全球商业服务 ： 金融机构的游戏规则改变者 ？

全球业务服务 ： 金融机构的游戏改变者 ？商业会计师全球商业服务 ：金融机构的游戏规则改变者 ？ 关于 ACCAACCA （ 特许公认会计师协会 ） 是专业会计师的全球机构。我们的目标是为全球范围内寻求应用 ， 能力和抱负的人提供与业务相关的首选资格在会计 ， 财务和管理方面有回报的职业。ACCA 成立于 1904 年 ， 始终拥有独特的核心价值观 ： 机遇 ， 多样性 ， 创新 ， 诚信和问责制。我们相信会计师在发展的各个阶段为经济带来价值。我们的目标是发展行业能力 ， 并鼓励采用一致的全球标准。我们的价值观与雇主的需求保持一致在所有行业 ， 我们确保通过我们的资格为业务准备会计师。我们努力向各种背景的人开放该行业 ， 并消除人为的进入障碍 ， 确保我们的资格及其交付满足培训专业人员的多样化需求和他们的雇主。我们为 173 个国家的 162, 000 名会员和 428, 000 名学生提供支持 ， 帮助他们在会计和商业领域发展成功的职业生涯 ， 并具备雇主所需的技能。关于业务会计师ACCA 的全球计划 “商业会计师 ” 倡导所有行业的金融专业人士作为组织中真正的价值创造者的角色。通过人员，流程和专业精神，会计师是卓越绩效的核心。他们通过对财务驱动因素的深刻理解来塑造业务战略，并寻求长期成功的机会。通过关注专业会计师在全球各个发展阶段的经济中以及在不同组织中发挥的关键作用，ACCA 力求突出和增强会计专业在支持健康的全球经济中发挥的作用。© 特许公认会计师公会 ， 2013 年 10 月 Contents全球业务服务 ： 金融机构的游戏改变者 ？31.Introduction 42.定义 GBS 53.首席财务官们应该关心 GBS 吗 ？ 74.财务部门能否通过 GBS 模式为企业创造更多价值 ？ 85.转向 GBS 是否会分散金融转型计划的注意力 ？ 96.首席财务官应领导 GBS 吗 ？ 107.如果有的话 ， 财务专业人员在转向 GBS 时的技能差距是什么 ？ 118.GBS 是否对金融职业道路有新的影响 ？ 129.如果有的话 ， 对财务治理的影响是什么 ？ 1410.GBS 是否改变了金融技术格局 ？ 1511.结论 ： GBS 对财务功能的影响是什么 ？ 16关于作者 17本报告讨论了全球业务服务对财务职能的影响。它考虑了 GBS 将在多大程度上显著改变当今财务组织的职权范围和性质ACCA 衷心感谢以下各方的贡献 ， 没有这些贡献 ， 本报告的编写是不可能的。Deborah Kops ， 采购变更董事总经理乔治 · 康奈尔 ， 壳牌战略、财务运营和中心财务副总裁 （ 格拉斯哥 ）彼得 · 莫勒 ， 德勤咨询公司合伙人。John Ashworth ， 全球金融转型主管 ， Pearson Liz Ditchburn ， 关系负责人 ， Kimberly - ClarkColm D 'arcy ， 前财务运营总监 ， Hertz Gary Hobbs ， 全球服务首席执行官 AvivaJulie Spillane ， 埃森哲商务服务公司董事总经理 Leo Curran ， EXL Claudio Altini 英国 / 欧洲高级副总裁 ， 首席执行官 ， 毕马威前采购顾问 1. Introduction4全球业务服务 ： 金融机构的游戏改变者 ？CFO 不断面临重新评估其财务交付模式以满足业务需求的压力。用更少的钱做更多的事情 ， 改善控制 ， 支持增长 ， 获得更好的见解- 所有这些当务之急都对财务部门的结构方式提出了质疑。因此 ， 及时了解最新思想至关重要。GBS 代表了潜在的游戏变化。金融在传统共享服务方面处于领先地位 ， 可以帮助塑造下一代集成业务服务。朱莉 · 斯皮兰 ， ACCENTURE许多领先的 CFO 都采用了 “财务交付 ” 的共享服务或外包模型 ， 通常将其定义为支撑财务功能的基于规则的交易流程。