2020年，我国网络零售市场保持稳健增长，市场规模再创新高，达到11.76万亿元，同比增长10.9%。其中，实物商品网上零售额达到9.76万亿元，同比增长14.8%，占社会消费品零售总额的比重为24.9%，较上年提升4.2个百分点。网络零售对消费市场的贡献作用持续提升。从地区分布来看，东部地区的网络零售额占全国比重最高，达到84.5%，而中部、西部和东北地区的网络零售额占全国比重分别为8.4%、5.7%和1.4%。从品类分布来看，服装鞋帽针纺织品、日用品和家用电器和音像器材排名前三，分别占实物商品网络销售额的22.3%、14.5%和10.8%。此外，绿色、健康消费、"宅经济"和"家场景"消费等新型消费模式也在网络零售中得到了体现。在线服务消费逐步回暖，其中在线教育和在线医疗增长迅速。从主体分布来看，网店数量略有下降，企业店铺占比有所上升。
