实 (XR) 技术支持的企业范围内的沉浸式学习推广的商业案例和战略。成功取决于正确的范围、规模和敏捷性，以及首席人力资源官/学习与发展组织与首席技术官/IT 之间的协作组织。根据埃森哲的研究结果，我们知道充分的业务整合、劳动力覆盖和未来的灵活性至关重要。为了实现这些目标，我们的报告还包括一些建议，以帮助指导跨基础设施、虚拟现实 (VR) 硬件、软件和内容以及人员和文化的关键决策。与员工重新互动对于满足员工学习和发展的新现实是必要的。沉浸式学习可以帮助您的组织重新与员工充分互动，并为他们的生产力和个人成长磨练重要技能，同时使您的公司能够实现关键绩效指标以更具成本效益和可持续的方式。沉浸式学习XR3 介绍各行各业的埃森哲沉浸式学习调查受访者一致认为，大流行加剧了当前培训和员工发展方法的差距。在考虑在 COVID-19 大流行期间对员工学习造成的干扰时，您在多大程度上同意或不同意以下陈述？不同行业的受访者表示强烈同意或同意的百分比大流行迫使我的组织重新考虑如何设计和提供工作场所培训，以确保即使在远程设置中也有效银行及保险在线平台大流行迫使我的组织想出新的方法来增加员工之间的协作，尤其是在他们远程工作时消费品和服务银行与保险大流行加速了云技术的采用，迫使我的组织使用创新的学习方法快速提升员工的技术技能活力 ＆实用程序制造业沉浸式学习XR475%74%78%74%83%80% 重新参与我或其他：重新思考员工发展 重新参与我或其他绝大部分（94%）今天的员工表示，如果公司投资于他们的职业发展，他们会在公司停留更长时间——最好是通过在需要时提供自定进度的学习机会。1 然而，在埃森哲的一项调查中，只有 26% 的员工强烈同意，他们的雇主为他们准备好采用和适应技术变革所必需的未来技能。这种对在职学习的需求越来越多地扩展到行为或人类技能，例如同理心、解决复杂问题和提供绩效反馈。展望未来工作在很大程度上变得独立于地点，我们的未来工作研究表明，83% 的员工更喜欢混合工作模式。然而人们仍然需要一种感觉归属感来自公司文化和对社交互动的支持。对于新员工来说尤其如此，他们中的许多人可能永远不会在公司办公室的四堵墙内工作。为这些下一代员工提供身临其境的体验将有助于提高员工满意度和保留率。1.LinkedIn Learning，2018 年职场学习报告：新劳动力市场中人才发展的兴起和责任 https://learning.linkedin.com/content/dam/me/learning/en-us/pdfs/linkedin-learning-workplace-学习报告-2018.pdf沉浸式学习XR6 XR 7 沉浸式学习预计技术技能缺口将超过到 2029 年将有 850 万工人，仅在美国就造成 1.2 万亿美元的经济产出损失。4重新参与我或其他在业务方面，随着企业面临日益严重的全球技能短缺，员工发展正成为当务之急。雇用、培养和留住员工越来越困难，成本也越来越高，尤其是那些具有技术技能的员工。 2更重要的是，公司需要的技能组合也在不断发展。数字技术转型和负责任的业务运营需要新的商业模式和先进的技术，例如云和人工智能，从而导致现有人才无法满足的新角色和期望。 COVID的破坏极大地加速了这一趋势。例如，在大流行期间，芯片制造商 ASML 需要快速传授技能，并使用增强现实技术让专家虚拟进入客户工厂，培训现场客户支持工程师完成服务操作并解决问题。 32.Penn Foster，雇佣完美候选人与培训现有员工的成本 https://partners.pennfoster.edu/blog/2015/september/the-cost-of-hiring-the-perfect-candidate-vs,-d -,-培训现有员工3.ASML，在冠状病毒大流行期间救援的增强现实 https://www.asml.com/en/news/stories/2020/augmented-reality-to-the-rescue-coronavirus4.美国行动论坛，预测到 2029 年的未来技能短缺 – AAF (americanactionforum.org) https://www.美国行动论坛.org/research/projecting-future-skill-shortages-through-2029/ 重新参与我或其他这一新现实的必要性不容忽视：公司必须增加对员工学习和发展的投资，才能在市场上保持竞争力。此外，他们必须找到创新的方法来保持员工的敬业度——否则就有失去他们的风险。多于90%的高管回应我们的埃森哲沉浸式学习调查同意，说他们现有的培训方法需要更加有效和高效。然而，传统的培训方法，例如讲师指导的课程或在线视频系列，可能不是最佳的。缺陷始于基本的学习保留。尽管每位员工每年平均花费 1,300 美元进行培训5，但研究证明，学习者在 24 小时内忘记了 70% 的内容，一个月内忘记了近 90%。 6此外，一刀切的员工发展计划有时会忽略学习背后的科学性，无法适应各种学习方式或为员工个性化学习议程。