中国线上养车用户专题分析2017

中国线上养车用户专题分析2017Confidential and Protected by Copyright Laws本产品保密并受到版权法保护2017年7月 2017/8/92实时分析驱动用户资产成长前言•线上养车用户：是指在PC端或移动端的商城和平台选购汽车维修保养过程中所需的产品和服务的车主用户群体，这部分群体通过平台选购产品和服务，线上完成产品和服务的费用支付过程，并预约时间前往线下门店接受汽车的养护服务。分析范畴•分析对象：中国线上养车用户。•本分析涉及的关键字：用户行为、用户偏好、线上养护等。•本分析涉及的国家和区域主要包括：中国大陆，不包括港澳台地区。数据来源•千帆数据说明：易观千帆只对独立APP中的用户数据进行监测统计，不包括APP之外的调用等行为产生的用户数据。截止2017年第2季度易观千帆基于对20.7亿累计装机覆盖及4.8亿活跃用户的行为监测结果采用自主研发的enfoTech技术，帮助您有效了解数字消费者在智能手机上的行为轨迹。•万像数据说明：易观万像只对独立APP中的用户数据进行检测统计，不包括APP之外的调用等行为产生的用户数据。截止2017年第2季度易观万像基于对20.7亿累计装机覆盖及4.8亿活跃用户的行为监测结果采用自主研发的enfoTech技术，帮助您有效了解数字消费者在智能手机上的行为轨迹。•本分析内容相关数据均在易观千帆“A2”算法下提取和分析。分析定义 2017/8/93实时分析驱动用户资产成长CONTENTS目录中国线上养车用户行为分析01中国线上养车用户偏好分析02中国线上养车平台用户分析03中国线上养车用户消费趋势分析04 2017/8/94实时分析驱动用户资产成长© Analysys 易观www.analysys.cnPART 1中国线上养车用户行为分析 2017/8/95实时分析驱动用户资产成长© Analysys 易观·易观千帆www.analysys.cn线上养车习惯基本形成，移动端用户规模相对稳定© Analysys 易观·易观千帆www.analysys.cn2017年上半年线上养车移动端活跃用户月度规模563.13 523.93 464.77 459.56 466.27 457.13 1月2月3月4月5月6月数据说明：易观千帆只对独立APP中的用户数据进行监测统计，不包括APP之外的调用等行为产生的用户数据。截止2017年第2季度易观千帆基于对20.7亿累计装机覆盖及4.8亿活跃用户的行为监测结果采用自主研发的enfoTech技术，帮助您有效了解数字消费者在智能手机上的行为轨迹。971.36 1,000.23 2017Q12017Q22017年上半年线上养车移动端活跃用户季度规模数据说明：易观千帆只对独立APP中的用户数据进行监测统计，不包括APP之外的调用等行为产生的用户数据。截止2017年第2季度易观千帆基于对20.7亿累计装机覆盖及4.8亿活跃用户的行为监测结果采用自主研发的enfoTech技术，帮助您有效了解数字消费者在智能手机上的行为轨迹。单位：万人单位：万人•2017年上半年线上养车移动端用户规模均保持在450万人以上，相对稳定的同时有小幅波动。Analysys易观分析认为，车主对线上维修保养的习惯已经基本养成了，部分车主已经能够习惯性的在移动端APP上选择汽车养护方面的产品和服务。 2017/8/96实时分析驱动用户资产成长双峰值访问时段分布，线上养车市场依然火热© Analysys 易观·易观千帆www.analysys.cn2.2%1.3%1.0%0.9%0.9%1.4%2.5%3.9%4.9%5.8%6.8%6.4%5.9%5.6%5.6%5.8%5.6%5.1%4.6%5.1%5.5%5.2%4.6%3.2%0%1%2%3%4%5%6%7%8%123456789101112131415161718192021222324线上养车移动端用户访问时段分布先了解一下行情好在午休时间做个美容/保养茶余饭后关心一下爱车数据说明：易观千帆只对独立APP中的用户数据进行监测统计，不包括APP之外的调用等行为产生的用户数据。