培训和教育行业更新 - 2020 年夏季

培训和教育行业更新 |2020 年夏季 Houlihan Lokey 培训和教育更新Houlihan Lokey 很高兴介绍其 2020 年培训和教育夏季行业更新。自我们上一期以来，市场的波动性增加，随后从 COVID - 19 大流行中复苏。培训和教育部门已成为许多家庭和政府的首要考虑因素，因为对数字交付的需求加速了对可扩展、可靠平台的需求。在本期中，我们总结了关键新闻事件和公开交易倍数。此外，我们还提供了远程监督部门的行业概述，其中包括对领先的远程监督公司 Examity 首席执行官 Jim Holm 的聚焦采访。Regards,Houlihan Lokey 培训和教育团队Brian McDonald董事总经理New York克里斯 · 威尔逊董事总经理洛杉矶Simon Gluckstein董事总经理伦敦+44 (0) 20 7907 4211詹姆斯本地董事总经理伦敦+44 (0) 20 7907 42292HOULIHAN LOKEY培训和教育宁和教育覆盖大学教育技术与服务早期儿童和 K - 12中学后专业教育 / 培训Contenterse穿过 Trai特定的部门扩展 行业快照（ 2 ） 学习光。（ 3 ） 高等教育纪事 ； 包括亲自计划和混合计划。3远程办理远程采购市场概要在过去的二十年中 ， 随着电子学习在学术界和企业中的扩展 ， 基于计算机的测试成为创建和提供考试和评估的一种具有成本效益和效率的方法。但是 ， 基于计算机的测试 - 无论是在大学 ， 企业还是考试中心进行 - 都要求学生在现场监考人员在场的情况下在指定的时间和地点参加考试。所有学生和员工都无法轻松访问远程现场设施或监考地点。此外，考试和认证高峰季节考试中心和监考人员的供应有限，可能会延长考试时间表，并迫使个人在不太理想的时间和不太理想的地点进行考试。由于这些要求，在线学习的评估部分代表了显着的成本和效率低下。在线监督是一项技术支持服务，可直接解决在线评估的这些限制。在线监考 （ 也称为远程监考或远程监考 ） 是指使用远程监考和 / 或人工智能 （ AI ） 对基于计算机的评估和考试进行身份验证和监控。甚至在 COVID - 19 大流行之前，在线监考就已经准备好了爆炸性的增长，因为它解除了传统测试中心的时间和地点限制，并使安全测试成为了测试中心成本的一小部分。在过去的几年中，在线监督显着增长，但仍然代表了测试市场的一小部分，可能是由于缺乏熟悉和对有效性和测试完整性的怀疑而放缓。这场大流行导致全球高等教育和专业认证和执照市场对在线监督服务的需求突然大幅增加。在 COVID - 19 疫情爆发之前 ， 美国在线监造市场规模估计为 42 亿美元 ，(1) 它现在是更广泛的评估或测试中心市场的一部分 ， 全球价值 400 亿美元。(2)由于持续的危机 ， 预计在线监考的增长和渗透将继续在教育和商业领域。只有 c 。预计今年秋天 ， 美国 40 ％ 的大学将开放甚至部分现场教学 ，(3) 使在线监考对于任何依赖于考试进行评分的课程至关重要。测试中心的有限可用性意味着许多专业执照考试也需要在线监考。在在线监督市场中 ， 存在各种水平的技术和服务。可以通过计算机摄像头和麦克风对应试者进行可视监控 ， i ） 通过其测试记录以供以后进行潜在审查 ， 或 iii ） 通过自动化技术。在线监督的价值主张令人信服。在线考试可以在任何时间和地点进行，而无需亲自监考。测试管理员现在有能力接触更多的人，同时保持身份识别和监控过程的安全。同时，大学和雇主不需要为了测试和认证而牺牲关键的上课时间、营业时间和设施空间。通过有效的在线监督，可以轻松管理评估，同时进行保护。(1)EdSurge.