报告正文指出，新冠疫情给全球带来了翻天覆地的变化，许多企业都经历过大风大浪。过去五年里，70% 的组织曾至少一次陷入重大危机。因此，IT 主管必须转换思路，将侧重点转移到 IT 敏捷性上，建立业务弹性。业务弹性战略可以让组织做到未雨绸缪，对各种意外事件做好准备。网络技术的五大发展趋势包括员工远程、安全，工作场所安全、可靠，工作负载多云，运维自动化和运维AI支持。在用户和设备日益动态化、分散化的当下，应用和工作负载也变得越来越分工明确。企业需要利用具备快速响应、支持新型业务模式和服务、与IT流程集成和保护员工、核心业务活动、客户和品牌等能力的高级网络平台建立更高层次的弹性战略。
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