中国“智能+”社会发展指数报告（2019）中国互联网协会中国信息通信研究院2019.07 目录CONTENTS“智能+”社会的理解一“智能+”社会发展现状二“智能+”社会展望三1.“智能+”社会背景2.指数编制目的3.“智能+”社会内涵4.指标体系设计 http://www.caict.ac.cn/3一、“智能+”社会背景“智能+”接棒“互联网+”成为赋能传统行业的新动力。•自2015年起，“互联网+”在政府工作报告中连续5年被提及。•“互联网+”给社会生产、生活方式带来了极大改变，也重塑了商业模式和经济结构。2019年，李克强总理在政府工作报告中首次提出“智能+”重要战略。拓展“智能+”，为制造业转型升级赋能•从“互联网+”走向“智能+”，政府工作报告表述变化的背后，是中国社会生产和生活方式的又一次升级迭代，也是技术发展的必然结果，体现了人工智能、大数据、云计算、物联网、5G等新兴技术对社会生产生活的全新赋能。2018年10月，习近平总书记在中共中央政治局第九次集体学习时提出要“构建数据驱动、人机协同、跨界融合、共创分享的智能经济形态”数字经济智能经济互联网+智能+ http://www.caict.ac.cn/4一、编制指数目的建立具备全面性、先行性特征的衡量智能技术社会应用水平的评价体系。衡量和比较各地区智能社会发展水平和演进程度动态反映不同领域的智能发展水平和发展结构分析智能社会发展面临的短板和问题，提出发展趋势和建议目前国内外现有指标侧重领域或侧重信息化，缺乏对智能社会的总体衡量体系 http://www.caict.ac.cn/5一、“智能+”社会内涵定义：深度应用人工智能技术，替代人类简单性、重复性、危险性任务，实现社会生产、生活、治理智能化的社会形态。⚫从发展愿景来看，“智能+”社会将形成无时不有、无处不在的智能化环境，对社会生产生活实现全方位、多层次、全新赋能，成为信息社会的新阶段。⚫从发展阶段来看，“智能+”社会处于初级阶段，数字化和网络化仍在快速发展，智能化初步应用，未来数字化、网络化与智能化长期并存；⚫从主要内容来看，本报告重点聚焦各类社会应用，主要包括“智能+”生产供给、“智能+”生活消费、“智能+”公共治理三大部分，社会的智能基础设施、数据资源等不作为重点内容；⚫从技术特点来看，“智能+”社会在应用互联网、大数据、云计算、物联网等技术的基础上，深度运用智能语音、自然语言处理、计算机视觉、知识图谱等人工智能技术，提升全社会智能化水平。 http://www.caict.ac.cn/6一、指标体系设计体系性、代表性、前瞻性以及客观性采取年度滚动更新的方式——兼容性采取年度滚动更新方式，保持对智能技术发展和应用升级的兼容。2019年度“指标体系”命名为“中国‘智能+’社会发展指数1.0”。表：中国“智能+”社会发展指数1.0体系性：完整考虑了智能技术在供给侧、消费侧、公共侧的应用。满分为1分，表示当前各领域各地区最高水平的集合代表性：选取了智能化特征相对明显的行业和领域，如智能制造、智能穿戴、智能导航、智慧政务等前瞻性：通过调研一线领军企业，及时加入创新性先行指标物流效率、询盘量、淘宝村、选房决策智能化、车载智能硬件、智慧零售网点、城市大脑......客观性：指标全部采用量化指标，且数据来源权威可靠总指数一级指标二级指标三级指标中国“智能+”社会发展指数“智能+”生产供给智慧农业精准生产在线经营智能制造智能工厂智能产品产业链协同智慧商贸智慧物流智慧电商“智能+”生活消费智能家居智能家电数字选房智能出行智慧出行共享交通智慧零售数字零售数字支付移动支付“智能+”公共治理智慧管理运行管理综合决策社会治理智慧政务网上服务移动服务政务互动 目录CONTENTS“智能+”社会的理解一“智能+”社会发展现状二“智能+”社会展望三1.总体发展现状2.“智能+”生活消费3.“智能+”公共治理4.