见实私域流量白皮书第6期

见实科技2021《私域流量案例实操手册》见实私域流量日皮书（第六期友盟DODOD有赞超级导购见实科技国er联/合/出/品2021年2月 见实科技Contents目录?序言012021年私域流量的力量会更强劲02现在开始，私域更加务实03小程序会成私域爆发新节点第一章喜爱生活：一次活动线上日充值70万，连锁门店私域运营的方法论家居服装行业私域流量案例九牧王：私域用户年贡献或超1亿，复购率增加70%梦洁家纺：如何用私域玩法1个月卖货1个亿114圣得西男装：湖南本土男装品牌如何打造直播私域运营新模式05衣恋：使用私域打法使小程序商城GMV达4.2亿，单月会员复购率36%06多喜爱：1天增粉数千，基于企业微信的社群运营方案拆解第二章汽车行业1豪车毒：9个人一年流水10亿+，低频高价的私域样板来了私域流量案例第三章08钟薛高：从没提过私域的钟薛高，却走在私域最前排快消品行业私域流量案例60香飘飘：月均用户增长52%，以私域生态建设打破传统企业增长瓶颈10安利：单场直播销售5亿元，“私域+社群+直播”的打法复盘来了见实私域流量白皮书（第六期) 见实科技Contents目录?第四章美妆行业香遇沙龙香水：私域流量案例复购率提升300%，私域交易额提升10倍，低频非刚需产品这么玩私域第五章宠物行业原本猫粮：私域流量案例如何用6万私域好友，1做到复购率60%+，GMV增速超300%第六草15荷小鱼：客户转介绍率30%的私域策略复盘教育行业私域流量案例某成人教育产品：到店率29%、ROI1:5的私域打法第七章企业服务行业微盛：私域流量案例ToB服务商数小时获客过万，“企业微信+服务+私域”将成新基础打法第八章家电行业16TCL集团：打造“全员带货”的数字化分销型组织私域流量案例写在最后见实私域流量白皮书(第六期) 见实科技关于见实见实科技是一家智库型自媒体，致力于梳理可成长、可复用的企业增长方法论。目前聚焦在以小程序小游戏、私域流量、社交电商、直播、社群等为代表的社交领域，并在逐步扩展。欢迎一起切交流。关于《见实私域流量白皮书》该份白皮书是见实「私域流量白皮书」系列第六期&私域案例实操手册》。前五期白皮书分别关注行业演进、疫情带来的行业变化、私域核心KPI该如何制定、私域运营岗位和部门调整设定、具体实操的方法、私域案例等（向“见实”公号发送关键词“白皮书”即可免费获取）。见实还将持续送代和补充、搜集和整理更多标杆案例，以月或季度为单位持续更新，第二季度共6期自皮书也已经在规划中。同时，见实还组织了私域践行社，将组织前去优秀标杆案例企业游学深度切。欢迎持续关注、欢迎提供和分享您的案例，欢迎一起面对面切。见实私域流量白皮书(第六期) 见实科技100E扫码关注「见实」扫码加入见实私域践行社发送“白皮书”见实私域践行社报名表获取前5期私域流量白皮书见实私域流量白皮书(第六期) 见实科技序言一2021年私域流量的力量会更强劲友盟＋首席产品官林鸣晖私域流量在2020年可以用波澜壮阔一词来形容，在备受疫情冲击的这一年，许多企业都在跑步布局私域。但观察这个赛适的不断演变，最佳角度却是数据。某种程度上看，私域流量的发展是企业数字化转型的最强注脚之一。在这股浪潮的推动下，许多企业几乎迅速从入门到精通，了解和熟悉用户统一ID、数字中台，用户数字资产，数据银行等等许多关键理解，尤其是在跨平台，组合玩法、媒介多变的当下，数据成为指引私域运营进化的最有力武器。这些变化在见实私域流量白皮书中体现的非常明显，友盟+有幸一直参与白皮书中，协助从数据的角度参与梳理和讨论这些案例。如果说2020年初的案例体现出来的是大家都在争抢时间红利，到年底时许多团队及案例已经率先展开精细化运营。我们常有一种感觉：互联网及APP时代本身就在不断追求数据对业务的帮助，但要论使用的深度和有效性，还是要看私域流量。手册中的这些标杆案例，多家都是友盟+的合作伙伴，或者有过深度交流，其中共性正是他们对数据的深入与敏感，团队在展开运营前都是以数据作为准绳，一步步推进，一步步优化，直到实现最后的结果。