赋予中国美容行业未来

彰显中国美誉的未来2020年11月20日1 ‒丝芙兰中国声望美白皮书 丝芙兰（Sephora）进入中国15周年，即2020年。丝芙兰现在是中国最大的声望级美容零售商，拥有完善的超级全渠道。从2005年的第一扇门到如今遍布中国77个城市的261扇门；丝芙兰拥有自己的电子商务网站，APP，小程序，天猫，京东和天猫国际等，可满足中国800多个城市的需求，致力于通过提供持续的24/7体验，使中国客户能够释放自己的美丽力量每天超过百万的美容爱好者。丝芙兰首次与益普索（Ipsos）合作，通过丝芙兰会员调查数据，庞大的全渠道交易数据以及消费者的社交聆听，发现了中国高端美容行业的7大趋势。本白皮书旨在为Prestige美容品牌提供服务，以获取最新的客户见解，微调增长战略以及与他人建立联系并赢得新生代。2 ‒丝芙兰中国声望美白皮书照片来源：Unsplash 消费者• 精致的Z世代• 不断发展的男性美类别• 地区偏好• 高端化保持动力• 重新定义C美渠道• 完全美• 释放全部潜力全渠道的丝芙兰的前景2020年以后的中国高端美容市场...3 ‒丝芙兰中国声望美白皮书照片来源：Unsplash 消费者• 精致的Z世代• 不断发展的男性美类别• 地区偏好• 高端化保持动力• 重新定义C美渠道• 完全美• 释放全部潜力全渠道的丝芙兰的前景2020年以后的中国高端美容市场...4 ‒丝芙兰中国声望美白皮书照片来源：Unsplash 复杂的GEN-Z这点毋庸置疑Z世代（1995年后出生）已经成为塑造购物未来的主导声音。5 ‒丝芙兰中国声望美白皮书照片来源：丝芙兰 随着gen-z时代的到来，它们将成为最有价值的细分市场之一不断增长的消费能力和生产力潜力.丝芙兰会员景观社交圈规模：会员人数截至2020年6月X / Y轴：同比增长率-％高的 Z世代 90后 80年代后70年代后6 ‒丝芙兰中国声望美白皮书低的低的高的来源：Sephora CRM交易数据–截至2020年6月平均支出/成员– GR％平均开支/ 物品-GR％ 知识渊博。（+ 5％vs.总计）83%购买前，我会从多个渠道收集信息。越来越复杂。（+ 8％vs.总计）60%我的护肤例行程序比一年前。更开拓。（+ 4％vs.总计）48%我喜欢发现和尝试以下产品独立品牌。Gen-z被描绘为与对美的复杂需求.7 ‒丝芙兰中国声望美白皮书问题：一般美女态度同意。完全或相对同意的消费者比例。资料来源：丝芙兰会员调查，于2020年7月进行。N= 1262照片来源：丝芙兰 2.关键摘要热门购买驱动程序现在，让我们进一步放大丝芙兰的Gen-Z-他们喜欢享受美丽,确切知道他们想要什么和一直在追求新颖.从...中得到快乐美丽知道他们想要什么总是在3.猎寻新鲜玩意-我可以闲逛的地方-与同伴一起垂悬的地方-有我想要的品牌-优质的-带个人标签的好产品-最新产品-产品种类繁多-具有不同价格等级的产品范围1.无忧无虑的会员资格定向的晋升-敏感的-一站式购物-他们可以了解新产品的地方-会员的有吸引力的独家促销-“真正了解我”的会员计划-正在进行很多促销-符合我需求的不错的GWP8 ‒丝芙兰中国声望美白皮书问题：过去3个月内购买；品牌形象评分资料来源：丝芙兰品牌健康追踪，于2020年7月进行。N = 3018Z世代丝芙兰主流Z世代1.2.3. 不断发展的男性美容随着社会的发展，男人正以他们的父亲无法想象的方式进入美丽的领域。丝芙兰中国声望美白皮书照片来源：丝芙兰 72%28%根据丝芙兰的男性成员所说，他们关心美丽，外观非常重要和值得每天花很多时间.“外表对我来说很重要”每天花费超过30分钟的护肤时间照片来源：丝芙兰10 ‒丝芙兰中国声望美白皮书问题：男性美女态度协议；您每天花多少时间在护肤上？资料来源：丝芙兰会员调查，于2020年7月进行。男性N = 189 男性美容由护肤品类别领导，男性开始在日常工作中添加具有特定功能的产品，例如血清，面膜和眼部护理。