“智能+”生产供给 http://www.caict.ac.cn/8二、“智能+”社会发展现状——总体全国智能化发展水平处于初级阶段，东部地区个别省市领先发展。➢全国“智能+”社会发展指数为0.46；➢东部地区领先趋势明显，前十位中有8个为东部省份；➢上海市和北京市指数均超过0.7分，中部地区安徽省和西部地区陕西省进入前十位。“智能+”社会指数前十位 http://www.caict.ac.cn/9二、“智能+”社会发展现状——总体1、数字支付全面普及，发展水平最高2、人工智能赋能智能家居进入快速发展新阶段3、智能导航广泛应用推动智能出行水平快速提升4、智慧零售网点迅猛增长，电商零售进入平稳发展5、智慧政务从查询办理向智能服务升级数字支付发展水平是“智能+”生活消费得分最高的指标。智能家居是“智能+”生活消费发展速度最快的指标。大数据、物联网、人机交互等技术推动家电家居产品智能化程度不断提升，使用体验得到极大改善，智能音箱、智能电视等产品快速进入千家万户。智能导航在出行方面得到了日益广泛的应用，人均使用频次飞速增长，车载智能硬件、智能穿戴产品人均销售额也呈现快速增长态势。智慧零售是指运用智能技术感知消费习惯，预测消费趋势，提供智能化的零售服务。智慧零售网点数量发展速度极快，处于迅猛增长的启步期，阿里、京东、苏宁等均在全国大力布局。公共服务在线查询在全国范围基本实现普及，该项指标是“智能+”公共治理中各地区差距最小的指标。 http://www.caict.ac.cn/10二、“智能+”社会发展现状——总体6、综合决策智能化是当前智慧管理热点7、西部地区在农产品在线零售方面取得突出成效8、智能制造形成四大主要区域和三条转型路径9、电子商务逐步向县级和村级深化，人工智能赋能的智能物流成为物流行业升级的关键西藏、云南、青海三省基于高附加值特色农产品在线销售，互联网驱动下的数字农业效益大幅提升。综合决策智能化水平是“智能+”公共治理中增长最快的指标。多地依托“城市大脑”提升综合决策智能化水平，2017年建设“城市大脑”的省份仅有2个，2018年达到10个。•制造业智能化转型在空间区域上呈现较为明显的区域高地发展特征，长三角、川渝地区、珠三角、京津冀形成四大支点。•传统制造大省依托加快智能化转型，呈现智能工厂、智能产品和产业链协同平台三条转型路径。全国电子面单普及率已高达93%，淘宝村数量高达3202个。大数据、云计算、物联网、区块链、机器人与无人机等技术已在全国性物流领域开始大规模应用。 http://www.caict.ac.cn/11二、“智能+”社会发展现状——“智能+”生活消费“智能+”生活消费指数智慧零售智能出行数字支付智能家居◼“智能+”生活消费指数包含智能家居、智能出行、智慧零售、数字支付等四个指标，涵盖了个人智能生活和消费的主要方面。◼“智能+”生活消费指数快速发展，地区差异缩小。➢2018年“智能+”生活消费的全国指数得分0.4，同比增长10.24%；➢“智能+”生活消费指数的地区间差距呈现逐步缩小的趋势；➢“智能+”生活消费指数排名靠前的地区分别是北京、上海、浙江、广东、江苏；➢增速较快的地区是陕西、河南、河北、宁夏、广西、江西、山东、吉林、四川、内蒙古等地。“智能+”生活消费指数年度发现“智能+”生活消费指数排名前十位 http://www.caict.ac.cn/12二、“智能+”社会发展现状——“智能+”生活消费数字支付全面普及，发展水平最高数字支付移动支付渗透率移动支付笔数移动支付金额➢数字支付是“智能+”生活消费指数中发展水平最高的指标，移动支付渗透率、使用频率和支付金额在各地均得到了高水平发展。➢覆盖完善的移动网络、积极创新的支付技术和商业模式、相对宽松的政策环境等一系列因素促进了移动支付的快速普及和高水平发展。➢上海、浙江、北京、广东、福建的数字支付发展水平排名前五；➢上海在人均移动支付笔数、人均移动支付金额指标上均领先全国，北京在移动支付渗透率指标上领先。➢海南、陕西、青海、河北、河南等地数字支付的发展速度领先。