这篇研报探讨了无边界企业的概念，即通过开创性业务平台、智能化工作流程和体验与人性化，让企业成为技术企业、平台企业和体验企业。研报指出，数字化转型的步伐只会加快，而不是相反，因为疫情使得企业需要转变运营模式以满足不断变化的利益相关方的需求。研报还强调了开放性是无边界企业最重要的特征，没有之一。这种开放性包括对生态系统和合作伙伴的开放，对极致自动化和AI的优先考虑，以及对体验与人性化的重新定义。研报还指出，最近的经历正在使无边界企业加速成为新一代的组织和运营模式。
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