德勤全球2022年Z世代与千禧一代调研报告（英）

力求平衡，倡导变革D E L O I T T E G L O B A L 2 0 2 2 G E N Z 和千禧年调查 Y 调和对变革的渴望与挑战和日常生活的复杂性德勤 2022 年 Z 世代和千禧一代调查是第 11 届年度版与世界各地的受访者联系，了解他们对工作的看法和他们周围的世界。该调查于 2021 年 11 月至2022 年 1 月，以及随后于 2022 年 4 月举行的定性访谈，发现Z 世代和千禧一代正处于一个非常不确定的时期。他们感到筋疲力尽，但许多人正在从事第二份工作，同时争取更多有目的的—更灵活—工作。他们敦促雇主解决气候变化，特别是在他们可以直接参与的努力方面但企业可能仍会错失推动更深入和更广泛的机会气候行动。他们激励组织采取行动解决工作场所的心理健康，但他们并不总是喜欢谈论这些问题或利用可用资源。当德勤去年进行调查时，世界是在第二个中间在 COVID-19 大流行之年，正如疫苗开始推出一样。它有过这是艰难的一年，但调查显示 Z 世代和千禧一代决心创造一个更美好的大流行后世界。快进到 2022 年，并且，不幸的是，许多国家的经济状况和生活质量已经恶化世界部分地区。现在是大流行的第三个年头，我们也面临着令人担忧的地缘政治冲突、极端气候事件、不平等和陡峭的通胀上升。中断似乎不是暂时的情况已成为新常态的一部分。过去几年前所未有的情况促使许多人世界各地的人们重新考虑他们的优先事项，导致伟大辞职。这次历史性的自愿更替表现出显着的千禧一代和 Z 世代的机会.今年的调查结果表明，他们一直要求的持续的工作场所变化——包括更高的补偿，更大的灵活性，更好的工作/生活平衡，增加学习和发展机会，更好的心理健康和保健支持，以及企业做出更大的承诺以产生积极的社会影响—也是有助于雇主吸引和留住人才的战略。今年的调查发现，GenZs 和千禧一代非常担心世界的现状，并正在努力调和他们对变革的渴望与日常生活的需求和限制。他们在财务上苦苦挣扎焦虑，同时试图投资于环境可持续的选择。© 2022。有关信息，请联系 Deloitte Touche Tohmatsu Limited。德勤全球 2022 年 Z 世代和千禧一代调查2 执行摘要德勤的 Z 世代和千禧一代调查与 14,808 世代有关Zs 和 46 个国家的 8,412 名千禧一代。他们的回应呈现出鲜明对比的画面，因为这些世代努力平衡他们推动变革的愿望与挑战他们的日常生活。与生活成本和财务问题作斗争Z 世代 (29%) 和千禧一代 (36%) 选择生活成本（例如住房、交通、账单等）作为他们最关心的问题。值得注意的是，12% 的 Z 世代和 11% 的千禧一代选择政治不稳定、战争和国家间冲突作为他们最关心的问题，如果仅在几个月后进行调查，这一比例可能会高得多，因为俄罗斯入侵乌克兰。考虑到高通胀，对生活成本的担忧可能是时代的征兆，但它们也说明了这些问题几代人多年来一直在表达：他们个人觉得经济上没有安全感，在更广泛的社会层面上，他们嘿是深切关注贫富差距。• 几乎一半的 Z 世代(46%) 和千禧一代 (47%) 靠薪水生活，并担心他们无法支付开支。• 超过四分之一的 Z 世代 (26%) 和千禧一代 (31%) 不相信他们能够舒适地退休。• 大约四分之三的 Z 世代 (72%) 和千禧一代 (77%) 同意，他们的最富有和最贫穷的人之间的差距国家正在扩大。在这种财务不安的情况下，许多 Z 世代和千禧一代正在重新定义他们的工作模式。高达 43% 的 Z 世代和 33%的千禧一代除了主要工作外还有第二份兼职或全职带薪工作。一个小但不断增长的百分比也是搬到工作偏远且生活成本较低的城市。德勤全球 2022 年 Z 世代和千禧一代调查3 执行摘要大辞职标志着一个突破点和一个机会重新评估我们的工作方式大辞职可能会持续一段时间。