透视用户需求深挖服务潜力：2022中国商业查询行业洞察
Onalysys易观分析透视用户需求深挖服务潜力2022中国商业查询行业洞察本产品保密并受到版权法保护Confidentialand Protected by Copyright Laws Onalysys报告聚焦商业查询用户需求，基于需求变化洞察行业发展趋势易观分析数字经济建设和建立全国统一大市场成为中国特色社会主义市场经济的重要顶层设计，社会信用体系建设是其重要基础，越发受到社会各界的重视；商业查询作为社会信用体系建设的重要环节，对促进数字经济建设和建立全国统一大市场有积极的意义；随着社会信用体系建设的持续推进，商业查询的服务人群逐渐扩张，商业查询在社会生活中的应用场景日益拓展，用户需求也越发多样化；用户的需求变化是推动商业查询发展的重要因素，本文聚焦用户需求变化，分析典型商业查询平台的用户服务能力，洞察商业查询行业发展趋势，为个人、企业、政府了解和使用商业查询提供参考。本文的核心观点如下：01020304政策、经济、社会、技术商业查询行业用户需求正商业查询平台在满足用户商业查询行业正在迈进商用户等因素共同促进了商在向纵深发展需求方面存在差异业综合服务新阶段业查询的发展纵向，向场景化需求和增头部平台天眼查以用户需：商业查询平台正在向提供，用户需求变化是推动商业值需求方向发展；求场景为中心的服务方式更广泛的商业服务、更深查询行业发展的重要因素。深度，向深度分析需求、充分满足用户纵深拓展的的数智化服务方向发展。数智化需求方向延伸。需求，在竞争中脱颖而出；，其他平台以满足用户功能性需求为主。易观分析www.analysys.cn2022/11/11激发科技与创新活力2 Omalysys易观分析CONTENTS01商业查询行业发展背景洞察02商业查询行业用户需求分析03典型商业查询平台服务案例04商业查询行业发展趋势研判 Omalysys易观分析01商业查询行业发展背景洞察 Omalysys定义：商业查询是指基于第三方信息查询平台为用户提供及时、易观分析准确的商业信息商业查询（简称“商查”）是指基于公开信息，使用大数据、人工智能等技术手段，及时、准确地提供多种数据维度商业信息，服务于个人、企业、政府的第三方信息查询平台，主流的商业查询平台有天眼查、企查查、启信宝等；商业查询经历了征信数据查询阶段（2014-2016）和企业信息查询阶段（2017-2019），目前正处于商业多维查询阶段（2020-2022），能够支持不同企业间多维度数据查询。010203征信数据查询阶段企业信息查询阶段商业多维查询阶段2014-20162017-20192020-2022有限的单一企业数据查询多企业多种数据香询多企业多维数据分析商业查询行业证生：可查询企业数量不断增长：通过大数据，深度挖掘信息链条，呈现企业关系，将线下复杂的独立查询变为线上数字化的便捷信息查询：支持的数据类型逐渐丰富：股东关系网络等深度链接信息：但查询内客相对有限。支持大范围数据查询的实现通过可视化、B/数据面板，呈现商业关系，帮助用户理解业务关系：提供风险预警提醒，利用算法综合分析企业的风险点，并予以风险评估，为用户决策提供依据。易观分析www.analysys.cn2022/11/11激发科技与创新活力5 Onalysys价值：商查辅助用户决策，提升商业效率，助力诚信社会建设易观分析商业查询的价值打破信息不对称，降低社会运行中的“信用成本社会价值·补充征信系统，建立围绕企业征信的多维数据体系以第三方视角跟踪企业、个人行为，助力诚信社会建设多维信息助力商业决策，避免系统性风险商业价值三方数据增信商业活动，提升运行效率数智化赋能商业监管，提升管理秩序输出商业、信用信息，为个人、企业决策提供依据用户价值，提供第三方客观数据，为企业信用背书提供数智化的服务，增强政府监管能力易观分析www.analysys.cn2022/11/11激发科技与创新活力6 Onalysys政策因素：国家重视社会信用体系建设，需要商查助力推广易观分析商业查询平台助力社会信用体系建设国家多次出台意见鼓励社会信用体系发展时间发布单位文件内容国家积极推动社会信用体系建设，商业查询平台作为国家2022年4月国务院关于加快建设全国统一大，建立健全以信用为基础的新型监管机制，全面推广信用承诺制信用体系中的重要环节发挥自身价值。