2021 年国家零售安全调查

2021零售安全调查国家零售安全状况与有组织零售犯罪 TableofContents123681012 1 1与 与1Introductionand关键发现如果你以前听过这样的话 ， 请停下来: 新冠肺炎对零售业产生了巨大影响。从消费者行为的转变到路边提货的增长再到直播 ， 疫情对消费者购物方式和地点的影响已经有了很好的记录。讨论较少 ？ 新冠肺炎对零售商风险的影响 ， 特别是在犯罪行为方面。根据 2021 年零售安全调查的这些亮点 ， 参与的零售商表示 ， 大流行导致其组织的整体风险增加。这也带来了新的突出领域 ， 因为消费者必须找到新的获取产品的方法 - 犯罪分子可以利用新的渠道 ： 在线购买 ， 在商店取货和其他多渠道方法成为成熟的目标。这是因为每次入店行窃和抢劫事件的平均损失增加了。日益危险的环境产生的影响远远超出了公司的底线 ， 而对员工和客户的实际威胁也越来越明显 ， 需要立法者和执法部门提供更多支持。然而 ， 尽管有组织零售犯罪的危险越来越大 ， 但没有联邦法律阻止这种活动。即使犯罪通常是多司法管辖区和多州的 ， 如果确实发生了起诉 ， 也要在当地司法管辖区的拼凑中起诉。当这些变化发生时，LP 专业人士和零售商不会袖手旁观。他们引起了人们对商场和商店中 ORC，网络犯罪，枪击事件和其他暴力事件的持续增加的关注。他们继续投资于多种资源 ： 一半的受访者表示，他们的组织正在增加技术资源和资本。而且，与去年相比，更多的重点是雇用更多的人员。随着 COVID - 19 大流行的长期影响继续演变 ， 有一件事是明确的 ： 零售风险环境比以往任何时候都更加复杂和成本更高。 1.25% 至 1.49%与2收缩顶线尽管有许多新的收缩途径 ， 但与 2019 年相比 ， 整体收缩速度保持相对稳定。虽然这可以被视为好消息 ， 但值得注意的是 ， 它仍然高于五年平均水平。收缩率似乎也削减了相当大的范围 ， 零售商的收缩率保持在 0.5% 以下。2020 财年 ， 贵公司按零售计算的库存收缩百分比 （% ） 是多少 ？2020 财年2019 财年2018 财年2017 财年2016 财年3% 及更高15.7%18.2%10.9%9.1%9.0%2% 到 2.99% 之间11.8%9.1%14.5%10.9%14.1%1.5% 至 1.99% 之间11.8%15.2%10.9%12.7%17.9%1.25% 至 1.49%17.6%7.6%10.9%9.1%9.0%1% 至 1.24% 之间9.8%19.7%3.6%16.4%7.7%介于. 5% 和. 99% 之间21.6%16.7%21.8%20.0%24.4%. 49% 和更低11.8%13.6%27.3%21.8%17.9%Average中位数1.6%1.3%1.6%1.3%1.4%1.0%1.3%1.1%1.4%1.2% 与3当前风险状况新的威胁出现LP 专业人士的雷达威胁越来越多。当被问及在过去五年中 ， 哪些领域的优先级有所增加时 ， LP 专业人士最有可能指出与购物中心和商店相关的暴力行为以及网络事件和 ORC 。表示以下风险和威胁已成为的百分比更多在过去的 5 年里 ， 他们组织的优先事项。商场或商店暴力 / 枪击事件网络相关事件有组织零售犯罪内部盗窃礼品卡欺诈退货欺诈不知何故更多更多82%76%64%53%47%43% 34.7%22.2%COVID - 19 效应当然 ， 2020 年与众不同。当世界关注 COVID - 19 的威胁时 ， 大流行给零售商带来了新的风险。超过三分之二的人表示 ， 大流行增加了他们组织的风险。位居榜首的是工作场所暴力 (61%) 和有组织零售犯罪 (57%) 。同时 ， 近五分之一 （ 18 ％ ） 的受访者表示 ， 在过去一年中 ， 他们实际上看到威胁略有或显着减少。员工盗窃是减少的最大领域 ， 三分之一的人说这已略有或显着减少。