德勤全球（Deloitte Global）的新报告发现化学工业的数字化应用缓慢

数字化转型：化工企业准备好了吗？2017 年 1 月 数字化转型：化工企业准备好了吗？02 数字化转型：化工企业准备好了吗？内容介绍04化工企业表达数字化抱负，但道路仍然充满挑战抑制进步07数字化是促进创新和发展的独特催化剂转化化学企业11倡议13结论183 数字化转型：化工企业准备好了吗？介绍全球化学工业是制造业生态系统中最大的部门之一。1 它是经济增长和就业的关键贡献者，销售额达 39 万亿美元，在全球直接雇佣约 2000 万员工。2 其产品和技术在消费和工业市场中无处不在。近年来，日益激烈的竞争、不断变化的客户需求、不断变化的监管环境和动态成本方程给化工企业带来了沉重压力，创造了一个日益具有挑战性的环境。因此，许多化工企业都专注于重塑自身通过来自其他行业的转型趋势来实现业务和运营模式。然而，由于全球化工行业固有的周期性和大部分商品化的存在，商业挑战越来越多，因为以及通过向要求苛刻的客户提供创新解决方案来寻找新增长源的压力。3传统上，大多数化工企业的增长是运营和财务改进的结果，包括优化资产利用率、提高产量、高效运营、提高员工生产力、管理营运资金和确保最优定价。这些绩效杠杆的重点是加强企业的核心，从而使底线有所增长。但是，正如许多全球行业和部门在从业务流程到客户关系管理的各个领域都接受了数字化，数字化转型正在成为智能业务目标不仅仅是改进业务核心。全球化工行业可以从这种转型中受益，它可以成为开启企业范围业务创新的催化剂。然而，随着全球化工行业过去的温和增长和预计的未来增长（每年约 3%），4 该行业采用数字技术的步伐一直乏力。根据 Deloitte Touche Tohmatsu Limited（德勤全球）的 2016 年全球数字化学调查（见侧边栏）2）、超过50%的化工企业缺乏数字化战略和转型路线图。5 这一令人震惊的统计数据可能是由于全球化工行业资产繁重且需要大量资本投资所致。它还为可能更渴望拥抱数字议程的小型企业带来了巨大的进入壁垒。另一个原因可能是对数字化转型的潜在好处缺乏商业信心或知识，限制化工企业只进行微不足道的改变，以数字方式改进现有流程和系统。总之，化工企业仍有可能质疑数字化转型的效用，究竟是炒作还是能不能真正推动巨大的业务变革。因此，组织敏捷性 (55%) 和灵活性 (39%) 是实现数字化的最大障碍也就不足为奇了。化工企业的转型和颠覆（见图 1）。64侧边栏 1：为什么化工企业的数字化成熟度得分低？1.大多数化工企业（超过 50%）缺乏数字化转型路线图或战略.欧洲化工企业的数字化进程似乎日趋成熟，而北美和亚洲化工企业的数字化成熟度可能较低，处于早期和发展阶段。更令人惊讶的是，三分之二的化工企业收入在 5 到 250 亿美元之间，并且那些专注于专业领域（特种化学品、涂料、塑料和复合材料）似乎处于实现数字化成熟的早期阶段。2.大量化工企业 (75%) 正专注于出于运营目的的数字化计划，这可以导致增量、有机增长和利润率提高。数字化程度较低的组织通常专注于个人数字技术和战略，这些技术和战略本质上是可操作的。3.目前，许多化工企业的信息技术部门仍肩负着数字责任。数字化成熟的公司一般都有业务或高级管理人员推动数字化举措。考虑到技术复杂性和实施数字计划所带来的网络安全必要性，信息技术可能会起到推动作用。资料来源：德勤华永有限公司，2016 年全球数字化学调查, 2016 年 12 月；麻省理工学院斯隆管理评论和德勤美国（Deloitte Development LLC），战略而非技术推动数字化转型，2015 年 7 月。 55%组织敏捷性，以实现不同业务和运营模式的共存39%灵活地浏览不完美的解决方案和持续迭代36%能够在企业级别扩大计划29%决策层29%信息共享层25%数据所有权18%所有权的结果数字化转型：化工企业准备好了吗？图 1：数字化转型的组织障碍注意：显示的百分比代表受访者的百分比。