把你的行李交给我们

把你的行李放在我们的手上行李管理定位文件 CONTENTS定位纸袋管理 | © SITA 2019 INTRODUCTION兑现承诺跟踪和跟踪每个袋子就像一个包裹掌握行李管理的艺术提供最佳的乘客体验是一种航空公司和机场都是最优先考虑的。但这并不容易 ， 未来 20 年乘客数量可能会翻一番。一切都必须工作。每个人都必须在正确的时间出现在正确的地方。乘客体验是否快速、方便和完全不费力都没关系。这一切都不算什么。因为一个丢失的包。尽管航空公司和机场尽了最大的努力 ， 但许多乘客在旅行时仍然感到压力。原因 ？ 想到他们的行李丢失了。尽管乘客人数激增 ， 但全球行李处理不当的数量却急剧下降 ， 自 2007 年以来下降了 47 ％ 。很明显 ， 航空公司和机场在行李管理方面的投资已经得到了回报。但是 ， 处理不当的行李数量现在已经趋于稳定 - 仅在 2018 年 ， 处理不当的行李就使行业损失了 24 亿美元。所以还有更多的工作要做。我们的行李管理产品组合可帮助您改善行李管理并增强客户体验。它提供了无与伦比的端到端可见性并提高了运营效率。它使全球的航空公司和机场能够在旅程的每一步跟踪每个行李。它帮助您实现 IATA Resolution 753 合规性。它允许您与乘客共享行李状态信息。错乱的全球范围内的袋子数量急剧下降 ，自 2007 年以来下降了 47% 。 ** SITA 行李洞察 2019定位纸袋管理 | © SITA 2019 挑战挑战 1减少处理不当的袋子数量每个处理不当的袋子都带有一个不满意的乘客 ， 不必要的相关费用以及对您声誉的打击。当袋子没有出现在旋转木马上时 ， 接下来发生的事情将决定乘客对整个情况的看法。如果您能告诉他们他们的行李在哪里以及何时取回 ， 他们可能会感到恼火但放心。如果您不能告诉他们它在哪里 ， 那就是麻烦开始的时候。使用实时行李通知等服务可提高乘客满意度 - 与不使用通知的乘客相比 ， 提高了 8.6 ％ 。去年 ， 在 42.7 亿个行李中 ， 有 2480 万个行李被延误 ， 损坏或被盗。 * 我们认为这是一个不必要的高数字 - 您的乘客也是如此。我们的端到端完全自动化的产品组合可在从下车到交付的整个过程中跟踪行李 ， 无论它被转移多少次。全面的行李可视性可帮助您通过更高效的流程实现卓越的运营。我们可以随时帮助您了解每个袋子的位置。如果一个袋子转错了弯 ， 我们可以帮助它在为时已晚之前回到正轨。与不使用通知的乘客相比 ， 使用像实时行李通知一样的服务会导致乘客满意度增加 8.6% 。* 来源 ： 2019 SITA 行李洞察定位纸袋管理 | © SITA 2019 挑战 2提高乘客满意度在放下行李时 ， 乘客希望尽快摆脱行李 - 并确信它将与他们一起旅行。这是开始旅程的最佳方式。到达时 ， 乘客希望尽快收集行李 ； 对旋转木马的不耐烦是常见的现象。而且 ， 如果行李误入歧途 ， 乘客想知道它在哪里以及何时将其取回。通过 SITA ， 您的乘客可以在不到一分钟的时间内托运行李 ， 并使用智能手机在旅途中通过多个机场和航空公司对行李进行跟踪。63%乘客在抵达时想要行李领取通知 *64%乘客希望能够通过 APP 跟踪行李 *65%乘客会使用他们的手机报告一个错误的袋子 ** SITA 乘客 IT 洞察 2019定位纸袋管理 | © SITA 2019报告轨道袋收集 挑战 3符合 IATA 决议 753第 753 号决议要求 IATA 成员从头到尾通过托运 ， 装载 ， 转移和到达来跟踪每件行李。如果行李处理不当 ， 必须一直追踪到乘客的家。第 753 号决议旨在进一步减少行李处理不当并提高客户满意度。SITA 可以提供帮助。我们的解决方案通过端到端行李跟踪 ， 可以为 IATA 成员航空公司提供更简单、更轻松的合规性。