对大约 30 ％ 的受访者来说 ， 入店行窃也是减少的威胁。货物盗窃是大流行没有影响的最大领域 ， 大约十分之七的人报告没有变化。报告 COVID - 19 大流行的百分比导致公司的欺诈 ， 犯罪和整体风险增加总体48.6%20.8%工作场所暴力33.3%27.8%有组织零售犯罪入店行窃33.3%16.7%员工盗窃33.3%11.1%货物盗窃13.9%6.9%Slight增加Signi fi 不能增加与4总计 69.4%61.1%56.9%50.0%44.4%20.8% 强制关闭和其他购物限制影响了发生欺诈活动的地方。犯罪分子去了机会所在的地方 ； 随着多渠道销售的显着增加 ， 例如在线购买 ， 商店提货 ， 犯罪随之而来。事实上 ， 与前一年相比 ， 超过两倍的受访者表示 ， 多渠道销售是他们增长最快的欺诈来源。自然 ， 由于许多商店关闭或购物者的面对面访问有限 ， 因此看到仅在店内销售欺诈激增的人的百分比显着下降。那些指出仅在线销售欺诈的人与上一年相比几乎没有变化。你在哪里注意到最伟大的欺诈行为的增加 ？18.8%COVID - 19 的一个潜在积极增长可能与 LP 在网络安全中的作用有关。LP 专业人士更有可能说他们经常或总是参与 2020 年组织的网络安全。这可能与大流行有关，在大流行中，更多的零售重点转移到了网上。这也可能是对更好地将网络犯罪的这一重要方面纳入总体损失预防的重要性的认识。然而 ， 仍有加强合作的空间 ， 三分之一 (34%) 的受访者表示 ， 他们认为自己没有像他们应该参与的那样参与组织的网络安全问题。与52021Survey2020Survey多渠道销售 (例如 ， 在线购买、提货在38.9%store)仅店内销售27.8%49.3%仅在线销售26.4%26.1% 终端民事要求与6内部盗窃内部工作在与员工有关的犯罪方面 ， 有高有低。与去年和五年平均水平相比 ， 对不诚实员工的担忧和起诉似乎有所下降。总体而言 ， 与 2019 年相比 ， 2020 年员工的平均担忧率有所下降 ， 但与 2018 年持平。离职率略低于 2019 年 ， 但自 2018 年以来总体保持了可观的增长。起诉率处于 2015 年以来的最低点。2020 年 ， 有多少不诚实的员工逮捕、解雇、起诉和民事要求 ？2020 财年2019 财年2018 财年2017 财年2016 财年2015 财年逮捕Average361.6560322.6506.1345.6865.3中位数861917694.552.5137.5Average527.3558.6335397.8333.2552.7中位数106169122.510071136起诉Average83.015691.3104.493.3158.3中位数194028241320Average150.2283.4159.8125.1114.5241.5中位数332181.51.525.5 50.0%46.3%47.4%39.0%33.9%33.9%28.8%尽管采取了降低的行动 ， 但每起不诚实的员工案件给零售商带来的成本都比近年来高 - 1, 551.66 美元 ， 仍然高于过去几年 ， 但没有 2016 年那么高。每个不诚实员工案件的平均美元损失是多少 ？2020 财年2019 财年2018 财年2017 财年2016 财年2015 财年Average$1,551.66$1,139.32$1,264.10$1,203.16$1,922.80$1,233.77然而 ， 受访者更有可能报告平均美元损失为 1, 000 美元或更高。一半 (50%) 的受访者报告平均美元损失至少为 1, 000 美元 ， 而 2019 年为 29% 。虽然这一数字高于往年 ， 但并非史无前例: 受访者在 2018 年和 2016 年报告了类似的结果。报告平均美元损失至少为 1, 000 美元的百分比FY20202019 财年 2018 财年 2017 财年 2016 财年 2015 财年 2014 财年与7 起诉与入店行窃and抢劫刑事诉讼并不总是内部工作 ， 零售商在多个方面进行斗争。 