这最多有影响力的品牌在加拿大2020益普索 2020 年研究结果Steve Levy，益普索加拿大版权所有 © 2021 益普索。版权所有。包含益普索的机密和专有信息，未经益普索事先书面同意，不得披露或复制。 1加拿大最具影响力的品牌2020介绍2世 界 各 地 的 优 秀 本 土 品 牌3COVID-19 的受益者52020 年 10 大品牌7外卖17关于作者 益普索18订阅表格19内容 2加拿大最具影响力的品牌2020一世40421影响力是品牌可以拥有的最宝贵的力量之一。我们知道品牌不仅仅是产品或服务。当然，它们是消费者行为和文化的镜子和驱动力。它们会激发习惯，例如在 Tim Horton's 订购“双双”。当我们想要放松并观看电视节目时，它们通常会变成动词，例如“Netflix and chill”。这些是品牌影响力的一些表现形式。有影响力的品牌可以以微妙的方式占据主导地位，有时我们没有意识到。或者它们会引起地震在整个业务类别中发生变化。2020 年，虽然数字演进继续塑造品牌的影响力，但 COVID-19 大流行加剧了这种进步。此次疫情凸显了品牌的优势和劣势，增强或减少了它们对加拿大消费者的影响。在某些方面，COVID-19 的影响已经重塑或重新调整了近期和未来跨行业和市场的新竞争格局。十年来，益普索一直在研究品牌如何影响加拿大人，并发现了品牌影响力的来源和影响。在最初的 9 年里，益普索专注于推动品牌影响力的 5 个主要维度：可信度,订婚， 存在前沿,企业公民和在场.今年，出现了第六个维度：新冠肺炎，因为它的影响既不可避免又深远。这六个驱动因素共同为营销人员提供了增加其品牌影响力所需的基本杠杆。消费者评估的 100 多个品牌涵盖了无数行业，包括社交媒体平台、金融服务、零售商和科技巨头。在这个庞大的品牌生态系统中，品牌影响力的相互作用不断变化。益普索影响力指数高达低至介绍 3加拿大最具影响力的品牌2020随着全球化和数字媒体的不断转变，品牌的影响力有可能变得无国界。益普索在世界各地的广度和深度为我们提供了一个强大的优势来了解当地品牌，并让我们能够分享它们所产生的影响以及它们可能带来的潜力已经超出了他们的语言环境。巴西 ：最初是巴西南部的一家小型处方药店，如今已成为该国第二大化妆品公司。在拉丁美洲最大的国家，它在最具影响力的品牌中排名第八。在此过程中，O Boticário 在影响力排名方面超越了其最大的本地竞争对手 Natura。考虑到 COVID-19 如何抑制对美容产品的需求，这绝非易事。该美容品牌在 2020 年取得成功的原因之一是该公司推出了第一批经过认证的有机产品。 O Boticário 在巴西生产所有化妆品和大部分包装，这一战略与该国的民族自豪感产生共鸣。我们看到这反映在品牌的企业公民中尺寸。我们还从品牌通过种族平等倡议吸引消费者的方式中看到了这一点：我们调查的巴西受访者中有 43% 表示 O Boticário“促进种族平等”，而巴西所有品牌的平均比例仅为 16%。该品牌最近在数字领域的投资也被证明是及时的。 2019年，公司收购电子商务平台Beleza na Web。它还利用了 WhatsApp 的 omnichat 数字平台，该平台集成了送货上门，以一种新的、高度相关的方式吸引消费者。此时，25% 的在线销售额来自电子商务平台。虽然美容行业一直在苦苦挣扎，但 O Boticário 的销售额在 2020 年 8 月恢复正常。优秀的本土品牌世界各地 4加拿大最具影响力的品牌2020丹麦：你可以说 Netto 对丹麦人来说就像 No Frills 对一些加拿大人一样。作为丹麦最大的折扣连锁超市，它在其祖国、德国和波兰拥有 1,157 家门店。当 Netto 于 1981 年在哥本哈根开设第一家商店时，它体现了将产品堆放在托盘上的盒子里的朴素方法。随着业务的扩大，服务和店面设计升级。对于 Netto 来说，2020 年也是关键。