互联网行业：2020远程办公研究报告

亿欧智库www.iyiou.com/intelligence研究报告CopyrightreservedtoEO intelligence, March 20202020远程办公研究报告Telecommuting Report 2020 2020年新型冠状病毒肺炎疫情爆发后，在有效控制疫情的前提下，为保证社会正常运转、减少企业损失，众多企业安排员工在家远程办公，公众对远程办公的关注一度迎来热潮。远程办公发展已久，有近50年的历史。IBM、Google、Amazon等国际企业也尝试采用远程办公的制度。中国远程办公渗透率虽然较低，但尤其互联网、大数据、云计算等底层技术和基础设施较为完善，传统企业的数字化转型需求也较为迫切，远程办公有望迎来较快发展。基于此，亿欧团队攥写《2020远程办公研究报告》，研究远程办公起源现状、发展趋势，也对综合协作、云视频会议、文档协作、任务管理、云存储五类产品进行测评分析。同时，本报告也探讨了远程办公的发展前景和趋势，并分析远程办公对其相关产业的影响。序言INTRODUCTION rQuMpNrNmRnRqOoOqNrRnO9PaObRoMoOmOrRlOpPnOiNtRrMaQpOpPxNoPoOMYrNqPAfter the outbreak of Corona Virus Disease 2019（COVID-19）, many enterprises choose to allow employees to work remotely in order to ensure the normal operation of the society and reduce the loss of enterprises. Therefore the demands for telecommuting continue to increase.Telecommuting service providers also actively take on social responsibilities during the epidemic, and provide some services or functions for free to help companies resume work safely and efficiently.As the epidemic eases, these telecommuting products or services will shift from free to charge. For companies that use telecommuting products for free during the epidemic, it is important to choose a product that fits the status and long-term development of the business .So EO intelligencecomposes <Telecommuting Report 2020> to study the origin, status, and development trends of telecommuting. Besides EO intelligence evaluates and analyzes five categories of products: integrated collaboration, cloud video conferencing, document collaboration, task management, and cloud storage. INTRODUCTION 远程办公产业综述051.1 远程办公概念界定1.2 远程办公产品图谱1.3 远程办公产业驱动因素1.4 远程办公产业现状远程办公产品测评分析152.1 综合协作产品测评分析2.2 云视频会议产品测评分析2.3 文档协作产品测评分析2.4 任务管理产品测评分析2.5 云存储产品测评分析7377目录CONTENTS远程办公发展趋势附录法大大案例研究之《疫情下的电子合同新机遇》 远程办公最早由美国火箭专家杰克·尼尔斯于1973年首次提出，之后IBM、Google、Amazon等国际企业也陆续采用远程办公的制度。远程办公开始进入中国民众视野是2003年“非典”时期。2020年新型冠状肺炎疫情时期，为降低感染风险，2月3日起，众多企业安排员工在家远程办公，不受地理空间限制的远程办公成为大部分企业的刚需。本篇重点研究远程办公的起源、概念和产业现状。5Overview of Telecommuting Industry远程办公产业综述 1.1 远程办公起源与概念6亿欧智库2020远程办公研究报告Telecommuting Report 2020远程办公起源远程办公（(或称“远程工作”）的概念起源于20世纪70年代，最早由美国火箭专家杰克·尼尔斯（Jack Nilles）于1973年首次提出，当时他还在南加州大学担任工程师，他认为远程办公就是远离传统工作场所或在家办公。1979年，IBM为缓解总部主机拥堵问题，将终端机安到了五位员工的家里，员工可以在家办公——某种意义上说，这就是现代企业远程办公的“雏形”。到20世纪90年代，伴随个人电脑和家庭网络的接连兴起，远程办公渐成主流。很多欧美的企业都开始尝试远程办公的方式，“硅谷”的远程办公氛围尤其浓郁，诸如Google、Facebook、IBM等，都有远程办公的通道，员工每年都有自己的远程办公时间，需要的时候只要申请就能在家办公。远程办公开始进入中国民众视野是2003年“非典”时期，彼时，阿里巴巴全体员工被隔离，马云带领的阿里团队也是通过网络在家办公，这或多或少都影响了后来阿里的办公套件钉钉+ Teambition。