决议 753 旨在进一步减少错误的行李提高客户满意度。我们可以提供机上行李的准确清单 ， 并帮助航空公司与机场共享这些信息。我们还可以帮助机场为航空公司提供 IT 系统和基础设施支持 ， 包括自动标签阅读器 ， 移动手持设备和信标。我们还致力于新的和新兴的包跟踪技术和扫描基础设施。定位纸袋管理 | © SITA 2019 行李管理组合您的行李是我们的首要任务我们的产品组合可帮助航空公司、机场和地面处理人员改善行李管理并增强客户体验。这些数据丰富的互补产品系列可让您在全球范围内跟踪、跟踪和管理从托运到交付的行李。凭借无与伦比的端到端可视性 ， 您可以提高运营效率、减少行李错误处理并降低成本。SITA 的行李解决方案被 2, 800 多个机场的 500 多家航空公司和地面处理人员使用。8定位纸袋管理 | © SITA 2019 BagJourney无论有多少航空公司或机场处理过行李 ， 您都需要知道行李在哪里。从办理登机手续到抵达 ， BagJourney 提供完整的端到端跟踪信息 ， 并根据需要与航空公司和机场共享这些数据。BagJourney 是世界上第一个完全遵守 IATA Resolution 753 的解决方案。作为基于云的社区行李跟踪系统 ， 它提供了一个包的旅程的最终视图 ， 呼吁来自多个来源的数据。 BagJourney 客户每年处理数以亿计的包正在经历处理不当率高达 30% 。正在申请专利的 BagJourney NetScan 选项提供了一个低成本的移动跟踪应用程序 ， 可通过云获取。它可以帮助员工使用手持扫描设备来定位机场周围的行李。通过提供永久的行李跟踪 ， 它使航空公司能够以最具成本效益的方式遵守 IATA Resolution 753 。新的 BagTrust 创新将使客户能够实施 GDPR 数据政策。BagJourney 目前与超过 25 家世界领先的航空公司和机场一起使用。BAGJOURNEY 帮助航空公司遵守 IATA 第 753 号决议。签入 筛选运输分拣化妆航班卸载 转移到达定位纸袋管理 | © SITA 2019 BagManager在你阅读这句话的时间里 ， 三个行李会被处理不当 - 三个乘客会不高兴。BagManager 是一个实时行李管理和对账系统 ， 可帮助您跟踪和管理从托运到最终目的地的行李。它确保将正确的行李装载到正确的飞机上。最重要的是 ， 它可以在最有可能误入歧途时跟踪行李 - 将转运过程中的错误处理减少 20 ％ 。BAGMANAGER 可以将误操作的转让率降低 20% 。由于它可以通过云提供 ， 因此非常适合行李量低的机场或需要外站行李管理系统的航空公司。新的 BagTrac 选项可帮助航空公司在自动标签读取器的帮助下满足 IATA Resolution 753 的要求。它解决了到达和转移行李跟踪 ， 监控到达行李以及记录第一个和最后一个行李时间的关键领域。BagManager 拥有超过 85 个客户 ， 在 200 多个机场使用。化妆装载转移到达0定位纸袋管理 | © SITA 2019 BagMessage有效的端到端行李处理取决于安全的全球消息传递。BagMessage 是世界上唯一的完全管理的端到端包消息分发系统。它是骨干为全球无数用户提供高效的行李操作 ， 确保各地的行李系统正常运行。它与 401 多个机场的 560 多家航空公司相连 ， 每年处理近 34 亿条消息。BagMessage 允许航空公司和机场通过传统协议进行连接 ， 并且消除了对基于机场的硬件和现场维护的需求。可选的专利 BagCoect 模块可帮助行李在没有行李源消息 (BSM) 的情况下到达中转机场。这发生在所有袋子的 5 ％，并导致需要手动处理的主要问题 - 这个过程需要 25 ％ 的时间。BagCoect 监控包信息，并创建缺少的行间传输 BSM 。