2020年电信市场报告美国市场对电信行业的见解版权所有 ©2021 克拉丽塔斯有限责任公司。 机密和专有。 2020年美国电信报告2021年走向深入,加快新和新兴电信消费服务和产品放置一个溢价在消费者行为和理解趋势驱动,的特性和好处真正与他们产生共鸣。市场营销人员知道这些电流顾客和潜在顾客,更好的机会参与他们的方式的事。超过10000高度预测和人口结构和行为指标最全面的多元文化的数据,Claritas的专有数据资产给营销人员不仅最完整的理解电信消费,但所有的美国人消费者。一旦您了解了谁是您的最佳客户和潜在客户，Claritas 就可以执行营销活动跨多个渠道，在客户和潜在客户的时间和地点接触他们最多接受。我们可以通过由 150 多个渠道和平台合作伙伴组成的庞大网络为观众提供服务，和您的代理机构，因此您可以自己执行。或者我们可以处理整个多通道执行你。但是，您想执行，我们会实现它。此外，我们可以帮助您优化广告系列，以提高客户的成功率针对高价值客户和潜在客户的获取和保留计划。关于这个报告Claritas 的 2020 年电信市场报告旨在确定电信组织应考虑，包括受众特征和趋势影响或可以支持哪些，或加强市场活动，以及为获得市场份额而采取的关键行动。虽然这份报告是它不是基于受 COVID 影响的数据，它仍然符合我们为美国电信组织配备需要信息来大胆地定位自己，以建立一个更强大、更有弹性的未来。此报告只是一个我们提供的海量数据和见解的一小部分样本，可帮助营销人员提高效率市场营销。我们目前正在部署Claritas技术行为追踪调查获得的行为和自大流行以来的态度，并更好地了解封锁如何影响电信消费者市场。我们还希望看到哪些行为和趋势已经加速。进行。请留意未来几个月该报告的更新版本。2版权所有 ©2021 克拉丽塔斯有限责任公司。 机密和专有。 使用手机&交换行为2020年美国电信报告按种族、年龄和收入划分的预付费与后付费手机计划有两种不同类型的手机计划：预付费手机计划和后付费手机计划。主要这两种类型的手机计划之间的差异归结为何时支付账单。当我们看Claritas”技术行为追踪调查数据，我们看到预付费手机计划受到年轻人的青睐，低收入者观众。此外，美国黑人的可能性比普通受访者高23%，西班牙裔的可能性高7%有一个预付费计划。这些预付费受众很可能更喜欢即用即付选项的灵活性;一进他们可以提前付款，也可以根据自己的情况逐月快速修改。其中之一预付费手机计划受到低收入年轻族群青睐的主要原因是部分原因是较小的运营商以相对便宜的价格提供预付费计划。在这种情况下，失去优先数据速度和特权足以证明每月折扣的合理性。预付/邮资已付的手机计划竞赛123预付/邮资已付的手机的计划1221171251151059585751251201151101051009590858075109108107102106102989696978994897365+8165预付邮资已付的拉美裔18-3435-4445-5455-64白色黑色的亚洲预付邮资已付的预付收入/细胞邮资已付的计划1661651401159065119119120113105928971705654> 200美元40< $ 30 k$ 30 k - $ 50 k$ 50 k - $ 75 k75 k - 125 k125 k - 200 k预付邮资已付的资料来源:Claritas技术行为追踪2019年。对这些或其他技术和电信见解感兴趣？在访问我们claritas.com或者点击在这里直接与我们联系。3版权所有 ©2021 克拉丽塔斯有限责任公司。 机密和专有。 使用手机&交换行为2020年美国电信报告主要手机提供商的切换行为不仅年轻、黑人和西班牙裔受访者更倾向于拥有预付费手机计划，而且他们在过去一年中，他们更有可能从之前的移动计划转换（自调查以来）。在事实上，美国黑人和西班牙裔美国人比普通受访者改用新人的可能性高出 36% 和西班牙裔过去一年的手机计划。在查看年龄时，我们发现您越年轻，您就越有可能拥有在过去的一年里换了。事实上，18-34岁的成年人从以前的手机切换的可能性要高出59%。过去一年的提供者。由于此数据与上一页上的预付费数据非常匹配，因此似乎拥有预付费手机计划的西班牙裔和黑人受访者也更有可能改变他们的计划。营销对于黑人和西班牙裔消费者来说，后付费选项相似或略高于预付费率可能是有益的，因为转换倾向越高。此外，数据质量和速度可能在切换预付费计划的决策中发挥作用。为例如，提供预付费计划的小型运营商不拥有无线网络，因此他们需要捎带主要的无线网络。由AT&T，T-Mobile和Verizon提供的网络。因此，预付费用户经常将限制作为优先事项数据提供给来自主要网络的后付费客户。这种权衡和少量节省可能不足以满足预付费客户继续选择更便宜的手机计划。在过去的一年里,你从先前的切换手机供应商你当前的供应商吗?[按种族]在过去的一年里，你是否从以前的手机供应商你当前的供应商吗?1501401301201101009013713610%是的没有999390%80是的白色的黑色的亚洲拉美裔[按年龄]在过去的一年里，您是否从以前的手机提供商切换到了现在的提供商？159175150125100751201031031009898947355-64695018-3435-4445-54是的没有65+资料来源:Claritas技术行为追踪2019年。对这些或其他技术和电信见解感兴趣？在访问我们claritas.com或者点击在这里直接与我们联系。4版权所有 ©2021 克拉丽塔斯有限责任公司。 机密和专有。 使用手机&交换行为2020年美国电信报告主要手机提供商的西班牙裔切换行为在所有西班牙裔切换者中，他们切换到哪里在所有西班牙裔切换者中，他们从哪里切换美国电话电报公司(AT&T)美国电话电报公司(AT&T)提高移动提高移动11% 12%16%17%消费者手机板球消费者手机板球9%6%12%18%康卡斯特/这个公司由t - mobile地铁冲刺9%15%康卡斯特/这个公司由t - mobile地铁冲刺10%6%t - mobilet - mobile15%Verizon无线其他所有人12%10%Verizon无线其他10%4从我们的数据中，我们看到西班牙裔美国人的转换速度通常高于其他人口。