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麦肯锡中国金融业转型与创新系列白皮书预测，未来五年中国消费信贷市场将面临三大挑战，但也将迎来五大发展趋势。为了抓住这一增长机遇，各金融机构需要打造六大能力，包括全渠道客户获取、差异化客户运营、客制化产品创新、数字化风控体系、智能化贷后催收及高效率组织激活。其中，全渠道客户获取和差异化客户运营是制胜的关键。银行系主体需要深耕存量客户经营，提高用户价值创造，同时深度整合第三方合作机构，强化场景化获客。网络小贷平台需要服务客户综合金融需求，大力发展非信贷业务。持牌消金公司需要坚定加速线上化布局，多点融入端到端客户旅程，为B端和C端提供泛金融解决方案。