何谓“远程办公”？远程办公分为“远程”和“办公”两部分，指基于互联网、物联网、云计算等技术，通过第三方插件、软件、网站等工具，实现非本地办公，如在家办公、异地办公、移动办公等模式。远程办公的三大特征为：电子化、分离性和灵活性。电子化是远程办公的基础特征。2002年《远程工作欧洲框架协议》以及2010年美国的《远程工作促进法》都明确了远程工作是以信息技术为前提，是一种电子化的办公方式。分离性是远程办公的核心特征。远程办公可以远离雇主的经营场所开展工作，工作场所物理空间的分离带来的不仅是通勤较少的便利和效率的提升，也对传统的劳动结构造成巨大冲击。灵活性是远程办公的显著特征。雇员可以灵活安排工作时间，尤其是在家劳动的情况下，雇员可以更好地协调家庭和工作。远程办公相比于传统的集中式办公，拥有运营成本更低、办公效率更高、员工流失率更低、易形成新型互动关系4大优势。何谓“远程办公产业”？远程办公带动的相关产业即为“远程办公产业”，具体指支持企业客户实现远程办公所需的设备、软件等第三方工具或平台，以及相关的IT基础设施。按软硬件划分，远程办公产业可分为基础层和应用层。其中基础层为上游，主要Part 1. 远程办公产业综述1.1 远程办公概念界定1.2 远程办公产品图谱1.3 远程办公产业驱动因素1.4 远程办公产业现状Part 2. 远程办公产品测评分析2.1 综合协作产品测评分析2.2 云视频会议产品测评分析2.3 文档协作产品测评分析2.4 任务管理产品测评分析2.5 云存储产品测评分析Part 3. 远程办公发展趋势附录法大大案例研究之《疫情下的电子合同新机遇》 1.1 远程办公起源与概念7亿欧智库2020远程办公研究报告Telecommuting Report 2020提供基础资源服务，包括IDC、服务器、网络以及终端等硬件设施。应用层按功能类别可分为综合协作、云视频会议、文档协作、任务管理和云存储五大类。亿欧智库：远程办公产业架构来源：亿欧智库从应用层的细分来看：综合协作主要解决多场景下远程办公的需求，包括视频会议、即时通讯、云存储、审批、薪酬、请假、打卡签到等；云视频会议主要允许两人或多人使用网络实时传递文字消息、文件、语音与视频交流；文档协作主要满足两人或多人之间的文档在线共享、修订或审阅等功能；任务管理主要进行人事管理、项目管理、合同管理、流程管理、考勤管理等多功能的管理；云存储主要将多种格式的图片或文档存储于第三方虚拟服务器，可授权特定人或公开给所有人查阅、下载等。亿欧智库：远程办公应用层从全球范围来看，远程办公应用层所对应产品方面：综合协作产品主要由综合实力较强的大型互联网科技企业提供；云视频会议产品主要由传统硬件视频设备厂商头部企业、新兴的中大型云视频会议软件商和创业公司等提供；文档协作、任务管理产品的提供商有部分上市公司，但均以创业公司为主；云存储产品提供商包括大型企业和创业公司两类，其也常作为单一功能镶嵌在前几类产品中。Part 1. 远程办公产业综述1.1 远程办公概念界定1.2 远程办公产品图谱1.3 远程办公产业驱动因素1.4 远程办公产业现状Part 2. 远程办公产品测评分析2.1 综合协作产品测评分析2.2 云视频会议产品测评分析2.3 文档协作产品测评分析2.4 任务管理产品测评分析2.5 云存储产品测评分析Part 3. 远程办公发展趋势附录法大大案例研究之《疫情下的电子合同新机遇》类型范围界定代表产品综合协作解决多场景下远程办公需求，包括视频会议、即时通讯、云存储、审批、薪酬、请假、打卡签到等钉钉、企业微信、飞书、WeLink、云之家云视频会议允许两人或多人使用网络实时的传递文字消息、文件、语音与视频交流好视通云会议、腾讯会议、有会+、Zoom、Microsoft Teams、WebexMeetings文档协作满足两人或多人之间的文档在线共享、修订或审阅等功能Google Doces、石墨文档、金山文档、印象笔记、腾讯文档、有道云协作任务管理进行考勤管理、人事管理、项目管理、合同管理、流程管理等多功能的管理Yammer、Trello、Teambition、Worktile、Tower、泛微网络、明道云云存储将多种格式的图片或文档存储于第三方虚拟服务器，可授权特定人或公开给所有人查阅、下载等Google drive、SkyDrive、OneDrive、腾讯微云、百度云盘、坚果云来源：亿欧智库 云存储OneDrive坚果云七牛云SkyDriveDropbox百度云盘联想云盘阿里云盘Google Drive腾讯微云亿方云和彩云致远互联今目标明道云Worktile日事清AsanaYammerTrelloRedboothTowerONESiWork365Teambition8亿欧智库2020远程办公研究报告Telecommuting Report 2020数据来源：亿欧智库根据市场公开资料整理，探迹科技提供部分信息支持注：1、本图谱仅选取国内外代表性产品，排序不分先后；2、浅灰色背景，为新型冠状病毒疫情期间提供部分免费功能和服务。1.2 远程办公产品图谱音视频会议文档协作任务管理综合协作SlackZoom钉钉企业微信腾讯会议BizConfVideo小鱼易连263视频会议蓝信移动Microsoft TeamsWebexMeetings好视通云会议真会通天翼云会议巴别鸟幕布石墨文档腾讯文档一起写印象笔记InklingGoogle DocsQuip语雀笔记Confluence飞书Teamin容视会议浪潮云视频会议华为云WeLinketeams金山文档OneNote有道云笔记有道云协作Infogram为知笔记全时云会议亿联会议云之家蓝猫微会瞩目TalkLine罗技视频协作讯众及时会 1.3 远程办公产业驱动因素9亿欧智库2020远程办公研究报告Telecommuting Report 2020远程办公产业在本次新冠肺炎疫情期间取得突破性增长，并非只是疫情这个单一因素驱动的，而是疫情使远程办公从“可选项”变成“