天佑勇者一个 1000 亿英镑的机会英国 plc 的创新和可持续增长＃天佑勇者版权所有 © 马莎百货和埃森哲，2013 年 02 / 71版权所有 © 马莎百货和埃森哲，2013 年 天佑勇者03 / 71版权所有 © 马莎百货和埃森哲，2013 年内容内容和致谢执行摘要 061.0介绍152.0 新领域创新18作者要感谢以下商界领袖，他们放弃了宝贵的时间并帮助传达了本报告中的信息。虽然本研究中表达的观点并未反映所有做出贡献的高管的全部意见，但他们的参与和指导至关重要。额外的感谢作者要感谢艾伦麦克阿瑟基金会提供数据支持本报告中关于循环经济的部分。3.0 捕获奖524.0 号召性用语 64附录66作者理查德·吉利斯总监 Plan A, Marks & Spencer卡梅尔麦奎德可持续发展经理，Marks & Spencer贾斯汀·基布尔常务董事，埃森哲可持续发展服务，欧洲、非洲和拉丁美洲哈里·莫里森导演，埃森哲可持续发展服务佐莫·费舍尔高级顾问，埃森哲可持续发展服务项目顾问艾伦奈特市场可持续发展总监，社区业务艾玛·普莱斯-托马斯市场可持续性经理，社区业务由龙胭脂设计安迪伍德Adnams plc 首席执行官埃斯特尔·布拉赫连诺夫威立雅环境服务（英国）首席执行官约翰·海斯Axis 首席执行官马克艾伦Dairy Crest 首席执行官奥利·本泽克里埃森哲英国和爱尔兰董事总经理保罗·沃尔什帝亚吉欧首席执行官史蒂文霍利迪国家电网首席执行官克里斯·沙利文苏格兰皇家银行集团企业银行部首席执行官伊恩·柴郡Kingfisher plc 集团首席执行官基思·威廉姆斯英国航空公司首席执行官马特·布里丁谷歌北欧和中欧副总裁保罗·德雷克斯勒沃茨集团有限公司首席执行官拉尔夫·斯佩思博士捷豹路虎首席执行官托尼·莱内汉Styles&Wood 首席执行官科林马修斯希思罗机场控股有限公司首席执行官伊恩·利文斯顿英国电信集团首席执行官马克·博兰玛莎百货首席执行官尼古拉斯·彼得罗维奇欧洲之星首席执行官保罗谢菲尔德Kier Group plc 首席执行官斯蒂芬霍华德社区业务首席执行官此外，作者还要感谢 Marks & Spencer 的 Mike Barry 和 Adam Elman； James Arnott、Melissa Barrett、Bruno Berthon、Aimie Chapple、Camilla Drejer、Oliver Grange、Rod Kay、Nijma Khan、Peter Lacy、Hannah Mansour、来自埃森哲的 Aimy Ngo；维多利亚·吉尔伯特、盖尔·格林格罗斯、帕特里克·奥米拉来自BITC 以及 Peter Bragg、Niall Dunne、Jonathan Garrett、Matt Gorman、Marcela Navarro 和 Dragon Rouge 团队。更多信息和参考可持续商业工具包可在 BITC 网站上找到：sustainablebusiness.bitc.org.uk加入对话：＃天佑勇者 前言04 / 71版权所有 © 马莎百货和埃森哲，2013 年前言英国企业有机会从五个创新机会中释放出每年 1000 亿英镑的价值。英国的公司面临着复杂且瞬息万变的环境。消费者价值观正在发生变化，企业需要努力赢得信任并建立社区支持。与此同时，资源限制和环境问题给供应链和盈利能力带来压力。面对这些挑战，迫切需要创新。我们必须加快进度，以便以满足客户不断变化的希望、需求和愿望，同时以更广泛的社会认为现在和未来几代人都可以接受的方式运营。采取行动的商业必要性是明确的。我们的研究表明，英国企业每年有机会从应对社会和环境挑战的新创新机会中释放约 1000 亿英镑的价值1.通过设计更高质量的可持续产品、调整经营方式、创新供应链和参与社区，企业可以更好地满足客户需求，同时创造价值以及环境和社会效益。换句话说，成为可持续发展的企业。 