购买美容产品的首要考虑因素是产品功效.购买的产品-最高购买考虑因素百分比产品功效61%洁面乳霜/乳液碳粉眼膜 63 62 61 60 51 粉底遮瑕膏 34 价值钱52%口碑52%品牌50%价格50%11 ‒丝芙兰中国声望美白皮书问题：您考虑自己购买以下哪些产品？购买美容产品时，您需要考虑哪些因素？资料来源：丝芙兰成员调查，于2020年7月进行。男性N = 189；丝芙兰CRM交易数据– 2020年1月至2020年7月414.5人均护肤品66皮肤护理化妆品香味98%60%50% 尽管他们对护肤有多种需求，但男性确实要求使用方案简单。因此多合一产品需求量很大。他们的护肤需求......极为重要的百分比（7分的前2个）要求简单...完全或相对同意的消费者百分比（7分的前2名）5.5护肤需求每个人12 ‒丝芙兰中国声望美白皮书问题：男性美女态度协议；以下哪些护肤需求对您很重要？资料来源：丝芙兰会员调查，于2020年7月进行。男性N = 18965%我希望简化我的护肤程序.61%我想拥有多合一产品.基本清洁 76 补水 75 抗衰老和紧致 72 防晒霜 72 油和粉刺控制 68 减少毛孔 68 美白 66 眼唇护理 58 消费者• 精致的Z世代• 不断发展的男性美类别• 地区偏好• 高端化保持动力• 重新定义C美渠道• 完全美• 释放全部潜力全渠道的丝芙兰的前景2020年以后的中国高端美容市场...13 ‒丝芙兰中国声望美白皮书照片来源：Unsplash 偏爱地区整个中国市场上美容类别的多样性表明，品牌越来越需要采用周到的区域战略。14 ‒丝芙兰中国声望美白皮书照片来源：丝芙兰 木FR国家的西例如成都，重庆，西安SK MU FR中央例如武汉长沙洛阳SK MU FR东例如上海，杭州，苏州SK MU FR中国不同的地区具有不同的类别偏好–西部和中部地区注重护肤尽管北部和南部地区对化妆和香水充满热情.区域类别偏好标准化区域销售数据偏爱护肤的趋势较高偏爱彩妆的趋势较高偏爱香水的趋势15 ‒丝芙兰中国声望美白皮书资料来源：丝芙兰CRM交易数据-2020年1月至2020年9月中南例如广州，深圳，厦门SK MU FR北例如北京，天津，哈尔滨SK MU FR 区隔偏好的明显差异跨区域也是如此。区域细分偏好标准化区域销售数据东南西南中央北16 ‒倾向于此细分市场的趋势更高丝芙兰中国声望美白皮书不利于该细分市场的趋势较低资料来源：丝芙兰CRM交易数据-2020年1月至2020年9月中美东时间电子数据处理香味粉末口红眼影眉头防晒霜面具眼睛护理奶油血清精华乳液乳液/乳液/乳液碳粉皮肤护理化妆品多类别需求者所有类型的香水爱好者护肤顽固粉丝追求高级护肤看起来不错，气味很好 鉴于地理和气候差异，护肤功能的偏好也各不相同。东部和南部地区强烈要求美白，东部地区强烈需要抗衰老解决方案。非沿海地区都需要维修，北部地区尤其需要基本护理，中部和北部地区都需要紧实。区域护肤功能偏好标准化的年度区域销售数据东南部西中央北17 ‒倾向于此细分市场的趋势更高丝芙兰中国声望美白皮书不利于该细分市场的趋势较低资料来源：丝芙兰CRM交易数据-2019年10月至2020年9月中整体解决方案抗老化保湿提起/整理均匀肤色DNA模拟/修复增白/美白堵塞基本护理/清洁抗氧化剂 优质化保持动力最近几年表明，高端化趋势明显，无论大流行，高端美容行业都在不断增长。18 ‒丝芙兰中国声望美白皮书照片来源：丝芙兰 趋势高端化保持势头在丝芙兰，交易价值逐年增加。换位的主要驱动力主要是产品驱动–更好的功能，纹理和WOM。交易的最大交易价值驱动力-％同比增长率：2020年与2019年极有可能发生的变化的百分比（7分的前2位）人民币3000+人民币1500-2999元人民币800-1499元人民币500-7990-500元人民币-17.324.4%更好的疗效，更好的价值感知更好的WOM更高的品牌形象更好的购物体验/服务更好的包装19 ‒丝芙兰中国声望美白皮书问题：您愿意为以下哪些原因付费？