埃森哲报告发现，与其他关键新兴技术相比，航空航天和国防工业将看到人工智能带来的最大影响

提升客户体验在后数字世界中科技远景2019航空航天与国防＃TechVision2019 在当今动荡的时代，航空航天和国防公司正在应对无数挑战，从叛乱的竞争对手，突破性的技术变革到地缘政治不稳定，都至关重要。因此，行业内许多人都在竭尽全力地想出新的创新方式，以在这些高价值的接触点或“关键时刻”满足其客户，供应商，合作伙伴和员工的需求。通过这种方式，他们变得更像是活着的企业，与利益相关者保持共生关系，就好像这些关系与亲爱的朋友一样。2 驾驭创新引擎 航空航天和国防公司在新世界迈出第一步-量身定制以适应每时每刻的人。在这个世界上，产品，服务乃至人们的周围环境都是定制的，企业在生活的各个方面迎合个人，塑造了他们所生活的现实。是什么促成并推动了这种塑造现实的转变？后数字世界的出现。数字时代的技术始于多年前的差异化优势，现在每个行业都可以期待。展望后数字时代，航空航天和国防领导人将如何与众不同？在后数字世界中，每时每刻都将代表一个潜在的新市场。在这里可以即时传达需求，并可以立即得到满足。而且，两者都在不断变化，创造了无限的，无止境的机会，可以通过企业对企业（B2B）和企业对消费者（B2C）的参与以及公共部门来应对。后数字世界是技术成为现实的基础的世界，航空航天和国防公司可以在任何时候随时随地（如果他们面临挑战）使用它与利益相关者会面。科技愿景2019航空航天与国防3 破坏的边界航空航天和国防工业正在努力应对破坏性力量-从市场发展到技术创新再到地缘政治动荡。作为回应，公司正在通过合并和新的收入流来重塑其投资组合，尤其是在售后市场和维持业务领域。正如人们不再说自己生活在“喷射时代”一样，打电话的日子数字表示它是新的和创新的。“后数字化”对航空航天和国防公司意味着什么？加倍完成数字转换以从这些投资中获得最大价值，同时，将战略眼光转向下一步。通过将公司的重点转移到机遇目标上，在后数字时代的生态系统中找到一席之地，并着眼于后数字时代的未来掌握数字投资，领导者将为未来的成功做好准备。这是一个很高的要求。得益于现在数字化和未来数字化的力量，即将到来的时代将是广大客户，员工和社会期望之一。幸运的是，这是一个可能性无限大的时代：随时随地实现任何现实。航天国防公司正在拥抱数字业务模型，以改善创收，提高效率并改善供应链绩效。根据我们的研究，93％的航空航天和国防高管报告说，由于过去三年，其组织的创新步伐有所加快新兴技术。同时，亚洲和中东市场的地缘政治和商业航空运输一直是航空航天和国防市场增长的来源，无论是对于国防还是商业领域。新的太空竞赛也正在进行中，新进入者降低了制造和发射成本。硅谷的参与者继续活跃在航空航天和国防领域。新技术，例如人工智能（AI），3D打印，扩展现实，云计算，物联网（IoT）和区块链都有望提高供应链效率，缩短上市时间并提出新的价值主张。4 驾驭创新引擎 科技愿景2019航空航天与国防5得益于现在数字化和未来数字化的力量，即将到来的时代将是广大客户，员工和社会期望之一。 在表面上成长下面的湍流表面上稳定的行业增长可能表明进展顺利，但航空航天和国防工业正在以前所未有的速度变化。在商用航空领域，新机型的推出，例如正在测试中的波音777X和正在服役的空中客车A350 XWB飞机，正在支持机队的增长，这是适应新兴经济体不断增长的中产阶级，增加旅客数量所必需的。 OEM继续加强对数字基础的关注，以提供额外的服务并在760亿美元的商用航空售后市场中抓住机遇。在国防部门，现代化计划和机队注资将着眼于老化的军用飞机机队，其中支出增长特别快。亚太地区。整合新技术是当务之急，而这一切都是在区域紧张局势和新的安全威胁的背景下进行的。平台变得越来越复杂，软件驱动功能通常是导致初始操作能力延迟的主要原因。航天部门继续看到重大变化。 SpaceX等公司的低成本发射使成本降低了多达77％。新进入者正在改变游戏规则，像Blue Origin这样的私营企业则占据了越来越重要的位置。