但是 ， 今天 ， 业务服务交付有一个新的“ 嗡嗡声 ”- global business services '- or GBS. For finance, GBS represents a further evolution of the business services model, managing finance processes always along processes of other enabling functions, such as human resources and IT.GBS models have the ability to change fundamentally the way the finance functions operate. They could change the basic所有权和治理原则 ， 进一步降低成本和提高效率 ， 并带来新的业务见解。或者 ， 对于专注于转变财务职能的 CFO 来说 ， 将财务转移到 GBS 会分散注意力 ， 还是一步太远 ？本报告力求回答一些有思想的 CFO 在探索 GBS 作为模型时必须解决的问题。该报告是在 ACCA 的财务转型 ， 共享服务和外包咨询小组的支持下开发的 ， 反映了有关 GBS 模型对 CFO 和财务职能的影响的最新思考。 2. 定义 GBS全球业务服务 ： 金融机构的游戏改变者 ？5自 2011 年以来 ， ACCA 一直在探索领先企业如何通过采用共享服务和外包模式来转变其财务职能。财务领导者已经是早期采用者 ， 超过 70% 的财富 500 强公司1 已将其财务交付的某些组成部分转移到国家 ， 区域或全球层面的合并业务中 ， 从而改变了保留的财务职能与其他业务之间的关系。“我认为现实是 ， 许多企业都在努力想出一个术语或框架来巧妙地定义 GBS 。LEO CURRAN, EXL'当我说话时财务转型的趋势之一是转向全球业务服务 （ GBS ） 模型 ， 作为整个企业的业务支持功能的平台。 GBS 将财务 ， 人力资源 ， IT ， 财产和设施等功能整合到一个组织结构中。尽管在业务模式定义的词典中仍然是一个新术语 ， 但 GBS 被广泛理解为具有以下特征。全球多功能架构 ： GBS 的范围涵盖了整个企业的业务运营 ， 无论是通过内部共享服务运营 ， 还是通过外包关系交付。实际上 ， GBS 成为企业的后台实体。 跨职能共享 ： 利用位置 ， 管理和管理 ， 客户接口和采购方法。 GBS 范围向一位公司领导者报告 ， 在范围内的所有职能中都有清晰的报告线 ， 并在管理表中占有一席之地。 统一的治理结构 ： 方法 ， 协议 ， 度量和监督在整个企业中进行管理 ， 而不是在每个业务功能内进行管理。流程优先于功能竖井 ： 业务功能作为端到端流程进行管理和管理，这些流程跨越财务、采购和人力资源等职能。实际上，流程成为绩效管理和衡量后台程序的基础。例如，在理想的 GBS 结构中，应付账款功能与上游采购流程保持一致，整个过程中的绩效都得到管理和衡量。关于 GBS 的业务我问了三个问题。首先 ， 您现在在共享服务中共享不同功能的程度 ； 其次 ， 您是否在一个或多个共享服务中心中共同定位活动 ； 第三 ， 您是否拥有单一的治理结构 ？彼得 · 莫勒 ， 德洛伊特1.作者姓名 ， 出版物标题 ， 珠穆朗玛峰集团研究 ， 2011 。 URL （ 如果可用 ） 。 6全球业务服务 ： 金融机构的游戏改变者 ？简而言之 ， GBS 正在演变为一种真正不同的方式来攻击跨职能的后台交付 ， 在单一管理和重新配置的流程下 ， 跨越职能 ， 为企业提供更高的价值水平。对于财务组织而言，GBS 模型从根本上不仅代表了范围和规模的进一步完善，而且尤其是它成为 GBS 的客户。金融不再经营自己的业务 ； 它有机会利用投资设施、技术和基础设施与其他 GBS 功能相结合。财务运营不再是垂直运行的 ： 其流程现在以更有效的方式与其他企业范围的任务联系起来并进行管理。