重返空中：如何让旅客在 COVID-19 期间再次飞行

Covid-19 期间的旅行问题：航空业分析 目录背景和方法 3详细结果 7人口统计 14 背景与方法1 背景与方法该项目旨在调查休闲旅客在 Covid-19 大流行期间如何看待航空旅行。总计 n=1573•18岁或以上•美国居民• 在过去的 12 个月中为休闲飞行该研究于 2020 年 7 月 31 日至 8 月 6 日进行我们实施了人口统计配额以实现以下分配：•年龄 - 每个人至少 200n：•18-34岁•35-54岁•55岁•性别 - 每个至少 500：• 男性• 女性•产品使用 – 每个 200n：• 低频率 = 过去 12 个月的 0-2 次航班• 中频 = 过去 12 个月的 3-7 次航班• 高频率 = 过去 12 个月的 8 次或更多航班4 2主要发现 主要发现总体而言，对 Covid-19 的关注度很高，70% 的人极度或非常关注这种流行病，76% 的人非常或有些担心暴露。受访者受到影响的最常见方式是限制他们的行动（41%）或在家工作（34%）。近半数 (48%) 表示他们在未来六个月内或多或少有可能乘飞机旅行。尽管乘飞机旅行的可能性很高，但 71% 的人非常或有些担心机场中的 Covid-19 暴露，同样数量的人担心机上的暴露。对受访者来说最重要的是乘客面罩要求 (44%) 和强化清洁程序 (35%)受访者最关心头/臂/腿托 (38%)、托盘桌 (36%)、厕所 (35%) 和空气过滤系统 (35%) 的暴露。也许与这些传播领域有关，他们最感兴趣的是从航空公司接收有关飞机/机场清洁、社交距离 (32%) 和如何健康飞行的信息 (32%) 的信息。尽管许多受访者 (36%) 对哪家航空公司就 Covid-19 进行了最好的沟通没有意见，但他们希望每月一次 (39%) 但每周一次 (43%) 接收一次航空公司的信息在旅行之前。6 3详细结果 航空公司使用美国航空和联合航空是过去 12 个月中使用最多的航空公司。与达美一样，它们也是最常使用和订阅的常旅客计划。过去 12 个月使用的航空公司 飞行常客计划 最常用的飞行常客计划美国航空39%27%22%美国联合航空公司37%23%15%达美航空32%28%22%Q1.4 过去 12 个月您乘坐过哪些航空公司的往返航班？ N=1573 Q1.5 您属于哪家航空公司的常旅客计划（如果有）？ N=1573Q1.6 您最常使用以下哪些航空公司的常旅客计划？ N=15738Q1.7 您在过去 12 个月内是否使用飞行常客里程购买机票？ N=157354% 的受访者在去年使用飞行常客里程购买了机票西南航空公司26%21%12%捷蓝航空17%17%10%阿拉斯加航空公司11%10%5%边疆航空10%9%4%精神航空9%10%6%夏威夷航空公司7%7%4%其他6%1%0% Covid-19 变化十分之七的受访者表示非常或非常关注 Covid-19 大流行。最常见的受影响方式是限制行动和在家工作。尽管存在这些担忧，但近一半 (48%) 的人在未来 6 个月内非常或有可能乘飞机旅行。总的来说，您对 Covid-19 大流行有多担心？不在全部/非常有些我在家外的活动受到限制我在家工作 我认识的人生病了41%71%您在未来 6 个月内乘飞机旅行的可能性有多大？我家里有人被解雇或经历过失业我被解雇或经历过失业 我在家教育我的孩子我家有人病了极不可能不太可能两者都不48%我没有受到影响我病了Q2.1。总的来说，您对 Covid-19 大流行有多担心？ N=1573 Q3.2 您在未来 6 个月内乘飞机旅行的可能性有多大？ N=1573Q2.2 您在以下哪些方面（如果有）受到 Covid-19 大流行的影响？ N=1573其他934%24%23%18%17%14%12%7%2%非常极其有些极其44%27%20%6%3%20%16%16%27%21% 一般关注48%28%14%7%3%Covid-19 暴露问题大约一半的受访者通常非常担心暴露于 Covid-19，而 46% 的受访者担心在飞机上暴露。