1证券研究报告作者：行业评级：上次评级：行业报告| 请务必阅读正文之后的信息披露和免责申明计算机强于大市强于大市维持2023年3月4日（评级）分析师缪欣君SAC执业证书编号：S1110517080003分析师陈涵泊SAC执业证书编号：S1110522110003多场景深度应用，ChatGPT助力2B软件打破平价行业专题研究 摘要2请务必阅读正文之后的信息披露和免责申明1、从办公搜索到企业级应用，Chatgpt打破2B软件平价问题微软加速将ChatGPT从办公延伸至企业级应用，从将ChatGPT融入TEAMS，到推出全新Bing和Edge，正计划融合改变Office应用程序。ChatGPT更为直接地面向B端客户的终端使用人群，提升终端客户对2B软件的使用和付费，提升了2B软件的产品分层，打破了2B软件的产品平价问题。2、ChatGPT之于文档：提升使用深度，促进云化ChatGPT提升了Word/Excel/PPT的使用深度，Word生成及优化内容，Excel分析表格数据，PPT一键生成模板。ChatGPT如校对内容、编辑内容等功能于云端处理，促进文档产品实现整体云化。3、ChatGPT之于OA：流程表单类功能效率优化OA为公司流程中心，且功能形态多为表单类流程，流程涉及范围广链条长，AI对效率优化作用显著，国内厂商如泛微/致远等布局前瞻。ChatGPT融入差旅\报销等典型场景，企业流程管理效率显著优化。4、ChatGPT之于ERP：以RPA为支点，融合ERP多样化应用场景RPA为ERP系统集成式入口，融合AI实现协同效应，将ChatGPT的解决方案应用于RPA机器人的会话对话系统，可以较大地提高机器人的人机交互效率。ERP具有丰富的生产经营场景，ChatGPT在在多种场景下可以协助企业制定更加合理的生产计划。5、投资建议：建议关注：金山办公、金蝶国际、用友网络、ST泛微、致远互联、光云科技、福昕软件、万兴科技等。6、风险提示：ChatGPT技术国内发展不及预期；2B软件厂商对ChatGPT产品融合不及预期；2B软件产品价格体系升级不及预期。 从办公搜索到企业级应用，ChatGPT打破2B软件平价问题13请务必阅读正文之后的信息披露和免责申明 1、从办公搜索到企业级应用，ChatGPT打破2B软件平价问题4请务必阅读正文之后的信息披露和免责申明ChatGPT可以自动提供会议记录并生成任务清单资料来源：新智元微信公众号，天风证券研究所智能总结功能将快速生成会议最重要的信息◼在新版Teams中，ChatGPT能够辅助用户完成更多的办公功能，打响2B软件效用提升第一枪。➢2023年2月1日，微软宣布推出由ChatGPT提供技术支持的视频会议及远程协作平台Teams的高级付费版MicrosoftTeamsPremium。据微软称，在ChatGPT的帮助下，新版Teams工具可以辅助用户完成更多的办公功能，比如起草工作邮件，记笔记、做会议纪要等事务性工作，这些工作一般需要由员工人工完成。资料来源：微软科技微信公众号，天风证券研究所 1、从办公搜索到企业级应用，ChatGPT打破2B软件平价问题5请务必阅读正文之后的信息披露和免责申明微软推出新版Bing搜索引擎资料来源：ZAKER，天风证券研究所新版Bing和Edge◼从办公延伸至企业级应用，推出全新Bing和Edge，正计划展示其类似ChatGPT的新型人工智能将如何改变Office应用程序。➢2月2日，微软宣布旗下所有产品将全线整合ChatGPT。2月7日，微软推出了新版Bing搜索引擎和使用AI的Edge浏览器，用户需要通过注册来访问新版Bing搜索引擎。搜索引擎接受最多1000个字符的查询，并为用户请求提供有意义的文本响应和信息源链接。除了搜索功能的增强外，新版Bing还增加了一个聊天选项，允许用户与AI进行对话，并获得问题的答案。