然后将它们及时发送到行李分拣系统，以便于转移行李管理。Bagmessage 进程每年几乎有 34 亿袋信息消息。入住检查运输分类化妆航班卸载 转移到达定位纸袋管理 | © SITA 2019 WorldTracer®您需要一个标准的全球系统来报告和追踪丢失的行李。该系统是 WorldTracer®， 它授权在全球范围内主动追踪、管理和遣返行李。凭借无与伦比的跟踪、管理和索赔处理能力 ， WorldTracer®是世界上唯一的完全全球化的行李追踪和匹配系统。它向客户显示处理不当的行李所在的位置 ， 并提供平均在 1.6 天内将其遣返的功能。WorldTracer®被约 2800 个机场的 500 多家航空公司和地面管理人员使用。我们的新 WorldTracer®行李配送服务使处理不当的行李可以一直追踪到乘客的酒店或家中。乘客可以像包裹一样追踪处理不当的行李 ， 从而获得更令人放心的体验。WORLDTRACER®在全球 2800 个机场使用。到达2定位纸袋管理 | © SITA 2019 NUTSHELL 中的行李管理行李管理仅在 2018 年 ， 大约 2480 万个延误 ， 损坏和被盗的行李使航空运输业损失了 24 亿美元 * 。声誉受到损害 ， 乘客感到不满。行李管理产品组合为机场、航空公司和地勤人员提供了跟踪和管理行李所需的所有工具 ， 可帮助您提高效率和卓越运营 ， 减少行李处理不当和相关成本 ， 并提高乘客满意度。* SITA 行李 IT 洞察 2019接触想和我们谈谈吗 ？欲了解更多详情 ， 请联系 ：https: / / www. sita. aero / solutions - and - services / request - information定位纸袋管理 | © SITA20193 NOTES定位纸袋管理 | © SITA 2019 SITA 一瞥航空旅行的每一步都很容易。通过航空公司、机场、飞机和边境的技术改变航空旅行。SITA 的愿景是 ： “航空旅行的每一步都很容易 ” 。通过信息和通信技术 ， 我们帮助乘客更轻松地进行端到端旅程 -从旅行前 ， 托运和行李处理 ， 到登机 ， 边境控制和机上连接。我们与 200 多个国家和地区的约 400 名航空运输业成员和 2, 800 名客户合作。世界上几乎每家航空公司和机场都与 SITA 有业务往来。我们的客户包括航空公司、机场、 GDS 和政府。SITA 由航空运输创建并拥有 100 ％ ， 是社区的 IT 和通信合作伙伴 ， 能够响应社区的需求和问题。我们与我们的航空运输客户 ， 行业机构和合作伙伴一起创新和发展。我们的产品组合和战略方向由社区通过 SITA 董事会和理事会推动 ， 该理事会由世界各地的航空运输行业成员组成。我们通过世界上最广泛的通信网络提供服务。这是保持全球航空运输业联系的重要资产。我们在全球拥有超过 2, 000 人的客户服务团队 ， 在实现一流的客户服务方面投入了大量资金 ， 为我们的服务提供 24 / 7 集成的本地和全球支持。我们针对航空公司 ， 机场和乘客的年度航空运输和客运 IT 趋势调查以及我们的行李报告在行业中享有盛誉。2018 年 ， 我们的综合收入为 17 亿美元。有关更多信息 ， 请访问有关更多信息 ， 请通过电话或电子邮件联系 SITA ：美洲+1 770 850 4500@sita. aero亚太地区+65 6545 3711@sita. aeroEurope+41 22 747 6000@sita. aero中东、印度和非洲+961 1 637300@sita. aero跟随我们© SITA 19 - THW - 126 - 1本文献仅提供概要信息, (除非 SITA 书面明确同意) 不属于任何订单或合同的一部分。