现在，太空正在向更广泛的玩家开放，估计有2,800纳米卫星将在未来五年内发射。海军造船业正在经历前所未有的变化和破坏，受到趋势的影响，包括计划成本上升，国际机会不断扩大以及寻求物有所值的政府客户施加的压力越来越大。澳大利亚价值900亿澳元的海军现代化，美国355舰队战略和C4ISR机队升级表明持续增长。6 驾驭创新引擎 商业防御空间重塑航空航天与国防行业整合/并购新兴经济体中产阶级的增长机队扩充与更换OEM对MRO /服务的关注增加了区域紧张局势和安全威胁助推全球增长解决供应链和物流不断增加的预算和新技术的整合由于低成本的发射和制造，竞争日益激烈低地球轨道星座新的商业模式和合作伙伴私营部门的增长与新进入者原始设备制造商和主要承包商继续对汽配市场保持浓厚兴趣，希望在价值1750亿美元的全球商业和军事MRO市场中占据更大的份额。飞机报废和旧飞机的额外上门拜访将为具有成本竞争力的维修服务提供商提供更多机会。波音公司的美国教练机奖等商业模式在很大程度上依靠在役维持销售来抵消低廉的生产价格。所有这些发展的背后都在于颠覆性的创新和新的商业模式，重塑了航空航天和国防的未来。航空航天和国防业务全面投资于数字技术以推动创新。他们正在部署创新实验室或数字加速器。实际上，根据我们的研究，70％的航空航天和国防高管认为，社交，移动，分析和云（SMAC）已经超越了采用孤岛，成为其组织的核心技术基础的一部分。航空航天和国防公司正在扩大探索的先进技术的多样性和组合。科技愿景2019航空航天及防御7 五种技术趋势重塑航空航天和国防今年的《埃森哲航空航天和国防工业技术远景》重点介绍了五种新兴趋势，这些趋势将对从飞机设计到飞机制造的整个价值链产生决定性影响。乘客或飞行员的经验。在每个趋势中，数字饱和都在提高整个行业的期望，能力和风险，同时随着世界步入后数字时代，塑造企业如何寻求新方法来脱颖而出。趋势1DARQ电源了解DARQ的DNA每个公司都需要掌握的下一整套技术？分布式分类帐技术（DLT），人工智能（AI），扩展现实（XR）和量子计算。换句话说，“ DARQ”很重要。这四种技术分别代表航空航天和国防公司差异化产品的机会和服务。他们将共同开辟通往未来的新途径。人工智能已经在优化流程和影响战略决策中发挥了关键作用。 XR是一种身临其境的技术，它为人们提供了全新的体验和与周围世界互动的方式。分布式分类帐将消除对可信第三方的需求，从而扩展网络。量子技术将以新颖的方式来解决和解决最困难的计算问题。84％的航空航天和国防公司已经在尝试一种或多种DARQ技术，并期望它们是关键的差异化因素。每种技术都在采用曲线上的不同点，但是使用DARQ技术来推动差异化的第一波公司已经来临。8 驾驭创新引擎 趋势2了解我释放独特的客户和独特的机会技术身份是新兴的企业反馈回路的一部分，该回路首先在数字时代的个性化工作中开始展示其潜力。通过数字技术，航空航天和国防公司与客户建立了新的直接接触点。他们使用由此产生的“快照”来洞悉客户需求并提供个性化产品和服务的目标，从而使他们对客户有更多的了解。现在，该技术驱动的反馈环路即将进入过载状态。随着世界进入后数字时代，航空航天和国防公司开始开发新产品，服务转变为个性化的体验，并与每个客户（技术在其中扮演着主角和永恒的角色）建立一对一的关系。76％的航空航天和国防业务领导人同意，了解客户围绕技术的行为对于其组织提高客户忠诚度至关重要。为此，精明的航空航天和国防企业正在采用技术身份迈出第一步，以个性化其现有产品和服务产品。领导者甚至可以进一步推动完全围绕客户的技术身份制定新的个性化，体验式业务模型。趋势3人类+工人改变工作场所或阻碍劳动力航空航天和国防公司并没有独自进行数字化转型。当今的工人配备了技术，并拥有强大的技术，将其结合起来可以以新的方式执行现有角色，并适应数字化时代之前不存在的新角色。劳动力正在成为“人类+”：每个人都是他们的技能和知识加之以强大的技术力量，再加上通过技术实现的，不断增长的新功能集。