Omdia Universe：选择云服务提供商 （CSP），2021-22

出版日期2021年10月11日作者罗伊Illsley首席分析师,云数据中心的实践领域选择一个云服务提供者,2021–22年代由Informa技术 选择一个云服务提供商,2021年–2201总结催化剂云计算市场已经发展成为组织的战略选择。云服务提供商 （CSP） 提供一系列服务来满足业务客户需求。随着云的采用计算能力增加，CSP必须提供企业级支持服务，并使开展业务尽可能无摩擦。这个Omdia宇宙评估和比较了全球领先的CSP。图 1：面向云服务提供商的 Omdia 领域来源:Omdia© 2021 年奥米迪亚。保留所有权利。禁止未经授权的复制。 选择一个云服务提供商,2021年–2202Omdia视图近年来，云在广度和深度方面一直在快速增长，许多组织已迁移以利用其弹性和运营支出模型。这奠定了基础设施战略使用转变的基础，云将成为未来 10 年的主导技术。云市场正处于一个主要的拐点，因为它采用率正在从服务于少数工作负载（受访者表示 45% 的根据Omdi的说法，工作负载在某种形式的云中运行。物联网,云,AI & 5 g -它企业洞察 2021 年调查）适用于大多数具有云优先策略的组织。这种转变将不会导致单一的显性 CSP;相反，市场将由六个CSP组成，这些CSP目前占肾阳根据Omdia的ICT企业洞察，80%的市场份额调查。与此相平衡的是云原生计算中的生态系统，它已经在拥有 Kubernetes 等解决方案的开源社区—现在云——事实上的标准本地编制平台。组织面临着使 IT 能够使其业务更加敏捷和能够从新活动中更快地产生更多收入。反过来，IT 部门也面临着挑战支持这一业务要求，这催生了许多不同的云方法采用。CSP 已经改进了他们的产品，以满足对易于使用的服务的需求，这些服务是是企业级—IT 可以集中管理和协调云的任何战略性使用计算。关键信息•亚马逊网络服务(AWS)连续第三次明确领先，加权平均解决方案能力得分为 67%，解决方案广度得分为 95%，平均客户体验得分的88%。••微软连续第三次获得第二名，也被列为领导者。它有将与 AWS 的能力差距缩小到 5% 以下。谷歌云,IBM,甲骨文完成领导分类组。所有得分均为加权平均能力得分大于 60%，解决方案广度得分大于 90%，以及平均客户体验得分为 80% 或更高。••阿里巴巴,华为(首次Omdia宇宙中),OVHcloud,腾讯被归类为挑战。所有记录的加权能力得分均为 55–56%,但是他们的表现客户体验和解决方案广度变化更大，这意味着他们缺乏一个领导者分类所需的一致性。Omdia得分csp在16个类别.AWS 在五个单独类别中处于领先地位，并且是联合领导者在另外两个类别中。谷歌云在四个类别中得分领先，华为三个，甲骨文两个，微软，OVHcloud和IBM各一个。© 2021 年奥米迪亚。保留所有权利。禁止未经授权的复制。 选择一个云服务提供商,2021年–2203••的平均客户体验分数为81%CSP,客户满意服务业。但是，仍有改进的余地，特别是在供应商体验方面。类别，表现最佳和表现最差之间的差距为 14%供应商。运营管理是得分最高的类别,平均分数为66%入职和离职最低，平均得分为 56%。这表明更多该行业需要努力减少在云之间移动的摩擦。© 2021 年奥米迪亚。保留所有权利。禁止未经授权的复制。 选择一个云服务提供商,2021年–2204分析云服务提供者的宇宙如何使用这个报告吗Omdia 自豪地倡导通过技术和云获得的商业利益计算是实现CSP利益的最前沿。Omdia宇宙报告不是旨在倡导单个供应商;相反，它旨在指导和告知选择过程确保以有效的方式考虑和评估所有相关选项。报告内容调查结果倾向于客户的观点nd可能要求,典型中型跨国企业（5，000+员工）。通常，部署是考虑金融服务、技术、媒体和电信 （TMT） 以及政府在全球范围内的行业。