资料来源：新智元微信公众号，天风证券研究所 1、从办公搜索到企业级应用，ChatGPT打破2B软件平价问题6请务必阅读正文之后的信息披露和免责申明微软人工智能创新主要时间表资料来源：Azure云科技微信公众号，天风证券研究所智能预警平台V2.0◼发布AzureOpenAI服务，落地企业级服务，微软人工智能大众化里程碑。随着AzureOpenAI服务的正式发布，更多企业用户可以访问世界先进的人工智能模型，以创建创新应用。各行各业、各种规模的客户都在使用AzureOpenAI服务来降本增效，改善最终用户体验，并在内部简化运营效率。从Moveworks等初创公司到毕马威（KPMG）等跨国公司，大大小小的组织正在将AzureOpenAI服务深入应用于丰富的使用场景中，例如客户支持、定制化服务，并通过搜索、数据提取和分类从数据中获取洞察。◼中国首批AzureOpenAI服务落地案例，万科预警平台达到业界领先水准。目前，AzureOpenAI服务已经在地产龙头企业-万科，落地了智能样本。万科预警平台利用GPT-3模型从大量舆情、投诉、突发事件数据中提取特征，在对投诉数据进行分类、打标等自动化处理后，整合判断结果，由平台实施呈现相关事件并预警，提升客户服务品质。自试用以来万科预警平台共触发预警3792次，投诉数据标签准确率较此前提升5个百分点，达到业界领先水准。资料来源：微软科技微信公众号，天风证券研究所 1、从办公搜索到企业级应用，ChatGPT打破2B软件平价问题7请务必阅读正文之后的信息披露和免责申明ChatGPT付费版（Plus）资料来源：量子位微信公众号，天风证券研究所◼ChatGPT打破了2B软件的产品平价问题：（1）更为直接地面向B端客户的终端使用人群，提升终端客户对2B软件的使用和付费。➢基于原免费版本推出付费版ChatGPTPlus，提价带来性能与体验升级。OpenAI推出ChatGPT付费订阅计划ChatGPTPlus，每月需支付20美元。用户付费订阅以后将获得：1）高峰期的时候依然可以使用；2）更快的反应速度：据量子位微信公众号相关文章，免费版45秒才能回答完的问题，付费版只需要17秒，并且给出答案的准确度更高；3）更早使用新功能的权利。OpenAI暗示，ChatGPTPlus可能是未来若干计划之一，目前公司仍在探索低成本计划、商业计划和数据包等。我们认为，付费订阅服务是产品走向商业化的重要路径，随着自然语言技术进一步降低AI的使用门槛以及AIGC生成算法的优化与改进，AIGC商业化落地速度将有望进一步加快。ChatGPT不同版本答题情况资料来源：量子位微信公众号，天风证券研究所 1、从办公搜索到企业级应用，ChatGPT打破2B软件平价问题8请务必阅读正文之后的信息披露和免责申明◼ChatGPT打破了2B软件的产品平价问题：（2）提升了2B软件的产品分层。➢MicrosoftTeams普通版、高级版产品分层。微软为Teams高级版订阅现在提供每月7美元的首次折扣价格，首次折扣价适用于初始订阅的整个期限。该优惠计划于2023年6月30日结束，届时将恢复到每个用户每月10美元的标准价格。随着公司云计算收入增速下滑以及WindowsOEM收入的下行，微软正计划开拓如Teams高级版这一类的订阅来提高收入。➢在Teams高级版中，1）“智能回顾会议”功能将智能生成会议记录以及用户可能需要跟进的项目。2）40种语言的实时翻译字幕：面对跨语言的会议，Teams高级版用户可以省去请翻译的成本，能随时打开实时翻译字幕。3）自定义会议模板：在面对不同主题、不同用户的会议，会议安排、与会人群的权限、参会政策都可能不同，Teams高级版可以提供自定义的会议策划包，帮助会议发起人减少会前策划的工作。各协同办公产品付费价格资料来源：白鲸出海微信公众号，天风证券研究所 ChatGPT之于文档：提升使用深度，促进云化29请务必阅读正文之后的信息披露和免责申明 2、ChatGPT之于文档：提升使用深度，促进云化10请务必阅读正文之后的信息披露和免责申明微软在Viva sales邮件中使用OpenAI技术资料来源：微软科技微信公众号，天风证券研究所在Office Web版中已经可以使用ChatGPT优化文档写作◼ChatGPT提升了Word/Excel/PPT的使用深度。