资料来源：丝芙兰CRM交易数据-2019.8-2020.7与2018.8-2019.7;丝芙兰会员调查，于2020年7月进行。N = 12625.0%-2.2%-8.0%%344749676871 76丝芙兰已经建立高端美容零售商的领先形象在市场上，丝芙兰的高级品质的主要吸引力包括：真实性，试用经历，会员资格，和完整的品牌和产品.丝芙兰高级图像感知-%丝芙兰的热门景点完全或相对同意的消费者百分比（7分的前2名）在一般美容消费者中丝芙兰Omni离线柜台在线EC1号2号产品真伪便利店内产品试用在丝芙兰会员中和精品店成员同意丝芙兰是他们购买高端美容产品的目的地.3号4号有吸引力的会员资格和福利优质品牌组合和完整的产品组合20 ‒丝芙兰中国声望美白皮书问题：对于您所知道的频道，您多少同意以下图像属性？您为什么同意丝芙兰是高级购买的目的地？资料来源：丝芙兰品牌健康追踪，于2020年7月进行。N = 3018；丝芙兰会员调查，于2020年7月进行。N = 1262797882% 产品抽样是最有效的触发换取价值提升以外的其他东西。换股触发-％极有可能出现的百分比（7分的前2名）晋升店内提供免费样品产品试用愉快的购物环境增值服务BA的个性化推荐 79 73 68 60 58 55 21 ‒丝芙兰中国声望美白皮书问题：以下哪些服务/事件可能会增加您的换手率？资料来源：丝芙兰CRM交易数据-2019年10月;丝芙兰会员调查，于2020年7月进行。N = 1262最佳实践在2019年10月，已购买的丝芙兰会员产品A免费获得的免费样品产品B（来自同一品牌，但价格高于A）。1个月内，购买率产品B赎回者之间的比率高于非赎回者54% 重新定义C-BEAUTY“ C美”正在兴起，成为著名的潮流引领者。22 ‒丝芙兰中国声望美白皮书照片来源：丝芙兰 88%52%本地品牌最近越来越受欢迎，大部分消费者购买了C美容一半的人表现出越来越大的兴趣'我有购买了C-美容产品在过去的一年中。’'我有对C美容品牌的兴趣与日俱增.’照片来源：丝芙兰23 ‒丝芙兰中国声望美白皮书问题：您如何形容您在P12M中购买当地美容品牌？资料来源：丝芙兰会员调查，于2020年7月进行。N= 1262 可接受的价格仍然是购买本地C-beauty产品的最大动机。同时，观察到高端C美容品牌不断涌现具有增加的销售潜力和很高的购买兴趣。当地C美容买家更被...吸引在C美容买家中，许多人表现出兴趣走向有声望的C美人...可接受的价格受KOL影响直播吸引人的包装设计。42%22%19%19%... 有购买了C-美容品牌.... 是有兴趣购买知名的C美容品牌.24 ‒丝芙兰中国声望美白皮书问题：您为什么选择购买C-beauty品牌？对于每个类别，您如何同意“我将继续购买本地品牌”？ ;您如何看待知名的C-beauty品牌？ –‘我愿意购买’。资料来源：丝芙兰会员调查，于2020年7月进行。N= 126288%63% 知名的C-美容品牌也与创新和优质联系在一起。声誉卓著的C美容买家与众不同之处在于他们追求更高的价值，产品功效，质量，并考虑声望C-beauty品牌是对中国皮肤更好.信誉C美容与正面形象，例如...完全或相对同意的消费者百分比（7分的前2名）尊贵的C美容买家更被...吸引更高价值的产品功效更适合中国皮肤创新溢价产品质量独特的品牌定位无障碍渠道25 ‒丝芙兰中国声望美白皮书问：您如何看待声望很高的C-beauty品牌？您为什么选择购买C-beauty品牌？资料来源：丝芙兰会员调查，于2020年7月进行。N= 126247%41%40%37%33%30%22%22% 消费者• 精致的Z世代• 不断发展的男性美类别• 地区偏好• 高端化保持动力• 重新定义C美渠道• 完全美• 释放全部潜力全渠道的丝芙兰的前景2020年以后的中国高端美容市场...26 ‒丝芙兰中国声望美白皮书照片来源：Unsp