2020 年 ， 逮捕 ， 起诉和民事要求的数量都降至新低。平均而言 ， 逮捕人数从 2019 年的 688.8 降至 2020 年的 507.8 。但是 ， 除了 2018 年以外 - 当时的逮捕人数与 2020 年持平 - 这与过去五年相比大幅下降。起诉也显示比上一年略有下降 ， 并且随着时间的推移有更大的变化。然而 ， 民事要求显示出明显下降 ， 远低于过去五年的平均水平。在 2020 年 ， 有多少次入店行窃逮捕 （ 即停止 ） ， 起诉和民事要求 ？2020 财年2019 财年2018 财年2017 财年2016 财年2015 财年逮捕Average507.8688.8509.41,105.21,440.23,322.7中位数015254210Average323.3417.5369.7727.9741.91,934.6中位数530201037.5民事要求Average42.6389.7369.8543.9308.92,201.4中位数0000008 尽管如此 ， 这些入店行窃事件为犯罪分子带来了更多的回报。与去年相比 ， 每次入店行窃事件的平均损失有所上升 ， 但仍低于过去几年的平均水平。中位数 - 所有调查受访者名单中的 “中间 ” 值 - 是过去七年来的最低水平。贵公司每次入店行窃事件的平均美元损失是多少 ？2020 财年2019 财年2018 财年2017 财年2016 财年2015 财年2014 财年Average$461.86$270.06$546.67$543.28$798.48$376.80$317.84中位数$136.50$200.00$180.00$200.00$230.00$138.00$165.00最令人不安的趋势之一也是代价高昂的趋势。抢劫案给零售工人和购物者带来了额外的伤害威胁 ， 给犯罪分子带来了巨大的意外之财。平均零售抢劫案净赚了 7, 500 美元 - 这是自 2015 年以来从未见过的数字。贵公司每次抢劫事件的平均美元损失是多少 ？2020 财年2019 财年2018 财年2017 财年2016 财年2015 财年2014 财年平均 $7, 594.48 $828.94$2,885.15$4,237.02 $5,309.72$8,170.17$2,465.00与9 与10有组织的零售犯罪“由于宵禁, 关闭和总体大流行限制,入店行窃被长时间抑制. 一旦限制开始放松,入店行窃事件的增加高于之前-大流行事件.”-零售商-抢劫和入店行窃事件增加的一个潜在驱动因素是零售商报告的有组织零售犯罪的增长。约 69% 的零售商表示 ， 他们看到 ORC 活动在过去一年有所增加。他们列举了 COVID - 19 、警务、量刑指南的变化和在线市场的增长等原因来证明 ORC 活动的增加。最令人震惊的是 ： 零售商报告说 ， 这些团伙比过去几年更具侵略性和暴力。约 65 ％ 的受访者指出暴力事件有所增加 ， 而 37 ％ 的受访者表示 ORC 团伙比过去更具侵略性。相比之下 ， 2019 年 ， 只有 57 ％ 的人表示 ORC 团伙更具侵略性 ， 31 ％ 的人表示他们更具侵略性。毫无疑问，由于激进战术的增加，一个强有力的共识领域是需要联邦 ORC 法律。大约 78 ％ 的受访者认为它将有效地解决这些问题，部分原因是 ORC 是一个跨越州界线的多辖区问题。它的使用越来越多，并且由于活动范围广泛，与一系列小型本地案件相比，在联邦一级提起诉讼会更有成效。“在一个容易逃避起诉的时代 ， 肇事者变得越来越普遍.”-零售商- 武器库中的更多工具LP 专业人员正在积极投资于工具 ， 以打击犯罪的增加以及新的风险领域。与往年相比 ， 受访者更有可能说他们的公司今年正在分配额外的资源来应对风险。一半的人报告说他们的组织正在分配额外的技术资源 ， 另外 50% 的人说他们正在专门