埃森哲视频解决方案被BT TV选为战略性顶级平台

英国广播公司埃森哲帮助BBC的数字革命变得个性化。 myBBC |埃森哲数字视频帮助BBC的数字革命变得个性化|页2总览英国广播公司的使命是“提供信息，教育和娱乐”。要达到要求，BBC必须与广大受众保持联系，既要满足特定的利基口味，又要提供更多的民粹主义内容。在2015年3月2日英国广播公司（BBC）总干事托尼·霍尔（Tony Hall）发表演讲时，他宣布“互联网时代的英国广播公司”是“真正转型的开始”– myBBC革命”。他指出，BBC面临的主要挑战和机遇是“如何通过数据重塑公共服务广播。”至为支持这一愿景，myBBC奠定了基础，使组织能够利用数据的力量为几乎每个在线用户提供真正的个性化服务，提供先进的工具和功能来推动与受众之间建立双向关系，并利用分析的力量为整个组织中的编辑和创意团队提供支持和决策依据。这是一个大胆的策略。 myBBC |埃森哲数字视频帮助BBC的数字革命变得个性化|页3机会myBBC是BBC的重大战略飞跃。在当今观众越来越分散于多种形式的数字媒体的时代，BBC着手推动更加个性化的关系与观众。为此，它希望借助大数据分析在其在线产品组合中建立真正一对一的个人关系，包括与传统广播公司截然不同的BBC iPlayer，BBC News和BBC Sport。要求用户登录使BBC能够协调每个受众接触点的体验。通过从观众的行为和喜好中学习，BBC能够不断提高其提供的内容的相关性。它可以帮助BBC个人了解用户，了解他们的好恶，并为他们会发现有趣和有吸引力的其他数字产品和内容提供建议。这有助于促进高参与度和重复访问，这都是BBC数字产品套件的基本KPI。 myBBC |埃森哲数字视频帮助BBC的数字革命变得个性化|页4解交付个性化要求强大的价值主张，该价值主张为以前匿名的受众成员提供了强烈的登录动机。实现这一目标在于确保一组引人注目的功能，这些功能的好处远远超过注册和登录的“障碍”。成为一个数据驱动的媒体组织，其核心是不断使用从用户接收的所有内容和服务中获得的信息来创新和开发新服务向myBBC经验主导的转型。因此，BBC所有数字产品都可使用的通用平台对于BBC能够根据受众群体的喜好做出以数据为依据的决策至关重要以及为什么。它需要能够帮助在线产品建立忠诚度的工具，并真正了解体验是针对特定受众的需求量身定制的。正是这一目标使埃森哲的所有工作英国广播公司。用户活动服务具备跨设备暂停功能，“收藏”内容并支持高级分析SSO身份单一用户身份，可促进整个BBC资产的用户识别，为投票，用户评论和其他未来媒体服务等增值服务提供支持通知事项根据用户对UAS的关注，提供有关新内容和功能的个性化通知为了帮助BBC实现其目标，埃森哲和myBBC团队致力于提供：身份管理一个简单，灵活，可扩展网络规模的身份认证平台对于实现myBBC的目标至关重要-无需完全特色和高度可靠的解决方案，个性化将是不可能的。埃森哲通过自定义集成到30多种产品中，帮助应对了老化的身份系统带来的挑战。BBC房地产中的应用最初的路线图侧重于增强能力以支持大量事件（例如在线投票支持Strictly Come Dancing等程序，并引入基于令牌的OpenID连接身份验证。后者首次向本地移动应用程序打开了BBC ID。自2015年5月以来，为640万已登录用户跨设备个性化迈出了重要一步。英国广播公司Anayltics Services为生命周期中的所有其他方面提供洞察力和数据使用情况监控与分析更好地了解BBC的服务使用情况，以及由谁来使用内容调试编辑团队能够根据有关受众的详细见解来委托和定制内容内容推荐根据观众的不良习惯引导他们观看内容 myBBC |埃森哲数字视频帮助BBC的数字革命变得个性化|页5跨公共服务和商业产品的无缝登录埃森哲与BBC用户经验，产品管理和技术人员一起，在所有BBC的公共服务中实现了无缝的单点登录和商业数字产品，从而实现了以下举措推出了BBC商店，这是一项重要的战略举措，可以充分利用BBC丰富的高级内容历史。