市场的意见》度，建立企业信用状况综合评价体系，加快推进社会信用立法《关于推进社会信用体系建鼓励探索运用信用手段释放消费潜力，在医疗、养老、家2022年3月国务院设高质量发展促进形成新发政、旅游、购物等领城实施“信用+"工程商业查询能够提供信用查询和背书支持；展格局的意见》2、加快建立公共信用服务机构和市场化信用服务机构相互补充、信用信息基础服务与增值服务相辅相成的信用服务体系，《国务院办公厅关于进一步推动全国信用信息共享平台与国家企业信用信息公示系统以及2022年3月国务院完善失信约束制度构建诚信相关部门信用信息系统实现互联互通、数据共享，对于可共享商业查询平台能够成为建立、推广以信用为基础的监建设长效机制的指导意见》数据要明确采集部门，做到“一口采集、充分共享”管机制的重要途径;《国家发展改革委办公厅关2019年9月发改委于推送并应用市场主体公共积极创造条件支持第三方信用服务机构开展形式多样的市场化信用综合评价结果的通知》信用评价。《国务院办公厅关于加强个大力弘扬诚信文化，以重点领域、重点人群为突破口，推动建商业查询平台能够深入具体应用场景，在不同领域的2016年11月国务院人诚信体系建设的指导意见》立各地区各行业个人诚信记录，强化应用，奖惩联动，使守信信用建设中，发挥积极作用；者受益，失信者受限，1、推动生产、流通、金融、税务、工程建设、政府采购、招投标、交通运输、电子商务、统计、中介服务、会展广告等商2014年6月国务院《社会信用体系建设规划纲务领域的信用建设：商业查询平台能够服务多方主体，能够在服务企业的要（2014—2020年）》2、促进医疗卫生、计划生育、社会保障、劳动用工、教育、同时，兼顾个人和政府，为更多用户提供信用支持。科研、文化、体育、旅游、知识产权保护、环境保护、能源节约等社会领城的信用建设数据来源：公开资料易观分析整理易观分析www.analysys.cn2022/11/11激发科技与创新活力 Onalysys经济因素：产业和消费升级需要利用商查加强监管、控制风险易观分析中国产业数字化加速，更多企业需要商查构建监管体系居民改善型消费增加，更加需要商查控制消费风险产业链数字化升级促使企业数字化升级；随着生活水平的提高，居民改善型消费日益增长，消费结构持续优化；在数字化时代，企业内部监管难度日益增加，更需要与商业查询平台数据由于市场中充斥着假冒伪劣，居民在改善型消费领域越发缺少安全感，防打通，实现动态监智功能，完善企业监管体系。范风险、辨别假冒伪劣需求增加，更加需要通过商查避免风险、辅助决策。ma2015-2021中国产业数字化规模（万亿元）2015-2021居民人均消费支出结构易观分■基础型消费■改善型消费108.26.47.135%35%31%37%6.239%40%4.85.2 50%S1g0%20152016数据来源：公开资料易观分析整理改善型消费指交通通讯、教育文化娱乐医疗保健、生活服务以及其他消费支出易观分析www.analysys.cn2022/11/11激发科技与创新活力8 malysys社会因素：个人防范意识增强，企业信用场景拓展，需商查防范易观分析风险、增信，手机普及使商查更易得居民防范意识增强，开始使用商业查询防范潜在风险企业多种商业场景与信用挂钩，需要商查增信社区、公安积极展开宣传中国信用体系涉及范国、覆盖2014-2021企业征信备案机构数量（家）活动，提高居民防骗反诈的场景逐渐拓展，资质审查、150137132125130133意识，更多居民在投资、提防电信贷款办理、事务办理等多种商100HRA)消费、交易中的防范意识业场景与信用挂钩，更多企业加强，居民开始学会使用希望通过商业查询纳入信用体商业查询防范潜在风险。