©2022.2 iResearchInc. 中国品质直播选型与应用白皮书仅供内部参考，请勿外传 22©2022.2 iResearch Inc. www.iresearch.com.cn摘要来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。未来将至，虚实结合与跨界合作带来新机遇：观众的直播需求正在从单向接受向双方互动型转变，因此企业也更关注直播场景搭建与体验的提升。互动形式的增强让企业直播衍生出更丰富的玩法，虚拟与现实的边界变得模糊，二者结合开启直播新形态。需求导向，直播选型应结合企业自身：企业选型品质直播服务需关注自身基于品质化升级的需求和工作流程变化，从产品、服务、技术、品牌四大维度综合考虑厂商能力。在品质直播三级模型中，品牌占比10%，其余三大指标为核心要素，权重各占30%。媒介进阶，品质直播覆盖多类型场景：品质直播在诸多行业场景中均已有了应用实践，如企业培训、营销带货、数字会展、金融投顾、空中招聘、医疗直播、MR直播，不同场景的侧重也有所区别。其中MR直播作为直播的进阶形态，市场存在释放价值的潜力。认知演进，企业直播向品质直播升级：直播可被看作是企业数字化转型基础能力，而在以5G为代表的网络基础建设中，企业直播处于各类信息载体中的领先位置。在直播常态化背景下，不断进步的技术能力与持续扩张的需求正在促使企业直播向以用户体验为准则、以业务需求为核心、以直播技术为依托的品质直播转变。仅供内部参考，请勿外传 33从企业直播到品质直播1品质直播服务商选型策略2品质直播标杆产品介绍3品质直播的场景与应用4品质直播未来发展趋势5仅供内部参考，请勿外传 44©2022.2 iResearch Inc. www.iresearch.com.cn企业直播的进阶之路作为数字化转型抓手，从传播工具出发，向品质化升级随着直播在企业级应用的多元化，企业直播在数字化转型过程的重要性被逐渐放大，从早期的内容传播工具逐渐演变为一项数字化基础能力。企业直播可以满足企业内外部的通信需求，是通信领域数字化的手段之一，一方面作为企业内部的沟通工具支持远程、高效的协同办公，另一方面融入企业日常运营工作之中，以私域直播、数字会展等形式作为企业对外的宣传出口。相比于在线下开展活动，企业应用直播能够突破时空限制，与用户实时互动，不仅能够降低活动组织的成本，而且覆盖面更广。进入2022年，企业直播将全面开启向品质直播的升级。围绕企业直播应用向外延伸，搭建直播服务与技术生态，对直播数据进行统计分析，可以帮助企业深入了解用户，为决策优化提供依据，进而打造更符合用户需求的产品和服务。企业直播仅作为内容传播工具，依附于线下活动而存在。直播开始结合到越来越多的企业场景，包括对内的企业沟通和对外的企业营销。企业直播由最初的工具属性演变为场景化解决方案。直播在企业数字化转型中的价值日益凸显，企业直播向品质化发展势在必行。围绕企业直播应用面向直播活动进行全生命周期管理，加强与第三方服务、技术提供商的合作，共同构建企业直播生态，放大企业直播价值。数字化转型过程中企业直播角色的进阶2010年-2016年2017年-2021年2022年第一阶段内容传播工具第二阶段“直播+”场景应用第三阶段直播品质化升级2010年前后，企业直播服务商开始出现，发展之初多是面向PC端而非移动端，受到网络基础设施、播放终端等因素的限制，尚未实现大规模普及。进入2017年，泛娱乐直播增长趋缓，企业直播逐渐盛行。来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。仅供内部参考，请勿外传 55©2022.2 iResearch Inc. www.iresearch.com.cn©2022.2 iResearch Inc. www.iresearch.com.cn34431 42209 39676 55982 61685 63769 47.1%54.7%47.9%62.0%62.4%63.1%2016.122017.122018.122020.32020.122021.6网络直播用户规模（万人）网络直播使用率（%）峰值速率（Gbit/s)用户体验速率（Mbit/s）频谱效率移动性（km/h)时延（ms）连接密度（/k㎡）网络能量效率流量密度（Mbit/s/㎡）4G5G企业直播的行业背景用户对直播品质愈发看重，5G大带宽、低时延赋能“直播+”根据CNNIC数据，截至2021年6月中国网络直播用户规模增长至63769万人，相比2016年的34431万人增长近85%，网络直播的使用率也由2016年的47.1%上升至63.1%。面向C端用户的网络直播行业蓬勃发展，培养了用户通过直播这种高信息密度、高实时性、强互动性的方式获取信息的习惯，进而为企业直播打下了良好的基础。相比于4G网络，5G大带宽、低时延将进一步巩固视频作为信息传播载体的地位，疫情期间“直播+”的火爆也印证了直播由泛娱乐场景向更广泛的企业级场景渗透的巨大潜力。来源：CNNIC中国互联网络发展状况统计调查。来源：根据专家访谈、公开资料，艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。