2021年假日购物季预测报告（英）
2方法同类中最全面的报告•数字经济指数由 Adobe Analytics 提供支持，该分析分析了对零售网站的 1 万亿次访问和超过 1 亿个 SKU。•全球观点基于来自三个地区（美洲、亚太地区、欧洲、中东和非洲）的 100 多个国家/地区的消费者购物情况。•伴随研究基于两项调查； 1,012 名美国消费者（18 岁）和 400 名美国零售商（受访者必须是公司营销和零售战略的决策者或影响者（例如，规划营销组合、广告或促销或其他方面的战略，以及零售商的年收入必须超过 50 万美元。）两者都在 2021 年 9 月 23 日至 10 月 1 日之间部署。•Adobe Commerce 的发货数据包括来自 750 家公司的数据，代表超过 1870 万个订单。 3主要发现对电子商务的创纪录需求预计将推动在线假期支出达到 $207B•随着在线支出保持高位且需求水平有望飙升，在线零售假期预计将首次突破 2000 亿美元。面对季节性需求增加，预计短缺将持续— 预计某些类别的短缺会比其他类别的严重•缺货通知在整个 2021 年一直居高不下，并且在整个季节仍然是一个挑战。通货膨胀趋势和需求水平使消费者的季节性折扣减弱•阵亡将士纪念日和劳动节等销售周末的折扣水平较低。•由于价格受到通货膨胀的影响，对于进入假期的在线类别，消费者的总储蓄正在减少。•早期的折扣趋势将持续，但最大的折扣将在感恩节和网络星期一开始。随着消费者解决运输和物流问题，路边利用率水平上升•Curbside 已经处于假期水平，并承诺在最后一刻的假日购物狂潮中打破新的里程碑。随着支持的增加，BNPL 看到受欢迎程度达到新的高度•现在购买，稍后付款 (BNPL) 的采用率正在攀升，并被用于较小的订单。随着假期临近，预计使用量将增加。将推动假期增长的顶级产品和类别•预计玩具、电子产品、礼品卡和书籍将有助于推动增长。 4电子商务、物流、案例和经济的变化创造了一个有趣的假期。•最近几个月显示出我们所见过的最高增长幅度。和...之间的不同9 月和8 月的2 年增长率为22 个百分点，与去年（11 个百分点）相差一倍。•运输和物流问题一直存在，随着假期数量的增加，预计它们会变得更糟。零售商和消费者都会做出适当的反应，但他们的策略之间的互动将是最大的不确定因素。随着流感季节临近，delta 变体即将来临，可能的政策反应以及消费者模式的转变可能会导致在线支出增加。 今年假期有可能带来超过 $200B 的收入。5•本季将建立在去年强劲增长的基础上。我们预测 11 月至 12 月假期的总额将带来 $207B 的在线支出。•随着环境的快速变化，YoY 增长可以在 5% ($198B) 到 15% ($216B) 之间，具体取决于 COVID 案例、停工和宏观经济因素。 消费者和零售商的支出在本季前移。6•零售商将更早开始交易以避免物流运输问题。•与去年类似，消费者会相应地增加购物量。• 假期的全球支出可能会收于 $910B 左右，预计同比增长 11%。•这将首次推动 2021 年突破 4T 美元大关（4.1T 美元）。 大日子变慢了——但它们仍然是最重要的。7•Cyber Weekend 的增长速度将低于本季，同比增长 5%。•尽管如此，网络周末预计将吸引 $36B，占整个赛季的 17%。•网络星期一将抽取 $11.3B、黑色星期五 $9.5B 和感恩节 $5.4B。• 今年到目前为止，重要日子（阵亡将士纪念日、劳动节和总统日）的 2 年增长率比之前的 7 天平均慢 16 个百分点。 8消费者在这三个网络星期一时间（太平洋标准时间晚上 7 点至晚上 11 点）花费一天的时间。• 在电子商务的黄金时段，消费者将花费超过 $2.9B，与 8 月平均每天花费的 $1.9B 相比增加了 50%。•每分钟花费将超过太平洋时间晚上 8 点到 9 点的高峰期为 1200 万美元。• 黄金时段将带来当天收入的 25% 以上。 今年，智能手机购物正处于停滞状态。9• 消费者转向使用智能手机进行网上购物的趋势今年已达到稳定水平。•尽管如此，消费者在这个假期使用智能手机在线消费将超过 $86B，超过总支出 同比增长 16.6%。• 智能手机收入份额的增长将温和 今年5%。 在假期期间，缺货将继续成为一个主要问题。10•与大流行前时期（2020 年 1 月）相比，缺货消息增加了 172%；与 2019 年 1 月相比增长了 360%。• 随着消费者需求和运输网络进入假期，这个问题只会变得更糟。• 在所有跟踪的类别中，服装、体育用品、婴幼儿产品和电子产品的缺货视图显示出最高水平。 假期期间，消费者将在网上购物41.4万年。11• 随着网上购物的发生，消费者在这项活动上花费的时间越来越多。• 平均而言，美国消费者本季度将在网上购物 12 小时。•美国人将累计花费 414K 年— 3.6B小时！