虽然工作忠诚度比去年略有上升，但 10 个 Z 世代中有 4 个和近四分之一的千禧一代希望在两年内离职，大约三分之一的人会在没有其他工作的情况下这样做，这表明显着的不满意程度。但企业可以从这段时期学习并实施有助于吸引并留住人才。• 薪酬是 Z 世代和千禧一代在过去两年中离职的第一大原因。但是，良好的工作/生活平衡和在选择雇主时，学习/发展机会是重中之重。• 与 Z 世代和千禧一代的价值观保持一致也是关键。近五分之二的人说他们拒绝了一份工作或任务，因为使用它不符合他们的价值观。同时，那些对雇主的社会和环境影响感到满意的人，以及他们的努力创造多元化和包容性文化的人更有可能希望在雇主那里工作五年以上。对更灵活的工作也有明显的需求：目前 49% 的 Z 世代和 45% 的千禧一代至少在时间，而四分之三的人表示这将是他们首选的工作方式。省钱，腾出时间做其他事情关心和花更多时间与家人在一起是 Z 世代和千禧一代喜欢选择远程工作的主要原因。优先考虑雇主的可持续选择和环境行动保护环境仍然是 Z 世代和千禧一代的首要任务。大约四分之三的受访者认为世界处于应对气候变化的临界点，但只有不到一半的人乐观地认为保护地球的努力会取得成功。德勤全球 2022 年 Z 世代和千禧一代调查4 执行摘要绝大多数 Z 世代和千禧一代 (90%) 都在努力减少自己对环境的影响。• 许多人愿意支付更多费用来做出可持续的选择。 64% 的 Z 世代愿意花更多钱购买环保设备可持续产品，而 36% 的人会选择不那么可持续的更便宜的产品。他们希望企业和他们自己的雇主做得更多。只有 18% 的 Z 世代和 16% 的千禧一代认为他们的雇主坚定地致力于应对气候变化。 Z 世代和千禧一代希望看到雇主优先考虑采取明显的气候行动使员工能够直接参与，例如禁止使用一次性塑料并提供培训以帮助人们做得更好环境决策。工作场所的心理健康仍然是一个挑战Z世代经常感到压力和焦虑。近一半的人表示他们一直或大部分时间都感到压力。千禧一代的压力水平也是高，但比去年略有下降。长期金融期货和日常财务仍然是两者的主要压力驱动因素几代人。与此同时，两代人的倦怠程度都非常高，这表明雇主面临的主要保留问题是：• 由于工作环境的强度/需求，46% 的 Z 世代和 45% 的千禧一代感到精疲力尽。• 44% 的 Z 世代和 43% 的千禧一代表示，由于工作压力，许多人最近离开了他们的组织。在优先考虑工作场所的心理健康和福祉方面，雇主似乎确实取得了进展。超过一半同意自大流行开始以来，工作场所的福祉和心理健康已成为其雇主更加关注的焦点。然而，对于增加的关注度是否真的产生了积极影响，人们的评价褒贬不一。德勤全球 2022 年 Z 世代和千禧一代调查5 第 1 部分：与成本作斗争生活和财务焦虑© 2022。有关信息，请联系 Deloitte Touche Tohmatsu Limited。德勤全球 2022 年 Z 世代和千禧一代调查6 生活成本是人们最关心的问题Z世代和千禧一代随着 Z 世代和千禧一代学会适应大流行，个人财务挑战—其次是气候变化—是最重要的。在大流行的第三年，Z 世代和千禧一代适应。保健/疾病预防，主要去年的担忧，现在稍微不那么紧迫了作为疫苗和对抗 COVID-19 的疗法变得越来越多广泛使用和采用。生活成本是 Z 世代和千禧一代最关心的问题，紧随其后的是气候变化。最关心的问题Z世代千禧一代生活成本29%24%生活成本气候变化Z世代和千禧一代也继续非常关注贫富差距，信任生意在下滑。36%气候变化失业25%21%• 72% 的 Z 世代和 77% 的千禧一代同意差距在他们国家最富有和最贫穷的人之间正在扩大.保健/疾病预防20%19%17%精神健康我这一代失业20%18%• 只有 28% 的 Z 世代和千禧一代期待经济他们国家的情况将在未来 12 年内改善月，与去年的调查结果一致。性骚扰犯罪/人身安全• 不到一半的 Z 世代 (45%) 和千禧一代 (44%) 同意企业对社会产生积极影响, 标记这一百分比连续第五年下降。