新的打法和组合，也是在数据露出端倪的情况下快速调研快速落地。因此，透过案例，让我们感觉到2021年私域流量所蕴含的力量会更加磅礴。这本是我们一直在期待和憧憬的：数据新浪潮，会大不一样。见实私域流量白皮书（第六期） H 1徐志斌交流扫码和见实创始人序言二12%现在开始，私域更加务实见实科技CEO徐志斌现在和许多企业聊起他们对私域流量的诉求，会发现重点截然不同：如果说，2019-2020年是大部分企业犹豫要不要做私域，因此关心私域的关链之处是什么，哪些模型和方法论等。经过疫情一年时间的洗礼，大部分企业都开启私域后，关注的重点早变成了策略如何优化。某些关键的打法该怎么组合，怎么推进和运营会更有效率等等。世界从务虚变成了务实。而且，私域运营的难度在不断提升。在2020年最后一个月中，企业微信公布数据说：企业通过企业微信连接及服务的微信用户数已达4亿。可以看作是去重后的私域用户总数，这意味若，前沿那些尝鲜用户，最容易引入私域的用户，大部分都进入了各大企业的私域范畴。后续企业再想笼络私域用户（吸粉、建立私域流量池这个关键环节），难度将不断提升。在这种变化下，“务实”会变得更加重要。也是因为这些观察，见实和小伙伴们在年底年初几场行业大会的策划上，都注重“打法”和案例的实操本身。也在年初时正式推出酿已久的“见实私域践行社”，都是希望和业界一起紧贴务实，让一线的人们始终互相泡在一起。本期白皮书已经是见实私域流量白皮书系列的第六期，在这期白皮书中，我们一共梳理了16个深度案例，来自各行各业，多以行业标杆为主。这些案例也基本代表当下的最前沿这仍然只是开始。在新的规划中，见实系列新白皮书都将紧贴“务实”“践行”这些关键词，给大家梳理更多可以直接借鉴、参考的运营策略、优化方法。一起实实在在做点事，做成事。希望白皮书能帮到大家。欢迎做事的你，一起加入践行社。更希望能在下期白皮书中，石到你分享的精彩案例。见实私域流量白皮书（第六期） 见实科技序言三小程序会成私域爆发新节点友盟+统计分析产品总监冯成蹊从第三方数据流量监测角度观察，2020年，以及在未来几年内，在私域流量方面会出现什么样的趋势和新机会？2020年，新应用上市做到腰部以上活跃度的难度已经非常大了，用户整体呈下降态势。整个用户流量全年都被新玩法获取所囊括，这不仅是环境的变化，还包括用户的行为变化。各行业通过“直播+社区+小程序”等新工具入局，开始建立并运营自己的私域流量，其中，生活服务是增速最快的品类。在小程序里两个最大的平台微信和支付宝中都是如此，这背后，恰好反应出：私域流量运营中，最好的流量抓取点是小程序。从整体数据看，本地生活服务行业是今年小程序和私域流量叠加爆发的小风口，一方面，是因为小程序从出现到现在的四年时间，触达的行业分布300多个，远超APP。另一方面，友盟+和见实在过去的第三期私域流量白皮书中，梳理了当下主流的私域运营玩法，两个类型共计七种玩法，其中小程序是重要参与环节。小程序为什么能成为2020年重要的私域爆发节点？第一，小程序相对于APP是一个场景和碎片化的触达点，不仅降低获客成本，更多的是把顾客触点前置化，不需要顾客深入了解APP以及下载使用。见实私域流量白皮书(第六期) 见实科技第二，不同平台提供的小程序，做到了平台赋能，包括平台提供用户使用工具，然后帮企业实现获取、留存、变现，形成整个闭环的场。第三，小程序很好连接了线下用户触点，包括扫码、附近小程序等，能够帮助企业把所有线下流量转成线上流量。这是小程序在当前场景的最大特点，也是为什么跟私域用户结合比较紧密的原因。在此基础上，除了微信以外，支付宝、字节跳动、百度等大型平台也都逐渐开放自已的私域流量场景，成为帮助企业扩张的边界。对企业来说，应该快速进入，这样就可以利用不同平台去获取最好的客户资源和流量资源。未来几年，私域的机会如何抓住？答案是做数字化管理运营，包括数据报表，客户分析、洞察、规划管理等。