首先，它与解决食物浪费的领先应用程序 Too Good To Go 合作。然后，在 2020 年 6 月，Netto 分支机构开始提供袋装剩余产品，每年可以节省多达 840 吨食物。它还于 10 月推出了 Netto 购物应用程序。除了折扣和个性化优惠外，该应用程序还有一个“智能购物清单”，您可以与他人分享以添加到其中。它还会保留您的收据，并在您发送令人失望的商品照片时处理退款。难怪信任推动了其近一半的影响力。现在，该公司正在开设一家由可持续和可回收材料制成的同类商店。德国： 对于这家公共部门储蓄银行来说，企业公民是其最大的影响力驱动力，其次是信任，这是有道理的。 Sparkasse 在德国拥有 377 家银行。连同他们的合作伙伴网络，他们是欧洲最大的金融服务提供商，总业务量为 29.8 亿欧元。公共银行的部分力量在于其对金融平等的社会承诺。 Sparkasse 拥有 170 万个社会弱势群体账户，其中包括 25 万个难民账户。如果某人无法获得传统的银行账户，他们可以获得公民账户并更好地融入社会。随着冠状病毒在全球肆虐，Sparkasse 在 2020 年大放异彩。它与受大流行影响的消费者进行了 140 万次咨询。截至 4 月，Sparkasse 客户的利息和本金支付有 270,000 次延期。该银行的非接触式支付也出现了增长，2020 年 3 月达到 2.06 亿笔非接触式交易（比 2 月份增长 11%）。现在它正在向 Google Pay 提供自己的竞争对手应用程序。世界各地的优秀本土品牌 5加拿大最具影响力的品牌2020两个品牌反应灵敏的是和 不言而喻，但 2020 年是与众不同的一年。总的来说，我们面临着一场全球大流行，所有人都面临着挑战，有时甚至是可怕的情况。我们与彼此和品牌互动的方式发生了变化，一些行业摇摇欲坠，而另一些行业则蓬勃发展。尽管如此，还是有一些品牌反应异常，似乎得到了公众的认可，从而获得了影响力。向“随地工作”生活方式的转变导致对某些行业的需求增加，即送货服务、在线零售商、工作场所解决方案、消毒产品、家庭娱乐和杂货零售商。餐馆搬到只提供外卖的场所，面粉和卫生纸变得稀缺，聚会变得虚拟，我们中的许多人在 Netflix 上观看了《虎王》。 COVID-19 无疑对我们的生活产生了影响，事实上，它塑造了加拿大人的影响力概念。 Lysol (#23)、Zoom (#24) 和 Purell (#28) 等新增品牌均进入前 30 名——无论如何都不是一件容易的事。需求的增加并不一定意味着影响力的增加。品牌如何应对 COVID-19 以及需求的增加确实对其影响力产生了影响。COVID中的赢家 6加拿大最具影响力的品牌2020 从我们的 Consumer Check-In Mystery Shop 研究中，我们知道 Loblaws 在“消费者感到安全”方面处于领先地位，比杂货类别高 5 个百分点，达到 96%，比跨类别平均水平高 8 个百分点。 Loblaws 做了什么来达到这个结果？他们是最早采取其他人遵循的做法的杂货零售商之一：在商店中安装单向车道交通和社交距离标记，提高员工薪酬，降低送货费，推出次日送餐包，优先获得老年人和一线工作人员，并以有意义的方式与加拿大人交流。我们纳入了与 COVID-19 直接相关的四个属性，Loblaws 在这四个方面的表现都明显优于零售业。真诚的沟通和行动帮助消费者最能引起共鸣。在电信领域，TELUS 遥遥领先于竞争对手。随着越来越多的加拿大人在家，保持联系几乎成为许多人的首要任务。 TELUS 采取明确行动支持加拿大人 ——向包括老年人在内的弱势加拿大人提供 14,000 部免费手机，为一线工作人员提供两个月的免费无线服务，推出基于电话的虚拟医疗服务，为低收入家庭免除互联网费用，并承诺1.5 亿美元用于 COVID-19 救济。与一般品牌相比，TELUS 在所有 COVID-19 指标上的表现都优于其他品牌。