2021年美国银行业品牌洞察报告
品牌ZTM值洞察力 2021美国银行 内容欢迎04强势品牌推动艾米芬顿凯度北美首席客户官01介绍08概述12 品牌ZTM值股票投资组合16跨行业趋势20外卖22 多元化和包容性32 可持续性02品牌ZTM值分析41 介绍03银行部门55总结展望56概述64品牌ZTM值分析70 媒体投资简介72 品牌建设行动要点04外表76 中国复苏示例80颠覆：新常态J.沃克史密斯，凯度品牌与营销首席知识官82下一个市场唐亚伯拉罕，凯度高级合伙人86对话：忠诚度和以家庭为中心90媒体投资格雷戈里阿斯顿，Kantar 媒体部全球首席研究官05资源98 品牌ZTM值估值方法114凯度品牌建设专家116凯度在美国118品牌ZTM值美国报告团队120品牌ZTM值品牌评估联系方式布兰兹TM值洞察 2021我们银行342品牌资产、信任、100品牌ZTM值走向全球和声誉106品牌ZTM值中国洞察46大流行的影响108品牌ZTM值建立品牌资产110品牌ZTM值观点 欢迎尽管一年动荡，强势品牌蓬勃发展报告考察了不断变化的美国品牌格局美国正在经历其历史上最困难的时期之一。除了与影响整个世界的 COVID-19 大流行作斗争之外，美国人还在应对分裂的总统选举和重建更公正社会的复兴动力。由于品牌在美国人的生活中扮演着核心角色，这些力量带来了独特的挑战和机遇。因此，我们整理了 BrandZTM值分析专业知识以及我们在 Kantar 的能力，可帮助品牌营销人员更好地了解不断变化的美国消费者行为，并在充满惊喜和颠覆的未来中取得成功。欢迎来到 BrandZTM值美国洞察 2021 年报告。在报告介绍中，我们研究了正在重塑美国品牌格局的跨行业趋势，例如转向家居、新场合的出现以及忠诚和信任的性质不断变化。我们还密切关注品牌增长的两个关键要素：多样性和包容性以及可持续性。在展望部分，Kantar 思想领袖详细介绍了品牌未来面临的一些最突出的挑战，我们预测了媒体领域的变化。报告的核心深入探讨了五个关键领域：银行、商业解决方案与技术、快速消费品、媒体与娱乐以及零售。 Kantar 的专有研究贯穿于整个报告中，其中注入了基于 BrandZ 的最新分析和见解TM值，全球最大的品牌建设平台。我们的品牌ZTM值分析再次证实了强势品牌的重要性。在动荡的一年中，强势品牌的股价下跌幅度较小且恢复较快。强大的品牌带来了卓越的股东回报。我们所有的分析都以简洁、以行动为导向的建议结束，以帮助品牌最有效地建立资产和价值。我们拥有跨多个领域的数据、知识、经验和专业知识，可帮助您制定建立和维持有价值品牌所需的战略和策略。要详细了解我们如何将所有这些功能用于您的品牌，请联系任何凯度团队成员。或随时直接与我联系。真挚地，艾米芬顿凯度北美首席客户官 布兰兹TM值洞察 2021我们银行5 01介绍 01介绍-概述尽管受到干扰，对美国品牌的关注度仍在上升未来需要洞察不断变化的态度、行为和场合与世界各地的人们一样，美国人也承受了 COVID-19 大流行的创伤，该大流行在一年内夺走了美国超过 500,000 人的生命，并使主要经济部门陷入瘫痪。然而，与世界其他地方不同的是，美国人同时遇到了分裂总统选举带来的社会混乱，以及该国未能兑现种族正义承诺的痛苦提醒。品牌适应了这些力量并预计了持续的市场动荡。在大流行初期，当必需品短缺，加上电子商务的广泛接入，使人们能够轻松找到品牌替代品并扩大其产品范围时，品牌遇到了竞争侵蚀的最佳条件。当社交距离限制了户外活动和社交活动时，品牌会处理新的虚拟场合和惯例。随着远程工作和学习加速云、数字生产力工具和其他计算技术的扩展，他们寻求机会。在政治竞选和种族平等运动引发了仇恨和欺骗性的在线内容之后，品牌对责任和品牌安全问题做出了回应，越来越多的品牌支持社会正义，与快速发展的社会态度保持一致。•多元化和包容性Kantar 的 US MONITOR 2020 研究发现，79% 的 Z 世代、78% 的千禧一代、65% 的 X 世代和 61% 的婴儿潮一代表示，他们购买的品牌必须表明立场来结束种族主义。