5.Statista，2008-2019 年全球每位员工在工作场所培训上的平均支出：www.statista.com/statistics/738519/workplace-training-spending-per-employee/6.HDI：专业发展中的有效方法：遗忘曲线，作者 Kate Bloom：www.thinkhdi.com/library/supportworld/2018/what-works-in-professional-development-forgetting-curve.aspxXR 8 沉浸式学习 3. 构建可持续的数据基础重新参与我或其他高成本是另一个因素。定制的领导力发展计划（仅适用于少数人）或大型培训研讨会，许多员工必须前往中心地点，不仅价格高昂，而且阻碍了可持续发展措施。由于缺乏衡量培训效果或显示投资回报的直接方法，所有这些都变得更加复杂。如果没有嵌入到学习计划中的反馈循环，公司就无法将培训与员工绩效或整体业务运营联系起来。为了解决这些限制，领先的公司可以超越，重新发明他们的学习和发展计划，并利用扩展现实 (XR) 技术进行创新——从增强现实 (AR) 到虚拟现实 (VR) 和混合现实 (MR)——以吸引员工在学习过程中更深入。沉浸式学习XR9 “大多数公司出错的地方是当他们将行为一般地映射到角色时。学习必须在哪里你在哪里，而不是其他人在哪里。学习必须与上下文相关，才能坚持下去。公司需要摆脱“一劳永逸”的性格测试。它们在洞察力方面很有帮助，但在你成长和转变的能力方面却没有。”Sallyann Della Casa，学习分析公司 GLEAC 的创始人重新参与我或其他XR 10 沉浸式学习 发现：XR 价值、投资和行动 发现我们的沉浸式学习调查参与者（包括首席技术官、首席执行官、首席信息官、首席人力资源官和培训与发展总监）强烈同意 XR 将在关键方面为他们的学习与发展职能增加价值——提高员工敬业度和培训成果，提供新的机会创造独特的培训内容，提升他们作为以人才为中心的公司的声誉，同时降低成本（见图 1）。同样重要的是，公司愿意为这项工作投入大量预算。超过一半的受访者 (59%) 预计会从大笔收入（超过 1000 万美元）到中等收入（在 100 万美元到 100 万美元之间）1000 万美元）在未来两年内投资于 XR 学习计划。XR 12 沉浸式学习 43%43%44%47%发现图 1：高管同意 XR 将为其学习与发展职能增加价值，并准备投入大量资金。 （来源：埃森哲沉浸式学习调查，2021 年）在您看来，如果您在未来 2-3 年内不投资 XR，对您的学习与发展职能有何影响？未来 2 年，贵组织对 XR 学习计划的预期投资是多少？将错过 XR 带来的引人入胜/有影响力的培训成果作为一家以学习和人才为中心的公司，将失去竞争优势将错过开发新的和独特的培训内容将错过因更换课堂/讲师主导的课程而节省的成本我们预计不会有任何重大影响8%到我们的组织无投资小额投资（大于 10 万美元但小于 100 万美元）不知道9%7%25%20%39%重大投资（超过 1000 万美元）适度投资（在 100 万美元到 10 美元之间）XR 13 沉浸式学习 发现开始评估 XR 的高管中有 65% 这样做是因为他们希望实现切实可行的目标好处——以及一系列当今的领导者正在扩展这项技术。我们的研究清楚地表明，领先企业采取行动的速度有多快。随着公司努力重新吸引员工并提供更有效和灵活的学习机会，他们看到了 XR 技术的价值。这些领导者认识到商业案例的有效性：通过 XR 进行的沉浸式学习将安全且完全交互式的环境与用于分析的数据收集功能相结合，从而创造了高效的学习体验。此外，公司可以提供多种按需和大规模定制和自适应场景。实施 XR 可以为公司和员工提供影响力，并在企业中发挥 XR 的真正潜力。XR 的沉浸式特性可帮助员工保持高度敬业度和相关性，而其使用产生的数据可帮助公司做出明智的业务决策。XR 14 沉浸式学习 “XR 使公司能够缩小培训效果与培训回报衡量之间的差距——让公司有机会切实计算其学习计划的投资回报率。”凯尔杰克逊，首席执行官兼联合创始人，Talespin发现XR 15 沉浸式学习 交付：强大的好处 交付基于埃森哲的客户体验（参见下一页的示例），由 XR 提供支持的沉浸式学习解决方案可以通过基于模拟的体验式学习提高培训质量，并增强学习保留和概念回忆。这些解决方案还为现场场景（包括危险情况）提供无风险的培训环境，并通过实现感官体验和栩栩如生的直觉来实现远程协作的人性化。他们也为模拟人类互动创造一个有效的环境，这可以帮助员工提高沟通和同理心等人际交往能力。从组织的角度来看，我们的客户体验表明，通过 XR 进行的沉浸式学习营造了一个持续的学习环境，帮助员工在工作中自信地为自己的角色做好准备并以虚拟方式提供即时反馈，协作空间。学习者还可以选择独立或分组上课，然后重复活动，直到掌握为止。最后但并非最不重要的一点是