在实践中，对于 GBS 模型实际上是什么存在一些混淆。许多金融组织在其发展过程中采用了 GBS 的一些特征，越来越多地端到端地管理流程，并采用混合模型，将工作分配到共享服务，外包和保留的团队中，并将其称为 GBS 。一些组织只是在其全部或部分后台运营中共同定位和共享基础设施，但保持功能报告结构，再次将其声明为 GBS 。其他人标准化了采购治理的许多要素，但没有颁布单一的治理结构。值得注意的是，一些金融组织使用 “GBS ” 一词作为营销术语来表示重大转型，而实际上他们专注于功能性金融转型。“从更广泛的意义上讲 ， 除了金融以外 ， 共享服务已经存在了很长一段时间。我很难理解差异化是什么 ， 为什么 GBS 与共享服务中心内的宽带服务如此不同或如此新颖。 ”CLAUDIO ALTINI KPMG 3. CFO 应该关心 GBS 吗 ？全球业务服务 ： 金融机构的游戏改变者 ？7GBS 代表了管理后台的一种真正不同的方式 ， 包括财务 ， 以创造更多的价值。当功能孤岛被分解并对流程进行端到端的管理时 ， 可能会有新的机会 ， 不仅可以通过增加规模来提高运营效率并降低成本 ， 而且还可以产生收入并产生提高业务绩效的见解。例如，在 GBS 模型中，考虑到企业数据的规模和范围，可以利用分析的力量。通过将财务数据与客户和销售数据相结合，并添加新技术和功能，组织将获得不可估量的利益。对于被驱动加速增长的首席财务官来说，将部分财务组织纳入 GBS 结构可能是实现这一目标的方法。或者 ， 随着越来越多的首席执行官接触到该模型 ， 财务可能会面临将其业务发展为 GBS 的压力。通常 ， 财务是 GBS 的基础职能 ； 有证据表明 ， 大多数 GBS 业务始于整个企业的财务转型 ， 随后跨职能 /流程格局。也有证据表明 ， 许多人是由 CFO 领导的。有一个很好的理由 ， 为什么转变的财务职能是转向 GBS 模型的催化剂 ： 财务涉及业务的各个方面。因此 ， 了解 GBS 模型的工作原理及其对财务职能的影响对 CFO 至关重要。Do all CFO see fit to move to a GBS model? The orgaizatio may be too small to achieve sigificat vale from sch a major model chages, or it may be a low priorities give other bsiess impositios.在某些公司中，首席财务官可能会将其视为政治挑战。也许对于某些人来说，现有的共享服务或外包模型已经提供了他们正在寻找的逐步更改。 4. 财务部门能否通过 GBS 模式为企业创造更多价值 ？8全球业务服务 ： 金融机构的游戏改变者 ？从理论上讲 ， 在转向 GBS 模型的过程中 ， 财务有了进一步的机会来重新创造自己 ， 将其交付模型发展为与其他公司使能功能真正集成的模型。 GBS 模型是否支持财务在加速增长和提供更多见解的同时控制业务的目标 ？融资将新的地理位置更快地集成到现有的基础设施中 ， 使它们成为一个无缝的业务平台。•GBS could facilitate a true end - to - end, cross - functional view of business processes. Under a single governance structure, finance could create more value and drive more efficiency by“财务 ” ， 如数据请求、数据组装和操纵 ， 在 GBS 模型中不再被认为是这样。虽然它们是为绩效融资所必需的 ， 但这些任务可能不再需要由财务职能部门执行。对于许多首席财务官来说 ， 特别是那些尚未开始共享服务旅程的首席财务官来说 ， 这可能是一个太远的步骤。公平地说 ， 首席财