Covid-19 恢复与保护

COVID-19恢复与保护2020年7月27日科林强大的塔玛拉·安森© 2020年益普索。保留所有权利。包含益普索的机密和专有信息，未经益普索事先书面同意，不得披露或复制。 内容页面2‒©益普索 总结3‒©益普索 4 ‒©益普索这个问题随着经济在 COVID-19 封锁后重新开放，公共和私营部门组织都在试图了解什么将推动行为重新参与经济和社会，并参与（继续参与）COVID-19 缓解措施。了解这一点对于制定最大化公民/消费者行为的战略和战术至关重要，包括营销、传播、品牌和定位计划。 确定制定干预措施以塑造重新参与行为的适当方法至关重要。为此，益普索进行了一项27个国家的研究，应用我们的行为科学知情视角（MAPPS），以便就促进以下方面的行为改变提供建议：• 在经济和社会关系重新启动• 参与COVID-19缓解通过对我们收集的数据进行分析，我们能够确定：• 对推动再参与和缓解至关重要的关键行为维度• 人口在这些维度• 由此，我们能够为关键干预策略提出建议 主要结论:5 ‒©益普索人们关注保护，但已准备好重新参与益普索最近接受调查的28个国家中，有61%的总人口愿意恢复正常活动。现在对于各国政府将了解如何促进重新参与所需的行为改变。全球各国政府在鼓励人们保护自己（减轻）COVID-19侵害方面非常有效，在接受调查的28个国家中，总人口的82%表示他们愿意遵守保护性指导方针。虽然这对安全至关重要，但随着各国开始放松保护措施，现在的主要挑战是如何鼓励人们恢复正常活动。功能驱动程序需要重启:鼓励重新参与的最重要特征本质上是相当实用的：• 结果期望的管理（帮助人们考虑外出时的风险是安全的）• 自我效能（帮助人们自信地管理风险）• 例行公事（帮助人们发展新的行为模式）政府需要制定干预措施，通过一系列策略在这些关键行为方面支持消费者。面向。 主要结论:6 ‒©益普索促进缓解需要支持更柔软的人类特征：虽然有必要支持人们重新参与经济，但仍需要继续鼓励坚持保护指南。这是决策困境的另一面，需要一种不同的方法，支持这种方法的关键维度功能较少，特别是：• 情绪（帮助人们保持遵循保护准则的幸福感）• 内化（帮助人们在遵循指南时保持个人满足感）结论:• 各国政府在管理重新参与的需要与保护民众的要求方面面临着具有挑战性的平衡。在COVID-19的过程中，很明显，任何鼓励缓解或重新参与的活动都需要了解人类行为。• 行为科学的使用不仅提供了对行为的有效诊断，而且与干预活动联系起来，以帮助实现预期的结果。本报告详细介绍了干预建议（和设计指南）。 关键的观察7 ‒©益普索诊断:塑造缓解行为的最重要维度是内化（遵循保护性准则的个人满意度）和情绪（对遵循保护性准则感到高兴）。相比之下，对塑造再参与行为最重要的维度更具功能性（例如，他们对恢复正常活动的信心程度以及对所涉及的风险的评估）。尽管一些国家在哪个驾驶员在重新参与中塑造舒适性的重要性以及各国在缓解舒适性驱动因素方面存在差异，但仍存在广泛的一致性。因此，各国需要以不同的方式实施干预措施。确定优先行动:政府关于何时采取行动的一个关键考虑因素是，在重要方面的协议（绩效）是低还是高。通过检查MAPPS类别（用于重新参与驾驶舒适性）的重要性以及与每个类别项目的一致程度，然后我们确定了干预活动的优先领域请注意，支撑缓解舒适度的维度通常非常高，尽管有两个方面略低：情绪（对遵循保护性指南感到高兴）和处理（后悔没有遵循保护性指南的可能性）。其中，情绪是一个关键驱动因素，因此这是政府通常希望关注的领域。对于再参与，关键的干预领域是： 结果期望的管理（帮助人们考虑风险外出是安全的）、自我效能（帮助人们自信地管理风险）和常规（帮助人们发展新的行为模式） 宾州行为改变8 ‒©益普索该项目是使用益普索行为改变框架（MAPPS）设计和分析的。这旨在为研究人员提供一种直接的方法，不仅可以更仔细地了解支撑行为的维度，而且可以用作确定改变行为的方法的手段。