事实上，13% 的我们的受访者是西班牙裔，但西班牙裔占切换者的17.5%。此外，当您比较西班牙裔时与当前客户的非西班牙裔构成相比：AT&T，Boost，Cellular One和T-Mobile，我们看到他们都在失去一个西班牙裔客户比非西班牙裔客户多得多。另一方面，Cricket，T-Mobile的Metro 和Verizon。切换台与其当前客户群或多或少相同。知道西班牙裔目前是美国人口增长最快的部分，预计将推动62%的人口增长到 2025 年，电信企业必须正确分配资源进行营销西班牙裔人口，了解他们的偏好，以及哪些功能和好处真正与他们产生共鸣以防止它们切换。不仅如此，寻求在线与西班牙裔人联系的企业也应该去除了简单的语言之外，他们还应该关注文化和文化相关性。美国电话电报公司(AT&T)•••西班牙裔转向t - mobile是谁41%的可能从美国电话电报公司(AT&T)。西班牙裔转向AT&T是谁178%的可能从t - mobile。17%的西班牙裔切换器从AT&T转换，并且只有12%转向美国电话电报公司(AT&T)。t - mobile•••西班牙人从Sprint是谁249%的可能切换到t - mobile。西班牙人从t - mobile是谁64%的可能转向美国电话电报公司(AT&T)。看西班牙总开关,切换到t - mobile的18%。由t - mobile地铁••西班牙裔转向地铁由t - mobile是谁78%的可能从提高移动。由t - mobile占地铁超过1/3的拉美裔人交换板球。威瑞森•••西班牙裔转向Verizon是谁109%的可能从美国电话电报公司(AT&T)。西班牙人从Verizon是谁251%的可能切换到t - mobile。从Verizon和9%的西班牙裔转换器开关切换到Verizon 12%.资料来源:Claritas技术行为追踪2019年。对这些或其他技术和电信见解感兴趣？在访问我们claritas.com或者点击在这里直接与我们联系。5版权所有 ©2021 克拉丽塔斯有限责任公司。 机密和专有。 互联网的使用&交换行为2020年美国电信报告您在家中按年龄订阅的互联网服务类型是什么？20018016014012010080182171140136112109 109106102104101101100999995979289818260406463594220DSL电缆卫星网络光纤移动数据18-3435-4445-5455-6465+互联网服务你订阅在家里当我们按年龄查看受访者在家中订阅的互联网服务类型时，我们清楚地看到有有些人依赖手机上网，尤其是在年轻人中。事实上，大多数（59%）的移动数据用户年龄在 18-44 岁之间，18-34 岁的成年人在家中通过移动数据订阅。相反，55岁及以上的成年人更有可能在家中通过以下方式订阅互联网电缆和 DSL。当我们按年龄查看受访者的家庭互联网速度时，我们发现年轻人更有可能具有 1Mbps 或更低（拨号）或 15-24Mbps（标准高速）。对于那些速度较慢的年轻人互联网速度，似乎他们可能正在经历这种情况，因为他们倾向于更多地依赖他们的移动数据订阅或“仅限智能手机”的互联网用户，而不是传统家庭互联网服务的用户。此数据总之，尤其是对于年轻人，强化了这样一个事实，即如果你是一个针对年轻消费者的品牌，确保您的网站和/或电子商务平台适合移动设备非常重要，强烈建议您这样做。您的家庭互联网服务速度因年龄而异？14513613512511510595131121111111110108110107107106104104103104100989999979797969594928589909089838375797665711 Mbps或更少1 - 3 Mbps为5 - 14 Mbps15 - 24 Mbps25-49 Mbps50 - 99 Mbps的100 Mbps或更多18-3435-4445-5455-64 65+资料来源:Claritas技术行为追踪2019年。对这些或其他技术和电信见解感兴趣？在访问我们claritas.com或者点击在这里直接与我们联系。6版权所有 ©2021 克拉丽塔斯有限责任公司。 机密和专有。 互联网的使用&交换行为2020年美国电信报告家庭收入的网络类型和速度当我们按收入水平查看在家中订阅的互联网服务类型时，似乎略有依靠手机上网，尤其是在低收入的美国人中。我们还看到趋势显示有线电视订阅量随着收入的增加而增加，移动数据订阅量随着收入的增加而减少。此外，对于年轻人来说，顶级互联网提供商是Cable ONE和AT&T U-verse。您在家中按收入订阅的互联网服务类型200180160140120100806040< $ 30 k$ 30 k - $ 50 k$ 50 k - $ 75 k75 k - 125 k光纤125 k - 200 k> 200美元拨号DSL电缆卫星网络移动数据其他主要的互联网服务提供商17515012510075502518-3435-4445-5455-6465+*小国家和/或地区互联网供应商没有这些图表所示,但可以通过请求。资料来源:Claritas技术行为追踪2019年。对这些或其他技术和电信见解感兴趣？在访问我们claritas.com或者点击在这里直接与我们联系。7版权所有 ©2021 克拉丽塔斯有限责任公司。 机密和专有。 互联网的使用&交换行为2020年美国电信报告国内互联网交换行为当我们按年龄查看过去一年中互联网提供商的类型时，我们发现年轻人从 TDS 和 Cable ONE 切换。相反，老年人正在从Earthli