但是，随着员工与他们使用的技术之间的界限越来越模糊，新的鸿沟正在出现。员工队伍发展迅速，融合了新技术驱动的能力和技能，为公司创造了价值，而企业本身仍为过去的劳动力。69％的航空航天和国防业高管认为，员工的数字化程度超过其组织，从而导致员工“等待”该组织追赶。科技愿景2019航空航天与国防9 趋势4保护美国以保护我企业不是受害者，而是媒介如今，与生态系统有关的商业世界放大了网络攻击的影响。破坏一个企业的事件可能会迅速发展并扩大，从而威胁到公司的生态系统，行业及其他领域。随着航空航天和国防公司在复杂的生态系统中越来越广泛地开展工作，它们同时在扩展，并且吸收生态系统合作伙伴的风险和脆弱性。那些风险包括由于不保护客户信息或不遵守国家网络安全法规而导致当前和将来的国防合同丢失。针对高度敏感和专有数据的威胁行动者将航空航天和国防生态系统视为不断扩大的攻击面。但是大多数公司仍将网络安全严格视为个人努力。只有40％的航空航天与国防业务和IT高管报告说，他们知道自己的生态系统合作伙伴正在像他们一样努力工作，以合规并建立安全性.为了应对这种二分法，组织必须将不断增长的生态系统依赖性和风险纳入其自身安全状况的一部分，并使安全性成为其建立，评估，监控和管理合作伙伴关系的基本组成部分。相互联系增加了公司面临的风险。领先的航空航天和国防公司已经认识到，尽管他们已经合作提供一流的产品，服务和体验，但高安全性也应运而生。10驾驭创新引擎 劳动力正在快速发展，包括新技术驱动的能力和技能为公司创造价值，而企业本身仍针对过去的劳动力进行了优化。趋势5我的市场以现在的速度满足客户的需求现在，公司，员工，消费者和行业之间已经密不可分，数字化已不足以使航空航天和国防公司脱颖而出。但这确实为组织提供了下一个重大机遇的立足点：抓住时机。凭借对客户的直接数字访问和日益强大的分析功能，航空航天和国防公司可以比以往任何时候都更好地了解其当前和潜在市场。凭借可以快速调整业务方向的先进后端技术，他们可以比以往更快地为那些瞬时市场提供服务。将这些功能放在一起，每时每刻都有机会提供新的产品或服务，而不仅仅是为特定客户，但在特定时间点满足他们的需求。81％的航空航天和国防公司同意将定制与实时交付相集成是下一轮竞争优势.科技愿景2019航空航天与国防11 答案？一种新的生活业务航空航天和国防公司多年来一直在开发数字能力。然而，利用数字技术在整个组织，合作伙伴和客户中交付“重要时刻”的紧迫性从未如此大。开展业务的途径定位新机会针对核心和颠覆性增长计划，以推动响应式创新。重温文化以客户至上的心态重新布线您的劳动力。为客户设计将产品和服务设计为高度相关的平台。响应式创新智能体验重要时刻敏捷生物与合作伙伴扩展通过一系列广泛而新的生态系统联盟进行扩展。建立参与度建立智能的营销和销售经验。12驾驭创新引擎 每个企业都在拥抱数字化转型的重要性，因此企业需要着眼于他们的下一个差异化机会-瞬间市场。在内部，这意味着要准备组织成为真正的敏捷公司具有发现机会并准确交付客户的能力想。换句话说，他们正在努力变得更像是生存中的企业，与生态系统中的每个利益相关者建立并维持共生关系。这种了解的粒度将使航空航天和国防公司能够在需要时满足利益相关者的需求。后数字世界-实际上成为每个客户的不同业务。这都是选择正确的时机。您的公司将如何选择它们？通过传达正确的消息或在正确的上下文中提供要约。和提供真正智能的体验，这些体验可以塑造产品并实时适应客户，合作伙伴，供应商和员工的需求和偏好。这关乎关键时刻，无论是使用大数据来预测飞机何时需要维护，还是部署增强现实技术来为世界另一端的现场技术人员或机械师提供全面的指导。在另一个层面上，生存的企业实现了响应式创新，从而使企业能够通过创建一种不断包含新思想，新行为和新技术的文化和基础架构来领先于市场曲线。 Blue Origin和SpaceX的低成本太空发射很棒响应式创新的例子。两者都可以以革命性的价格和空前的速度加速新的通信和地球观测服务。为了创造智能体验和响应式创新