行为改变框架是从COM-B开发的，COM-B是由伦敦大学学院的研究人员开发的学术稳健模型，该模型具有提供持续行为改变的重要证据基础。益普索行为科学团队开发了MAPPS，以响应对行为改变模型的需求，该模型不仅适用于益普索解决的各种商业和政策挑战，而且还作为开发积极用于改变行为的干预措施的一种手段。MAPPS现已广泛应用于各种领域，包括血浆捐赠、公共交通、疫苗接种、医疗保健从业人员参与、烟草消费和可持续性。它旨在供益普索足迹的研究人员使用，并提供支持、指导和咨询。 宾州镜头9 –©益普索动机能力处理物理社会宾州行为宏mapp水平2级文化规范我们的生活方式社会社会规范我们预期的东西请参阅附录为更多的细节宏mapp水平2级动机掩饰我做不想做的事自我效能感我感觉做/不可以这样做身份我/我不是那种人情感我做/不喜欢这样做宏mapp水平2级能力能力我/我不能够这样做例程它是/不是我通常做的一部分结果期望我做/不认为它会起作用处理信息是如何加工的决定因素物理结构性因素是如何设置 舒适与重新接触和缓解10‒©益普索 在全球范围内，人们比缓解措施更愿意缓解11–现场顾问 – 2020 年 5 月 14 日至 21 日，每个国家/地区 n=1000，在线4%14%44%38%g的手,e类的威胁或咳嗽睡下面的语句OU等安全G手，打喷嚏R不同意10%29%41%20%总体而言，我们可以观察到，总体而言，人群更愿意遵循保护性指南（缓解），而不是恢复正常活动（重新参与）是以“大流行消退,人们将恢复“常规”活动他们放弃了生活（例如出去购物，吃饭或娱乐，与他人聚会，旅行或返回工作或上学）。当你考虑这个问题时，请评价你同意或不同意以下陈述的程度......”强烈同意 有点同意 有点不同意 强烈不同意我完全舒适的恢复正常的活动“有保护指南为了保持 y 戴口罩、保持身体距离、不考虑 shakin 保护准则，您是否同意 o冠状病毒。例子包括[洗澡，呆在家里]。随着论文年代...”我完全舒适的遵循这些指导方针©益普索0%20%40%60%80%100% 大多数国家人口更舒适12–©益普索现场顾问 – 2020 年 5 月 14 日至 21 日，每个国家/地区 n=1000，在线在缓解和重新参与的舒适度差异程度上存在一些国家的差异，但仅在少数国家/地区，重新参与的舒适度更高（德国、匈牙利、波兰、俄罗斯）减轻比是以重新接触减少100%90%80%70%60%50%40%30%20%10%0% 提出了关于缓解的舒适度和重新参与的舒适度的单独问题。这意味着我们可以检查人们在多大程度上同意两者，不同意两者，或者同意一个而不同意另一个。在此基础上，我们可以看到，全球61%的人口同意他们愿意重新参与（其中少数10%的人只愿意重新参与）。相比之下，在81%的人中，30%的人只喜欢缓解。尽管缓解措施的舒适度很高，但总体而言，大多数全球人口是舒适的交战安慰重新接触和减轻9%安慰减轻只有30%舒适与重新接入和减轻51%13‒©益普索安慰重新接触只有10%现场顾问 – 2020 年 5 月 14 日至 21 日，每个国家/地区 n=1000，在线 各国在重新参与的舒适度方面存在差异100%90%80%70%60%50%40%30%20%10%0%14‒©益普索仅通过重新接合和减轻舒适度重新接合的舒适度舒适性 仅减轻 舒适性既不重新参与也不减轻一些国家，如西班牙、比利时和土耳其，对重新参与感到不舒服的人口百分比很高（要么只想缓解，要么对重新参与或缓解不满意）。其他国家/地区的重新参与（以及缓解或仅舒适重新参与）的人口年龄百分比要高得多，例如墨西哥、俄罗斯和沙特阿拉伯。 评论总体而言，我们可以观察到，全球更大比例的人口更愿意遵循保护性指导方针（缓解）而不是恢复正常活动，这也许不足为奇。虽然存在一些国家差异，只有在少数国家/地区，对重新参与的舒适度更高（德国、匈牙利、波兰、俄罗斯）尽管总体方向是缓解，但调查结果仍然是，全球大多数（61%）的人口仍然乐于重新参与。