2016-2021年中国网络直播用户规模及渗透率峰值速率（Gbit/s）用户体验速率（Mbit/s）频谱效率网络能量效率流量密度（Mbit/s/㎡）移动性（km/h）连接密度（/k㎡）时延（ms）100x110010100.1110x1x105106101205004003503x1x5G与4G关键性能指标对比仅供内部参考，请勿外传 66©2022.2 iResearch Inc. www.iresearch.com.cn©2022.2 iResearch Inc. www.iresearch.com.cn企业直播的行业背景直播与不同领域企业的业务深度融合，向场景化发起挑战直播的出现和普及使得信息传递更具备实时性、互动性和真实性，能够帮助企业拉近与用户的距离。如今直播正在渗透至各个行业，应用于各种场景，最早是游戏、教育等行业率先探索，之后金融、汽车等行业也纷纷进行尝试。目前来看，企业直播的刚需场景多具有目标受众分散的特征，出于行业特性，医药、汽车、金融及大型国企的企业直播渗透率较高。无论是面向广泛的下游客户、经销商或是分散在各地的分子公司员工，直播都在加速融入到企业的业务场景之中，同时对企业直播服务商的场景化能力提出新的考验。注释：核算口径只包含直播带货促成的线上交易；1. 包含微博微信等社交平台以及自媒体促成的成交额；2. 不包含线下导购；3. 不包含短视频、图文等其他形式产生的交易额；4. 不包含直播产生的其他交易额，如直播打赏；5. 不包含非消费品类及高竞拍类产品；6.包含后期退货的无效交易额；7.仅包含B2C类交易的直播带货成交额。来源：综合公开资源与专家访谈，艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。来源：根据专家访谈、公开资料，艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。2021年企业直播在典型行业的渗透情况医药汽车金融国企主机厂80%+√ 线上发布会√ 经销商培训制药外企~90%√ 学术营销√ 药代培训国有及股份制银行~90%√ 内部培训√ 金融投顾保险公司50%+√ 代理人培训√ 保险展业大型国企50%+√ 党建培训209.3 1502.3 4512.9 11566.4 19493.7 28548.3 617.8%200.4%156.3%68.5%46.4%0.3%1.9%4.5%10.2%15.2%20.3%2017201820192020e2021e2022e直播电商交易规模（亿元）直播电商交易规模增长率（%）直播电商占网络购物的比例（%）2017-2022年中国直播电商交易规模及增速仅供内部参考，请勿外传 77©2022.2 iResearch Inc. www.iresearch.com.cn©2022.2 iResearch Inc. www.iresearch.com.cn企业直播的特点与应用价值随着应用深化，企业直播出现广覆盖、强体验的品质导向在功能层面，企业直播展现出高维信息密度的特点，即携带信息量大，通过直播的形式实时生产信息，媒介速率也更快。企业直播的另一个特点是覆盖面广，除了要满足几万甚至百万级别用户同时在线的高并发访问需求，还要针对不同领域企业用户的差异化直播需求，打通推流渠道，实现多渠道分发。此外，通过对直播数据进行监控，还可以筛选目标客户并将其沉淀为企业的私域流量，在直播外进一步挖掘用户价值。随着企业直播对可视化数据、低延时、直播内容运营的强调，“综合品质”评估的思想愈加被提及。来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。会展直播营销直播培训直播招聘直播办公直播.......覆盖场景更丰富产品体验ØCDN网络分发Ø高并发负载均衡Ø多平台推流Ø全领域覆盖高内容分发高信息密度Ø灵活可控Ø精准定位客户群体Ø最大化挖掘用户价值私域价值沉淀数据可视化高渗透便捷性互动性沉浸式企业直播功能特点企业直播应用价值Ø信息维度高Ø更直观传递信息Ø实时性、互动性Ø应用场景向专业领域渗透Ø应用需求私域化、集成化、定制化Ø数据追溯Ø数据监控Ø数据分析无障碍下载、快速安装随时随地、跨终端参与文件共享和同步录制保障互动性真实感强、体验场景广用户群体在数字化转型和私域流量构建需求推动下，中国企业直播行业的企业用户呈现以下态势：更广泛专业化精细化仅供内部参考，请勿外传 88©2022.2 iResearch Inc. www.iresearch.com.cn数字化转型中的企业直播直播是企业数字化转型的触点，实现营销转化与协作效率提升随着数据资源逐渐成为数字经济发展的重要生产要素，我国经济发展进入由新技术驱动企业变革的新阶段，企业数字化转型的议题愈加被关注。企业数字化转型的核心价值在于“连接”“数据”和“智能”，即连接企业员工、客户与设备，整合与打通企业内外部数据，并以数据驱动业务发展智能化，而企业直播正是以强交互的形式连接企业、员工与客户，沉淀用户数据，强化用户标签，并以综合分析结果赋能企业的管理和经营活动。来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。企业数字化转型的实践路径与企业直播的触点03020104根据企业情况选择合适的切入领域和工具产品1.企业类型决定切入领域：技术依赖、生产依赖和营销依赖企业迫切需要数字化的领域有所不同2.企业规模影响产品选择：大型企业、中小型企业等营销依赖企业的重要选择•企业直播对营销依赖企业的作用显著，实现营收增长•主要服务于规模以上企业以整体视角关注各领域统筹管理和