前言05 / 71版权所有 © 马莎百货和埃森哲，2013 年前言通过与英国不同行业的首席执行官协商，我们确定了五个机会领域为创新。为了支持企业利用这些机会并推动可持续增长，我们将与本报告一起推出社区可持续商业工具包中的企业。该工具包为公司开始变革之旅提供了必要的资源——“思考，“测试并交付”是一种更好的业务方法，可为股东、员工和社区等创造价值。Marks & Spencer、Accenture 和 Business in the Community 非常感谢所有为我们的研究做出贡献并支持编写本报告的人所付出的时间和洞察力。我们鼓励企业转发本报告中的信息，并使用社区可持续商业工具包中的企业。我们相信创意的力量的企业可以应对当今的挑战，为我们所有人开启一个更加繁荣和可持续的未来。马克·博兰玛莎百货首席执行官奥利·本泽克里埃森哲英国和爱尔兰董事总经理斯蒂芬霍华德首席执行官，社区业务 06 / 71在艰难的全球经济环境中，英国公司正在寻求使其业务面向未来并确定新的增长选择。紧迫的社会和环境问题使经济形势更加复杂：对商业缺乏信任；青年失业加上技能短缺；以及企业所依赖的自然资源的枯竭。领先的首席执行官 (CEO) 认识到创新对于应对这些挑战和取得长期成功至关重要。本报告中确定的五项关键创新具有促进直接经济和商业利益的潜力：–英国每年的生产力提高价值估计为 1000 亿英镑2.–进入快速增长的市场几乎价值不菲每年 2000 亿英镑3 仅在英国。通过抓住这些机会，企业可以提高竞争力并实现可持续增长，同时满足客户需求、改善环境绩效、创造就业机会和支持社会进步。“我们需要让可持续发展成为我们目标的一部分，也是我们品牌的内在组成部分。”Marks & Spencer 首席执行官 Marc Bolland“每个人都想要一辆赛车——但即使赛车可以省油。我们需要让可持续发展成为可取的、有吸引力的和相关的，并且通过响应客户的需求，英国企业将产生更大的影响。”Marks & Spencer 首席执行官 Marc Bolland执行摘要 执行摘要07 / 71版权所有 © 马莎百货和埃森哲，2013 年抓住这些机会可能需要商业思维的重大转变。公司可能需要超越企业社会责任 (CSR)、可持续发展报告和慈善事业将可持续发展绩效置于业务战略的核心。希望实现可持续发展的公司增长应将其核心目标和愿景与提供积极的社会和环境成果保持一致。与此同时，企业必须更加努力地吸引客户，让可持续生活方式成为一种可及、简单和更好的选择。对于当今的大多数客户而言，可持续性过于复杂，公司在教育和支持客户的同时提高生活质量方面发挥着关键作用。这种转变与企业如何推动供应链效率和弹性的创新相结合，可以开启通往更具活力的英国经济之路。如果不建立和维持足够的社会和自然资本，企业将难以以今天的方式发展和运作。新一代商业领袖需要释放商业的创新潜力和创造动力在截然不同的经济环境中实现增长。“传统的可持续性方法是不够的——它们不够积极具有激励作用，并且不会引起所需的变化水平。”集团首席执行官 Ian Cheshire，翠鸟公司“真正的物质变化只会来自在推动可持续发展成果的同时增强客户价值主张的创新。”埃森哲英国和爱尔兰董事总经理 Olly Benzecry 执行摘要08 / 71版权所有 © 马莎百货和埃森哲，2013 年公司可以推动成本节约和缓解清洁技术公司可以通过提高资源效率和部署技能的采用并创造 40,000 个潜在的就业机会，更快速地促进经济复苏，从而直接关注环境问题新兴清洁技术。每年6.更多与较少的#资源效率1190亿英镑当前市场规模39610亿英镑潜在的生产力提升40新的创新领域五个创新领域通过提供更可持续的增长、让可持续的生活方式为客户所接受和向往、创造积极的社会成果和建立持久的价值，为英国的业务转型提供了潜力。“看到高层人员正在采取行动是真正的力量——它激励仅在英国，这些机会的市场每年就价值近 2000 亿英镑，生产力提高的潜力每年约为 1000 亿英镑4.未来增长潜力巨大。