完全不关心 不太关心担心的 纽特拉尔有些担心的非常关心飞机 - 机上飞机场火车站当地的餐馆当地杂货店Q3.3 总体而言，您对暴露于 Covid-19 的担忧程度如何？ N=1573Q3.4 您对以下地点暴露于 Covid-19 的担忧程度如何？ N =15731025%30%22%15%8%32%31%17%13%7%41%24%18%9%8%43%28%15%9%5%46%24%14%10%6% 曝光和交流领域受访者最担心被头部/手臂/或腿托或托盘桌暴露。他们最有可能需要有关飞机清洁程序的信息。最受关注的领域 传播领域头枕/臂枕/腿枕托盘桌空气过滤系统卫生间座垫枕头飞机墙壁毯子食品/饮料项目Windows 座椅靠背口袋 座椅靠背屏幕 高架垃圾箱安全卡/杂志地毯舒适套件 这些都不是25%22%21%21%20%18%18%17%16%13%8%6%30%38%36%35%35%飞机和机场清洁程序 飞机和机场社交距离程序 有关如何健康和安全飞行的指南使用个人防护设备 非接触式技术解决方案更改取消和更改政策 关于如何处理退款和/或使用...的指南飞行常客计划更新 大规模航班时刻表变更 让家人和朋友团聚的航班进行货运飞行以支持...... 捐赠和与组织的伙伴关系......以上皆无 以上皆无18%17%17%16%16%14%14%9%24%22%35%32%32%31%Q3.6 您最担心以下哪些飞机区域暴露于 Covid-19 的可能性？ N=1573Q3.7 您有兴趣接收航空公司关于其处理 Covid-19 的通信的哪些内容领域？ N=157311 7%8%在 Covid-19 期间飞行受访者赞成航空公司执行温度检查，十分之三的人愿意支付更多费用搭乘对 Covid-19 反应最好的航空公司。T2B 62% 60% 49%非常同意有点同意不同意/不同意有点不同意 非常不同意执行温度检查 支付更多费用乘坐反应最佳的航空公司疫苗前不会飞Q3.8。您在多大程度上同意以下陈述？ N=15731228%34%29%31%12%15%24%22%27%9%22%10%22% 最重要的政策受访者希望看到对乘客的口罩要求以及增强的清洁程序。预计航空公司会每月或每两周进行一次沟通。航空公司政策最重要预期沟通乘客在飞机上必须戴口罩加强飞机清洁程序 乘客在机场须戴口罩终端中间座位受阻44%加强机场清洁程序乘客体温检测除了在飞行过程中，使用 HEPA 过滤器进行登机和下机对机组人员进行体温筛查 需要完成详细健康状况的乘客屏幕更改旅行计划而不会产生更改或取消费用登记入住时的地板贴花和标牌，以提醒您保持六英尺的距离每周一次 每隔一周一次 每月一次 从不Q6.1。请选择在此期间对您最重要的航空公司政策。 N=1573 Q4.3 您期望航空公司多久进行一次沟通？ N=1573Q4.4 在旅行之前，您期望与您进行多少沟通？ N=157335%31%27%27%23%18%17%16%16%10%19%20%22%39%43% 的人希望在旅行前每周进行交流13 4人口统计 1%38%61%人口统计 |全部的性别年龄24%20%26%12%10%8%男 女 其他18-2425-3435-4445-5455-6465+家庭收入教育低于 25,000 美元25,000 美元至 49,999 美元50,000 美元至 74,999 美元75,000 美元至 99,999 美元100,000 美元至 124,999 美元125,000 美元至 149,999 美元150,000 美元或更多12%15%10%9%14%21%20%高中以下 高中毕业 部分大专，无学位 副学士学位学士学位 硕士学位 博士学位 专业学位2%15%18%12%20%3%4%26%