市场的定义从本地迁移到公共云（基础架构即服务 [IaaS]，平台即服务 [PaaS] 和软件即服务 [SaaS]） 现在已经有据可查，并且已经稳定下来过去 10 年的增长。Omdia估计，所有工作负载的30%都在公共环境中运行。截至 2019 年的云。然而，COVID-19 大流行在 2020 年加速了这一举动，Omdia预计到 2022 年，在公共云中运行的工作负载数量将达到所有工作负载的 50%。向公共云的迁移现在在工作负载类型和组织的搬迁计划。但云计算不是一个简单的前提与公共云辩论—它比这更微妙。混合云的出现引入了一些组织在将工作负载迁移到任何形式的云。Omdia通过确定CSP的关键特征来澄清该行业。当前现实市场是超大规模 CSP 并非都能在 Omdia 的 10 中提供相同水平的性能主要类别。运营管理任何管理能力的一个关键方面是它与现有流程的适应程度，以及操作过程以及解决方案是否强制实施任何重要的操作管理开销。组织还应考虑CSP在自动化和平台的业务的无缝性。© 2021 年奥米迪亚。保留所有权利。禁止未经授权的复制。 选择一个云服务提供商,2021年–2205服务质量任何云服务产品的核心都是它能够在需要时为客户提供服务它。它也不应该有性能不佳或服务不可用的历史记录。此指标查看CSP的全球服务质量以及哪些地区表现最好和最差。规模和灵活性供应商在任何地理位置的存在以及平台的轻松访问是全球云解决方案提供商的产品。此外，该平台应使客户能够无缝增长或减少资源消耗与需求一致。安全操作此类别着眼于解决方案提供适当级别的安全性和隐私的能力匹配不同数据分类所需的内容。该平台还应允许企业集成自己的身份和访问控制。服务产品此类别考虑供应商提供的产品的广度以及这些产品/服务如何匹配客户’需要。宇宙希望CSP提供基本的IaaS和PaaS服务，并着眼于这些服务的范围以及可以购买的资源的粒度和分配。定价和TCO此功能可比较供应商的成本和总拥有成本 （TCO）场景。每个 CSP 都有一组由不同资源组成的不同产品/服务。奥姆迪亚规范化小型、中型和大型资源包的成本。定制和流程此功能是指客户对服务进行自定义以满足的难易程度他们的具体要求。它还评估客户需要执行的流程典型的操作任务，例如部署混合云解决方案。新员工培训和offboarding对于任何云服务，最大的挑战是开始使用该服务的难易程度以及易用性是停止使用该服务并将工作负载和数据导出到另一个服务。此功能看起来在这两种情况下，用户可能不知道的隐藏费用。报告和集成功能此功能是指派生一些指标并了解成本和价值的能力服务，以及与相邻技术和客户整体集成的便利性它的环境。市场这是指为客户提供来自第三方的不同功能的方式以简单无摩擦的方式食用。它还考虑了简化许多方法的方法提供商开发的不同产品，并使购买这些服务变得简单尽可能支持公司治理规则。© 2021 年奥米迪亚。保留所有权利。禁止未经授权的复制。 选择一个云服务提供商,2021年–2206市场动态根据Omdia’年代物联网、云计算、人工智能和5克– 2021年企业的见解数据,四个超大型顶部按客户数量衡量，CSP占全球云使用量的61%以上报告正在使用这些 CSP。虽然这项研究没有显示基于以下因素的市场份额CSP的经济使用或每个云托管的工作负载百分比，它确实如此根据使用任何特别是CSP。基于此指标，AWS 是最受欢迎的 CSP;它被21%的人使用全球客户，但这一数字因地区而异。例如，在美国，前四名CSP占市场的63%以上，而在拉丁美洲和加勒比地区，他们占57%.同样，全球21%的客户使用AWS，但这一数字在亚洲下降到18%。大洋洲和增加至近24%在美国。云市场也分为不同的云分类。奥姆迪亚’年代物联网、云计算、人工智能&5克– 2021年企业的见解数据揭示了对全球云计算的一些有趣见解用。近 16% 的受访者表示他们结合使用本地和托管云，将其标记为全球第二大最受欢迎的选择。同样，这张照片因地区而异。不出所料，中国将阿里巴巴列为首选云，近19%（18.93%）紧随其后。