•可持续性根据凯度 (Kantar) 的 COVID-19 晴雨表研究，大多数美国人表示可持续性仍然是一个关键问题。•相信美国人越来越希望品牌能够通过一致的道德行为来激发信任。在本报告评估的 75 个品牌中，最受信任的得分比最不信任的品牌力（BrandZ）高出三倍TM值权益的衡量。根据 Kantar COVID-19 晴雨表，尽管大多数美国人不赞成政府对大流行的反应，但他们对品牌的重视程度有所提高。在对 10 个类别的 128 个品牌进行比较时，BrandZTM值分析发现一个认为品牌物有所值——甚至比成本更高的消费者比例上升。 布兰兹TM值洞察 2021我们银行9布兰兹TM值洞察 2021我们银行9 01介绍-概述市场波动最有价值的美国品牌在品牌资产的构建模块方面表现出色：有意义（以相关方式满足需求和/或建立亲和力）、与众不同（与竞争对手相比是独一无二的和/或设定趋势）和突出（很快想到）。强大的股权有助于品牌应对市场波动。这个品牌ZTM值美国报告广泛审视了今年多方面波动对美国品牌的影响，并深入关注五个经济领域：银行、商业解决方案和技术、快速消费品、媒体和娱乐以及零售。银行许多银行支持当地社区，并帮助向小企业和个人分发政府刺激性支票。作为解决方案的一部分，银行赢得了信任，自从金融危机被视为问题的一部分以来，银行已经花了十多年时间。商业解决方案和技术向远程工作和学习的转变加速了云计算的增长，尤其是在中小型企业中，并在边界日益松散的行业中开启了品牌机遇和竞争挑战。快消品安全和卫生问题推动了对基本家居用品的异常需求，而户外活动的减少对饮料和酒类品牌构成挑战，推动了食品品牌的增长，并改变了美容方案。找到的品牌新的场合和习惯中的机会。媒体和娱乐媒体品牌放弃了对总统选举的可恶网上反应和种族正义运动，并与品牌安全问题和低迷的广告销售作斗争。流媒体品牌对家庭娱乐需求的激增做出了创造性的反应。零售当与大流行相关的安全问题减少了实体店和餐馆的客流量，更多人涌入网上时，为全渠道转型做好准备的零售商和品牌制造商普遍蓬勃发展，而其他零售商和品牌制造商则难以保持相关性。大流行和社会不和不仅仅是一次性事件；相反，它们是 21 世纪持续破坏模式的一部分，从 2001 年 9 月 11 日对美国的袭击开始，一直持续到 2008-2009 年的全球金融危机直到现在。市场波动可能会持续。 新的要求在名为 The Next Marketplace 的未来评估中，Kantar 设想了一个持续中断的时代，在此期间，企业需要提高其预测大流行等意外事件的能力。品牌还需要根据消费者对信任、忠诚度和品牌作用的态度和行为变化进行调整。信任对于加强品牌资产至关重要。但信任的驱动因素正在发生变化。消费者信任主要取决于始终如一地交付承诺的产品和服务。虽然信任的这一方面仍然很重要，但培养和维持信任越来越依赖于一致的道德行为。大流行改变了忠诚度的驱动因素。由于产品短缺，新家居场合的发明，以及电子商务长尾的广泛选择，宅在家里的人们增加了他们的品牌曲目。品牌面临着留住客户和寻找新客户的挑战。在转向家居的过程中保持相关性需要品牌了解和支持新的家居场合，同时提升全渠道能力，以实现线上线下的便利性和灵活性。此外，品牌需要重新构想实体空间，例如零售店和快餐店餐厅，让人们体验让他们远离家乡的体验。全世界的消费者都希望公司关心所有的利益相关者。 Kantar 的 COVID-19 晴雨表发现，人们将照顾员工视为公司的首要任务，其次是他们作为企业公民的活动，然后是他们作为消费者需求供应商的责任。大多数美国人（81%）同意美国正处于文化革命的中期。根据 Kantar 的 US MONITOR 2020 研究，公平、正义和同理心是美国人最重要的价值观之一。品牌可以采取的许多行动来成功度过这段持续中断的时期：•重新评估客户的需求和价值观，以预测新的机会和场合；•将卫生作为企业的核心，作为消费者的基本期望；和•寻找新的和意想不到的合作伙伴关系，有时与竞争对手合作，以实现保护商业部门和更大社会健康的共同目标。