技术未来：预测可能，导航下一步

与德勤合作技术未来：预测可能，导航下一步I N S I G H T R E P O R TA P R I L 2 0 21监视HTTPS：// 技术未来：预测可能，导航什么下一个2图片：盖蒂图片社内容© 2021 世界经济论坛。版权所有。不得以任何形式或通过任何方式复制或传播本出版物的任何部分，包括影印和记录，或通过任何信息存储和检索系统。1未来简史 42时代脉络：远见的框架 82.12.2展望未来：预测 102.33透过信息的镜头看未来 133.13.23.33.44通过地方 21 的 LEnS 看未来4.14.24.34.45经济视角下的未来 295.15.25.35.46教育视野中的未来 376.16.26.36.4玛雅的故事 427准备好塑造未来 457.17.27.37.47.57.6 技术未来：预测可能，导航什么下一个3介绍这份报告既实用又富有想象力，旨在通过减少未来的不确定性来增强战略远见绘制课程露丝·希金世界经济论坛第四次工业革命中心战略主管迈克·贝克特尔德勤咨询首席未来学家兼董事总经理第四次工业革命的新技术，如人工智能 (AI)、云计算和机器人技术，正在以人类历史上前所未有的速度改变我们的生活、学习和经商方式。这种巨大的转变正在上演在一个以不可靠的政治格局和日益增加的环境不稳定性为特征的世界中。定义未来牛津英语词典为“未来”一词提供了九种不同的定义；有些是平淡无奇的（“即将到来的时刻”），有些则更具确定性（“将会发生什么”）。人们也一样，用一组不同的词来描述他们对未来的感觉。许多人会告诉你，它是“清晰的”、“透明的”和“完全可预测的”；其他人认为它是“不透明的”和“不可知的”——对他们来说，花费时间和精力去预测未来感觉像是愚蠢的。在以下报告中，我们认为这两种情况都不准确。事实上，我们认为未来是半透明的，是由有趣的形状和阴影组成的拼贴画，但很少有细节。这种观点植根于未来主义（研究由 COVID-19 引起的全球危机加剧了领导人在坚定信念地尝试提前计划时所面临的挑战——未来比以往任何时候都更加不确定。因此，当务之急是，负责规划我们集体前进道路的人能够使用工具，让他们更好地了解不久的将来生活的可能性。的未来），这是一门战略学科，可以帮助为明天设定更有针对性的路线，使用实用的见解来帮助躲避迎面而来的逆风。《牛津词典》对未来的另一个定义，“成功或在以后生存的可能性”，也许最能描述我们在本报告中探索的领域。在接下来的几页中，我们将研究一些可能的未来情景，并确定技术可能在何处以及如何发挥作用。我们希望帮助您考虑哪些技术将在未来与您的组织相关——不仅在未来几年，而且在未来十年甚至更久。本报告的组织方式第 1 章（“未来简史”）确定了现代信息技术发展的主题。第 2 章（“时代脉络：远见的框架”）介绍了一种新的方法，用于将这些历史见解向前投射，朝着远见的方向发展。第 3-6 章（每章都通过不同的“LEnS”看到未来）将这一基于研究的标题付诸实践，将研究与投机小说结合起来，通过信息/地方/经济/教育。结束每一章的短篇小说是从 2030 年左右四个截然不同的人的角度撰写的生活片段回忆录；综合起来，它们帮助我们思考许多不同的可能未来，并希望在一定程度上理解他们的感受。第 7 章（“准备好塑造未来”）将我们带到“那又怎样？”和“现在呢？”研究了通往现在的旅程（第 1 章），提出了考虑未来的模型（第 2 章），并试图想象可能的未来和生活在其中的人们的生活（第 3-6 章），最后我们提供了一个一组可操作的要点，应使读者具备对明天的领导者至关重要的洞察力和远见。 技术未来：预测可能，导航什么下一个4未来简史重新审视计算的历史会发现有助于我们更好地了解数字化前进道路的结构模式1 技术未来：预测可能，导航什么下一个5计算机，现在与它们勤奋的算术起源相距两步，已成为人类追求更高层次愿望的全球基础。在 1940 年代，可识别的现代信息技术形式绝非无处不在。