资料来源：德勤有限公司，2016 年全球数字化学调查，2016 年 12 月。数字和指数技术对于全球化工行业来说并不是新概念。尽管如此，包括化学品在内的制造业仍处于数字成熟度金字塔的底端。根据麻省理工学院斯隆管理评论和德勤全球的联合研究，制造业是在数字成熟度方面排名最低的行业。7 此外，根据德勤全球 2016 年全球数字化学与竞争对手相比，调查（见侧栏 2）不到四分之一的化工企业（23%）认为自己的数字化成熟度“高于平均水平”。此外，由于其他几个因素，许多化工企业的数字化成熟度规模相对较低（见侧栏 1）。8然而，化工企业之间的内在差异可能会影响其在数字成熟度金字塔中的位置。为了例如，一家商品化学品公司可能会为与特种化学品公司不同的商业目的实施数字化和指数技术，这会导致其数字化采用和成熟度发生变化。5 数字化转型：化工企业准备好了吗？大多数化工企业可能已经意识到，仅在一项业务或职能中实施数字化和指数技术并不构成真正的数字化转型，也不构成大规模数字化投资的理由。数字化的真正目标是通过识别一个有效的、企业范围的、数字化的业务转型路线图，包括：a)评估业务创新和数字（和指数技术）采用的成熟度b)加强组织职能之间的内部和外部协作c)了解业务转型产生的价值在这样做的同时，化工企业可能会意识到数字化可以作为一种独特的催化剂，将整个组织凝聚在持续创新和价值创造之上。数字化不仅有望释放化工企业的创新潜力，还能全方位提升股东价值（收入增长、经营利润率、资产效率，以及其他公司可持续性和安全性等优势）。然而，通往数字化转型的道路可能会受到许多化工行业面临的一系列问题的挑战。企业可能会发现难以驾驭和克服。在处理这些问题时，化学品主管在决策过程中可能会出现以下三个问题：•化工企业如何加速和扩大数字化计划以帮助实现其潜在价值？超过三分之一 (36%) 的受访化工高管表示，在企业层面扩大计划的能力是数字化转型的最大组织障碍（见图 1）。•化工企业如何预测颠覆，化挑战为增长机遇？从历史上看，化工企业在采用和实施新的解决方案和创新方面进展缓慢，因为它们继续专注于其核心业务而不是破坏性业务。•化工企业如何围绕采用数字议程激励其高级管理层？由于数字化转型可能对整个组织产生影响，因此领导在设计和执行数字化战略方面的作用至关重要。9随着全球化工行业准备迎接数字化转型，许多挑战和障碍可能会影响高级管理人员的决定。本文旨在减轻与数字相关的许多负面看法转型并推荐具体步骤，以应对其挑战并实现其收益。6侧边栏 2：关于德勤全球2016 年全球数字化学调查Deloitte Touche Tohmatsu Limited 2016 年全球数字化学调查包括来自 50 多家化工企业的 102 名受访高管，在规模、业务和地域方面均保持平衡。调查结果全面展示了化工企业在整个价值链中以战略为主导的数字化转型的成熟度。该调查的总体目标是收集信息，以帮助确定跨组织的数字化价值及其在全球化工行业创新的潜力。调查结果可能有助于为行业高管提供数字化转型脉搏（其认知、雄心和未来前景、面临的挑战以及数字化成熟度）的替代指标。此外，结果可以让企业有机会根据类似组织评估他们的公司，并提供对趋势的洞察，帮助他们做出与战略主导的数字化转型相关的明智决策。2016 年全球数字化学调查标志着一项多年研究计划的开始。这项工作将探索数字趋势所带来的机遇和挑战，以及关键的成功因素。该研究将有助于促进持续创新并提高整个化工企业数字化的社会和经济效益。资料来源：德勤有限公司，2016 年全球数字化学调查，2016 年 12 月。 数字化转型：化工企业准备好了吗？化工企业表达了数字化雄心，但这条道路仍然充满挑战阻碍进步全球化工行业正在进行许多使用数字和指数技术的临时方法和实验。10然而，许多化工企业不确定数字革命可能带来的优势，并对企业范围的数字化改造持谨慎态度。尽管目前持谨慎乐观态度，但许多化工企业都设想了一个不同的数字化未来。根据德勤全球 2016 年全球数字化学调查，近 40% 的化工高管希望他们的组织通过超越竞争对手而成为数字开拓者（或颠覆者）。