数字支付前十位 http://www.caict.ac.cn/13二、“智能+”社会发展现状——“智能+”生活消费人工智能赋能智能家居进入快速发展新阶段构成➢智能家居指标从智能家电和智能家居产品销售、住房交易智能化水平等角度反映家居生活的智能化水平解读➢智能家居是“智能+”生活消费指数中发展速度最快的指标➢大数据、物联网、人机交互等技术推动家电家居产品智能化程度不断提升，使用体验得到极大改善，智能音箱、智能电视等产品快速进入千家万户。➢VR技术开始大规模进入房屋交易、租赁和装修环节，促进了住房市场的智能化发展。排名➢北京、上海、浙江、广东、江苏等地的智能家居发展水平排名前五；➢江西、吉林、河南、西藏、广西等地发展速度领先。➢在四川、上海、北京、重庆等地，VR技术开始大规模进入房屋交易、租赁和装修环节。智能家居前十位案例：VR看房加速住房交易智能化VR看房功能的推出，使人均线上浏览房源的数量提升了1.8倍，停留时长增长了3.8倍，看房效率提升了1.4倍，房源日均浏览次数增长99.8%。 http://www.caict.ac.cn/14二、“智能+”社会发展现状——“智能+”生活消费智能导航广泛应用推动智能出行水平快速提升构成➢智能出行指标从智能导航使用、车载智能硬件销售、智能穿戴产品销售、共享出行等角度反映居民出行的智能化水平。解读➢智能出行“智能+”生活消费指数中发展较快的指标，仅次于智能家居。➢智能导航在出行方面得到了日益广泛的应用，人均使用频次飞速增长，车载智能硬件、智能穿戴产品人均销售额也呈现快速增长态势。➢智能导航人均使用频次是智能出行中增长最显著的指标。排名➢北京、上海、广东、天津、浙江等地的智能出行发展水平排名前五；➢山西、西藏、吉林、内蒙、宁夏等地的发展速度领先。智能出行前十位 http://www.caict.ac.cn/15二、“智能+”社会发展现状——“智能+”生活消费智慧零售网点迅猛增长，电商销售进入平稳发展期构成➢智慧零售是指运用互联网、物联网技术，感知消费习惯，预测消费趋势，为消费者提供多样化、个性化的产品和服务。该指标从电商零售交易额、智慧零售网点数量等角度反映零售行业的智能化水平。解读➢智慧零售网点数量是智慧零售的先行指标，反映智慧超市、智慧便利店、智慧生鲜等零售网点的发展情况；➢智慧零售网点数量：2018年排名前列的地区是上海、北京、广东、江苏、四川、浙江等地；➢人均电商零售交易额指标已经进入了平稳发展期，2018年排名前十的地区分别是上海、北京、浙江、广东、江苏、福建、天津、海南、重庆、湖北。排名➢2018年智慧零售指标排名靠前的地区分别是上海、北京、浙江、广东、江苏等地。➢增速较快的地区是四川、山西、陕西、湖南、山东、河北、江西等地。案例：银泰商业的数字化转型银泰商业基于阿里云架构，通过会员数字化、交易数字化、商品数字化，实现消费者服务升级，提升商场流量及坪效，并最终实现商品的全链路打通，完成数据驱动下人货场的重构。智慧零售前十位 http://www.caict.ac.cn/16二、“智能+”社会发展现状——“智能+”公共治理1、“智能+”公共治理发展总体较为均衡➢“智能+”公共治理指数包含智慧管理和智慧政务两大指标，反映地区社会公共治理智能化发展水平;➢“智能+”公共治理指数全国平均分为0.64;➢浙江省、广东省和江苏省较为领先，得分超过0.8，17个省份得分在0.6到0.8之间，发展水平总体较为均衡。➢陕西省排名第五位，是唯一进入前十的西部省份。“智能+”公共治理排名前十位 http://www.caict.ac.cn/17二、“智能+”社会发展现状——“智能+”公共治理2、综合决策智能化是当前智慧管理热点◼智慧管理包含运行管理智能化水平、综合决策智能化水平和社会治理创新等指标。➢运行管理智能化通过新型智慧城市建设统筹力度、实际推进效果等指标反映各地区建设、运行、管理等方面智慧化程度；➢综合决策智能化通过大数据应用、城市大脑建设等指标反