截止2017年第2季度易观千帆基于对20.7亿累计装机覆盖及4.8亿活跃用户的行为监测结果采用自主研发的enfoTech技术，帮助您有效了解数字消费者在智能手机上的行为轨迹。 2017/8/97实时分析驱动用户资产成长每周至少使用一次线上养车类APP，“从轮胎机油到车品服务，总有一款适合你”•线上养车平台给车主消费者提供了汽车的维修、保养、美容等服务，并延伸服务至满足车主在汽车生活中所产生的一系列保险、加油、违章查缴、资讯社区等服务需求。•根据Analysys易观千帆监测数据显示，车主消费者每周至少产生一次汽车的养护和周边服务的需求。Analysys易观分析认为，车后服务在汽车生态中属于相对高频的领域，随着用户越来越多的养护服务和周边消费需求通过移动端APP选购和预约，用户黏性是不断提高的。© Analysys 易观·易观千帆www.analysys.cn© Analysys 易观·易观千帆www.analysys.cn1月2月3月4月5月6月1月2月3月4月5月6月2017年1-6月线上养车移动端用户启动次数4.74.75.92017年1-6月线上养车移动端用户人均启动次数单位：万次单位：次数据说明：易观千帆只对独立APP中的用户数据进行监测统计，不包括APP之外的调用等行为产生的用户数据。截止2017年第2季度易观千帆基于对20.7亿累计装机覆盖及4.8亿活跃用户的行为监测结果采用自主研发的enfoTech技术，帮助您有效了解数字消费者在智能手机上的行为轨迹。数据说明：易观千帆只对独立APP中的用户数据进行监测统计，不包括APP之外的调用等行为产生的用户数据。截止2017年第2季度易观千帆基于对20.7亿累计装机覆盖及4.8亿活跃用户的行为监测结果采用自主研发的enfoTech技术，帮助您有效了解数字消费者在智能手机上的行为轨迹。2637.72457.42874.42843.62897.92697.26.26.26.2 2017/8/98实时分析驱动用户资产成长© Analysys 易观·易观千帆www.analysys.cn1月2月3月4月5月6月© Analysys 易观·易观千帆www.analysys.cn1月2月3月4月5月6月2017年1-6月线上养车移动端用户使用时长0.50.50.70.82017年1-6月线上养车移动端用户人均使用时长单位：万小时单位：小时数据说明：易观千帆只对独立APP中的用户数据进行监测统计，不包括APP之外的调用等行为产生的用户数据。截止2017年第2季度易观千帆基于对20.7亿累计装机覆盖及4.8亿活跃用户的行为监测结果采用自主研发的enfoTech技术，帮助您有效了解数字消费者在智能手机上的行为轨迹。数据说明：易观千帆只对独立APP中的用户数据进行监测统计，不包括APP之外的调用等行为产生的用户数据。截止2017年第2季度易观千帆基于对20.7亿累计装机覆盖及4.8亿活跃用户的行为监测结果采用自主研发的enfoTech技术，帮助您有效了解数字消费者在智能手机上的行为轨迹。0.70.8306.2283.3338.2347.9348.9350.6半小时以上人均使用时长，线上养车APP服务项目更全更丰富，“只有想不到没有做不到”•随着线上养车类平台服务的不断完善和丰富，服务体验的不断提高，车主消费者在打开线上养车APP时通常会停留半小时以上，除了选购维修保养类服务和产品之外，也会参与一些资讯社区的分享和互动，增加汽车使用和保养的基础知识，甚至做一些DIY的汽车美容尝试和车品安装工作。•Analysys易观分析认为，线上养车类平台以维修保养服务为出发点，不断与车主的汽车生活服务需求建立更多渠道的服务入口，有效提高用户服务体验的同时也提高了平台的服务效率。 