友盟+通过服务众多客户，一起探索出了企业数智化模型，包含四个重点一是获客，做好数据全域接入。二是激活，做好私域数据融合归一。三是留存，做好人群圈选及洞察。四是转化，做好全域触达。我们认为，企业数字化的运营大图，主要分为以下几个阶段：第一阶段：所有数据要做更好的统计分析和接入。如外部触达数据、H5数据、APP数据、CRM数据等，数据越多，能右到和产生的运营机会点就越多。把这些数据接入到数据银行之内，进行更好地数字化管理。第二阶段数字化私域融合归一，不仅仅是已有帐号，还要借助外部媒体、小程序等，将匿名潜在客户的所有帐号归一，以使更好地了解自己的私域用户。第三阶段结合所有触达方式，做到更好的运营。再结合企业内部数字化的升级程度，与业务做更好融合。所以我们非常看好数字化运营，也希望各个企业在2021年基至更长时间里，更好地借助企业数字化运营，做好每个生意。扫码和友盟，+聊免实私域流量皮书（第六期） 见实科技第一章：家居服装行业案例A案例一喜爱生活：0广告费线上日充值70万，连锁门店私域运营的方法论中小企业如何复制行业巨头经验？模式概述：2.适用类型：零售行业、实体连锁企业见实私域流量白皮书（第六期） 见实科技3.专家点评：我们向西贝面村和三江购物（上市公司，浙江最大的连锁超市）提供SaaS工具运营服务及营销投放服务的过程中，总结了线下门店做私域的三个重点，并复用到与喜爱生活的合作中：第一，传统企业主要依赖线下门店触达用户，而零售在私域中的重点是能为用户提供线上服务，维护老顾客，从而提升用户粘性和复购率；第二，传统零售店长社群运营能力较弱，但在私域中，可以通过智能工具将线下销售经验复制到线上，为企业线上销售赋能，提高社群转化率；第三，传统企业用户数据单薄，用户需求挖掘困难，私域内可以实现门店与社群数据双向互动，辅助筛选优质商品并推荐给用户，提升精细化用户运营水平。我们从50多万个社群、上千个客户中总结运营经验，提炼出不同行业的方法论。我们将零售私域方法论应用到线下连锁企业中时，发现无论是落地速度还是数据成果都非常亮眼。通过与喜爱生活的合作，我们也有了以下总结：私域对零售线上化，数字化驱动起到的决定性作用，特别是在后疫情时期，私域能给企业带来新增长突破。私域运营并不难，它考验的是企业的决心、洞察以及从上到下的通力配合和对合作伙伴的选择。一独到科技运营总监刘学见实私域流量白皮书（第六期） 见实科技4.案例描述：喜爱生活是一家连锁家居生活馆，北京各地覆盖了20家门店。疫情影响下，喜爱生活开始布局私域社群。JoyfultifeAB内衣部分数据效果：3周完成10家店的上线部署，首次活动引流了超过7000人，成交70万。●3个月社群总用户数据达16000人，线上社群的流水超过300万。圣诞节活动覆盖至20家店，社群支持门店疫情期间稳定销售。喜爱生活在布局私域上的优势是：1）线下门店数达20家，有门店基础，易覆盖线下客流；2）有供应链产品优势，用户对生活、家居类用品有复购需求；3）用户群体为门店周边社区居民、办公人员，可以近距离建立关系，用户粘性较高。见实私域流量白皮书（第六期） 见实科技但布局私域上的劣势是：1）门店店长平均年龄超40岁，对社群认知较少，没有体系化的社群运营经验，线下销售能力无法复制到线上；2）社群0基础，没有之前用户的积累，也没有参与过社群的营销。为帮助门店解决生意困境，合作伙伴独到科技结合服务零售巨头三江购物和西贝莜面村过程中沉淀的方法论，为喜爱生活提出了解决方案。5，运营方案步骤：第一步：做好门店私域定位1）强化店长对社群的认知，并设计激励体系。让店长一致理解：社群是增加用户触达频次的渠道，可以通过活动透传、服务挖掘用户价值，提升到店消费频率；企业可设计店长邀请阶梯奖励，激励店长邀请用户；2）社群爆款产品定位。不要企图一口吃成胖子，全品类销售不适合社群，应围绕门店爆款、明星产品增强用户信任与依赖关系，提升用户转化率；3）社群建立可复制的销售能力。培养一个最好的线上销售，将销售能力应用到社群内，并快速