最早的数字计算机非常难以使用，几乎完全是穿着白大褂的男人的领地。 ENIAC——大多数人认为，第一台通用数字计算机——是“怪物”1重近 27 吨，装满了一个 50 英尺长的房间。每秒能计算5000道算术题，2这种机械怪异于 1946 年正式亮相。当时的新闻报道宣告了一个“巨人、魔法”新时代的曙光。大脑”。这些大脑，按照今天的标准，非常原始，最初被用于处理民族国家安全的稀有事务，例如计算火炮射击台。3当时，技术专家甚至企业家在估计他们的创作的最终范围时都非常保守。 IBM 董事长兼首席执行官小托马斯·J·沃森 (Thomas J. Watson Jr.) 经常因为他在 1940 年代早期发表的一项声明而被引用，该声明预测“全球市场大约有五台计算机”。4进入摩尔定律，这是研究工程师戈登摩尔在 1965 年做出的半著名的断言，由于晶体管，计算能力（和成本）每两年将翻一番（和减半）。5当然，使用打孔卡的博士确实逐渐让位于拥有打印机的专业人士。到 1990 年代中期，摩尔定律得到了发达国家大多数专业人士手中的计算机的证明。在 ENIAC 开始处理数字 50 年后，“2400 万美国人 [正在] 使用家用电脑来完成一些个人或与工作相关的任务”。6现代信息技术似乎真的到来了。也就是说，直到 3Com 联合创始人兼网络先驱罗伯特·梅特卡夫证明计算机系统的实用性与其用户数量的平方成正比。7简而言之，梅特卡夫定律帮助预测了这场正在展开的技术戏剧的下一幕：互联网的发展。计算机，现在已经远离了他们勤奋的算术起源两步，已经成为人类更高层次愿望的全球基础——计算已经让位给连接、创造和商业。到 2010 年，全球 69 亿人口中估计有 30% 在线。8清楚地，信息技术已经到达目的地。大约十年前，经济学家和投资者乔治·吉尔德（George Gilder）注意到带宽的增长速度是计算能力的三倍。吉尔德定律预见了推动定义 21 世纪第一个十年的移动革命的驱动力。9 从 2000 年到 2010 年，我们见证了从“美国在线”到“每个人在线”，再到“每个人在线，我们所到之处”的转变。坐下来的点击和输入让位于移动的触摸和滑动，10 无论好坏，现在每个人都一直在线，并且始终保持联系。线的尽头，对吧？差远了。旅程不会随着每个人都在线而结束。过去几年的标志是连接“事物”的爆炸式增长： 技术未来：预测可能，导航什么下一个6智能扬声器、恒温器、门铃、吸尘器等。截至 2019 年，美国家庭平均拥有超过 11 台数字连接设备，11但只有2.6人。虽然没有人将这一最新的变化归因于特定的“法律”，但早期的回报表明机器人室友的激增肯定会继续下去。但这份报告不是关于技术的未来吗？这是一个公平的问题。当我们的目标是向前看时，为什么我们要回头看？事实证明，未来主义者是壁橱历史学家。我们回顾过去是为了理解我们到现在的旅程，更具体地说，是绘制可以帮助我们为接下来可能发生的事情绘制路线的趋势线。那么，我们上面给出的简短历史可以提供哪些见解？首先，未来真的还在到来。值得注意的是，关于技术作为一项关键业务和社会催化剂的消亡的报道一直以来都被大大夸大了。我们倾向于带着敬畏和狂妄的奇怪混合来回顾我们的前辈的成就。尊重他们的能力以如此少的方式获得和理解；当我们强调我们的比较优势时，我们采用的自我肯定语气中的狂妄自大。正是这种自豪感使我们低估了继任者未来不可避免的成就。断言我们基本上已经“到达”更容易也更舒服。我们的骄傲使很难想象我们自己是未来作者历史中的未开化演员。渴望例外主义是人类的天性，感觉好像我们是最终弄清楚这一切的人，我们是一群独特的有幸生活在弗朗西斯·福山（Francis Fukuyama）所说的“历史终结”的人。12 但很明显，从历史的长镜头来看，我们与我们的前任或继任者并无不同。未来来得更快。第二个结论是，这些变革浪潮的持续时间正在缩短。实验室外套的大型机时代持续了整整 30 年；小型机/微机时代，20；互联网 1.0 在 10 年内改变了世界，而数字移动在短短 5 年内再次改变了世界。