考试诚信 ， 防止冒充或作弊。.R E MOT E P R OC T 或 I N GM A RKE T基于全球计算机评估行业$40B +美国远程监造业$4.2 BLive已记录自动化A proctorA Proctor plays软件积极监控测试 -回一个录音监控测试 -taker 通过标记任何东西taker for any音频、视频和可疑可疑屏幕共享活动 行业快照4资料来源 ： 标准普尔资本智商 ， Crunchbase 。/远程办理(续)市场格局市场可以分为三个部分 - 实时 ， 记录和自动远程监督 - 所有这些都具有不同程度的技术复杂性 ， 以提供更高的安全性和便利性。Houlihan Lokey 认为 ， COVID - 19 大流行进一步加速了将更多测试转移到数字平台上的潜在趋势。因此 ， 随着认证提供商和大学在线进行更多测试 ， 远程监督参与者有望在短期内看到加速增长。S E L E C T I N D U S T R Y L E A D E R S远程监督市场只有少数第三方远程监督提供商。马萨诸塞州牛顿为学术机构 ， 公司和行业协会提供自动到实时在线监督。佛罗里达州博卡拉顿提供专注于为学术机构服务的自动化在线监督平台。Oslo, 挪威为 160 多个国家的学术机构提供在线测试评估创建者以及实时远程监考。阿拉巴马州伯明翰包括 ProctorU ， 实时 ， 记录和自动在线监考的提供商 ， 以及 Yardstick ， 专业测试机构基于计算机的考试管理的领导者。亚利桑那州斯科茨代尔为学术机构 ， 公司和政府提供实时 ， 记录和自动化的在线监督服务。/马里兰州巴尔的摩为企业、行业协会和政府提供实时监督服务。O T HE R NO T ABL E M ARKE T P ART I CI P ANT S 聚焦采访 ： 吉姆 · 霍尔姆5自 2013 年成立以来 ， Examity 已与全球数百家机构和认证计划合作 ， 提供具有成本效益且灵活的在线监督解决方案。吉姆 · 霍尔姆CEOExamityHolm 先生于 2020 年 2 月加入 Examity 担任首席执行官。在加入 Examity 之前 ， 他曾担任绩效评估网络的首席执行官 ， 然后被 PSI Services 收购。此外 ， Holm 先生还曾担任 Surgent McCoy CPE 的董事会成员和 Pearson 和 Certiport 的执行副总裁。Houlihan Lokey ： 在 Examity 董事会任职约 10 个月后 ， 您于 2020 年 2 月担任首席执行官 ， 当时 COVID - 19 正在成为全球大流行。当对您的服务的需求呈指数级增长时 ， 带领一家技术公司度过这段深刻变革时期是什么感觉 ？霍尔姆先生 ：当我发现 COVID - 19 将要求我们的全球办事处关闭时 ， 我已经工作了大约两个星期 ， 这影响了我们团队的近 90 ％ 。一夜之间 ， 我们不得不改变 Exity 团队的互动方式 ， 寻找新的交付技术来支持全球在线测试。通常需要几个月的项目必须在几天内完成。与此同时 ， 随着所有这些内部变化的发生 ， 对我们产品的需求当然显著增加。因此 ， 当我们对内部实践进行全面改革时 ， 我们还在招聘和扩展我们的基础设施 ， 以支持大学和认证合作伙伴的需求激增。这两个因素 — — 我们运营的重大调整以及需求的增加 — — 加速了我对我们团队、合作伙伴和整体流程的理解和熟悉。至少可以说 ， 这是一个挑战 ， 但它确实加快了我融入业务的速度。我比在 “正常 ” 情况下更快地了解 Examity 作为一家企业。Houlihan Lokey ： 作为首席执行官 ， 在近期机会如此丰富的情况下 ， 您如何确定优先事项并保持对长期战略的关注 ？霍尔姆先生 ：我通过将计划分为紧急 ， 重要和战略性来应对这一挑战。为每个类别保留时间并不总是那么容易。对于紧急项目，我将立即指派并与适当的团队合作，以解决这些机会。考虑到我们看到的客户数量呈爆炸性增长，重要举措是一个常见类别。这些项目同时支持大量新客户和新细分市场，他们正在转向或扩大在线测试的使用。