© 2022。有关信息，请联系 Deloitte Touche Tohmatsu Limited。德勤全球 2022 年 Z 世代和千禧一代调查7 为了解决财务问题，Z 世代和千禧一代正在积极探索新的工作模式以增加收入Z世代和千禧一代普遍存在财务焦虑。他们担心他们的日常日财务，并担心他们将无法舒适地退休。也许作为缓解财务问题的一种方式，许多人正在从事副业.Z世代千禧一代Z世代千禧一代生活薪水到薪水并担心46%26%30%47%31%29%他们将无法支付他们的费用从事过兼职或全职工作在他们的主要工作之外支付工作43%33%对自己能否退休没有信心财务舒适然而，副业也可能不仅仅是金钱。例如，他们可以使 Z 世代和千禧一代能够磨练新技能并利用他们的创业精神精神。受访者从事的顶级工作包括销售产品或服务通过在线平台、咨询、经营自己的业务和社交媒体影响。在财务上感觉不安全混合工作的经济利益节省金钱—通勤，衣服，干洗等费用—其中一个许多 Z 世代和千禧一代喜欢混合或远程工作的主要原因.一小部分人正在利用远程工作搬迁到成本较低的城市。这似乎是一种增长趋势，大约 15% 的 Z 世代和千禧一代表示他们今年已经这样做了，高于去年调查中 9% 的受访者表示他们暂时或永久搬离了主要城市。Z世代千禧一代33% 39%Z世代千禧一代15% 13%目前远程工作的人说做所以帮助他们省钱表明远程工作使他们能够搬离工作地点更远的地方© 2022。有关信息，请联系 Deloitte Touche Tohmatsu Limited。德勤全球 2022 年 Z 世代和千禧一代调查8 Z 世代和千禧一代在说什么他们最关心的问题“我最担心的是世界上存在的动荡程度，而且似乎越来越严重。我们有一个大前任本质的危机接踵而至，我认为挑战在于每个人都因必须保持韧性而筋疲力尽......我们并不能真正做到解决问题我们面临着。相反，我们在上面贴了膏药，不可避免地问题又变得更大了。那时的动荡和动荡上演金融市场、经济、政治，再加上气候危机，让每个人都倍感压力以前。”–马特，29 岁，英国，一位青年世界大使“乌克兰局势非常令人痛心。添加到不断增长的列表中只是另一个存在的担忧。我想要贝里即便如此，在平均而言，我们人类正在朝着更加和平的共处迈进。但是乌克兰正在发生的事情肯定会伤害到那个叙述。”–C, 32, 美国“我一直非常担心 COVID-19，因为它在两年多前出现。这不是一个核心问题在过去的一年里，但我仍然认为这是一个问题。我还担心美国和周边地区日益严重的心理健康问题世界和无处不在的虚无主义和绝望感增加。我非常担心生活成本的上涨，尤其是住房和租金的成本。我担心俄罗斯和乌克兰的冲突、阿富汗的人道主义危机以及其他全球冲突。所有这些都促使我基本上在任何时候都至少有一个低水平的压力.”–丽贝卡，25 岁，美国“我确实认为我们这一代人正在努力应对高昂的生活成本和财务问题。我认为房地产市场此刻只是疯了和我们父母那一代人所面临的完全不同......我目前有三份工作。我必须这样做才能赚到足够的钱过着充实的生活时间学生。”–朱莉娅，21 岁，澳大利亚德勤全球 2022 年 Z 世代和千禧一代调查9 第 2 部分：重新评估我们的工作方式© 2022。有关信息，请联系 Deloitte Touche Tohmatsu Limited。德勤全球 2022 年 Z 世代和千禧一代调查10 大辞职可能会伴随我们一段时间想离开他们的工作两年40%Z世代的24%的千禧一代甚至会离开没有其他工作排列整齐35%Z世代的32%的千禧一代© 2022。有关信息，请联系 Deloitte Touche Tohmatsu Limited。德勤全球 2022 年 Z 世代和千禧一代调查11 过去一年的自愿离职率创历史新高—但有趣的是，员工忠诚度现在可能正在上升千禧一代和 Z 世代的忠诚度水平正在上升，但随着大流行的持续，面向消费者的行业仍面临重大挑战。去年的调查显示，近四分之一的