—今年 11 月至 12 月在网上购物。 先买后付正在经历快速增长。12•现在购买，稍后付款 (BNPL) 的使用继续增长。消费者正在使用 BNPL 来处理越来越便宜的订单，最低订单价值为 225 美元，从 2020 年到 2021 年下降了 12%。 假日季折扣预计会回归——但力度会减弱。13•面对短缺和在线需求激增，知名度较高的销售日的折扣有所减弱。•今年，劳动节和阵亡将士纪念日的电子产品、玩具、家具和床上用品等品类的价格下降了约 2-7%（比 2020 年和 2019 年观察到的折扣幅度小，当时价格下降了 5% -11%）。•鉴于预计第四季度假期的需求激增，我们预计最大折扣将降至 5-25% 的范围，明显低于前几年下降至 10-30%（跨在线类别）的最强劲折扣。•预计消费者在网络周期间平均支付 9% 的费用，除了电子商务通胀外，折扣较小。2021 年假期折扣水平预计将降至： 对虚高的价格打折会抑制消费者的价值。14•在大流行之前，甚至在假期折扣开始之前，电子产品等商品的价格在全年中通常会下降约 10%（1 月份价值 110 美元的产品到 11 月份价值 100 美元）。在第四季度假期到来之前，所有在线类别的总体通胀通常下降了约 5%。•然而，由于今年大部分时间通胀一直在上升，价格一直处于更高的水平，进入假期季节。线上价格没有线下上涨那么快； 9 月份消费者物价指数同比上涨 5.4%。•在季节性折扣到来之前，整体在线价格同比下降 5%，而不是同比增长 3.3%。这一发展减少了消费者今年可以预期在产品上实现的总节省（即，消费者不是从 1,000 美元的在线消费篮中获得 50 美元的折扣，而是必须额外支付 30 美元）。 最佳购买时间15•预计季节性折扣最早将于 10 月开始，因为零售商希望管理受持续存在的 COVID 相关因素（5-15% 范围）影响的另一个季节。•然而，跨品类的绝对最佳折扣（15-25%）预计将在感恩节和网络星期一期间下降，价格在此之前呈下降趋势。•消费者已经开始期待黑色星期五和网络星期一等日子里的最大折扣，而且零售商已经表现出交付的同时也鼓励早期的季节性购买。 免费送货是一种期望——但在这种环境下很难实现。16•预计免费送货优惠将在今年黑色星期五再次达到顶峰，并在圣诞节后的几天内出现第二个较低的峰值。•免费送货对消费者来说是一个强大的附加值。零售商将利用它来激励消费者与他们一起消费，同时减轻替代运输选择的压力。•在黑色星期五和网络星期一的竞争性交易的推动下，假期（11 月至 12 月）期间免费送货的最低订单价值与全年其他时间相比下降了 8%。•然而，免费送货的使用将在购物季节的早些时候、感恩节和圣诞节后上升，在那里价值将不受紧迫性的限制。 随着 delta 变体的兴起，路边将重新成为人们关注的焦点。17*对于提供 BOPIS 的零售商•2020 年假日季节的路边取货占 12 月在线订单的四分之一和 11 月在线订单的五分之一。*•自 4 月以来，路边取货占订单的百分比已接近假期水平。•零售商正在利用路边取货来应对运输挑战，而消费者正在使用它来避免运输成本。•预计路边取货将在 12 月 22 日至 23 日达到峰值，有可能超过所有在线订单的 40%。*•杂货、服装和家居装修类别是 BOPIS 趋势的主要贡献者。 玩具和游戏观察名单18Tamagotchi Pix Pop FidgetGot2Glow Fairy Finder Baby YodaGabby's Dollhouse Bluey躲猫猫Crystalina爪子巡逻Itty Bitty Prettys 茶话会 Squishmallows任天堂 Switch OLED PlayStation 5Xbox Series S/X Steam Deck Metroid Dread Battlefield 2042 Pokemon Brilliant钻石/闪亮珍珠光环无限国际足联 22孤岛惊魂 6使命召唤先锋 更多节日热销产品Airpods 和 AirPods Max 智能马克杯Instapot 空气炸锅智能水瓶无人机电唱机三星和 LG 电视加重毛毯19 大多数类别在五巨头周末飙升，但有一些是最后一刻的想法。20•去年，销售缓慢上升，直到包含感恩节的那一周—当它们几乎在所有类别中飙升时。•填补愿望清单空白的类别在整个季节都表现出弹性：•礼物：直到最后一刻，它们总是很受欢迎。•玩具和视频游戏：它们在为期 5 天的周末期间享受飙升，但也继续畅销。•酒精作为最后一刻的购买表现出兴趣，12 月下旬的销量高于五大周末。•在此期间，诸如“家政用品”和“汽车零件”之类的商品是较弱的销售商品。 在流媒体时代，消费者通过电视来创造家庭影院体验。21•节日期间购买的电视的屏幕尺寸发生了变化，到 2020 年将有更多的墙壁装饰 70 英寸显示器。*假期定义为 11 月 1 日至 12 月 31 日