这些化工企业在他们在组织内设计和实施数字计划的方式。十分之七的化工企业将其数字化举措的重点放在提高组织效率和效率以及改善客户体验上。化工高管还更加重视数字计划，这使他们的领导层能够更快更好地管理和做出决策，并帮助发展他们的核心和转型业务。11图 2：数字计划对帮助企业与不同利益相关者互动的重要性平均评分（5 分制）高的5.004.003.002.00最大平均最小1.00潜在客户现有客户雇员经销商供应商承包商社区粉丝/追随者利益相关者资料来源：德勤有限公司，2016 年全球数字化学调查，2016 年 12 月。化工高管还认为，在与各种利益相关者互动时，数字计划更有可能使客户（包括潜在客户和现有客户）受益，而不是分销商和供应商（见图2）。然而，对这一观点的看法因化工企业的类型而异。这种差异很可能表明化工企业在他们的数字成熟度，以及他们处理新人才管理和众包的方式——指数型组织的典型基础。127低的重要性量表 27%23%数字化转型：化工企业准备好了吗？还有其他挑战可能会限制化工企业实现卓越的数字化，包括：•当前的数字责任被放错了位置。虽然大部分执行数字计划的责任目前由信息技术 (IT) 或新创建的数字部门，许多高管认为个别业务部门或职能应该拥有所有权。这是发展成熟度的例证。因此，预计未来数字化转型的责任将从 IT 转移到有企业监督的业务部门（见图 3）。•似乎没有改变管理以简化员工对数字议程的采用。数字计划、适当培训和个人发展支持的透明度，以及接受陌生事物的意愿方法是员工层面的欠发达领域（见图 4）。图 3：数字驱动计划的当前和理想责任受访者百分比40%CEO办公室首席运营官办公室商业营销创新 IT 数字 其他资料来源：德勤有限公司，2016 年全球数字化学调查，2016 年 12 月。图 4：阻碍数字化举措的个别挑战受访者百分比数字计划的透明度 适当的培训和个人发展支持 愿意接受不熟悉的方法加入数字计划的机会数量 获得足够的沟通渠道以提供想法授权级别灵活性水平没有任何 36% 23%2%资料来源：德勤有限公司，2016 年全球数字化学调查，2016 年 12 月。8当前责任31%理想责任19%18%11%9%10%7%4%6%7%8%3%5%5%1%27%24%21% 数字化转型：化工企业准备好了吗？•网络安全、人才管理和战略联盟的关键作用尚未得到充分认识。大多数化工企业认为，如果他们在大数据和分析方面积累了足够的经验，实现组织的敏捷性和灵活性，并采用新的业务或运营模式，他们就可以成功地将数字计划货币化。令人欣慰的是，这些组织并不仅仅专注于技术，因为目的本身。相反，企业正在考虑使用技术实现战略目标的方向（见图 5）。13图 5：将数字计划货币化所需的能力项目出现在前三名的频率大数据和分析64%组织敏捷性和灵活性63%新业务和/或运营模式52%指数技术（例如，物联网）36%流程基础和技术架构22%网络安全21%新的人才管理（例如，按需员工）15%战略联盟与合作（例如信息技术交流社交网络和社区众包和解决方案注：将某项能力评为“1”、“2”和“3”的受访者百分比已加总。资料来源：德勤有限公司，2016 年全球数字化学调查，2016 年 12 月。•短期内，数字机会在业务运营、销售和营销方面的预期最高。专注于运营和商业卓越的数字计划被认为具有最高的影响。然而，只有十分之二的化工企业将其数字化举措转向开发新产品和服务，以满足未满足的需求或只是提高速度——推向市场开发新产品。在此外，很少有化工企业利用数字计划来提高利益相关者（客户除外）的参与度并营造更具协作性的环境（见图 6）。914%10%2% 36%34%31%25%23%23%11%10%数字化转型：化工企业准备好了吗？图 6：数字干预领域降低运营成本和/或营运资金提高销售渠道效率 创造新的业务发展机会 增强现有和潜在客户的体验提高销售/渠道效率 降低风险（例如，产品质量、资产可靠性、安全性） 开发新产品和/或服务以满足未满足