在美国这个动荡的时期——全球大流行、政治动荡和种族正义的推动——人们怀疑政府解决问题的能力，并期望品牌展现领导力。品牌如何应对这些更高的期望以及大流行后的竞争格局，将影响他们未来的成功。正如大流行所表明的那样，预测意外和识别变化信号的能力将成为主要的竞争优势。布兰兹TM值洞察 2021我们银行11 01介绍-布兰兹TM值股票投资组合品牌Z™投资组合在波动期间表现出弹性强势品牌再次带来卓越的股东回报COVID-19 全球大流行造成的经济动荡给股市带来了压力，并证实了强势品牌的韧性。与波动时期通常发生的情况一样，强势品牌的股价下跌幅度较小且恢复速度较快。强大的品牌带来了卓越的股东回报。弹力强势品牌具有韧性。在大流行开始时——从 2020 年 2 月 14 日到 3 月 20 日的五周内——MSCI 世界指数下跌了 75%，标准普尔 500 指数下跌了 51%。然而，BrandZTM值强势品牌投资组合仅下降了 42%，和 BrandZTM值强大品牌前 10 名的投资组合仅下降了 37%。恢复强势品牌恢复得更快。在大流行初期到 2020 年 9 月的股市急剧下跌之间，BrandZ 的平均价值增长TM值投资组合比 MSCI 世界指数和标准普尔 500 指数的平均价值增长高 232%。同样，两个2008-2009 年全球金融危机后的几年，BrandZ 的平均价值增长TM值投资组合比 MSCI 世界指数和标准普尔 500 指数的平均价值增幅高 72%。退货强势品牌始终如一地为股东带来卓越回报。 2006 年 4 月至 2020 年 9 月，BrandZTM值强势品牌组合增加281.1% 和 BrandZTM值强大品牌前 10 名产品组合增加了 416.3%。同期，MSCI 世界指数仅上涨 75.7%，标准普尔指数仅上涨 165.7%。具体而言，根据 MSCI 世界指数增长率，2006 年投资的 100 美元在今天价值 176 美元，根据标准普尔 500 指数增长率为 266 美元。那100 美元投资 BrandZTM值强大的品牌组合价值 381 美元。并投资了 BrandZTM值强大的品牌 10 大投资组合，100 美元的价值将增长五倍，达到 516 美元。BrandZ 的决定性原因TM值投资组合始终优于领先的股票市场指数是组成投资组合的品牌的品牌资产实力。消费者查看这些品牌有意义（以相关方式满足需求和/或建立亲和力）、不同（与竞争对手相比是独一无二的和/或设定趋势）和突出（很快想到）。美国品牌约占 BrandZ 的一半TM值强大的品牌组合。品牌ZTM值强大品牌 10 强产品组合包括七个美国品牌。 -42%-51%-75%强势品牌在波动期间更具弹性......在大流行开始时——从 2020 年 2 月 14 日到 3 月 20 日的五周内——MSCI 世界指数下跌了 75%，标准普尔 500 指数下跌了 51%。然而，BrandZTM值强势品牌投资组合仅下降 42%，而 BrandZTM值强大品牌前 10 名的投资组合仅下降了 37%。弹力|布兰兹TM值投资组合 VS。标准普尔 500 指数和 MSCI 世界指数-37%二月三月二月三月二月三月二月三月MSCI 世界指数标准普尔 500 BrandZTM值强大的品牌组合品牌ZTM值强大品牌前 10 名产品组合2020 年 2 月中旬至 3 月中旬股东回报下降百分比资料来源：BrandZTM值数据布兰兹TM值洞察 2021我们银行13 +72%01介绍-布兰兹TM值股票投资组合......强势品牌恢复得更快......从大流行初期到 2020 年 9 月，BrandZ 的平均价值增长TM值投资组合比 MSCI 世界指数和标准普尔 500 指数的平均价值增长高 232%。同样，在 2008-2009 年全球金融危机两年后，