例如，在过去五年中，清洁技术和循环经济服务分别增长了 24% 和 18%5.现在需要有效地扩大这些创新的规模，以促进英国经济的繁荣和增长以及短期和长期的商业商业回报。跟随的人。”苏格兰皇家银行集团企业银行部首席执行官 Chris Sullivan企业可以创造条件他们的共享价值方法直接催化通过提高员工与社会的利益、促进社区参与、减少流失和间接繁荣、提高技能和增强健康。通过提高声誉和信任来回报。共享价值#共享值潜在的生产力提升2930 亿至 290 亿英镑 执行摘要09 / 71版权所有 © 马莎百货和埃森哲，2013 年新消费楷模#newbizmodels透明度和客户参与度＃透明度公司可以削减成本，提高利润率和改进回收技术，通过产品设计关闭监管和波动的商品价格供应链，从而保护自然资本，延伸创建一个引人注目的商业案例，以保持资产寿命、再利用和回收。有价值的材料的所有权和创造循环商业模式。圆经济#循环经济当前市场规模54130亿英镑150 亿至 180 亿英镑潜在的生产力提升55新的创新领域公司可以通过实现“协作消费”、提供“产品即服务”和开发引人注目的新客户主张来增加经常性收入流并帮助客户过上影响较小的生活。技术和社交媒体推动了共享和基于服务的商业模式的复苏，创造了一个市场，估计价值已占英国私营部门营业额的 1%7.公司可以通过嵌入可持续供应链标准并与客户透明地共享产品来源信息来建立忠诚度并提高生产力。增强的可追溯性可实现更好的资源规划和风险管理，“道德”商品和服务市场在过去十年中实现了平均 14% 的同比增长8.当前市场规模67270 亿英镑潜在的生产力提升7830亿英镑当前市场规模77330亿英镑 执行摘要10 /版权所有 © 马莎百货和埃森哲，2013 年夺得奖品从这五个方面释放价值创新要求商业领袖超越当前的 CSR 和以报告为重点的可持续发展方法。这些方法为衡量和透明度奠定了坚实的基础，并支持更好地理解企业、社会和环境之间的相互联系。然而，我们现在需要加快行动的步伐和规模。企业可以首先评估环境和社会趋势对其市场的影响，并确定它们对实现更加繁荣和可持续的未来的贡献。希望实现可持续增长的公司应将其核心目标和愿景与提供积极的社会和环境成果保持一致：行善成为好工作。最后，投资可以用于测试和扩展本报告中确定的新创新，目标是为社会提供商业回报和改善成果。英国有能力引领向更可持续的未来过渡，并具有关键的竞争优势，包括创新和学术卓越的记录；高科技工程和信息技术能力；专业服务和金融部门的专业知识的深度以及需要更好的经营方式的参与消费者。“今天的企业有一个关键的机会来重塑自己——推动变革，帮助解决未来的重大挑战。”Estelle Brachlianoff，威立雅环境服务公司（英国）首席执行官“我们需要摆脱企业社会责任，转变我们的业务，以更好地将可持续发展作为核心目标。”国家电网首席执行官史蒂文霍利迪 执行摘要11 /版权所有 © 马莎百货和埃森哲，2013 年夺得奖品与本报告一起推出的社区可持续商业工具包为公司和商业领袖提供必要的资源，以开启变革之旅——“思考、测试和交付”更好的业务方法。对于许多公司来说，旅程将从小步开始。然而，有了清晰的愿景并通过测试新想法，公司可以创造扩大规模的选择并提供所需的转型变革。挑战可能很大，但商业机会很重要清除。需要大胆的领导。“可持续性已经从让人感觉良好的事物转变为与工作所需的东西更加融合的事物。我们未来的成功。”保罗沃尔什，首席执行官，帝亚吉欧“企业可以利用可持续性行动来恢复其声誉和信任。”Adnams plc 首席执行官安迪伍德 执行摘要12 /版权所有 © 马莎百货和埃森哲，2013 年关于我们和我们的可持续发展方法马莎百货Marks & Spencer 是英国领先的零售商之一，销售时尚、高品质、超值的服装和家居产品，以及优质食品，负责任地从全球约 2,000 家供应商处采购。在过去的 129 年里，玛莎百货已经从一个单一的市场摊位发展成为一家国际多渠