据TheVerge报告，微软公司预计将在3月详细发布说明其将OpenAI语言AI技术与普罗米修斯（Prometheus）模型相结合的生产力计划。2023年2月，微软在新的Bing搜索引擎中宣布并展示了其Prometheus模型后（微软的ChatGPT升级版模型名称），正准备展示其将如何扩展到Word、PowerPoint和Outlook等核心生产力应用程序上。➢Word：生成及优化内容。在微软看来，GPT可以作为生成或校对人们写作的帮手，并且可以用来升级微软内部开发的人工智能模型。微软已经将GPT融合到Word的部分功能中，如Word的自动完成功能。用户在输入文字时，Word就会给出完整句子的预测。目前，微软正研究如何将更高版本的GPT，即尚未发布的GPT-4，融入到Word当中。未来有望实现帮助使用者达成自动总结、内容建议甚至自动完成文本的进阶需求。资料来源：写手之家网，天风证券研究所 2、ChatGPT之于文档：提升使用深度，促进云化11请务必阅读正文之后的信息披露和免责申明ChatGPT在Excel中的三种应用资料来源：量子位微信公众号，天风证券研究所➢Excel：分析表格数据。该模型可以根据数据建议图表或图形，也可以根据数据提供建议。ChatGPT的Excel技能大概可以分为三个等级：1）初级为普通做表；2）中级为代写公式；3）高级为代写VBA代码。➢PPT：一键生成模板。由两位来自斯坦福大学的两名学生（JosephSemrai与SilasAlberti）共同开发的ChatBCG是一款能一键自动生成PPT模版和文字的模型。具体功能主要包括：自动生成大纲、标题、要点、粗体关键字、图像和图形，还能够变换多种布局和主题。我们认为，在微软融合ChatGPT进入ppt后，更多的功能或将得以实现，如对话式编辑、使用博客/论文内容作为上下文、数据驱动表格等。ChatBCG自动生成PPT资料来源：新智元微信公众号，天风证券研究所 2、ChatGPT之于文档：提升使用深度，促进云化12请务必阅读正文之后的信息披露和免责申明ONLYOFFICE 文档中生成ChatGPT响应示例资料来源：ONLYOFFICE官网，天风证券研究所◼ChatGPT如校对内容、编辑内容等功能于云端处理，促进文档产品实现整体云化。➢如在ONLYOFFICE中安装ChatGPT插件后，ONLYOFFICE文档中可以直接获得问题的准确答案、快速查找信息、生成文本甚至构建代码。此外，类似Grammarly，基于ChatGPT可进行文本润色，能轻松校对、编辑和跟踪ChatGPT中的内容变化。 ChatGPT之于OA：流程表单类功能效率优化313请务必阅读正文之后的信息披露和免责申明 3、ChatGPT之于OA：流程表单类功能效率优化14请务必阅读正文之后的信息披露和免责申明泛微智能办公平台框架及语音助手小e资料来源：致远互联公司官网，天风证券研究所资料来源：泛微网络公司官网，天风证券研究所致远协同办公平台语音助手◼OA为公司流程中心，且功能形态多为表单类流程，流程涉及范围广链条长，AI对效率优化作用显著，国内厂商如泛微/致远等布局前瞻。➢泛微网络智能办公平台：智能办公在前端配备一名智能助手小e机器人，小e具有自我学习和成长能力，通过语音的智能交互技术，与泛微OA系统的组织权限体系、安全管理体系结合，向组织成员的每位角色（管理者、员工、外部伙伴）提供自助应答平台。只要向小e发送OA问题，小e会自动调取泛微OA应用如“通讯录管理”、“考勤管理”等30余种应用场景，向智能办公助理小e输送应用知识。➢致远互联协同办公平台语音助手：结合百度AI能力，致远互联的智能办公助手——“小致”可实现多种协同应用场景下的人机对话、智能数据检索和业务梳理，在沟通中