紧密结合的本地和托管云占18.7%，AWS排名第三，略高于14%.从中得出的关键结论是，虽然美国全球超大规模CSP在某些方面占主导地位。在地理上，他们正受到大型区域CSP的挑战，其战略意图也是成为全球玩家。对数据的进一步分析显示，AWS在亚洲和大洋洲拥有19.6%的客户（不包括中国）;谷歌云以15.2%位居第二，仅次于IBM的15%。在欧洲，AWS有23%的客户和微软以超过14%的成绩位居第二，与North相比有利美国，微软被14%使用。在拉丁美洲和加勒比地区，AWS只有20%多一点。的客户使用其云服务，Google Cloud位居第二，占受访者的14%。这调查显示，云市场由这些超大规模CSP主导，但随着边缘的更多广泛采用，Omdia预计当本地边缘时，Tier 2 CSP将变得更加重要云发展。© 2021 年奥米迪亚。保留所有权利。禁止未经授权的复制。 选择一个云服务提供商,2021年–2207图 2：云服务提供商领域的供应商排名来源:Omdia市场领导者市场领导者都有一些共同的属性：他们在解决方案广度方面的得分超过90%他们的加权能力得分大于 60%，客户体验得分大于80%。•连续第三次AWS明确的领袖和微软是一个明确的第二次(也第三次)。•剩下的三领导人(谷歌云,IBM,甲骨文)都是非常接近的各自的分数。在能力方面，领先者之间的差距为7%，这是其最小的差距自本研究项目开始以来。必须指出的是，这个宇宙不是直接的与以前的报告相当，因为它使用了新结构。但就类别而言，结果涵盖相同的方面，因此可以可靠地进行比较。解决方案方面的差距广度不到5%，这表明所有领导者都具有出色的能力范围将满足大多数组织的要求。正是在客户体验中，领导者之间最大的差距出现了：8%的差距。但是，当进行更详细的分析© 2021 年奥米迪亚。保留所有权利。禁止未经授权的复制。 选择一个云服务提供商,2021年–2208进行，产品体验差距为13%。这些分数表明，虽然领导者在技术产品方面可能很接近，客户体验是一个领域一些领导人需要改善。市场挑战者市场挑战者在解决方案广度方面的得分均超过80%，在解决方案广度方面得分超过50%加权能力，客户体验大于 70%。挑战者成立分成两组:•主要竞争对手是华为和OVHcloud;这些csp得分至少一个类别与领导者保持一致，但至少在另一个方面低于领导者的阈值类别。•其他的挑战者阿里巴巴和腾讯。这是舒适的挑战者分类，但他们与领先的挑战者之间存在差距。但是，两者都有缓解因素：阿里巴巴无法完成问卷调查，因此使用公开数据。腾讯由于延迟而努力完成所有问题电子邮件传递。市场前景在这个宇宙中，没有供应商被归类为潜在客户。要被视为潜在客户，CSP 将具有以下属性:•••加权能力分数将小于 50%。解决广度将不到70%。客户体验得分将低于 60%。市场前景在2H20中，外部云服务收入继续保持强劲的增长轨迹，超过一半一半（HoH）收入连续第二个季度增长13%。Omdia现在有明确的迹象COVID-19 大流行加速了云服务的采用，尤其是 IaaS 和帕斯。我们还看到一些SaaS子类别的强劲增长，即虚拟桌面和协作。Omdia 认为，在许多方面，COVID-19 大流行为云服务重新注入了活力市场。我们预计，对实现远程工作的服务的依赖程度会增加，例如，将继续前进。因此，我们将五年的SaaS增长复合年增长率提高到16%。报告周期(高于10%)。© 2021 年奥米迪亚。保留所有权利。禁止未经授权的复制。 选择一个云服务提供商,2021年–2209接近CY20的强劲表现和CY21的强劲开局鼓励Omdia更新我们的长期对外部云服务市场的预测。总体而言，CY20的收入为370亿美元，领先于我们的大流行前的预测（2019年10月发布），市场增长率加快。外部云服务市场在CY17有两个显着的增长加速期–18和CY21。Omdia预计，鉴于COVID-19大流行仍在全面爆发，21财年的增长将略有放缓在世界大部分地区摇摆。从长远来看，市场继续走向饱和，因为它接近1万亿美