任何技术变革的合理分类都遵循以下原则：技术进步遵循指数函数，或者换一种说法，技术驱动的变革速度正在加快。“指数”这个词通常会提高静息心率。对许多人来说，它回忆起过去数学考试的焦虑。然而，知情人士可能会感到焦虑，因为他们知道指数很快就会失控。要熟悉一大堆新流行语已经够难的了，更不用说面对迫在眉睫的恐惧，即明年的新词桶可能会更深。那么，当面对这种“未来冲击”的迷失感时，也就不足为奇了，13 许多公民和商业领袖交叉双臂，降低视线，顽固地坚持 技术未来：预测可能，导航什么下一个7我们认为已经取得了令人惊讶的清晰进展在三个特定层：交互、信息和计算。战略现在。也许——他们认为——把今天的时间集中在实际和战术上，而不是模糊和分形上？然而，任何有自尊心的战略家都会说，这不应被视为“非此即彼”的简单案例。日本的一句谚语也警告不要采取二元方法：“没有行动的愿景是白日梦。没有远见的行动是一种恶梦。”其中存在挑战：我们如何有效地获得足够的远见，以保持明智的行动导向？值得庆幸的是，有一种更冷静、更有建设性的方式来感知和理解未来。所以，让我们再回头看看，但这次要走得更远一些。现在是 1821 年。在英格兰，天文学家约翰·赫歇尔请他的朋友查尔斯·巴贝奇（一位聪明的通才）（一位数学家、哲学家、发明家和机械工程师）为他仔细检查一些手动计算的表格。巴贝奇因发现一个又一个错误而感到沮丧，他沉思道：“我希望上帝这些计算是由蒸汽执行的”，14以幽默的方式向当时流行想象中的工业革命的核心——机车、汽船和巨型新工厂设备等机械肌肉。十年后，巴贝奇的愤怒证明了他和数学家 Ada Lovelace 设计第一台通用计算机“分析引擎”的灵感。然而，他们的项目从未实现。他们机器的设计规格超过了当时的工程实力。然而，巴贝奇和洛夫莱斯的笔记清楚地列出了四个不同的功能组件：“磨坊”、“商店”、“阅读器”和“打印机”。 “磨坊”是计算单元，类似于中央处理现代计算机中的单元（CPU）；而“存储”是在处理之前保存数据的地方，这与当今计算机中的内存和存储完全相似。15 “阅读器”和“打印机”分别代表输入和输出机制，或者合起来代表用户界面 (UI)。这三个组件：CPU、内存和 UI 仍然是当今每台计算机的基本元素。大约十年后，超验主义的美国作家亨利大卫梭罗著名地离开了城市文明的喧嚣，前往独自住在马萨诸塞州的瓦尔登森林。他的努力不仅是放慢速度，而且还要提升到短暂的水平并瞥见持久性。正如梭罗自己所描述的，这是一种“不读时代”的尝试，而是“读永恒”。16我们可以用自己的梯子爬上细节，看到更广阔的画面。纵观现代信息技术的整个历史，从巴贝奇和洛夫莱斯的设计一直到现在的发展，我们认为，在三个特定层面上取得了令人惊讶的清晰进展：交互、信息和计算。我们将进一步断言，信息技术的整个未来将继续是沿着这三个层面取得进展的故事。是的，因为未来还在继续，会有意想不到的颠覆性创新。而且由于未来现在向我们走来的速度要快得多，因此每年肯定会有更多这样的事情发生。但是受瓦尔登湖启发的远景让我们放慢脚步，只见树木不见森林。考虑下表，它将技术的出现从“流行语的暴风雪”提升为与董事会业务直接相关的事物。表 1 技术变革的分类永恒巴贝奇的设计第一台数字计算机20世纪中叶20世纪末21世纪初2021:今天时间（年） t–175吨– 75t–50t–25t–10吨相互作用读者打孔卡命令行图形用户界面 (GUI)移动设备虚拟现实信息店铺算术计算关系数据库描述性分析预测分析认知自动化计算磨大型机小型机客户端服务器云架构分布式平台 技术未来：预测可能，导航什么下一个8时代的线：远见的框架结合不同的数据分析工具，我们不仅可以了解什么是可能的，还可以了解什么是可能的2 技术未来：预测可能，导航什么下一个9现在已知2.1回顾：趋势线综合起来，我们可以使用三种类型的模式（线性、指数或周期性）可以广泛地描述几乎任何自然、社会或技术趋势。正如我们已经确定的那样，我们必须研究过去，以更好地了解我们现在所处的