2017/8/99实时分析驱动用户资产成长© Analysys 易观www.analysys.cnPART 2中国线上养车用户偏好分析 2017/8/910实时分析驱动用户资产成长线上养车用户以男性为主，对房产理财等消费需求更高，注重效率和健康管理主要标签中年男性超一线城市热衷理财注重效率注重健康 2017/8/911实时分析驱动用户资产成长© Analysys 易观·易观千帆www.analysys.cn线上养车用户男性占据主导，与全网用户相比，男性对线上养车的偏好度也更高© Analysys 易观·易观千帆www.analysys.cn男, 80.9%女, 19.1%2017年3月线上养车领域移动端用户性别分布1.440.4400.511.5男性女性2017年3月线上养车领域用户性别TGI数据说明：易观千帆只对独立APP中的用户数据进行监测统计，不包括APP之外的调用等行为产生的用户数据。截止2017年第2季度易观千帆基于对20.7亿累计装机覆盖及4.8亿活跃用户的行为监测结果采用自主研发的enfoTech技术，帮助您有效了解数字消费者在智能手机上的行为轨迹。数据说明：易观千帆只对独立APP中的用户数据进行监测统计，不包括APP之外的调用等行为产生的用户数据。截止2017年第2季度易观千帆基于对20.7亿累计装机覆盖及4.8亿活跃用户的行为监测结果采用自主研发的enfoTech技术，帮助您有效了解数字消费者在智能手机上的行为轨迹。•汽车产品具备较强的科技属性，而汽车维修保养需求用户对汽车的运行状态有一定的了解，男性用户对汽车的兴趣和DIY动手能力要明显强于女性车主。Analysys易观千帆数据监测也表明，线上养车领域中男性用户占比超八成，相对于全网用户而言也是男性用户对线上养车偏好度明显高于女性车主。 2017/8/912实时分析驱动用户资产成长© Analysys 易观·易观千帆www.analysys.cn线上养车以一线和超一线用户为主，与全网用户相比，超一线城市对线上养车的偏好度更高© Analysys 易观·易观千帆www.analysys.cn2017年3月线上养车领域移动端用户地域分布0.270.460.551.362.1非线级城市及其他三线城市二线城市一线城市超一线城市2017年3月线上养车领域用户地域TGI24.8%52.5%11.0%8.9%2.8%超一线城市一线城市二线城市三线城市非线级城市及其他数据说明：易观千帆只对独立APP中的用户数据进行监测统计，不包括APP之外的调用等行为产生的用户数据。截止2017年第2季度易观千帆基于对20.7亿累计装机覆盖及4.8亿活跃用户的行为监测结果采用自主研发的enfoTech技术，帮助您有效了解数字消费者在智能手机上的行为轨迹。数据说明：易观千帆只对独立APP中的用户数据进行监测统计，不包括APP之外的调用等行为产生的用户数据。截止2017年第2季度易观千帆基于对20.7亿累计装机覆盖及4.8亿活跃用户的行为监测结果采用自主研发的enfoTech技术，帮助您有效了解数字消费者在智能手机上的行为轨迹。•线上养车是通过互联网和移动互联网技术来解决传统维修保养行业的诸多问题，线上养车对用户所在地区的移动互联网化程度和消费水平、以及用户自身对移动互联网依赖和信任程度高度相关，因此超一线城市和一线城市的用户占比已达77.3%，相对于全网而言，也是超一线城市用户偏好度更高。 2017/8/913实时分析驱动用户资产成长线上养车用户注重服务效率追求生活品质，青睐移动购物和生活服务O2O© Analysys 易观·易观千帆www.analysys.cn与线上养车领域关联性较强的领域TGI TOP30数据说明：易观千帆只对独立APP中的用户数据进行监测统计，不包括APP之外的调用等行为产生的用户数据。截止2017年第2季度易观千帆基于对20.7亿累计装机覆盖及4.8亿活跃用户的行为监测结果采用自主研发的enfoTech技术，帮助您有效了解数字消费者在智能手机上的行为轨迹。62.4 53.