系，为企业增信。智能手机普及率上升，居民能够更方便地使用商业查询2014-2021新兴市场智能手机普及率智能手机普及率上升，用户使用商业查询更加方便；100%用户对商业查询平台的使用频率上升，逐渐形成使用习惯。60%66%47%48%46%47%54%50%37%0%数据来源：公开资料·易观分析整理易观分析www.analysys.cn2022/11/11激发科技与创新活力9 Omalysys技术因素：大数据、人工智能、云计算技术的深化拓展了商查的易观分析服务范围，促其功能逐渐延伸个人用户企业用户政府用户数字李生技术天眼查率先创立了中国商业世界的“数字李生”。不仅将城市里复杂的商业关系可视化BI应用天眼查呈现，还实现了对风险从预警到洞察的全方SaaS位把控。AI智能分析公有云NLP技术、GPU大数据超算平台NPL（自然语言处理）技术支持从各种类型的数据仓库储存web文档中提取、充实内容，节约数据整理时间；Paas企查查GPU大数据超算平台增强平台算力，能够增实时ETL强系统的分析处理能力。(抽取、转化、加载)统一数据集成OCR图像识别技术私有云laas可法新闻能够快速提取图像中的文字信息，并对提取信息资讯启信宝后的信息进行校对，快速分析得出企业画像。易观分析www.analysys.cn2022/11/11激发科技与创新活力10 Onalysys用户规模：行业总体用户规模达到4500万，行业增速放缓易观分析2021年1月-2022年9月商业查询APP端行业月活跃用户规模（万）月活跃用户规模（万）同比增长率15000100%74%72%75%79%67%71%58%62%59%65%57%64%55%53%42%50%1000028%27%20%27%15%66易观干帆0%Vs.cr50004319412942324158412341924605461345553586382936233851359536973979323936692506298750%2244-100%208007是观干机www.analysys.cn2022/11/11激发科技与创新活力11 Omalysys用户竞争：流量向头部平台集中，天眼查市场渗透率近8成易观分析2021年1月-2022年9月商业查询行业典型APP流量趋势（万）2022年9月商业查询行业典型APP流量情况天眼查一企直查启信宝爱企查企知道APPMAU(万)行业渗透率4000天眼查352677.4%3000?企查查86218.9%2000易观干启信宝I2736.0%1000anfan.analysys.cnfan.ana@爱企查210.5%企知道120.3%注：行业渗透率=某APP月活跃用户规模/高业管询行业月活跃用户规模易观干机www.analysys.cn?是观干帆www.analysys.cn2022/11/11激发科技与创新活力12 Onalysys用户付费：用户付费意愿不断上升，愿意购买会员享受优质服务易观分析用户付费意愿不断上升，认为付费服务物有所值与征信查询阶段、企业信息查询阶段相比，当前用户的付费意愿是相对更高的，其中是个人用户和中小微企业用户的用付费会员集中的职业户付费意愿有明显的提升；，用户倾向于认为购买商查付费会员物有所值，愿意通过购买会员享受优质服务，节约个人精力、提升工作效率；占付费用户比例，用户付费意愿提升更多是因为商业查询提供的服务给个人或企业带来的价值持续提升，用户能够通过商业查询付费规避超30%风险、提高效率、增加成功概率。销售占付费用户比例用户生活节奏加快、需要使用付费服务的场景不断增加，付费的必要性不断提升超20%中小企业主，用户的生活节奏逐渐加快，更加重视效率和时间管理，付费服务能够帮助用户更好地提升效率，能够通过优质服务给用户提供更多的信息和服务，付费的必要性在日益追求效率的社会生活中越发突显；占付费用户比例超10%在商业多维查询阶段，商查日益惠及更多