几乎五分之一的加拿大人认为他们真诚地交流——几乎是平均水平的两倍。罗布劳斯2019:#53MIB排名2020:#467COVID中的赢家泰卢斯2019:#71MIB排名2020:#4328 7加拿大最具影响力的品牌2020一个加拿大品牌跃升两位，进入今年最具影响力品牌 10 强。对于一个自 2018 年才出现的品牌来说，令人印象深刻。七十PC Optimum 影响力的百分比是由 Trustworthy 和 Engagement 维度驱动的。有趣的是，这些维度比其他顶级品牌更能推动 PC Optimum 的影响力10. 大部分影响来自它关心和吸引用户的努力。消费者喜欢轻松兑换他们赚取的积分，包括用于健康行为，例如接种流感疫苗。 PC Optimum 的更多影响来自与前 10 名中其他人相比在 COVID-19 维度上的表现。将其健康奖励推向未来，该计划推出了一个 PC 健康应用程序，以提供无数好处，例如实时、虚拟护理各种医疗保健提供者。用户可以通过完成健康目标和挑战以及购买从维生素到健康监测器再到加重毯子等与健康和保健相关的物品来赚取忠诚度积分。它还提供预防保健和管理慢性健康状况（包括糖尿病、心脏病和高血压）资源的链接。通过照顾我们，PC Optimum 正在照顾其品牌。值得信赖：42%参与度：28%电脑优化影响指数2092020 年 10 大品牌#10 8加拿大最具影响力的品牌2020 这家零售巨头在排名中稳居第 9 位，证明了其在零售商中的实力。与许多实体店不同连锁店，它是为数不多的能够毫发无损地度过冠状病毒爆发的公司之一。沃尔玛的影响力继续由 Presence 驱动，其次是 Trust。这家在加拿大拥有 408 家大型商店的零售商在大流行期间实现了强劲的销售增长，尤其是在电子商务方面。沃尔玛在应对在线购物和交付需求激增方面的敏捷性展示了其数字化和供应链能力的力量。通过采用技术，该公司正在努力使其与客户一样具有移动性。 7 月，加拿大沃尔玛宣布在未来五年内投资 35 亿美元，以推动增长，并为沃尔玛的客户提供更简单、更快捷、更方便的在线和店内购物体验。一项努力包括移动优先策略，使店员能够使用自己的移动设备来完成在职任务。其他努力包括未来商店、全渠道能力和配送中心的改进，通过转换平方英尺作为在线交付和取货的履行空间，以提供更快、更高效的服务。存在：34%值得信赖：28%影响指数221#92020 年 10 大品牌 9加拿大最具影响力的品牌2020在大流行迫使许多上班族在家工作的一年中，由于公司依赖云，微软增加了其连胜纪录Teams 上的服务和远程会议以开展业务。微软于 2018 年推出免费版本的 Teams 在 2020 年 11 月超过了 1.15 亿每日活跃用户。其中大部分增长（9500 万用户）发生在一年内。从大流行开始到 2020 年 4 月，用户几乎翻了一番。随着来自 Zoom 和其他软件品牌的竞争也在蓬勃发展，谁能忽视大流行初期那些无处不在的 Teams 广告？值得一提的是，Office 365 已被全球超过 100 万家公司使用。在企业界如此根深蒂固有助于保护品牌免受竞争对手的侵害。其他推出的产品包括单片 Xbox Series X 游戏机，该游戏机因其支持下一代游戏的能力而备受赞誉，其 Surface Duo 显示出用于更强大的两屏可折叠设备的潜力。尽管如此，比尔·盖茨建立的品牌在我们的排名中比 2019 年下降了四位。 虽然该品牌继续受到信任和领先优势的推动，但参与度和存在感等其他维度也有很大贡献。值得信赖：28%领先：27%影响指数228#82020 年 10 大品牌 10加拿大最具影响力的品牌2020几年来，现金作为一种支付方式一直不受欢迎。但病毒安全措施和网上购物促使更多购物者前往今年他们的数字钱包。更重要的是，由于纸币和硬币已被确定为含有细菌，因此如今使用只有您可以触摸的塑料是明智之举。在过去六个月中，至少