此后，埃森哲继续与BBC合作开发和运营新的BBC帐户；推出基于Forge Rock的领先解决方案，以支持BBC围绕受众身份管理的更广泛功能。用户活动与每个myBBC用户建立关系取决于了解他们在所有服务和相关内容中的工作。这不仅意味着人们观看或阅读的内容，而且互动，例如评论和“收藏”特定服务，甚至单个内容。捣乱数据有关个人活动的信息，可以提出相关建议并提出其他感兴趣的项目-例如即将发生的事件或节目。它使BBC能够从匿名服务转变为可信赖的，信息丰富的和有价值的同伴。埃森哲帮助创建了一个用户活动服务，该服务可提供一个通用的存储库，用于存储受众互动，同时无论他们身在何处，都为BBC产品提供许多数字功能在BBC的在线房地产中。 BBC产品可以利用用户活动服务中的功能，例如跨设备暂停/恢复，投票，评论，添加书签和收藏夹–而myBBC明确地和隐式地了解其受众。这个“共生”数据存储提供了基于云的活动记录，并使BBC服务能够提供个性化的建议，通知以及喜欢的内容列表。用户通知能够使受众群体了解他们可能感兴趣的内容何时可用的平台对于提供持续的，引人入胜的数字体验。通知服务提供了一个pan-BBC解决方案，以便在有新内容可用时向用户发送警报。随着服务的扩展，BBC上越来越多的内容类型可用，网络，移动和其他设备上的体验将无缝地结合在一起，以帮助用户无论身在何处都能获得其收藏夹中的最新更新。–与观众建立更牢固的关系，无论他们正在与之互动的设备或BBC产品如何。单一客户视图能够与每个用户建立一对一关系取决于收集有关每个受众成员活动的全面数据的能力。为此，埃森哲帮助创建了“单一客户视图”，即下一代数据供应链和数据湖完全构建在云中。该平台每天从用户活动服务，登录和注册信息以及其他BBC分析服务中的真实行为数据中提取超过10亿个事件，以向BBC受众群体提供大量信息。将所有数据集中到一处，使BBC可以开始提出更复杂的问题，以前孤立的数据存储只能提供部分答案。可以迅速添加其他数据源，以丰富观点，并进一步完善BBC对受众的了解，并根据他们能够设计出的细分受众群来促进策划和制作越来越相关且具有启发性的内容。埃森哲利用其视频营销和货币化服务产品中的资源和经验，在选择最佳技术解决方案，构建基础架构和集成数据源方面提供专业知识。 myBBC |埃森哲数字视频帮助BBC的数字革命变得个性化|页6创新项目我们如何交付埃森哲于2013年年中开始与BBC合作，其任务是支持快速动员整个计划，并支持myBBC工程交付组织的设计和实施。埃森哲关键人员在短期内被借调到高级计划职位，实现了三个主要目标：•调动工程职能•定义和塑造解决方案和技术架构•通过设计和实施计划的基础交付方法，治理和流程来支持核心计划办公室BBC希望在2015年初加快myBBC产品和服务的技术交付。埃森哲以帮助myBBC进行动员并积累了经验为基础在其中一些关键战略领域提供数字工程支持，利用埃森哲的数字交付工厂框架帮助BBC建立其交付运营模型。计划动员计划管理与方法论埃森哲以技能和经验为英国广播公司提供支持，以推动采取有效的方法程序管理和执行。在BBC这样的高度创意的环境中，提供持续不断的框架至关重要产品和功能的交付和快速发展，使BBC能够迅速响应受众的反馈。埃森哲领导了计划交付方法的定义和推广，制定了路线图并同意了治理方法。这对于达到对BBC至关重要的透明标准至关重要，并涉及与BBC管理层以及其他员工，顾问和承包商进行有效联络。实现那个要求埃森哲作为真正的嵌入式借调团队工作，其工作方式必须与英国广播公司的文化，流程和方法保持一致。概念可行性采购流程交货 ＆定义（可选的）规划设计/建造/测试/部署操作 myBBC |埃森哲数字视频帮助BBC的数字革命变得个性化|页7成功链接到 过渡斜坡上升2-3冲刺设计3-6周*监控交货计划冲刺配置的角色设计该工厂服务跑步过渡2-3个冲刺*厂跑步工程管理以及程序管理埃森哲还支持领导和运营其工程管理团队的方法。