与此同时，定期与团队领导和外部合作伙伴会面至关重要，以确保我们的长期战略举措不会被眼前和必要的近期工作所淹没。 聚焦采访 ： 吉姆 · 霍尔姆(续)6Houlihan Lokey ： 您目前对远程监督服务的市场前景如何 ？ 具体来说 ， 在后 COVID - 19 的世界中 ， 您预计哪些客户群将表现出持续的需求 ， 而不是回到 COVID - 19 之前的水平 ？霍尔姆先生 ：COVID - 19 在三个主要领域加速了市场上已经发生的变化。更具体地说 ， 远程监考服务在教育 ， 专业服务和就业测试中的使用正在迅速从亲自到远程交付。在教育中，转向远程测试至关重要，因为大学需要在校园中保持社交距离，并且必须为现在在家学习的学生提供安全的测试。今天，由于 COVID - 19 的限制，我们看到了大量的短期需求。随着我们进入后新冠肺炎的世界，我相信远程监考的接受程度将会提高 ； 然而，一旦新冠肺炎不再是我们日常生活的一部分，使用校内测试可能会有所回落。对于专业服务，我们认为在线测试体验优于通过测试中心模型进行的亲自测试，以至于在未来的几个月和几年中，远程测试将成为 “新常态 ” 。新冠肺炎后，个人将开始期待在家参加考试的便利，而不是前往体检中心参加考试，从而减少了对考试中心模式的需求。最后，在就业测试中，远程监考在短期内被广泛采用，因为许多公司调整了流程和程序，以符合 COVID - 19 最佳实践。在后新冠肺炎的世界里，我相信许多组织会认识到与在线和在线相关的费用减少。亲自测试，创造了一种情况，即成本差异足够低，以至于大型雇主将使用监督来保持结果的完整性。Houlihan Lokey ： 您从客户那里听到了什么 ， 这如何说明您对未来几年市场将如何发展的看法 ？霍尔姆先生 ：我们现有客户、未来客户和产品开发团队之间的反馈循环是我们业务的重要组成部分。我们成功的基础是 ， 我们一直专注于我们业务的三个主要驱动力 ：1) 身份管理 ： 我们需要验证考生是他们所说的那个人。2) 作弊预防 ： 我们需要保持考试体验的完整性。3) 考试内容保护 ： 我们需要保护考试的知识产权。Examity 将继续发展我们如何为客户解决这三个优先事项 ， 我们将与他们合作实施改进。在这些指令中，人工智能的应用和扩展能力是重复出现的主题。以各种方式使用人工智能来解决测试管理挑战是我们广泛研究的问题。更具体地说，人工智能作为提高安全性和效率的工具，对我们和我们的客户都有很大的吸引力。此外，鉴于对在线监考的需求不断增加，我们在全球范围内参与大型测试项目时，不断将我们的解决方案定位为扩展，为全球考生提供支持。COVID - 19 迫使我们的客户面临前所未有的测试管理流程变化。这些变化对每个人都很难。我们受到了我们的客户提出的勤奋，情感联系和创造力的启发，以帮助他们的学生，成员和候选人保留经验。我们很荣幸在这个需要的时候帮助保持测试的完整性。最初，每个人都在寻找问题的短期解决方案。现在，组织正在花费时间和金钱来改进整体测试管理流程。这一新的重点将在未来几年对他们的计划和我们整个行业产生积极的影响。 聚焦采访 ： 吉姆 · 霍尔姆(续)7Houlihan Lokey ： 您认为 Exity 的产品和价值主张与竞争对手有何区别 ？霍尔姆先生 ：我们的解决方案涵盖完全基于技术或人工智能的监考范围, 包括个人、一对一、实时在线监考, 用于高风险项目。同样需要注意的是 ， 考生满意度的第一驱动因素是低等待时间。考业投资于世界各地的技术和人员 ， 以保持我们的监考等待时间非常低 ， 同时也保持极低的考生与监考比率。最后 ， 我们在支持流程上投入巨资 ， 以帮助组织实施和发展测试计划。我们有一些客户测试数百名候选人 ， 还有一些客户管理数百万候选人的考试。在整个计划范围内都有经验 ， 以确保考试交付稳定 ， 并且在世界各地的等待时间较短。Houlihan Lokey ： 在考试之前 ， 您曾在领先的 edtech 公司担任过多个重要职位。您先前的职位在领导考试方面对您