虽然这对政府来说可能是个好消息，但仍有相当多的人对重新参与感到不舒服，因此需要支持来促进这种行为。这在西班牙、比利时和土耳其等一些国家尤其明显，这些国家约有一半的人口不愿意重新参与。相比之下，在其他国家，如墨西哥、俄罗斯和沙特阿拉伯，大约四分之一或更少的人口不愿意重新参与。因此，我们可以看到，鼓励重新参与的任务规模在各国之间差异很大。然而，所有国家都有相当大比例的人口对重新参与感到满意，因此对政府来说是一个相当大的挑战。相比之下，我们可以看到，人们对缓解行为具有显着的弹性，在许多国家，几乎普遍对缓解行为感到满意，即使是那些同意度最低的国家（德国、俄罗斯、波兰和匈牙利）仍然有超过一半的人口同意。15‒©益普索 司机安慰RE-ENGAMENT &缓解16‒©益普索 全球层面关键驱动程序:©益普索相关性分析用于确定哪些 MAPPS 维度与缓解或重新参与的舒适度最密切相关。我们可以观察到，一系列维度对两者都很重要;缓解驱动因素由情绪维度和内化动机主导，而重新参与驱动因素则由自我效能和结果期望的更多“功能性”驱动因素主导。 全球和市场再互动的驱动因素分析18 ‒©益普索全球一级恢复的关键驱动因素是广泛的反映在许多市场中（尽管有一些重要的变化)全球阿根廷澳大利亚比利时巴西加拿大智利法国德国英国匈牙利印度以色列意大利日本马来西亚墨西哥荷兰秘鲁波兰俄罗斯沙特阿拉伯南非韩国西班牙瑞典美国火鸡动机:预期结果0.570.420.610.600.540.660.500.580.550.700.570.480.740.370.520.620.560.580.540.440.600.590.530.590.560.530.740.46动机:情感(幸福)0.480.500.500.410.420.430.500.530.580.510.490.440.450.520.430.530.460.380.600.500.330.620.500.400.420.500.550.46动机:掩饰0.460.530.540.300.400.410.530.480.520.510.490.460.510.360.440.620.540.230.650.480.520.630.490.440.350.430.510.26动机:身份0.270.160.300.290.290.300.280.390.250.330.290.380.340.250.350.490.230.310.260.280.130.530.220.370.250.040.350.12动机:自我效能0.590.580.650.590.570.650.480.660.630.730.520.500.730.570.370.630.650.550.560.540.640.620.620.550.520.590.690.46能力:能力0.510.390.580.540.510.540.370.600.450.650.550.500.540.550.370.540.500.500.410.540.670.550.590.480.540.530.650.11能力:例程0.560.450.590.500.580.620.460.620.470.690.470.560.580.510.450.580.560.570.490.610.520.600.530.550.560.460.650.59处理0.500.390.550.520.540.550.420.550.400.550.540.460.530.520.380.580.530.360.360.390.660.580.530.470.460.530.670.37物理0.480.430.460.470.490.430.450.460.480.490.510.470.410.400.560.520.420.460.450.510.480.570.570.370.460.330.560.49社会:社会规范0.430.480.490.320.340.