最初，这涉及与BBC领导层一起整合在现有的个性化项目中工作的团队数量，到一个拥有100多人的通用工程工厂。必须确保所有这些团队的工作都具有共同的敏捷文化，方法论和节奏。这样就可以跟踪进度，并保证与特定团队的工作相关的任何新要求，产品和团队都可以有效且一致地集成。埃森哲利用其数字交付工厂（DDF）功能介绍最佳实践用于敏捷，多团队交付。 DDF是方法论，工具和促成因素的结合建立相关工厂：1.积极增加工程团队–在不到两个月的时间内从0人增加到70人2.多个并行敏捷交付流的协同操作3.过渡回BBC以进行持续的产品开发和实时服务运营旨在加速大规模数字节目的开发，并确保多个团队可以以高度可预测性和互操作性独立工作。 DDF是围绕有效故障构建的按功能和体系结构划分路线图项目，以确保持续不断的准备开发票。这些概念使myBBC管理团队能够根据正在构建的服务的相对复杂性做出快速决策，从而使团队能够自主工作，同时促进整个计划的凝聚力。打造敏捷团队•敏捷最佳实践和方法论•“ 2个披萨规则”-最佳团队规模•规划和衡量以支持绩效•利益相关者参与支持团队•测量，管理和识别团队中的角色和职责•平衡“自上而下”的产品和“自下而上”的技术重点与健康的压力•具有适当的角色和人员来“养活”工厂团队构造积压•将路线图构建和分解为可交付的块•平衡短期/长期目标，债务和完成工作定义节奏和方法•选择正确的团队方法•结合Srum / Kanban / Waterfall ...治理工厂通过以下方式支持交付团队：•持续的待办事项优先级和协商•交付治理以衡量和畅通绩效 myBBC |埃森哲数字视频帮助BBC的数字革命变得个性化|页8平台服务建筑支持服务我们如何交付埃森哲支持跨多个核心服务的技术路线图的开发，以实现多个并行的开发流。最终的路线图提供了清晰的计划和订单所需功能的图片达到计划的目标。埃森哲竭尽全力打破团队之间的障碍，以避免对每个平台服务采取孤立的方法，从而促进实现共同计划目标的更具协作性的环境。建筑发展埃森哲提供了熟练的资源来支持myBBC的架构定义，同时执行了架构支持的概念性和更实际的交付。例如，这意味着在定义高级原理和模型之间进行转换，以使用技术支持。埃森哲的架构师帮助myBBC定义了四个关键领域的整体架构以及更精细的架构模式和服务：团队以最佳方式构建，测试和部署现代网络规模的数字产品。1.面向受众的服务：这些服务结合了平台服务以收集或存储数据，这是与BBC产品合作的一部分。他们还提出了令人信服的理由登录并因此允许BBC为受众个性化产品。这些示例包括评论，投票和活动聚合服务。2.操作组件：内部或运营团队用于管理整个平台的服务。这些例子包括分析和报告仪表板以及编辑工具，以控制各种平台和面向受众的服务。还包括个性化支持工具，例如审核，投票创建等。3.平台服务：提供微观服务以收集参与度数据的服务，更重要的是，这些服务提供了通过该数据告知的高价值功能来推动BBC产品之间的参与度。这些示例包括建议，通知，活动和身份服务。4.建筑支持服务：从非功能性角度来看，支撑平台的服务。这些是跨平台的服务，可提供安全性，可扩展性，灵活性和弹性。这些示例包括加密服务，API管理和支持开发的工具DevOps功能的环境和环境管道。面向受众的组件操作组件 myBBC |埃森哲数字视频帮助BBC的数字革命变得个性化|页9网络规模的设计需要仔细考虑消费模式和数量，并要求采用基于云的现代架构组件和服务。myBBC体系结构的关键特征是：•可重复，可快速部署的基于云的基础架构堆栈•灵活，快速扩展以不断提供新功能•与跨多个数字产品的身份服务可重复集成•与平台的高度可配置集成•基于微服务的架构即使在计算资源水平较低的情况下仍可提供高性能•高度可扩展的基于云的平台即服务（PAAS）功能•通过自动化，容器化和开发人员问责制实现持续交付•现代的基于Web的前端框架和技术此外，埃森哲还帮助管理跨安全性，可伸缩性，拥有成本，功能责任和商品化风险等问题的架构决策。这确保了在如此庞大的工作计划下，团